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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très belle expérience du début a la fin avec tryba saint Quentin. Travail fait proprement avec beaucoup de professionnalisme. Les délais ont été plus que respectés. Les 2 poseurs ( jp et benjamin) au top du début à la fin personnes très agréable, professionnel, travail propre du début a la fin, finition parfaite. Je recommande cette agence
J'ai fait poser des volets sur l'ensemble de ma maison après m'être rendu chez Tryba à Saint Quentin (02). A la pose de ceux-ci, j'ai constaté que les dimensions avaient été mal prises donnant une réalisation complétement loupée. Les volets étaient trop courts de 1 centimètre en haut !!! et 1 centimètre en bas !!!. Les côtés de ceux-ci ne joignaient pas bien le tableau des fenêtres. L'espace central entre les battants était complétement démesuré. Une petite fenêtre avec un arrondi supérieur a été complétement ratée à cause de mesures fantaisistes. En couronnement, plusieurs volets m'ont été livrés avec des restes de colle qu'il a été impossible d' enlever !!!! une vraie galère !!!! Tout ça pour une prestation très onéreuse !!!!. A la fin des travaux, personne ne s'inquiète de savoir si tout s'est bien passé. Même pas un coup de téléphone pour avoir mon avis, comme il se doit et se fait dans toute entreprise sérieuse.
Je ne vous raconte pas les coups de téléphone avec Tryba à Saint Quentin qui n'a jamais voulu reconnaître les faits et qui argumentait avec des raisonnements sans fondement pour essayer de ne pas perdre la face. Le service relation clients pas très efficace non plus, chacun cherchant à faire traîner l'affaire en espérant un découragement de ma part. Je regarde la pub de Tryba qui fait du sur mesure !!! pour moi, Tryba a fait dans la démesure !!! et le mot n'est pas assez fort !! Un espèce de bidouillage a été réalisé pour corriger la petite fenêtre et les volets tachés de colle ont été changés. Un an de tractation , je dis bien un an !!!! a été nécessaire pour tenter de contrevenir à ces défauts. Il reste néanmoins que pour le prix payé, je n'ai pas obtenu les volets que j'avais choisis et sur lesquels j'avais arrêté ma commande à cause de malfaçons de ce constructeur.
Ne me parlez plus de Tryba que j'invite à éviter pour prendre contact avec une entreprise plus sérieuse et je ne manque pas de le faire savoir autour de moi.
Triste expérience avec Tryba à Saint Quentin !!!
Bonjour,
Le gérant s'est déplacé à votre domicile avec le métreur. La pose est correcte ainsi que les dimensions, les traces de colle ont été effacées.
Nous regrettons votre avis, et vous souhaitons bonne continuation.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 6 mois
L'entreprise Tryba Saint-Quentin est intervenue à plusieurs reprises pour des travaux de portes d'entrée, garage et fenêtres à mon domicile avec sérieux, professionnalisme et courtoisie.
De plus le service après-vente est fiable, rapide et très reactif pour répondre de façon optimale aux besoins des clients.
Je recommande vivement en toute confiance l'enseigne autour de moi pour la qualité des prestations et des matériaux.
Dans le secteur Tryba Saint-Quentin est le leader sur le marché !
Avec toute ma confiance et ma sympathie.
Bien cordialement.
André 02100.
Très professionnel
A l’écoute de nos projet
Belles finitions, fenêtres au top
Suite à la commande de 2 fenêtres auprés de Tryba Saint Quentin, 1 premier rendez vous m'avait était fixé un matin de décembre 2023, le matin même je reçois 1 appel pour me prévenir qu'un des salariés de l'équipe qui devait intervenir chez moi a un souci de santé ( ceci peut arriver pas de probléme).
Quelques jours plus tard nouvel appel de Tryba pour refixer 1 rdv fin décembre, nous nous mettons d'accord sur le jour d'intervention, le matin même nouvel appel de Tryba pour annuler le rdv car apparemment ils avaient fait appel à 1 intérimaire mais celui ci ne s'est pas présenté....Seconde annulation..
Début janvier nouvel appel de Tryba pour 1 rdv prévu cette fois ci en janvier le matin, le matin personne ne s'est présenté, c'est moi qui ai dû les appeler en début d'aprés midi pour savoir la raison de leur non venu...
J'ai pris 3 jours de cp pour rien...
Suite à ce troisiéme rdv annulé par Tryba, j'ai demandé 1 geste commercial. N'ayant pas de disponibilité avant début mars, 1 nouveau rdv a été fixé pour le 5/03/2024.
Ils sont venu hier le 5/03/24 la pose s'est trés bien passé avec 1 équipe trés sympathique et professionnel, seul bémol un verre est rayé qui sera normalement remplacé.
Au moment du réglement aucun geste commercial ne m'a été attribué...
En résumé, équipe de pose trés sympathique et professionnel ( travail de qualité et nettoyage parfait).
Equipe commerciale Zéro pointé, je croise les doigts pour le sav du verre rayé...
Une chose est certaine, nous envisagions 1 pergola pour l'été 2025, Bien ce ne sera certainement pas Tryba Saint Quentin!
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la livraison et pose de votre installation.
Suite à votre échange avec le commercial, un accord a été trouvé.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre installation, le Service relation clients Tryba
il y a 9 mois
Client régulier, j'ai fait appel à Tryba Saint Quentin pour la réparation du portail. Travail fait rapidement et problème resolu avec professionalisme et gentillesse, Je recommande.
Merci Tryba St Quentin pour votre professionnalisme, votre sérieux et votre accueil chaleureux. Au plaisir
Demande de devis suite au passage du commercial et malgré mes multiples relances ( je vous envoie ca la semaine pro , apres je n ai pas eu le temps de le faire, apres c est mon collegue qui a le logiciel ........je suis toujours en attente du devis très mauvaise expérience malgré que je suis quand même une cliente car auparavant j ai travaillé avec eux pour un portail , fenêtres....Le côté commercial est à revoir.
Bonjour,
Nous vous invitons à vérifier dans les Spam ou à reprendre contact avec votre Espace Conseil pour vérifier que nous avons bien la bonne adresse e-mail.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 1 an
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre avis et sommes plutôt surpris de ce dernier.
Le devis vous a en effet été envoyé par mail. Aussi, vous avez été conviée par votre Espace Conseil à venir le retirer en magasin mais n'avez pas fait le déplacement.
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] pour toute remarque ou question.
Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 1 an
Horaire respecter et bonne explication de l intervenants
Très satisfaite du service après vente et de la qualité de notre baie vitrée.
M.Blandin
Intervention sur un volet roulant, équipe compétente & efficace.
premier rdv pour évaluer le problème et résolution si possible (serrure de porte) deuxième rdv pour la réparation Les deux rdv aux jours et heures convenus avec la société Comme toujours professionnalisme et efficacité au regard de la marque Tryba
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Saint-Quentin.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mauvaise finition,bati -ouvrant-vitrage abimées,erreur de prise de cote de 4 fenetres en attende de la commande des 4 bonne fenetre et du replacement des vitrages,bati,ouvrant qui sont abimées; Sinon la qualité des fenetres et tres bien.
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience concernant les finitions et les prises de mesure, qui ont nécessité une nouvelle intervention.
La pose de vos menuiseries a eu lieu le 25/07. Tout est désormais en ordre.
En vous souhaitant de profiter pleinement de votre installation, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients Tryba
il y a 1 an
intervention SAV TRYBA du 26 juin pour réglage d'une porte fenêtre technicien ponctuel dans son travail travail propre et bien fait et a l'heure au RDV.
Suite à un petit problème d'habillage de fenêtre, le SAV Tryba est intervenu rapidement. Le travail de réparation soigné et impeccable a été réalisé par un vrai professionnel. C'est un plaisir de travailler avec des personnes compétentes.
Super boulot!! Merci Jean Philippe et Noel! Du vrai travail de pro!! Au plaisir de vous revoir sur un prochain projet !!
Réparation impeccable, travail soigné et efficace. La fenêtre fonctionne de nouveau. Équipe a l'écoute du client.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Saint-Quentin.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon travail, voir comment cela va veillir
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous souhaitons de profiter du confort apporté par vos nouvelles fenêtres !
Bonne continuation, le Service Relation Clients Tryba
il y a 1 an
