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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

2 dysfonctionnements

2 dysfonctionnements 1 Le jour de livraison donné par le vendeur n était pas validé donc attente le jour sans nouvelles 2 la remise de 50 euros proposée par la marque n a jamais pu aboutir Le responsable de magasin n a pas pris la mesure des dysfonctionnements et s est moqué de nous en nous faisant miroiter une éventuelle remise et un nouvelle demande auprès de Samsung n a pas abouti Nous n étions pas éligibles à cette offre du fait de la date d’achat donc publicité mensongère du magasin et de son responsable

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J'ai transmis votre demande auprès du magasin afin que vous soyez contacté et qu'une réponse vous soit apportée. Chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis non reçue non remboursé

Bonjour, Colis non reçu, réclamation avec preuve de mon absence 1u domicile le jour de la livraison. Plusieurs réclamations et pas de retour à ce jour. Cela fait plus d 1 mois que j ai 520€ dans à nature.

Par LOUVIOT NATHALIE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre produit étant noté livrée par Chronopost, je vous invite à contacter nos services par mail afin d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Notre Service Relation Client est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de vous apporter une solution. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déception

Lave-vaisselle livré sans pieds arrière et mécanisme de réglage. Mail envoyé resté sans réponse.

Par DUCROS Appareil incomplet R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vos lire. Notre Service Relation Client a répondu à votre demande et est en attente de vos photos. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Défaut gicleur du grand feu

Plaque livrée avec quelques jours de retard. Impossible de changer le gicleur du grand feu qui s est cassé à l intérieur alors que les deux autres n ont pas posé de souci.

Par Melanie THOMAS-CHARTIER G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N'hésitez pas à nous contacter afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison faux

J'ai commandé des tabourets sur ce site car le délai de livraison était de 2 semaines. Sans nouvelle de leur part au bout de 15 jours, j'ai appelé le service client. Ce dernier m'a alors informé que le délai serait finalement de 15 semaines. J'ai du annuler ma commande.

Par In Viv'home R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, La commande UBALDI.com ne concerne pas l'achat de tabourets mais d'un grille-pain livré conforme en 24h. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J attends depuis 3 semaines une réponse…

J attends depuis 3 semaines une réponse du service client. Aucun mail aucun appel. C est honteux de laisser un client dans l Attente de cette façon surtout après avoir reconnu une erreur. Lamentable. Je ne ferai pas votre pub. Après mettre en ligne des produits mensongers vous n êtes même pas capables d avoir un suivi correct. Lamentable Cdt Et non le nécessaire n a pas été fait. Quant au produit la version mobile n est correctement alimentée avec les bons détails. Et non les produits intégrables ne sont pas tous nus d habillage. C est faux. Surtout quand cela n est pas stipulé. Les autres magasins comme Darty ou boulanger l indiquent noir sur Blanc. Donc lorsque cela n est pas indiqué il est normal que le client ne se pose pas la question.

Par Sophie chambard B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client a fait le nécessaire afin de vous proposer la reprise à nos frais de votre produit, notre but étant de vous apporter satisfaction. Le modèle commandé était bien un produit "intégrable" nécessitant un habillage de porte, pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai acheté un poêle theca auprès du…

J'ai acheté un poêle theca auprès du temps des travaux, et je n'ai eu que des galères et Ubaldi s'en est lavé les mains , alors fuyez ce vendeur et ce magasin.... Délai de livraison non respecté, vendeur aux abonnés absent par téléphone alors qu'il est basé en France...1er colis soit disant cassé dans le transport...un poêle en fonte!!! Faut y aller pour le casser, a force de démarches pour annuler cette vente CATASTROPHIQUE, on finit par me livrer sans même me prévenir par mail...encore bravo a ce vendeur ....et je dois me taper l'aller retour au dépôt du transporteur moi même faute d'avoir été averti . La réponse d'ubaldi avec tout ce désastre :voyez avec le vendeur!!! SI VOUS RENCONTREZ UN SOUCI VEC UN VENDEUR SUR UBALDI LE SERVICE CLIENT VOUS LAISSE DANS VOTRE MOUISE ET NE FAIT STRICTEMENT RIEN ! EN PLUS LE MEME POELE EST MOINS CHER SUR D'autres SITES BEAUCOUP PLUS SERIEUX!!!!!

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Je vous souhaite une belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'aurais voulu mettre zéro.

J'aurais voulu mettre zéro. Livreurs malhonnêtes et désagréables. Et pas sérieux du tout : - Arrivés en avance (j'avais décalé un rdv personnel en fonction de l'horaire) - Ont refusé de reprendre l'ancien lit sous prétexte qu'il n'était pas emballé

Par Tzancoff M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire toutefois la commande ne correspond pas à l'achat d'un lit. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance en nous communiquant la référence de la commande concernée. A très vite et n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis déçue du service après vente

Désagréable au téléphone après la.livraison. Je pensais que c'était livré et monté.

Par Florence D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, je suis navrée de votre ressenti. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le lave linge a reprendre n'a toujours…

Le lave linge a reprendre n'a toujours pas été repris !!!!!!!!!!!!!!!!

Par PATRICK GLACHANT W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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LivaUne plaque à induction Electrolux qui ne fonctionne pas correctementpide

Livraison rapide: O.K Le matériel commandé, une plaque Electrolux EIV34, ne fonctionne pas bien: l' un des quatre feux met un temps fou à chauffer ne serait- ce que de l'eau même en le réglant à sa puissance maximale de 14: hier, 16 mn pour cuire des pâtes qui demandent 11 mn de cuisson! De plus, dès que ce " feu" est allumé, l' un des quatre autres feux tombe en rade! Le manuel de l' appareil est extrêmement sommaire, y compris dans sa version longue en ligne.Il évoque d' ailleurs trois fils pour le raccordement électrique de la plaque alors qu'il y en a quatre ( quelle est l'utilité du fil pilote qui constitue le 4eme fil?): ce n'est pas très sérieux de la part d'Electrolux.

Par Jean L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Afin d'ouvrir un dossier SAV, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison complètement différente de ce…

Livraison complètement différente de ce qui est vendu par le site. La machine a laver été laissée à l’entrée de l’appartement en mode ‘débrouille toi avec’ et les livreurs n’ont pas voulu reprendre l’ancienne machine alors que c’était formellement stipulé dans la commande. Un service d’amateur et un manque de respect du client. Dernière fois que je commande sur ce site qui était plus cher mais garantissait une livraison sans soucis, juste l’opposé ! GC

Par CALLEWAERT GUILLAUME L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Pour la reprise de votre ancien produit, vous devez avoir débranché votre ancien appareil et la cuve doit être sèche. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Bonne journée, Audrey UBLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison scandaleuse

Le livreur a déposé dans un pont relais sans me le demander, alors que j'étais chez moi à l heure dite...

Par SEBASTIEN TRUANT O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ma machine a laver est toujours dans…

Ma machine a laver est toujours dans mon vouloir 3 rdv pris par le livreur

Par BERTINELLI ANAIS K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions nécessaires auprès de ses équipes. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ma note ne concerne en rien le produit…

Ma note ne concerne en rien le produit ni l'entreprise mais la livraison. Vue la taille du colis celui ci a directement été livré en point relais alors que j'étais présent pour le réceptionner. Merci Chronopost

Par Thierry S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise expérience avec le livreur

Un livreur désagréable et qui a essayé de ne pas reprendre l’appareil remplacé contrairement à ce qui avait été convenu à la commande et confirmé via courriel par Ubaldi. Deuxième mauvaise expérience avec Ubaldi la première était relative à des délais de livraison bien trop longs.

Par BDC K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise livraison

Mauvaise livraison, frigo amené avec des coups et ubaldi qui ne veut pas me le changer

Par Hakim G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas satisfaite du suivi

Pas satisfaite du suivi, je vous ai signalé que le four est cassé et je n’ai aucun interlocuteur en face. Je me retrouve sans four et sans solution ni explication. C’est déplorable

Par Claude C. H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée, notre Service Relation Client est en attente d'informations complémentaires afin de vous apporter une solution. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit manquant dans le colis. Aucun suivi du service client

Le colis ne m’as pas été remis en main propre et je n’ai pas pu indiqué que le colis était léger ou même je n’ai pas pu le refuser. J’ai beau donné des preuves et être de bonne foi, Ubaldi ne m’entend pas. J’ai donc été obligé de faire appel à PayPal pour réclamer de l’aide et recevoir mon article ou être remboursé. Je ne trouve pas que le service client soit à la hauteur et ne répond plus une fois que les preuves sont apportées.

Par PHILIPPE M R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre colis étant livré conforme et le carton vérifié et scellé, le transporteur a refusé la prise en charge de votre dossier. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit reçu panne au déballage

Produit reçu panne au déballage Obligé d’appeler car personne rapelle après 10 jours, je recommande pas Sav très désagréable !!!

Par Stef R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je me charge de transmettre votre remontée auprès du technicien agrée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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