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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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Et on attends, on attends......

Réfrigérateur reçu le 3 février, signaler ayant un pb le 5 par mail, le 6, prise en compte réclamation et le SAV doit revenir vers moi. le 10/02, il revient pas vite,relance par mail, le 11/02 on me donne le numéro du SAV, sans blague!!!!. le 12/02 tel au SAV, on fait suivre mais vous avez dépassé les 8 jours de Whirlpool pour pouvoir obtenir l'change, donc ce sera intervention d'un technicien: incroyable. nous somme le 14/02 et j'attends toujours, alors vous me demandez quelle note et bien je réfléchis et reviendrait vers vous.

Par Mag357 K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Il semble que le rdv ait pu avoir lieu en date du 17/02, nous espérons que tout est rentré dans l'ordre. Nos excuses pour le délai. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n’ai pas réceptionné mon colis d’une…

Je n’ai pas réceptionné mon colis d’une valeur de plus de 500€. À ce jour je suis débitée mais je n’ai plus aucune nouvelle de votre part …

Par Client K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Votre dossier est bien en cours avec une décision qui vous sera apportée après le délai d'enquête imposé par le transporteur. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison tardive - ODR annulé

Délai de livraison dépassé ce qui ne m'a pas permis de bénéficier de l'odr du fabricant Bosch sur le lave vaisselle. Commande : WEB22329CM79 du 25/11/22 livrée le 03/02/2023. J'ai acheté ce produit parce qu'il serait 200 euros moins cher en bénéficiant de l'ODR que vous mettiez en avant sur votre site. Je vous ai alerté par mail à plusieurs reprises et je n'ai pas eu de retour de votre part pour faire un geste financier équivalent à ma perte.

Par GRAIN CEDRIC E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis toutefois le produit choisi avait 8 à 10 semaines de délai comme indiqué sur votre confirmation de commande. Il convient donc de vous assurer avant votre achat que les modalités de l'offre puisse être respectées par vos soins. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise expérience

J’ai demandé une réponse de mon ancien appareil. Reprise validée par Ubaldi. Le livreur a refusé de reprendre l’ancien appareil et a demandé de l’argent !

Par Andy K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions concernant la reprise des produits. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Qualité produit et SAV pas à la hauteur

J'ai acheté un réfrigérateur de la marque sharp Réfrigérateur 4 portes SJF790STSL. l'aspect esthétique est bien de l'extérieur. de l'intérieur l'éclairage est assez basique pour ne pas dire médiocre. en plus le plus gênant est la fragilité des bacs et des support pour bouteilles. pendant la garantie on a eu déjà des pièces de l'intérieur défectueuses. après une réclamation, on a rien reçu par écrit. après 6 mois j'ai relancé le servie après vente de UBALVI. là j'étais surpris car ils me disent qu'ils ont essayé de m'appeler. bizarrement ils m'annonce un numéro qui diffère de mien d'un simple chiffre à la fin! curieux!! mais le plus grave c'est qu'ils me demandent de payer 150 euros pour des dommages couverts par la garantie. Pur résumé, je ne suis pas content du produit. Pour cela UBALDI ne sont pour rien. Mais aussi je ne suis pas content du service SAV car demander un payement alors que le produit est garantie c'est peu limite.

Par Bedfa H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Votre commande et livraison datent de 2020, et votre contact de l'été 2022. C'est pour le délai que le traitement des pièces abîmées a été fait ainsi. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV Inexistant

Aucun accompagnement client, suite à un défaut au deballage. J ai effectué plusieurs relance toujours la même réponse en cours. A ce jour après un achat le 11/01 pas de résolution. Tarif attractif sur le site mais il ne faut pas avoir de problème. Je me trouve dans l obligation de passer par un médiateur.

Par FLORENT M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis que nous regrettons au niveau des délais, n'hésitez pas à contacter le Service Relation Client par mail ou téléphone notés sur votre facture. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Scandaleux

Scandaleux, livraison d’un produit défectueux, des allers retours interminables avec les Sav. Finalement je conserve le produit défectueux et ne commanderez plus jamais chez Ubaldi et ne recommanderais jamais

Par KNIGHT SAMUEL P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis que nous regrettons. Nous espérons que nous connaitrons une future expérience plus positive. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client catastrophique

Service client catastrophique, 15 jours pour éditer un avoir en SAV calculé pour que les jours promotionnels finissent ! Aucun respect, on vous balade de 48h de délais de réponse en 48h... Inadmissible ! A fuir ! Il remonte les prix avant les promos c'est lamentable...

Par Camille LAMOUREUX F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis que nous regrettons au niveau des délais et de votre ressenti même si nous vous assurons que le Service Relation Client a fait les actions adéquates. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Si le délais a été respecté pour la…

Si le délais a été respecté pour la livraison, les livreurs en revanche n'ont pas été capables de les installer ! Par ailleurs, il manque d'information quant au bon de remboursement de 80 € pour le lave-linge samsung! En effet, le vendeur de cacahuète ne donne pas le lien et ne vous dit pas qu'il y a délais à respecter. Dans l'ensemble de notre expérience c'est bien une arnaque

Par Lexi H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/02/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois nous vous invitons à contacter le Service Relation Client par mail ou téléphone afin que ce dernier soit transmis au magasin concerné vu que l'aurez précisé. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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FRIGO

Le produit livré est un frigo. Le frigo est bosselé sur les cotés. Apres envoi de photos, ubaldi me propose un avoir de 35€ pour un produit qui a coute plus de 585€ !!

Par Client S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
Bonjour, Votre dossier est bien en cours avec une décision qui vous a été apportée et un geste qui a été augmenté et que vous avez accepté. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis très mécontent de la livraison…

Je suis très mécontent de la livraison , livraison avec 3h/4h de retard cela nous a obliger de faire déplacer ma mère pour réaliser la livraison nous avons attendu de livraison prévu entre 10h et 12h , recus à 16h , Aucun geste commercial et aucun excuse de la part Ubaldi avant de l'envoi de mon mail de mécontente. Je ne recommanderai votre site Je suis très mécontent de la livraison, livraison avec 3h/4h de retard cela nous à obliger à faire déplacer ma mère pour réaliser la livraison nous n'avons attendu de livraison prévue entre 10h et 12h, reçus à 16h, Aucun geste commercial et aucune excuse de la part Ubaldi avant de l'envoi de mon mail de mécontente. Je ne recommanderai pas votre site

Par Lexi H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément lié à un contretemps rencontré par le transporteur au cours de sa tournée qui a pu malgré le retard vous livrer. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison très rapide et emballage d’origine soigné mais grosse méfiance !!

Livraison très rapide. Par contre méfiez vous : le colis peut être extrêmement bien emballé et pourtant être abîmé de l’intérieur : j’en ai fait les frais sur un frigo à 900 euros. De gros impacts sur la porte et le côté du frigo, pourtant invisibles si l’on ne le déballe pas entièrement le frigo devant le livreur. Déçu du sav de ubaldi qui ne cherche même pas à faire de geste commercial, me renvoyant la responsabilité de ne pas avoir ouvert le colis devant le transporteur (je suis en chantier et le colis était parfaitement emballé et sans impact apparent donc ce n’était pas la peine de l’ouvrir pour l’abîmer après). Pour moi le colis est venu déjà abîmé puis a été emballé.

Par H Carvalho W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
Bonjour, Nous regrettons ce désagrément et c'est pour les raisons évoquées que nous vous demandons par mail et sur l'étiquette du colis,même si le produit n'est pas installé toute de suite, de vérifier le produit et non pas que l'emballage. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nous n’avons toujours pas reçu notre…

Nous n’avons toujours pas reçu notre câble de sortie d’eau , 3 semaines sans lave vaisselles ça commence à être dur dur Merci Cordialement

Par Carole GB K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
Bonjour, Votre dossier est bien en cours avec une décision qui vous a été apportée et un nouvelle commande validée et expédiée dans les meilleurs délais. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV en dessous de tout, minable

Lave linge en panne après 10j d'utilisation... SAV: 1 semaine d'attente pour avoir une proposition de rendez vous du technicien 17 jours plus tard !! 3 semaines pour un possible dépannage (si les pièces sont disponibles) Oui, énormément de regrets, mais aucun résultat concret

Par P. S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis que nous regrettons au niveau des délais, n'hésitez pas à contacter le Service Relation Client par mail ou téléphone notés sur votre facture. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuire !

Produit arrivé endommagé et je lutte avec le service après vente depuis presque 2 semaines pour essayer d’avoir un remboursement! Incomprise à ce jour je n’ai toujours pas eu de réponse à ma réclamation ! On voudrait me faire faire une réparation sur une machine que je n’ai même pas utilisé ! Déçu déçu et déçu de ce site

Par BAKIR CAROLINE J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Bonjour, Votre dossier est bien en cours avec une décision qui vous a été apportée. Une réponse sera également apportée au courrier reçu. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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HONTEUX ! A FUIR !

Honteux, fuyez ce site ! J'ai reçu mon colis (un lave-vaisselle à plus de 800 €) avec un gros impact sur un angle qui a dégradé l'intérieur du produit. Le livreur à livrer le colis à une autre personne que moi-même n'étant pas présent ce jour là alors qu'ils auraient du organiser une nouvelle livraison. Je n'ai donc pas pu vérifier l'état. Je me bats avec Ubaldi depuis plus de 2 semaines et ils ne veulent rien entendre (une photo du livreur montre le choc sur le produit et ce n'est pas moi qui ai réceptionné ma commande !!!) Ils me proposent un dédommagement de 85 €. Quel dommage pour ce site que je fréquente depuis longtemps mais comme beaucoup de sites, ils étaient convenables au début et sont devenus bien médiocres. Pour l'achat de petit matériel, pourquoi pas mais pour des produits plus gros, je vous invite a acheter dans des enseignes dignes de leurs noms (Darty, Boulanger...). Ubaldi, vous êtes une véritable honte !!!!

Par SEBASTIEN H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Bonjour, Votre dossier est bien en cours avec une décision qui vous a été apportée et un nouvel envoi qui a eu lieu pour une livraison demain. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'attends toujours la reprise de mon…

J'attends toujours la reprise de mon ancien frigo promis

Par CRUCHON FABRICE A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Bonjour, Vous avez du recevoir un SMS de la part de VIR by JP pour fixer un rdv de reprise D3E, si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à contacter le Service Relation Client . Dans l'attente un geste vous a déjà été accordé. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvais très mauvais

Ubaldi peut il effacer un avis négatif? Oui apparemment ! J ai été très très déçue par mon dernier achat ,un ordinateur neuf ,déjà utilisé ! Sav incompétent ! En.plus on enlevé mon avis ! Je.n achèterai plus chez Ubaldi!

Par Lexi H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis du 12/02. Votre dossier semble être résolu et le remboursement validé depuis le 16/02. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SCANDALEUX !!

Commande 15 janvier de 2 articles pour un montant de 465€. Expédition en 2 colis le 17janvier, le 1er article (36€) livré dans les délais. Pour le 2nd, ca se complique, Chronopost reporte 2 fois la livraison, je choisis finalement un point relais pour une livraison le 21 janvier que Chronopost confirme mais depuis plus rien, le suivi n'indique pas de livraison, plus de trace du colis. Le 24, je fais une réclamation auprès de Chronopost, le 25 auprès d'Ubaldi. Envoi de ma CNI+ attestation de non réception. Nombreux emails et contact tél avec Chronopost et Ubaldi mais tous ces gens là se fichent de leurs clients. Il ne suffit pas de proposer des tarifs interessants pour être un marchand recommandable, il faut également assurer une bonne expérience clients mais là c'est complètement scandaleux. Je comptais commander TV et sèche linge mais quitte à payer plus cher je préfère acheter auprès de commerçants reconnus pour leur service clients exemplaires. Je n'ai toujours pas l'article (plus de 400€) et je ne suis pas remboursée non plus. J'en suis là, 1 MOIS après avoir commandé et payé.

Par Lexi H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
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A éviter à tout prix

Service clientèle absolument inutile. J'ai commandé un appareil de cuisine dans une couleur proposée sur leur site internet mais reçu dans une couleur différente qu'ils ne proposent même pas sur leur site internet. J'ai passé une semaine d'allers-retours par téléphone et par e-mail à demander de prendre des photos de tous les côtés de la boîte de livraison, de la boîte du produit, de tous les côtés de l'appareil, des informations techniques et des numéros de série, etc. C'est la deuxième semaine et il n'y a toujours pas de résolution et on me demande toujours de prendre plus de photos inutiles. N'achetez pas du tout chez eux, cela n'en vaut pas la peine.

Par Youcef Moussoud K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner. Nous sommes dans l'attente du retour de votre produit à nos frais afin de vous solutionner. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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