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UBALDI Siège social

Livraison à domicile non effectuée

Livraison à domicile non effectuée. Retrait en point relais pour un four de 16Kgs

Par Client(e) W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mon article n’est pas toujours arrive

Mon article n’est pas toujours arrive

Par Eva G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Votre colis est bien noté livré depuis, j'espère que votre commande vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Payé et n'a jamais reçu le produit

J'ai acheté et payé un aspirateur Bosch avec une promesse de livraison en 4 jours et après plus de 2 semaines l'aspirateur n'est jamais arrivé et maintenant ils ont annulé ma commande et je ne serai remboursé qu'après 14 jours. Ce n'est pas correct.

Par Mav H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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PLUS JAMAIS

PLUS JAMAIS Premiere et derniere fois, recu une hotte avec des pieces manquantes. Le temps que je me suis rendu compte que cette piece manquait, vue que je ne l'avais pas encore installe, on me dit par mail qu'il fallait verifier lors de la presence du livreur. Donc il fallait que vous ouvrez la boite et vous essayez de l'installer et le livreur vous attend!!!!! Je les appelle on me dit par telephone que j'ai passe les 15 jours!!! On me donne le numero du distributeur pour que je me debrouille avec lui et j'apelle le numero pour trouver ca n'a rien avoir avec le distributeur et ce n'est qu'une societe de depannage qui n'est pas situee dans mon departement.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour la situation rencontrée, compte tenu du délai de réclamation, le fabricant refuse la prise en charge de la pièce qui serait manquante. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A FUIR! Bon site vendeur mais pas de SAV

FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ. Il n'y a pas de SAV. Pour vendre il n'y a pas de problème. Par contre si vous avez une panne, vous ne serez pas dépanné. Ma machine à laver achetée en novembre 2022 est en panne depuis le 16 février 2023. Aujourd'hui, 21 mars 2023, le réparateur est revenu pour changer le tambour. A l'ouverture du carton le tambour neuf était complètement défoncé. Je n'ai aucune date pour la réparation. Depuis 6 semaines, je suis obligé d'aller dans des laveries (perte de temps et d'argent) et cela va durer puisque la machine n'est pas réparée. J'ai envoyé 5 mails (sans réponse autre que des réponses bateau du type " Suite à votre demande, je vous informe que votre email est en cours de traitement auprès de notre Service après-vente qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais " ou encore pire " Malheureusement, nous sommes obligés de passer par la réparation tant que votre appareil est réparable. Nous vous invitons donc à patienter, le technicien vous contactera lorsqu'il aura reçu la pièce.". J'ai appelé également le numéro en 09 et à l'instant T 22 mars 2023, je n'ai aucun retour du soit disant responsable qui devait me rappeler. Aujourd'hui 3 avril. Le technicien de la société SFG Services est passé avec un tambour dans le même état que celui du 21 mars. Cela fait donc 45 jours que je suis sans machine et je ne sais pas quand je serais dépanné. Seule nouvelle de UBALDI, c'est de choisir entre une bouteille de champagne ou un chèque de 25€ en compensation !! De qui se moque t'on !!

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. Nous avons transmis votre dossier auprès du réparateur agréé afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délais de livraison 2 à 4 fois plus long qu'annoncé.

Le délais annoncé pour la livraison du réfrigérateur était de 2 à 4 semaines. Au bout de 5 semaines sans nouvelles j'ai appelé le service client qui m'a fait part d'un délais fournisseur plus long que d'habitude. Au final j'ai été livrée au bout de 8 semaines. Entre 2 et 4 fois long qu'annoncé. Ce n'est pas acceptable. Si j'avais su, je n'aurai pas fait le même choix à la commande. De plus, j'aurais aimé avoir été prévenue du retard sans à appeler.

Par Txuribeltz S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les prix de l'extension change bientôt…

Les prix de l'extension change bientôt toutes les semaines aujourd'hui 144€ lors de ma commande 151€, hier 188€ un autre jour 169€. J'ai demandé de l'avoir au prix lors de la commande et on me l'a refusé. Service correct pas sérieux

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
Bonjour, Je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Les robots de surveillance et de veille tarifaire de notre site internet mettent à jour, en temps réel, l'affichage digital des prix de notre véritable réseau de magasins physiques, et permettent ainsi de vous offrir le tarif le plus avantageux possible que ce soit sur le web ou dans nos points de vente. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Manque de professionnalisme

Manque de professionnalisme, et de respect, de UBALDI set Le transporteur n’en parlant meme pas, plus catastrophique c’est dure à trouver bref première et dernière fois que je commande sur ubaldi.

Par Elcira morales K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit non livre a la date contractuel

Produit non livre a la date contractuel non livre a domicile par TNT obligation de deplacement point relais ai paye 9,50 E de port inadmisible

Par PHILIPPE PIOCHELLE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
Bonjour, Votre commande de plaque a été livrée en 48h gratuitement par le service de Chronopost. Vous devez faire erreur car nous ne travaillons pas actuellement avec le service de TNT, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Cordialement, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site de Nazes qui ne peuvent même pas…

Site de Nazes qui ne peuvent même pas vous passez leur direction, lors de litige et se trouve des prétextes à deux sous et dénigre même leurs prestataires livreurs qui sont respectueux. Je pense qu'ils se livrent sur des fabricants de produits défectueux de fabrications d'origine Made in China. A éviter ...

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance, je vous invite à le contacter directement via votre messagerie, il vous apportera la meilleure des solutions possibles. Cordialement, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Cafetière ne fonctionne pas depuis sa…

Cafetière ne fonctionne pas depuis sa réception. Retournée dès constat du dysfonctionnement. Depuis, 3 semaines écoulées sans aucun avis, aucune décision, malgré 2 appels.

Par François MILLOT D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous avons suivi votre dossier et nous vous remercions pour votre nouvelle commande expédiée ce jour. Nous espérons que le produit vous apportera satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Canapé lit défectueux - service client inexistant

Canapé lit défectueux. Apres avoir commandé et payé une pièce à changer : une attente de plus 4 mois. Service client inexistant et incompétent. Apres des nombreux achats dans ce magasin, c'est bien pour la dernière fois.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre patience et espérons que suite à la livraison de ce jour tout est rentré dans l'ordre. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Dernière expérience récente ?

Expérience récente, la dernière ? Votre SAV a eu un comportement inqualifiable lors de mon dernier appel à lui. Ne mérite même pas le nom d'après vente ni celui de service ! Obliger le client à contacter lui même le fournisseur (et être mal reçu) pour lui décrire le défaut, négocier l'échange de l'appareil pour se voir refuser la livraison anticipée de l'échange. Nul ...

Par HEULLANT CLAUDE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments relatés. Un échange a pu en effet être fait, il vous attend au relais Chrono comme indiqué dans le suivi de votre colis. Belle journée. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le SAV quel deception

Bonjour Très déçu de votre SAV concernant un achat, une cafetière qui ne me satisfait pas. Elle n’est pas vraiment en panne mais le café n’est pas très chaud pour un modèle de 1000w, de la buée permanente dans la fenêtre de niveau d.eau et des options qui sont mal expliquées dans la notice. En voulant vous la retourner dans le délai des 15 jours, votre SAV trouve un prétexte pour ne pas la récupérer alors que je m.en suis servi que 5 jours et que je suis sans cafetière et déçu par le modèle.

Par CHABRAT JEAN PIERRE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous avons pris lecture de votre avis et dossier et comme expliqué il semblerait que cela ne soit pas un problème de fonctionnement mais une panne. Nous vous invitons à rappeler le SAV au numéro indiqué sur votre facture afin d'avoir à nouveau des informations. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très mécontent de se site internet.jai…

Très mécontent de se site internet.jai commander pour plus de 800e d'électroménager et de literie ayant convenue d'un rdv par message dans la semaine pour le samedi.le livreur de VIR transport ! n'a même pas pris la peine de venir dans ma ville le jour convenue il ces contenter de marquer client absents s'en prendre même la peine de me téléphoner. Essayant temp bien que mal de dire au personnel ulbadi que leur chauffeur ne ces jamais présenté est de leur expliquer que si ont convient d'un rdv la moindre des choses ces de si tenir cela nes vraiment pas professionnelle. Je ne recommande vraiment pas ulbadi ainsi que la société VIR transport.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'un réfrigérateur LIEBHERR

Suite à l'achat d'un réfrigérateur LIEBHERR, nous avons constaté que l'indicateur de température ne fonctionnait pas pour la température de réglage définie par le constructeur. Le SAV UBALDI a argumenté, que ce dysfonctionnement ne saurait être pris en compte par leur SAV. Je vous laisse apprécier le conseil reçu : Achetez-vous un thermomètre .....

Par Daniel Marmot S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis toutefois votre dossier indique que le Service Relation Client a laissé des messages et n'a aucun rappel de votre part. Si besoin n'hésitez pas. Cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Actualization de mon dernier avis,rien change

Bonjour Donc toujours pas livre et aucun reponse concret de chez Ubaldi, Apres la enquete fait le samedi,je attende 48H pour la reponse,et la il sont demande mtn un delai de 7 a 14 JOUR.mais sais un blague!!!!moi je ne jamais acceptez ça lors mon achat.et pour finis je le proposez 2 solution *la livrasion de un 2 eme poduit en 48 h comme promis sur le site(dans le cas le resposabilite pour la livrasion sais chez Ubaldi,en plus que je ne pouvez pas choisir quel enterprise ou methode,donc double resposablite) *Le remboursement de mon l'argent sur ma carte Blue,et comme ça pourrais acheter ailleurs Voila aucun est acceptez, BREFF...il sont avec mon l'argent,le produit n'est toujours pas livre comme promis,a cause de un mauvaise gestion de la parte du livreur. Bon la je contacte une service de "mediateur de la consumation" pour voir que en pourra fait,car du cote chez Ubaldi ne change rien,toujours le meme blablabla et un nouveau delais a attend. Je vous encourage absolument a cherche votre droit,un mediateur ,avocat....car on est pas seul,comme vous peut voir chaque jour il ya des nouveau commentaires du meme genre,donc il ya toujours un nouvelle victime, il faut vraiment arrete vec la tyrannie de sais riche magazin.je veux just mon L'argent pour acheter ailleurs ou le produit,je ne veux pas attendre de 7 a 14 pour avoir une solucion.sais tout

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis concernant votre achat et l'expérience rencontrée. Un nouvel aspirateur a pu vous être enfin expédié, en espérant que tout se déroule au mieux. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai acheté un cookeo à Noël pour ma…

J'ai acheté un cookeo à Noël pour ma fille et depuis décembre, il a servi 2 fois. Nous l'avons renvoyé 3 fois et le problème persiste, il chauffe mais ne cuit pas. Suite à ce problème, j'ai demandé un échange ou un remboursement qui a été refusé. Je pensais avoir affaire à un site sérieux mais je constate que ce n'est malheureusement pas le cas.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/03/2023
Bonjour, Nous avons pris lecture de votre dossier et effectivement il était en cours de traitement (réparation) lors de votre dernière demande. Si à ce jour, votre appareil chauffe mais ne cuit pas, nous vous invitons à joindre à nouveau notre Service Relation Client. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave vaisselle en panne depuis le 24…

Lave vaisselle en panne depuis le 24 février 2023 Toujours en attente de réparation Un service après vente désastreux Manque de réactivité Pas de solution Il connaissent bien la loi des 21 jours délai max pour apporter une solution. Mais j attends toujours

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/03/2023
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Mauvaises livtaisons

Lvre, mais casse. Donc retour immediat. JE suis donc en attente du remplacement . Aleas du transporteur qui n,avait pas trouve adresse et maintenant casse! J,attends une compensation commerciale. Merci de me faire une offre car mauvais travail de livraison

Par Jean-Bernard GARNOIX W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/03/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis concernant votre achat et l'expérience rencontrée. Un nouveau réfrigérateur a pu vous être enfin expédié et livré en bon état. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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