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Tout a été très correct et conforme à mes attentes. ...

Tout a été très correct et conforme à mes attentes.

Par ANDRE PIERRE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 30/07/2025

Bonjour, 
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Laura – UBALDI.com 

 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Parfait tant sur les prix que le service

Les prix sont très intéressants et la livraison très efficace. j'ai acheté deux produits ( gros électroménager) dont un a du bénéficier d'un SAV et tout a été pris en charge avec réactivité et efficacité. Je recommande!

Par FARAH M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 14/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Commande passée il y a plusieurs semaines le 13/07, ...

Commande passée il y a plusieurs semaines le 13/07, la première livraison planifiée le 28/07 n'a pas été honorée, le produit ayant été abimé à l'entrepôt Ubaldi.
Le 5 août, livraison planifiée au 25 août avec "Verrchezvou", qui m'envoie un texto vendredi dernier pour la repousser. Normalement la commande devrait arriver samedi 30 août .... Presque 45 jours de délai pour réceptionner la commande, je trouve la qualité du suivi de la commande médiocre, j'espère pouvoir profiter des bons de réduction rapidement (un effort serait bienvenu en particulier s'il faut attendre 21 jours près la livraison comme indiqué pour pouvoir y avoir accès).

Par BEOIT R. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 13/07/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés pour le délai de livraison indépendant de notre volonté, dû à une anomalie logistique du transporteur. Cette situation a bien été prise en charge par notre Service Relation Client et nous vous confirmons votre rendez-vous de livraison prévu pour le 30/08/2025.

Concernant vos bons d’achats, ceux-ci seront effectivement disponibles 21 jours après la livraison de votre commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et notre Service Relation Client reste à votre disposition par mail ou par téléphone pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,
Laura - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Jamais déçu

Jamais déçu

Par PIERRE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 24/07/2025

Bonjour,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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La commande n'a pas été livrée dans les délais prévus ...

La commande n'a pas été livrée dans les délais prévus alors même que le produit était mentionné comme étant en stock. Il a fallu réclamer auprès du service clients Ubaldi pour apprendre que le colis reçu du fournisseur avait été endommagé durant le transport et que Ubaldi avait préféré repasser une commande. La communication est donc à parfaire. D'autre part, un produit disponible chez le fournisseur n'est pas un produit en stock. L'information fournie sur la fiche descriptive du produit était donc mensongère.

Par ANTOINE C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 06/07/2025

Bonjour,
Le produit en stock a malheureusement été constaté comme endommagé au moment de l’expédition et n’a donc pas pu vous être livré. Nous avons immédiatement recommandé un nouvel appareil auprès de notre fournisseur, puis expédié votre commande en express dès sa réception.
Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.
Excellente journée,
Laura - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Un four comblé durant son transport.

Marchandise expédiée dans les meilleurs délais. Un suivi remarquable jusqu'au domicile. Des livreurs exemplaires et particulièrement attentionnés.

Par Daniel R. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 25/07/2025

Bonjour,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Parfait, je recommande

Parfait, je recommande

Par PHILIPPE R. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 27/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Produit conforme et Livré dans les temps merci

Produit conforme et Livré dans les temps merci

Par LIONEL O. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 23/07/2025

Bonjour,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Conforme à mes attentes

Conforme à mes attentes

Par SYLVIE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Délai commande respectée ainsi que date livraison mais ...

Délai commande respectée ainsi que date livraison mais heure de livraison décalée car mauvais produit livré , inversion avec livraison du client précédent .

Par MARIE CLAUDE D. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Délais de réassort et donc de livraison non respectés. ...

Délais de réassort et donc de livraison non respectés.
livraison « dans la pièce » par un prestataire qui voulait me refacturer un passage un autre jour avec une personne supplémentaire, donc finalement livré en bas de l’immeuble, et appareil dysfonctionnel dès le départ, dommage quand on paye des produits à 2000€, mitigé sur la promesse du site

Par MORGAN il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/07/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commande. Le délai de réassort annoncé était de 8 jours ouvrés et la livraison par le fournisseur n’a connu qu’un retard de 3 jours.

Votre produit a été expédié dès son arrivée dans nos entrepôts et livré à la date convenue, conformément à la prestation choisie. La livraison dans la pièce a bien été réalisée par deux personnes, sans nouvelle prise de rendez‑vous ni facturation supplémentaire.

À ce jour, soit près d’un mois après la livraison, aucune anomalie ou dysfonctionnement n’a été signalé auprès de notre service client. Notre Service Relation Client reste bien entendu à votre disposition pour toute assistance technique ou réclamation, du lundi au samedi de 9h à 18h.

Bonne journée,

Laura - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Le SAV d’Ubaldi s’est très bien occupé de moi.

Le SAV d’Ubaldi s’est très bien occupé de moi.

Par Krbt K. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 26/07/2025

Bonjour, 
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 
À très bientôt. 

Laura– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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livraison ok, en attente d'installation de la plaque ...

livraison ok, en attente d'installation de la plaque en octobre

Par JEAN PHILIPPE M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 26/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Achat parfait

Achat parfait

Par CHRISTINE H. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 17/07/2025

Bonjour, 
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 
À très bientôt. 

Laura– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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La livraison a paris au quatrième étage sans ascenseur ...

La livraison a paris au quatrième étage sans ascenseur a été un vrai plus. Votre partenaire pour la livraison a été parfait.

Par PHILIPPE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 30/07/2025

Bonjour, 
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Laura – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Parfait ,rien à redire.

Parfait ,rien à redire.

Par YANNICK il y a 7 mois
Expérience prouvée le 27/07/2025

Bonjour,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.

A très vite !

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Suite au décès de mon congélateur, j’ai commandé un ...

Suite au décès de mon congélateur, j’ai commandé un modèle sur Ubaldi. J’ai trouvé mon bonheur: dimensions, prix, dispo, etc. Je commande donc et je paie sans aucune difficulté le 09/07/25… Nous sommes 6 dans la famille et en cet été caniculaire, un congélateur est fort utile!
Et bien il a fallu 1 mois pour que je reçoive l’appareil!! D’abord à cause d’un « colis reçu endommagé du fabricant », puis des « soucis logistiques exceptionnels ».
J’ai communiqué avec le service client Ubaldi le 26/07 au sujet de cette livraison hasardeuse. Personne n’a daigné me répondre, nous sommes aujourd’hui le 23/08…
À l’avenir, je pense que je ne commanderais plus sur Ubaldi…

Par AURELIEN il y a 7 mois
Expérience prouvée le 09/07/2025

Bonjour,

Nous regrettons vivement la gêne occasionnée par le délai de livraison de votre congélateur. Contrairement à ce que vous indiquez, notre service client vous a bien répondu à plusieurs reprises.
Dès la survenue du problème logistique indépendant de notre volonté, nous vous avons informé par e-mail du retard survenu dans l’expédition. Suite à votre propre message, nous vous avons de nouveau répondu en vous communiquant la date d’expédition ainsi que le mode de livraison afin que vous puissiez organiser un rendez-vous avec le transporteur.

N’ayant pas eu de retour de votre part, nous avons déclenché l’expédition au plus tôt et le transporteur vous a ensuite contacté directement pour convenir de la livraison.

Nous espérons que le congélateur reçu vous apporte entière satisfaction dans votre quotidien, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Laura - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Ma commande n a pas été livrée. Pire, retour au dépôt, ...

Ma commande n a pas été livrée. Pire, retour au dépôt, puis attribuée à quelqu un d autre , alors que je l ai payé. Pas très professionnel...

Par SOUFIAN O. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 26/07/2025

Bonjour Soufian,
suite au retour de votre colis dans nos entrepôts, nous n'avions plus de stock pour cette référence. Le délai de réapprovisionnement annoncé par le fournisseur était donc de 15 jours.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et faisons notre possible pour apporter satisfaction à nos clients.
Cordialement,
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
Concernant le renvoi, votre service a proposé un envoi sous 15 jours ! vérifiez le mail envoyé svp. J'avais besoin de la gazinière en urgence et j'ai retéléphoné au service qui m'a annoncé que la gazinière a été attribuée à quelqu'un d'autre et que je dois attendre 15 jours! vous pouvez vérifier auprès de vos services. Je suis désolé, mais votre réponse n'est pas juste. Il y a eu erreur dans votre gestion de cette commande. Verifiez bien l'ensemble de mes échanges avec votre service clientèle.
Par SOUFIAN O. il y a 7 mois
NON, pas du tout! vérifiez bien avec chronopost. J'ai l'historique et je peux vous envoyer une capture d'écran. D'ailleurs j'ai acheté en urgence la même gazinière pour un un prix plus élevé...j'attends un geste commerciale d'Ubaldi !
Par SOUFIAN O. il y a 7 mois

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Après vérification, votre commande a bien été livrée par Chronopost au point relais que vous aviez sélectionné. N’ayant pas été retiré dans le délai de 15 jours prévu, le colis nous a été automatiquement retourné. Un email d’information vous a alors été adressé. Vous avez choisi le remboursement de la commande plutôt qu’un nouvel envoi, ce que notre Service Relation Client a immédiatement pris en charge.
Bonne journée,

Cordialement,
Laura - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Envoyer 3 colis pour 3 petites choses commandées en ...

Envoyer 3 colis pour 3 petites choses commandées en même temps.
En plus 2 remis à la poste et un chez nous. Un peu galère.

Par GERARD il y a 7 mois
Expérience prouvée le 17/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Site sérieux, prix intéressant et livraison parfaite ...

Site sérieux, prix intéressant et livraison parfaite

Par NOEMIE M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 24/07/2025

Bonjour,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Laura – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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