Avis clients Tryba Saint-Louis

Bonjour,

Nous avons pris bonne note de votre avis et regrettons la situation.

Le technicien traitera la serrure de votre porte lorsqu'il viendra poser le plat aluminium.

Nous sommes à votre écoute, le service relation clients Tryba

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant la situation décrite.

En effet, il est très souvent nécessaire de couper le cadre de l'ancienne porte pour pouvoir la faire sortir. Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses.

En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute.

Le Service relation clients

Bonjour,

Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation décrite.

Votre Espace Conseils va prendre contact avec vous afin de faire le nécessaire pour parfaire votre installation.

Cordialement,

Le Service Relation Clients Tryba.

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses et vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Votre espace conseils va vous recontacter après les fêtes pour échanger sur la pose de la première fenêtre.

Belles fêtes de fin d'année à vous, le Service relation clients

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le délai et sommes navrés de votre ressenti concernant le dialogue. En effet votre chantier a été retardé car les côtes du charpentier n'ont pas été transmises de suite, puis les reports de délai liés à la situation sanitaire et pour lesquels votre espace conseils vous a fourni des explications détaillées.

Vous avez été régulièrement informée soit par mail ou lors de vos passages au showroom, et nous vous assurons que le nécessaire a été mis en oeuvre pour que votre commande soit honorée dans les meilleures conditions.

En espérant que vous appréciez la qualité et le confort de vos nouvelles menuiseries, le Service relation clients Tryba

Bonjour,

Suite à la note attribuée, nous nous sommes rapprochés de notre équipe pour comprendre les raisons de votre sentiment mitigé.

Nous regrettons les impromptus survenus et vous adressons nos excuses.

Nos équipes sont intervenues pour parfaire votre installation et nous espérons qu'à présent vous pouvez profiter pleinement de vos menuiseries Tryba.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Bonjour,

Merci d'avoir choisi Tryba, nous regrettons les points soulevés dans votre avis. Deux équipes sont intervenues sur votre chantier, dont un sous-traitant sur certains travaux. Nous vous présentons nos excuses à ce sujet.

La pose a été effectuée avec une dépose totale, il est bien mentionné que dans ce cas des dégâts sont possibles et à la charge du client.

Votre espace conseils reste à votre écoute si nécessaire, nous espérons que vous apprécierez tout de même le confort et la qualité de vos nouvelles menuiseries. Le Service relation clients

Bonjour Monsieur, merci pour votre retour sur votre projet. Nous sommes navrés que plusieurs interventions aient été nécessaires pour la bonne réalisation de celui-ci.

Pourriez-vous nous adresser une photo à l'adresse [email protected] afin de pouvoir étudier le souci d'occultation avec notre service technique ? Cordialement, le Service Relation Clients

Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre expérience et de vos remarques concernant la pose de vos fenêtres et volets roulants.
L'ensemble des points évoqués ont été traités et vous avez bénéficié d'un geste commercial.
Bonne journée, le Service Consommateurs

Bonjour,
Après vérification, certains éléments de votre commande sont effectivement en attente d'installation et seront disponibles très prochainement.
Nous vous présentons nos excuses concernant cet impromptu et restons à votre écoute pour toutes questions.
Bien cordialement,
Le Service Consommateurs Tryba

Bonjour,
Suite aux différents éléments remontés, une intervention a été effectuée afin de revoir ces différents points.
Nous vous présentons nos excuses concernant les délais inhabituels, compte tenu de la fermeture estivale de notre site de production, et espérons que votre installation vous apporte désormais satisfaction.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba

Bonjour M. Bourcier,

Notre concessionnaire va reprendre contact avec vous pour venir faire le point sur place.

Bonne journée, le Service Consommateur Tryba

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de nos produits.

Pour le SAV, celui-ci est prévu le 14 décembre pour la mise en parfaite conformité de votre chantier.

Le Service Consommateurs

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir accordé votre confiance pour la réalisation de votre chantier ! En effet, il y a eu des soucis sur le matériel livré ainsi que sur la mise en oeuvre, mais tout a été réglé par le point de vente la semaine passée.

Merci de votre patience, avec nos excuses pour ces incidents qui, nous l'espérons, n'entâcheront pas votre satisfaction à l'égard des produits. Bonne journée, le Service Consommateurs

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Bonjour Giovanna,

Un technicien s'est rendu à votre domicile le 20/09 et a constaté en effet un soucis de niveau sur une de vos fenêtres.

Une dépose / repose de la fenêtre concernée va vous être proposée.

Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps, et restons à votre écoute. Le Service Consommateurs

Bonjour,
Merci d'avoir choisi la qualité Tryba en nous confiant vos travaux de menuiserie. Nous vous présentons nos excuses concernant l'erreur de coloris.
Nous restons à votre écoute ainsi que le point de vente pour toute question ! Bonne journée, le Service Consommateurs

Bonjour M. Schlachter,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour la pose de vos deux nouvelles portes. En effet le concessionnaire vous avait fait une offre pour 3 cylindres identiques pour que vous ayez la même clé que sur une de vos portes déjà existante, pour laquelle vous n'avez pas donné votre accord.
Toutefois, si vous souhaitez avoir les mêmes cylindres sur l'ensemble de vos portes, nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où ils sont à votre disposition.
Le SAV concernant la gâche est prévu ce mardi.
Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs