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Avis Truffaut du plus récent au plus ancien

compte-tenu du temps que les clients peuvent passer ...

compte-tenu du temps que les clients peuvent passer dans les magasins Truffaut, tant ils sont agréables à parcourir, il serait nécessaire qu'il y ait un accès sanitaire accessible aux clients, ce qui n'est pas le cas dans le magasin où je vais. Incident très récent où je me suis vue refuser l'accès des toilettes par une caissière peu aimable.

Par TEISSIER il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2024
Il faut faire caca avant de venir chez Truffaut 🤣
Par Ludovic Boudjeri il y a 1 mois
Chère cliente
Merci de nous avoir informés de votre expérience.
Nous sommes désolés pour le manque de toilettes accessibles et l'accueil que vous avez reçu.
Votre confort est important pour nous et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service.
Nous espérons que votre prochaine visite sera à la hauteur de vos attentes.
Sincèrement
Myriam - TRUFFAUT
Par Truffaut Truffaut il y a 1 an

Bonjour,

Bonjour,
J'ai commandé sur internet un salon de jardin le 23/05 avec livraison le 28/05. Mon compte a bien été débité (je vois la facture de 499 Euros) mais la commande est toujours en attente.
Impossible de joindre le service client et aucune réponse sur les messages contacts envoyés . Je ne sais plus quoi faire

Par Renato il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/05/2020
Bonjour,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.

Nous vous informons que le service clients est de nouveau joignable par téléphone.

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Emilie – TRUFFAUT
Par Truffaut Truffaut il y a 5 ans
Ma commande vient d’être annulée sans aucune explication et j'attends le remboursement !
Par Renato il y a 5 ans

Commande sans suivi de colis

Bonjour,
J'ai effectué une commande le 03/05/2020, n°000149713, et j'ai reçu un mail comme quoi certains articles étaient prêt à être expédié. Le lien de suivi de colis ne fonctionne pas (geodis). Comment puis-je avoir des infos sur la livraison du colis? Merci pour votre réponse

Par Amfish il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/05/2020
Merci pour votre retour.
Par Amfish il y a 5 ans
Chère Madame,

C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue.

Une partie de votre commande a été expédiée par notre transporteur GLS, vous avez normalement dû la réceptionner aujourd'hui.

L'autre partie a été effectivement expédiée, le colis est arrivé dans l'agence de votre ville. Vous devriez la recevoir cette semaine.

Seul le persil sera manquant en raison d'une rupture de stock. Il a été automatiquement remboursé.

Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Emilie – TRUFFAUT
Par Truffaut Truffaut il y a 5 ans
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