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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Guyancourt.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Travail très professionnel des équipes, lieux propres au départ des équipes.
Contact commercial très bon et efficace (bon conseil sans être vendeur à outrance).
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Premier bon contact avec le commercial, j’ai demandé plusieurs l’installation rapide à réception de ma commande. Malgré cela le commercial n’a pas jugé utile de planifier mon installation la semaine de réception donc mon épouse l’a appelé car nous avions des travaux en attente de cette pose. Il a été très désagréable et impoli avec ma femme. Après l’insistance dont on a fait preuve il a fait en sorte que notre pose puisse être faite dans la semaine. Et une deuxième visite pour l’installation du volets.
Lors de sa première visite à mon domicile il m’a proposé de poser une télécommande générale pouvant contrôler tous mes volets, chose qui a été infirmé par les poseurs lors de l’installation du volet. Lorsque que je l’ai appelé pour savoir pourquoi les poseurs m’indiquait que cela n’était pas possible alors que lui m’avait dit le contraire, il m’a dit qu’il passerait pour voir ça à mon domicile. Depuis aucune nouvelle.
Bonjour M. Baille, nous ne pouvons que vous présenter nos excuses pour le comportement de cette personne qui a gâché votre expérience avec Tryba malgré la bonne pose et dans les délais de vos menuiseries. Nous allons nous renseigner sur cette possibilité de télécommande et vous tiendrons au courant. En vous souhaitant une bonne journée, le Service Consommateurs.
il y a 2 ans
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Bonne prestation de l'équipe de Tryba Guyancourt, les produits sont de bonne qualité et les délais de pose bien respectés, Merci à eux et à bientôt pour de prochaines expériences
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Nous avons été très satisfaits de notre première expérience avec Tryba . Les fenêtres ont été posées en avance de la date initialement prévue. Les poseurs ont été rapides et très professionnels .
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les travaux ont été effectués correctement en ce qui concerne la pose de la fenêtre et du store
En revanche en ce qui concerne la porte, une erreur a été faite dans votre usine lors de la commande et on nous a livré le 4 juillet 2019 une porte avec des panneaux en verre au lieu d'une porte avec des panneaux pleins en aluminium.
Cette porte aurait du être changée deux semaines après ce qui n'a pas été le cas.
Nous avons du attendre environ 2 mois avant le changement de ces panneaux.
Bonjour Anastasia,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les conditions de service rencontrées sur votre commande de porte.
Vous allez recevoir un dédommagement de notre part pour ces incidents.
Restant à votre disposition, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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Excellent service. Très professionnel du début à la fin.
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tres belles fenetres bonne qualité un service apres vente réactif pour régler les fenetres ; des volets en alu beaux et la couleur que ns aimions pas de surprise, installés au cm pres
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Bonne pose.Délais tenus.SAV assuré pour un habillage de porte
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Bon contact avec le commercial et le directeur. La prestation des ouvriers laisse beaucoup à désirer.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos menuiseries.
Nous vous présentons nos excuses concernant la prestation des ouvriers qui ne vous a semble-t-il, pas apporté entière satisfaction.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, reprendre contact avec le concessionnaire qui se tient à votre écoute,
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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Très bonne qualité des produits. L'amélioration pourrait venir de la qualité du service : l'installation a été faite fin février et toutes les finitions ne sont pas encore terminées (en juin) !
Bonjour Fattouh Fadi,
Merci d'avoir choisi notre marque pour l'installation de vos nouvelles menuiseries !
Nous vous présentons nos excuses pour le délai d'intervention concernant les finitions, celui-ci étant lié au délai de fourniture des habillages spécifiques en aluminium.
Un rendez-vous est à présent fixé pour terminer la pose, nous restons bien entendu à votre écoute si nécessaire.
Le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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Commercial disponible et de bon conseil
Equipe de pose au top !
Délais respectés
Rien à redire
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Équipe professionnelle et efficace.
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Le choix d'un produit et d'un installateur pour changer les fenêtres de sa maison est toujours source de question et d'appréhension car c'est souvent un gros budget et surtout cela a un impact sur sa qualité de vie.
Après plusieurs recherches et devis, j'ai fait confiance à Tryba pour 4 fenêtres et 2 grandes baies vitrées en aluminium.
Même si bien sur il faudra voir dans le temps, nous sommes dans l'immédiat content du produit sélectionner et surtout de l'installation qui s'est très bien déroulée.
Il faut savoir dire quand ça va mal mais c'est aussi important de dire quand on est satisfait :-)
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Porte-fenetre et volet très bien posés, en respectant les délais annoncés.
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Prestation de qualité
Planning respecté (date de début et durée des travaux)
Très bonne écoute du client
Personnel sympathique
