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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Si les poseurs étaient plutôt sérieux et agréables, je note 1/10 car ils m'ont caché un impact qu'ils ont essayé de maquiller. un incident ou accident peut tjs arriver, mais essayer de le cacher au client est intolérable. heureusement que vous avez un commercial qui rattrape le coup.
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Il est insupportable -et à la la limite de l'illégalité- d'avoir à subir un questionnaire à usage marketing ou de management interne pour activer une garantie qui est de droit! cela n'honore pas tryba de faire perdre ainsi, obligatoirement, du temps aux clients.
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Tres bon relationnel avec le commercial qui s est montré tres a l ecoute et investi par notre projet. nous sommes ravis du resultat final
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J'ai un bon contact avec le commercial. l'équipe de pose était bien, mais n'était pas tout à fait à l'écoute du client. je suis plutôt satisfaite de l'ensemble du travail. just un point, j'ai toujours un doute: largeur du coffre du volet n'ayant pas aussi large que le cadre des fenêtres, ils ont mis quelques choses pour cacher l'espace entre chaque coté du coffre et du mur. ca aurait été nettement mieux si le coffre prenait toute largeur du mur.
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2 erreurs de mesures : les pièces d'appui des fenêtres n'ont pu être posées car trop courtes. a la place un habillage pvc a été réalisé. a voir dans le temps, notamment au niveau du silicone...qui a tendance à garder la poussière. les tapées commandées pour une porte fenêtre sont trop grosses. elles ont été démontées sur place, et à la place un habillage pvc a été réalisé. c'est propre, mais à voir dans le temps. et tout cela a été payé mais pas posé... l'équipe de pose a été performante malgré tous ces aléas.
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Pour le moment rien de particulier, tout me semble convenir
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Le démontage puis le remontage des contacts de sécurité de télésurveillance sur l'ancienne porte et fenêtre a été mal fait, çà va me coûter 130 euros pour faire venir un technicien de la télésurveillance pour réparer les dégâts.
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Très professionnel à différent niveau (commercial et poseur) à recommander. travail soigné matériaux de bonne facture a voir dans le temps ...
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Le délai entre la date de la commande (foire de paris avril 2015) et la date de livraison (octobre 2015) est un peu long, mais tant que le délai est respecté, aucun reproche ne peut être fait. j'apprécie tous les jours cette nouvelle porte d'entrée qui laisse passer la lumière et qui rend la vie plus agréable... tryba c'est plus qu'un constat, c'est la garantie du bien-être.
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Je viens de m apercevoir qu il fallait activer sa garantie. a la suite d un problème sur une porte fenetre j ai fait intervenir des techniciens de tryba implanté a epones (78). comment ce fait il que la garantie ne soi pas pris directement en compte après les travaux d installation et enregistré directement par le poseur? a ce jour que deviens la garantie que j aurais du avoir,car peut etre je n aurais pas eu a débourser les travaux efectuer par les techniciens (ma porte frottait sur la barre de seuil) dans l attente d une réponse je vous salue
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Une de mes portes fenêtres posée il y a 5 ans n'a jamais fonctionné correctement et tryba ne m'a toujours apporté aucune solution satisfaisante.
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Ce document qui s'appelle 'activer la garantie' est plus une démarche commerciale et un suivi client qu'une activation de la garantie qui dépend, elle, des prescriptions légales françaises.
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Belle menuiserie (assez ingénieuses sur certains points). travail de pose plus que correct toutefois, je pense que quelques spots de pub pourraient être économisés pour équiper les poseurs d'aspirateur récents/fonctionnels, de protections de chantiers et d'outils neufs. a ma surprise, les aspects ventilations notamment pour des entrées d'air hygroreglables sont par contre très mal traités et inconnus des commerciaux. (les ouvertures faites sur ma commande sont toutes de 250mm de long et reparties sur des vantaux séparés: elles ne sont pas compatibles d'entrée d'air hygroréglable qui font toute au moins de 400mm de long, et nécessite alors 2 fentes sur un vantail). cet aspect découvert à la pose ne semble pas avoir de solution technique, c'est à dire que seule la pose d'entrée d'air autoréglable est compatible.
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La pose a été parfaite. arrivés à 3 poseurs à 9h30, 3 grandes portes fenêtres à poser. 13h30 fin de la pose. parfait !