Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
NH
il y a 4 ans
Nul nul nul. A fuir. Lave vaisselle jamais reçu 10 jours après la date annoncée de livraison. Ils doivent informer leur direction des transports. Hotte mal référencée sur leur site.. Un service client...
Voir plusGraeff
il y a 4 ans
Malheureusement, je n’ai pas consulté les avis avant de faire mon achat et je subis les incompétences et le service après vente inexistant car 1 mois après avoir déclaré la panne de mon lave linge bé...
Voir plusJGenech
il y a 4 ans
J'ai acheté un téléviseur le 24/11/2021. Deux jours plus tard, le prix avait baissé de 100 €. J'appelle Ubaldi qui me propose de refuser le colis et de repasser la commande au nouveau prix, ou sinon d...
Voir plusMILIBAZZ
il y a 4 ans
4 commandes = 4 litiges (commande perdue, article défectueux, publicité mensongère, offre promotionnelle non appliquée)
A bannir totalement
Pagnie
il y a 4 ans
Avis extrêmement NÉGATIF, enseigne à Fuir !
Avis extrêmement NÉGATIF, à fuir !
A la réception de mon colis, je l’ai trouvé plutôt léger et à ma grande surprise le carton était vide! J’ai...
N.Dosa
il y a 4 ans
Nous avons commandé deux cuisines chez Ubaldi Nice. Le vendeur nous a très bien accueillis, conseillés et suivis tout au long de l'achat jusqu'à la pose de ces dernières. Il a pris le temps de configu...
Voir plusRene Perez
il y a 4 ans
J'ai commandé un lave-linge sechant le 19/11/2021 je l'ai reçu le 24/11/2021 après le 1er lavage le linge humide et très froissé une paire de draps. Après plusieurs essais idem j'ai observer pendant...
Voir plusGad
il y a 4 ans
Le service après vente vraiment nul. Après une panne sur le sèche lège sous garantie et deux interventions du technicien on me dit qu'on va avoir un bon afin de pouvoir acheter un autre. Après plusieu...
Voir plusNicolas blondel
il y a 4 ans
J'ai commandé un lave vaisselle que j'ai reçu après 2mois pour 15jours annoncé. Pendant ce temps le lave vaisselle à été disponible sur Ubaldi pour 60€ de moins. J'ai demandé un geste commercial. Il m...
Voir plusFernandes Matos Audrey
il y a 4 ans
Je trouve le service après vente déplorable! J’ai acheté un frigo en septembre 2020, en octobre 2021 il a commencé à faire du bruit. J’appelle le service après vente le 10 novembre, le temps que le ré...
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il y a 4 ans
Quand un vendeur vous laisse dans la panade....
second avis
Frigo commandé le 22/11/2021, réglé le 24/11/2021
produit en stock, expédié le 24/11/2021, livraison planifiée le 01/12...
Piferini
il y a 4 ans
je tiens partager avec vous mon expérience avec UBALDI qui au départ me semblait un site sérieux avec des prix intéressant et bien vilaine surprise car j acheté un four fin aout 21 il fonctionne 2 moi...
Voir plusSylvie
il y a 4 ans
J'attends un sèche linge depuis le 2 décembre , commandé le 27 novembre . Normalement rdv pris une nouvelle fois aujourd'hui et qui a été annulée sans même me prévenir ,nouveau rdv pris aujourd'hui po...
Voir plusFAURE
il y a 4 ans
Bonjour ,
Je suis scandalisé que ubaldi (ils ne méritent même pas d'être écrit en majuscule ) puisse me laisser plus de 5 jours sans réfrigérateur sous prétexte que la garantie est assurée par...
Piferini
il y a 4 ans
alors une catastrophe en effet un four de deux mois refus d ubaldi de le prendre en garantie alors leur prétexte une surcharge électrique sans le voir ......alors qu il avait un défaut une horreur le...
Voir plusRaynald rouyer
il y a 4 ans
une honte de sav jai appelé au 0969360101 mise en attente de 8 minutes puis rienje rappel on me dit aller surwwwubaldi . com envoie de mail pas de retour je me reserve de me presenter dans un magasi...
Voir plusIna
il y a 4 ans
Lamentable ! Notre frigo neuf est en panne depuis fin août et nous sommes fin novembre. Toujours aucune réparation, aucun geste commercial, aucune proposition de remplacement. Le SAV ne répond pas ou...
Voir plusRICHARD
il y a 4 ans
Mon épouse a commandé des plaques de cuisson,
elle était septique sur la qualité, mais je l'ai poussée a commander.
après réception des plaques, mon épouse à ouvert le colis et a constat...
Francois
il y a 4 ans
Sav / suivi client catastrophique. Il faudrait penser à en créer un vrai comme Amazon par exemple. A bon entendeur…
Voir plusBO
il y a 4 ans
Service client catastrophique !
J'ai reçu une commande avec tous les appareils électroménagers cassés. Ces appareils sont en rupture de stock alors Ubaldi me propose un remplacement dans une c...
Avis client UBALDI.com
NH
Nul nul nul. A fuir. Lave vaisselle jamais reçu 10 ... [Résolu]
Nul nul nul. A fuir. Lave vaisselle jamais reçu 10 jours après la date annoncée de livraison. Ils doivent informer leur direction des transports. Hotte mal référencée sur leur site.. Un service client inexistant. Achetez chez eux et préparez vous à une longue galère. Des relances et pdu stress.
Date d'expérience le 23/01/2022
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre ressenti. Au vu de votre dossier, je constate que le retard de livraison de votre lave-vaisselle est du au fait que le transporteur n'a pas pu vous joindre car vous aviez renseigné un numéro de téléphone erroné dans votre compte client. Une fois la correction faite, ils ont pu vous contacter mais vous avez souhaité annuler votre commande. Concernant la hotte, pouvez-vous nous en dire davantage svp car je ne vois aucun contact à ce sujet.
Je suis navrée en tout cas pour le ressenti gardé de votre expérience et aimerais pouvoir vous aider.
Passez une belle soirée et un bon week-end.
Marion - CM UBALDI.com
Graeff
Service après vente inexistant!
Malheureusement, je n’ai pas consulté les avis avant de faire mon achat et je subis les incompétences et le service après vente inexistant car 1 mois après avoir déclaré la panne de mon lave linge bénéficiant d’une extension de garantie je ne peux toujours pas l’utiliser. C’est scandaleux que cette société soit encore autorisée à vendre ce type de service car à la fin on paie pour un service inexistant. A éviter
Date d'expérience le 22/01/2022
JGenech
Aucun respect des engagements envers les clients [Résolu]
J'ai acheté un téléviseur le 24/11/2021. Deux jours plus tard, le prix avait baissé de 100 €. J'appelle Ubaldi qui me propose de refuser le colis et de repasser la commande au nouveau prix, ou sinon d'attendre 30 jours au bout desquels un bon de réduction de 100 € me sera envoyé. Je choisis la seconde solution pour éviter un coût logistique à l'entreprise,
30 jours plus tard, Ubaldi refuse de m'envoyer la réduction car l'achat a été fait pendant le Black Friday. C'est un non-sens puisque j'aurais eu cette réduction en choisissant la 1ère solution.
Cette société ne respecte ni ses engagements ni ses clients !
Date d'expérience le 24/11/2021
JGenech
il y a 4 ans
Vous écrivez que vous allez revenir vers moi.
Pour le moment je n'ai rien vu venir ...
MILIBAZZ
4 commandes = 4 litiges (commande perdue, article défectueux, ...
4 commandes = 4 litiges (commande perdue, article défectueux, publicité mensongère, offre promotionnelle non appliquée)
A bannir totalement
Date d'expérience le 04/01/2022
Pagnie
Enseigne à fuir, service client désastreux
Avis extrêmement NÉGATIF, enseigne à Fuir !
Avis extrêmement NÉGATIF, à fuir !
A la réception de mon colis, je l’ai trouvé plutôt léger et à ma grande surprise le carton était vide! J’ai donc fait une réclamation auprès du service client par mail.
J’ai envoyé une vidéo du déballage ainsi que plusieurs photos pour étayer mon problème au service Client. Le colis était très mal fermé sur le dessous, j’en ai donc déduit que soit la boîte contenant ma commande (lot de 4 AirTags) a été volé soit elle est tombée du colis durant le transport. Il n’y avais par ailleurs aucune facture présente dans le colis.
Le service client à fait une enquête auprès de la poste qui a dit que le colis à bien été remis. Cela démontre que le service client UBALDI n’a pas lu ma réclamation puisqu’en effet le colis m’a été remis mais VIDE. après plusieurs appels téléphoniques, ils ont clôturé le litige en me disant d’aller porter plainte.
C’est une honte de la part de UBALDI alors que toutes les preuves leurs ont été transmit.
Date d'expérience le 18/12/2021
N.Dosa
Cuisine Ubaldi Mandelieu
Nous avons commandé deux cuisines chez Ubaldi Nice. Le vendeur nous a très bien accueillis, conseillés et suivis tout au long de l'achat jusqu'à la pose de ces dernières. Il a pris le temps de configurer différents modèles de cuisine pour que nous puissions effectuer notre choix en toute connaissance de cause. Nous recommandons Ubaldi pour vos cuisines.
Date d'expérience le 18/07/2021
Rene Perez
J'ai commandé un lave-linge sechant le 19/11/2021 je ...
J'ai commandé un lave-linge sechant le 19/11/2021 je l'ai reçu le 24/11/2021 après le 1er lavage le linge humide et très froissé une paire de draps. Après plusieurs essais idem j'ai observer pendant un cycle de lavage il n'y a pratiquement pas d'eau le linge est à peine humide et mélanger avec la lessive après plusieurs appels 3 jours après la livraison un dépanneur est venu il a regardé le lave-linge et a dit que c'est normal et de mettre essorage a1200t ou 800tours pour éviter le froissement après plusieurs essais toujours pareil après plusieurs appels pas de réponse pur un appareil à 498euros en panne au bout de 3 jours je suis fortement déçu d 'Ubaldi pourtant je suis client depuis plusieurs années je souhaite un échange cordialement Mr Perez
Date d'expérience le 22/12/2021
Gad
Le service après vente vraiment nul.
Le service après vente vraiment nul. Après une panne sur le sèche lège sous garantie et deux interventions du technicien on me dit qu'on va avoir un bon afin de pouvoir acheter un autre. Après plusieurs relances on m'affirme qu'il faut renvoyer une étiquette se trouvant au dos du sèche linge. Je confirme bien par mail et photo avant envoie de l'étiquette. Après plusieurs jours d'attente je les relance. Maintenant on me réclame une autre étiquette que je ne trouve nul part sur le sèche linge. Depuis 1 mois et demie. A éviter !
Date d'expérience le 22/12/2021
Nicolas blondel
J'ai commandé un lave vaisselle que j'ai reçu après ... [Résolu]
J'ai commandé un lave vaisselle que j'ai reçu après 2mois pour 15jours annoncé. Pendant ce temps le lave vaisselle à été disponible sur Ubaldi pour 60€ de moins. J'ai demandé un geste commercial. Il me balade, je me suis rendu compte que le service client ou SAV sont inexistants. J'ai déjà passé 5 commandes sans problèmes. En me rendant compte de ça c'est fini. A bannir, médiocre, limite arnaque
Date d'expérience le 22/12/2021
Fernandes Matos Audrey
Je trouve le service après vente déplorable! J’ai acheté ...
Je trouve le service après vente déplorable! J’ai acheté un frigo en septembre 2020, en octobre 2021 il a commencé à faire du bruit. J’appelle le service après vente le 10 novembre, le temps que le référent de la marque m’appelle puis qu’un technicien me donne rendez-vous, il s’est passé 2 semaines et le frigo ne marchait plus du tout. Le technicien est passé, il m’a demandé de débrancher mon frigo 48h et que ça devrait refonctionner. 48h après, je rebranche le frigo mais il ne marche toujours pas. Je rappelle le technicien, pas de réponse. Je recontacte donc le sav puis le technicien revient enfin le 7 décembre. Il doit commander une pièce. Je le préviens que je pars en vacances le 18 mais il m’assure que la pièce sera là avant.
Résultat, je suis partie en vacances sans avoir eu de nouvelles malgré un appel la semaine de mon départ et le technicien ne m’a rappelé que le 18 au soir. Je dois encore attendre de rentrer de vacances pour que le technicien passe et espérer que mon frigo marche une fois la pièce changée, après 2 mois sans frigo. Heureusement que j’avais une solution de secours parce que 2 mois sans frigo c’est compliqué.
Je ne rachèterai plus rien chez ubaldi. Je préfère payer un peu plus et avoir un sav réactif!
Je déconseille fortement!
Date d'expérience le 10/11/2021
Dlemaire
Quand un vendeur vous laisse dans la panade....
Quand un vendeur vous laisse dans la panade....
second avis
Frigo commandé le 22/11/2021, réglé le 24/11/2021
produit en stock, expédié le 24/11/2021, livraison planifiée le 01/12/2021
frigo non livré par le transporteur
relances diverses, sans le moindre retour constructif
le transporteur me replanifie une livraison le 14/12/2021 entre 9h et 11h
appel à 10h pour annuler la livraison, le produit aurait encore disparu.
aucune action d'ubaldi, pas de numero de telephone où les joindre.
on est donc à 13jours sans frigo, famille de 4 personnes avec 2 enfants.
merci Ubaldi quand ca se passe bien, par contre quand il y a un souci plus personne, aucun respect des clients.
Update du 21 décembre, encore un rendez vous de livraison non honoré.20jours sans frigo pour une famille de 4 personnes.
Toujours pas de réponse personnalisée d'ubaldi juste une réponse bateau comme toutes les précédentes.
Date d'expérience le 21/12/2021
Piferini
fuyez se site arnaque si panne ne rembourse pas et ne répare pas
je tiens partager avec vous mon expérience avec UBALDI qui au départ me semblait un site sérieux avec des prix intéressant et bien vilaine surprise car j acheté un four fin aout 21 il fonctionne 2 mois et début Nov panne en fait il prend feu le réparateur lorsque il le voit me dit que le fusible na pas fonctionner j attend et la a ma grande surprise le SAV après multiple relancements me dit qu il ne prenne pas ma panne en compte car c est une surtension électrique ce qui est faux bien sur ........et en plus le réparateur ma bien dit avoir été en contacter après avoir fait son compte rendu par ubaldi pour mettre surtension comme ça il ne prenne pas en GARANTIE donc un conseil fuyez se site car c est des menteurs et des voleurs aucun geste commerciale
Date d'expérience le 28/08/2021
Piferini
il y a 4 ans
Sylvie
J'attends un sèche linge depuis le 2 décembre , commandé ...
J'attends un sèche linge depuis le 2 décembre , commandé le 27 novembre . Normalement rdv pris une nouvelle fois aujourd'hui et qui a été annulée sans même me prévenir ,nouveau rdv pris aujourd'hui pour le 14 décembre , ça peut aller encore loin comme ça . Franchement c'est pas sérieux ,et j'espère qu'il va arriver en bon état ; je dirais que service client nul . Même pas un appel pour me dire ce qu'il en est . En plus sur le site ma commande est mentionnée comme ayant été livrée ,et bien non ce n'est pas le cas .
Date d'expérience le 09/12/2021
FAURE
Bonjour , mon réfrigérateur en panne
Bonjour ,
Je suis scandalisé que ubaldi (ils ne méritent même pas d'être écrit en majuscule ) puisse me laisser plus de 5 jours sans réfrigérateur sous prétexte que la garantie est assurée par le fabriquant, je m'en cogne du fabriquant c'est chez eux que j'ai acheté cet appareil .
Nous sommes vraiment méprisés par ces géants , ça me donne envie de vomir ...
Date d'expérience le 09/12/2021
Bonjour Madame Faure,
Je suis navrée de lire votre avis.
Au vu de votre dossier je constate que vous avez contacté pour la 1ère fois notre SAV ce jour. Notre équipe s'occupe de votre dossier pour vous solutionner le plus rapidement possible.
Je leur ai transmis votre avis également, ils vont revenir vers vous. Je tenais à vous rassurer qu'en aucun cas nous méprisons nos clients, bien au contraire, nous faisons le maximum pour vous apporter satisfaction et j'espère que vous serez satisfaite à l'issue de votre dossier.
Je vais continuer de suivre votre dossier et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Piferini
alors une catastrophe en effet un four de deux mois ... [Résolu]
alors une catastrophe en effet un four de deux mois refus d ubaldi de le prendre en garantie alors leur prétexte une surcharge électrique sans le voir ......alors qu il avait un défaut une horreur le SAV ni aller pas .....acheter locale
Date d'expérience le 08/12/2021
Piferini
il y a 4 ans
Piferini
il y a 4 ans
Piferini
il y a 4 ans
Piferini
il y a 4 ans
Piferini
il y a 4 ans
Raynald rouyer
une honte de sav jai appelé au 0969360101 mise en ...
une honte de sav jai appelé au 0969360101 mise en attente de 8 minutes puis rienje rappel on me dit aller surwwwubaldi . com envoie de mail pas de retour je me reserve de me presenter dans un magasin afin de leur faire savoir comment reagit un client qui s estime lesé
Date d'expérience le 03/12/2021
Ina
Electroménager en panne juste après l'achat et SAV inexistant
Lamentable ! Notre frigo neuf est en panne depuis fin août et nous sommes fin novembre. Toujours aucune réparation, aucun geste commercial, aucune proposition de remplacement. Le SAV ne répond pas ou nous balade en promettant une intervention rapide qui ne vient jamais. Premier et dernier achat chez Ubaldi et nous vous faisons une pub d'enfer !!
Date d'expérience le 30/08/2021
RICHARD
Mon épouse a commandé des plaques de cuisson,
Mon épouse a commandé des plaques de cuisson,
elle était septique sur la qualité, mais je l'ai poussée a commander.
après réception des plaques, mon épouse à ouvert le colis et a constaté des rayures ce qui l'a conforté dans son intuition que le produit était fragile.
elle a donc pris des photos et utilisé son droit de rétraction dans le délai légal.
par souci d'honnêteté et pour ne pas que ubaldi nous accuse de retourner un produit rayé, nous avons pris des photos et leur avons mentionné cela.
nous leur avons évoqué le fait que rien n'était respecté dans cette vente ce qui motive aussi notre rétractation.
ubaldi nous a répondu qu'il avait bien pris en compte notre rétractation et que dans ce cadre les frais de retour étaient a notre charge.
nous avons accepté et retourné le produit à nos frais.
ubaldi a reçu les plaques et refuse maintenant de nous rembourser, et nous propose encore un bon d'achat.
C'EST UN VERITABLE SCANDALE.
C'EST DU CHANTAGE
WEB21309AL49
Mme & M Richard
Date d'expérience le 23/11/2021
RICHARD
il y a 4 ans
En attente du remboursement, ce sujet a été résolu oui mais dans la douleur.
plusieurs échanges d'email, téléphone etc....
TOUTES les Personnes au téléphone ont été très polies, aimables et cordiales vraiment rien à dire.
la direction ne leur rend pas service.
je modifie à 3 étoiles donc
bien à vous
Mme & M Richard
Francois
Sav / suivi client catastrophique…
Sav / suivi client catastrophique. Il faudrait penser à en créer un vrai comme Amazon par exemple. A bon entendeur…
Date d'expérience le 20/11/2021
Bonjour François,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Au vu de votre dossier, je constate que notre Service client a répondu à chacune de vos demandes et vous a proposé un geste commercial.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service Client qui va de nouveau revenir vers vous.
Marion - CM UBALDI.com
BO
Service client catastrophique !
Service client catastrophique !
J'ai reçu une commande avec tous les appareils électroménagers cassés. Ces appareils sont en rupture de stock alors Ubaldi me propose un remplacement dans une catégorie équivalente. J'accepte et 10 jours après on me dit merci de régler une différence de prix !! (de plus de 700€).
Je ne peux être tenu responsable d'un dysfonctionnement du transporteur ; Ubaldi est lié par un contrat avec ce dernier, c'est à Ubaldi d'assumer et de se retourner contre le livreur s'il le souhaite.
Date d'expérience le 09/11/2021
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
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- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
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Service client
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