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Avis clients Tryba Guyancourt

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Après vente en cours

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Clients Satisfaits.

Equipe sérieuse. très bons conseils. très bonne qualité des produits.

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TRES SATISFAIT

Tres satisfait

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Problème de livraison non conforme a la commande faite...

Problème de livraison non conforme a la commande faite du a l'usine

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Pose

Bonjour, je suis toujours en contact avec l'équipe qui a réalisé la pose afin de résoudre plusieurs problèmes. en effet, tout d'abord les fenêtres posées bien qu'elles remplacent du simple vitrage n'apportent aucun confort complémentaire d'un point de vue isolation sonore, le confort s'est peut être même dégradé, je ne peux imaginer que ce la soit un problème de fenêtre et suppose donc qu'il s'agit plutôt d'un problème de pose. par ailleurs malgré le passage du technicien et l’excellent contact que j'entretiens avec lui, avant la pose, nous n'avons pas eu de conseil sur les volets or depuis la pose nous ne pouvons plus fermer ceux des baies vitrées. je ne souhaite pas que ces désagréments soient publiés car suite aux très bons contacts, que j'ai eu avec vous à la foire de paris et à ceux que j'entretiens avec l'équipe j'espère que mes problèmes vont être résolus. si ce n'est pas le cas je reviendrai vers vous.

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La pose de nos nouvelles fenêtre a eu un...

La pose de nos nouvelles fenêtre a eu un coté très standardisé. la capacité d'adaptation au bâti existant est très limitée. (exemple impossibilité de mettre des volets projetables en remplacement des volets existants projetables) qualité de la pose perfectible. fenêtre posée en biais sur un carrelage mural... les fenêtres que tryba avait posé, il y a quelques année avaient été bien mieux posées.

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TOUT FUT PARFAIT

Tout fut parfait

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Satisfaits en tout point : respect délais, qualité du...

Satisfaits en tout point : respect délais, qualité du travail de pose impeccable.

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RAS. Il reste à changer quatre lames ...

Ras. il reste à changer quatre lames cabossées du volet en alu. bon travail effectué par des professionnels.

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la porte a été livrée avec un choc en...

La porte a été livrée avec un choc en façade mentionné sur la facture : la façade doit être remplacée et nous avons constaté le lendemain une petite rayure sur la vitre extérieure .

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Satisfaction

Je remercie mr masse concessionnaire apf 78 pour ces conseils sur le choix judicieux des produits bien adaptes. pose très soignée et produits de qualité.

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livraison

Pour ma porte d'entrée, nous n'avons pas été prévenus que ce n'était pas celle de notre commande afin de respecter le délai de livraison. nous sommes donc avec une porte d'entrée provisoire depuis le 16/09/2015 et en principe la bonne devrait être posée le 16/10/2015.

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Pose

Pose mal finie, une nouvelle intervention est programmée. il est regrettable qu'un produit de qualité ne soit pas mis en valeur par une pose bien finie. mauvaise protection des sols et de la moquette, utilisation d'un simple tissu, troué et couvert de poussière. ne pas jeter les mégots de cigarette devant la porte de garage.

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Satisfaction sur les plans commercial et pose

Satisfaction sur les plans commercial et pose

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gestion de fabrication

2 erreurs consécutives sur la fenêtre de salle de bain ( erreur de mesure puis erreur de vitrage)

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Contrôle qualité

La fenêtre des wc est composée en deux parties. un battant et une partie basse, fixe. or, la partie basse a été livrée en verre translucide clair au lieu de verre dépoli, comme le battant. conséquences: - insatisfaction du client, le verre a été changé 2 mois plus tard, - frais pour le concessionnaire: double commande, mobilisation d'une équipe. - image de rigueur écornée.

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SAV

Absence de contrôle des produits en sortie d'usine. ex. fenêtre abimée et livrée comme t-elle, erreur de dimension des volets, vitre rayée, erreur de couleur causée par l'initiative malheureuse d'un salarié de l'usine, qui a été à l'encontre des directive de la commande et de surcroît, sans concertation avec m. massé, nombreuses rayures sur la quasi totalité des poignées de fenêtre en laiton, quand elles étaient présentes (livraison partielle), seconde livraison incomplète des poignées qui présentaient toujours des rayures ! délais de relivraison anormalement long, alors qu'on aurait pu s'attendre à une gestion prioritaire du fait que les erreurs incombaient totalement à l'usine. absence total de sens commercial, irrespect du client. heureusement que m. massé fut très présent pour gérer au mieux les désagréments listés et nous tenons à le féliciter pour sa technicité et l'écoute de nos besoins. a ce jour, vous restez à nous fournir : caches des profilés des volets, poignées en laiton non rayées !

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SUPER BOULOT DE LA PART DE L'ENTREPRISE APF 78...

Super boulot de la part de l'entreprise apf 78 tryba .

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Il manque à ce jour les habillages dont le...

Il manque à ce jour les habillages dont le délai initial était de 15 jours (entretemps ils étaient arrivés défectueux) -

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Très bon service pose (pose il y a 14...

Très bon service pose (pose il y a 14 jours), rapide et efficace cependant il y a une rayure sur l'intérieur de la vitre de notre porte-fenetre.

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