Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour Guillaume,

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne soit pas conforme à vos attentes. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Je vous invite à répondre au mail de notre Service Client vous demandant des photos de l'avarie afin de pouvoir vous apporter une solution appropriée.

Merci pour votre contribution.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour EL KBIRI,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour SYLVIANE, 

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour Dominique,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Thierry,

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, nous sommes navrés pour me désagrément occasionné, une commande de pièce a été faite auprès du fabricant le 03/05, dès réponse de la marque, notre Service Client reviendra vers vous par mail.

Merci pour votre confiance et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARTINE ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour CHRISTIAN ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JEAN BAPTISTE,

Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous allons prendre des mesures pour améliorer le service de livraison après de ce transporteur.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour SAID,

Je comprends votre mécontentement concernant la rayure sur votre réfrigérateur. Je vous présente encore une fois nos excuses pour ce désagrément. Nous allons effectuer une enquête approfondie pour comprendre comment cela a pu se produire durant le transport. Un dédommagement supplémentaire vous sera proposé pour compenser cette situation.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour SAID,

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Un dédommagement vous a été proposé le 03/05, je vous invite à contester la proposition par mail fin de vous apporter satisfaction.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour EMMANUELLE, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Bonjour POISSON,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour  OLIVIER,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Une demande de dédommagement est en cours auprès du transporteur, dès réponse de sa part, notre Service Client reviendra vers vous par mail.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour PHILIPPE ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour VALERIE,

Merci pour votre achat.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis sincèrement désolée pour le retard de livraison que vous avez rencontré et comprenons tout à fait les désagréments que cela a pu occasionner.

Je tiens néanmoins à vous remercier pour vos mots positifs concernant la qualité de nos échanges téléphoniques. La courtoisie et l’empathie font partie de nos valeurs, et nous sommes heureux que cela ait transpiré malgré les circonstances.

Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et éviter ce type de situation à l’avenir.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour THIERRY, 

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour SIMONE,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour Michel,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception.

La sécurité de nos produits est une priorité, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la chaleur excessive des boutons et des surfaces lors de l’utilisation du four qui sera remontée au fabricant.

Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d' un délai de 15 jours, après réception de votre commande, pour nous retourner votre produit, en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires.

N'hésitez pas à contacter notre Service Client si besoin.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MELANIE ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour JEAN,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com