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la livraison un peu longue

J'ai trouvé la livraison un peu ( 10 jours à partir de ma commaande depuis le 11 octobre alors que le four était en stock) livraison le 23 octobre comme prévu au moment de la commande

Par Brigitte ALE X T. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la note de 5/5! Nous comprenons que le délai de livraison ait pu sembler long, et nous ferons de notre mieux pour optimiser nos processus afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre compréhension.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Service livraison rapide et efficace

Service livraison rapide et efficace
Qualité du produit pour l'instant a découvrir continuez comme ça

Par JACQUES il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison a répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit. Sachez que notre équipe s'efforce constamment d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos impressions une fois que vous aurez découvert toutes les fonctionnalités de votre nouvel électroménager !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Les livreurs n'ont pas installé le frigidaire ni enlevé ...

Les livreurs n'ont pas installé le frigidaire ni enlevé celui à remplacer. Ubaldi s'adresse aux professionnels qui gèrent eux-mêmes l'installation. Pour ceux, comme moi, qui ne souhaitent que tout soit géré, Ubaldi n’est pas le bon site d’achat.

Par PIERRE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour Pierre,

Je suis navrée de lire votre ressenti car vous avez choisi la prestation "livré et déballé dans la pièce de votre choix" toutefois la mise en place et le retrait de l'ancien appareil ne sont pas prévus dans le service.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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livraison rapide, produit conforme

livraison rapide, produit conforme

Par Gerald H. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre service de livraison rapide et la conformité de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, notre équipe est à votre disposition.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Impeccable

Impeccable

Par EVELYNE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience impeccable avec notre service. Notre équipe s'efforce de fournir la meilleure qualité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Service Client au TOP suite article endommagé à la réception.

réception le 'vendredi' de la commande Table Cuisson Induction SAUTER, coin en verre de l'article légèrement ébréché, sans résidus dans l'emballage, le conditionnement étant parfait. Signalement par mail et ouverture en ligne d'un dossier litige.
Contacts de UBALDI le lendemain, 'un Samedi' !, pour proposer des solutions (indemnisation partielle, avoir du total, remplacement de l'article ou autre article similaire... Plusieurs échanges très agréables, réponses rapides et précises avec Service Client . Même Article redemandé contre renvoi article défectueux (étiquette retour Ubaldi),
Article reçu en parfait état cette fois. excellente prestation d'Ubaldi.

Par Claude Aubert F. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Cher client, nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir des produits en parfait état à chaque commande. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Site très fluide, bon rapport qualité prix. Sce Clientèle ...

Site très fluide, bon rapport qualité prix. Sce Clientèle très efficace et aimable. Large gamme de produits proposée à prix imbattables. Respect des délais et date de livraison. Je ne suis jamais déçue par Ubaldi

Par BESNARD Veronique L. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site et notre gamme de produits aient répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service de qualité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt sur Ubaldi.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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UBALDI Siège social

tres bonne experience d'achat je recommande vraiment ...

tres bonne experience d'achat je recommande vraiment ubaldi.com

Par MARC il y a 3 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que votre expérience d'achat chez UBALDI.com a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce de fournir le meilleur service possible, et vos recommandations sont pour nous un encouragement précieux.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Machine à laver livrée abîmée à l’arrière.

Machine à laver livrée abîmée à l’arrière.

Par GUILLAUME il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour GUILLAUME,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Explications complètes et

Explications complètes et précises

Par MARIE PIERRE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Notre équipe s'engage à fournir des informations précises et complètes afin de vous aider dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos efforts portent leurs fruits. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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TCL TV

Would have been 5 stars but it took longer to come into stock than stated.

Par DAVID il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Cher client, nous vous remercions pour votre avis et pour la note que vous nous attribuez. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre service. Nous nous excusons pour le délai de disponibilité et nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer notre gestion des stocks. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Site au top !!

Site au top !!

Par Nadine B. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 22/10/2025
Cher client, un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site répond à vos attentes. Notre équipe s'efforce constamment d'améliorer l'expérience de nos clients et votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Site clair, dans lequel il est facile de se repérer ...

Site clair, dans lequel il est facile de se repérer

Par JEAN LOUIS il y a 3 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la clarté de notre site. Nous nous efforçons de créer une expérience utilisateur agréable et facile d'accès pour tous nos clients. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services, n'hésitez pas à les partager !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Commande passée chez Ubaldi et livraison Ubaldi par ...

Commande passée chez Ubaldi et livraison Ubaldi par sécurité et respect du délai de livraison pour finalement avoir une semaine de retard, et bien entendu pas prévenu par le service commercial sauf après réclamation.
Auparavant les livraisons chez Ubaldi étaient gratuites et à l'heure maintenant il faut payer et il y a du retard !!

Par VILBERT ANDRE R. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour ANDRE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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deuxième achat et impeccable .. tout est fluide, sans ...

deuxième achat et impeccable .. tout est fluide, sans souci ..

Par Michel Toulouse D. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été fluide et sans souci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Prix attractifs, large choix, livraison rapide et service ...

Prix attractifs, large choix, livraison rapide et service client à l'écoute et réactif.

Par AURORE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre offre attractive et que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et ce type de retour nous encourage à continuer à nous améliorer.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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lave commandé le 23 août et livré 1 moi et demi après ...

lave commandé le 23 août et livré 1 moi et demi après le 7 octobre.
A la livraison, le carton avait été coupé partie basse et donc le colis n'était pas fermé: Il était m^me en mauvais état. Aucune trace non plus des 110 euros qu j'aurais du avoir pour mon achats comme annoncé sur l'écran d'achat. UBALDI m'avais habitué à mieux.
Heureusement, le lave vaisselle marche bien.

Par JEAN-MARIE ALLIER B. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 07/10/2025

Bonjour Mme ALLIER,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre lave-vaisselle a pris plus de temps que prévu et que le colis est arrivé en mauvais état. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services de livraison et nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'incitation à l'achat. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous profiterez pleinement de votre nouvel appareil.

L'équipe UBALDI.com.

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Four avec la vitre brisée

J'ai eu mauvais un mauvais présentiment à la vue de l'état lamentable du camion (frigorifique !!!) et l'entassement à l'intérieur des cartons d'électroménager. Dès l'ouverture de l'emballage, four avait la vitre brisée et la poignée tordue (certainement une chute de plusieurs mètres), des centaines morceaux de verre sur le sol.. A partir de ce moment la situation se complique. Après 8 appels téléphoniques et 10 mails, une solution a été trouvé ( une dizaine de photos et un formulaire compliqué renvoyé plusieurs fois ont été nécessaire ). Au final J'ai été enfin remboursé intégralement. Expérience épuisante...

Par JEAN PIERRE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour Jean-Pierre,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que l’état de la livraison n’a pas été à la hauteur de nos standards et que vous avez dû faire face à autant de désagréments. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Soyez assuré que notre équipe se penche sur ces problèmes afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Retour produit : 40% du remboursement en moins pour payer le transport

Le lendemain de la livraison d'un lave-vaisselle, j'ai contacté Ubaldi pour leur faire part de mon insatisfaction.
Réponse impersonnelle sous la forme des conditions de rétractation. J'ai donc effectué la demande de retour en bonne et due forme, comme demandé.
Entre temps je commande un autre lave-vaisselle chez Ubaldi (825€), pour prouver ma bonne foi.
Le service client m'apprend que le coût de transport retour est à charge de l'acheteur. On m'annonce 113€ à déduire des 282€ du prix d'achat (40% du prix).
A l'achat la livraison est facturée 30€. Il ne faut donc pas se baser sur le coût de livraison pour savoir combien vous coûtera un retour.
J'ai proposé de faire coïncider l'enlèvement du modèle à reprendre avec la livraison du nouveau ; refus d'Ubaldi.
Je remercie Ubaldi d'avoir traité cette réclamation sans le moindre égard pour :
- le court délai de demande de retour (signalé le lendemain de la livraison)
- mes commandes antérieures
- ma nouvelle commande à 825€, avant même la résolution de la rétractation
Je comprends mieux les différents témoignages peu élogieux qu'on peut facilement trouver sur le net.

Par FREDERIC il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre insatisfaction.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, article 7 – Satisfait ou remboursé, ainsi qu’aux informations disponibles dans la rubrique « Renvoyer mon produit » de votre compte client, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 15 jours à compter de la livraison. Dans ce cadre, il est possible de nous retourner votre produit, les frais de retour étant à la charge de l’acheteur.

Nous comprenons que le montant du transport retour puisse représenter un coût important, mais celui-ci est indépendant du coût de la livraison initiale et reflète le tarif des transporteurs pour un enlèvement retour. Malheureusement, il n’est pas possible de coordonner l’enlèvement du produit à retourner avec la livraison de votre nouvel appareil, pour des raisons logistiques et de traçabilité des retours.

Votre remboursement sera effectué dès réception et contrôle du produit retourné, conformément à nos CGV. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Super. Comme à chaque commande sur le site . Le choix, ...

Super. Comme à chaque commande sur le site . Le choix, le prix,la disponibilité, et la livraison rapide.
Jamais déçu

Par Luc O. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025
Cher client, nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que nos efforts pour vous offrir un large choix à des prix compétitifs et une livraison rapide portent leurs fruits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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