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Délai respecté pour la livraison.

Délai respecté pour la livraison.

Par CHRISTOPHE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant le délai de livraison ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre ponctualité a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce de garantir une expérience agréable et efficace pour tous nos clients.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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LIVRAISON INCOMPLETE

LIVRAISON INCOMPLETE
J'ai reçu 1 colis au lieu de 3 et je suis en attente du service client depuis.
Je n'avais jamais eu de soucis avec eux depuis des années, on va voir la suite.

Par O T. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 02/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce problème depuis votre réclamation du 02/01, notre service client reviendra vers vous par mail dès réponse du transporteur après la localisation de vos colis.

Veuillez nous excuser pour le désagréments occasionné.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Mauvaise expérience cette fois-ci.

Mauvaise expérience cette fois-ci.
J’ai pris l’habitude d’acheter mon gros électroménager sur UBALDI, car avoir le dernier modèle m’intéresse peu et le critère cout est plus important. Sauf que cette fois-ci j’ai reçu la commande avec plusieurs mois de retard avec un service client (commande) mauvais et sans aucune empathie/ pro activité dans les solutions. Cette mauvaise expérience m’a permis d’avoir un regard critique et de réaliser la quantité de choses désagréables qui se sont cumulés lors de mon achat (5 appareils !) : cumul des coûts de livraison, retards, manque de transparence, communication peu claire, zéro geste commercial, produit non conforme …

Par ALEXIS il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement combien le retard de livraison et le manque de transparence peuvent être frustrants, soyez assuré que nous allons examiner ces points avec notre équipe pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Très rapide

Commande vite expédiée

Par DOMINIQUE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour cette excellente évaluation! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service d'expédition rapide à votre goût. Notre équipe s'efforce d'assurer une livraison efficace et nous serions enchantés de vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Délais de livraison important avec prise de rendez ...

Délais de livraison important avec prise de rendez vous n'aboutissant pas à une livraison . Livreur venant pour reprise alors que reprise non demandée.

Par MARINE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour MARINE,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Le transporteur nous informe que votre livraison a eu lieu le 03/01.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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J'AI COMMANDÉ ET REÇU MON ARTICLE

J'AI COMMANDÉ ET REÇU MON ARTICLE

Par FREDERIC il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 02/01/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que la commande et la livraison de votre article se sont déroulées sans accroc. Votre satisfaction est toujours notre objectif et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Commande passée avec inscrit "Disponible", j'ai du ...

Commande passée avec inscrit "Disponible", j'ai du attendre plus de 10 jours sans aucune nouvelle, ni aucune mise à jour sur mon espace client... Pas sérieux.

Par DAMIEN il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Commande marquée disponible et au final presque 1 mois ...

Commande marquée disponible et au final presque 1 mois pour être livré. chaque semaine on nous décale la livraison à la semaine suivante et au final rien on nous donne aucune information et au final même pas un geste commercial Bref la prochaine fois je rajouterais 50€ et j’irais en magasin

Par HUGO il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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Service commercial de qualité

Service téléphonique clair et aimable
Livraison à date et dans de très bonnes conditions

Par J-L K. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, votre retour sur notre service téléphonique et la livraison est très apprécié. Nos collaborateurs s'efforcent toujours de fournir un service clair et courtois, et il est gratifiant de savoir que cela a été le cas pour vous. Nous espérons vous retrouver bientôt sur UBALDI.com pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Depuis de nombreuses années je commande chez eux sans ...

Depuis de nombreuses années je commande chez eux sans aucun problème

Par FREDERIC il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre bilan positif et pour votre fidélité au fil des ans. Il est gratifiant de savoir que vous êtes satisfait de vos commandes chez nous. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Envoi rapide et bon emballage de la table à induction ...

Envoi rapide et bon emballage de la table à induction

Par LAURENT il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi de votre table à induction a été rapide et que l'emballage a répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours de fournir le meilleur service, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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En attente de livraison..

Commande passée avec règlement par virement. Paiement validé par ubaldi le lendemain et depuis aucune nouvelle pour une date de livraison… je vois que le statut est indiqué livré or ce n’est pas le cas ! Aucun contact avec une quelconque société de livraison… suivi post commande à améliorer

Par EMMANUELLE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 30/12 a été expédiée le 02/12 et reçue par le transporteur ce jour. Celui-ci va vous a envoyer un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra avoir lieu au plus tard le 13/01.


Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
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tres bien

tres bien hormis le délai (lié au fabriquant je pense) ;

Par THIERRY il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 27/12/2025
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. Concernant le délai que vous avez mentionné, nous travaillons activement avec nos partenaires pour améliorer ces délais et vous offrir un service encore plus réactif à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Très mécontente de mon expérience et notamment de la ...

Très mécontente de mon expérience et notamment de la livraison:
1 semaine de retard par rapport à la date indiquée sans même avoir été averti ni avoir d’explication.
Mon ancien matériel n’a pas été repris alors que je l’avais demandé car le livreur n’avait soit disant pas la place dans le camion…
Je ne recommande ni ubaldi ni jphome.

Par CAMILLE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 04/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Le transporteur a tenté de vous rappeler le 02/01 pour organiser la reprise de votre ancien appareil toutefois l'appel n'a pas abouti, nous vous invitons à le recontacter directement.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Très bien et rapidement livré

Très bien et rapidement livré pour un produit pas très courant. Service client plutôt réactif, mais dommage d'avoir dû le contacter parce que la page de suivi de commande indique n'importe quoi...
Le site indique une connexion vidéo composite, hors le produit n'a que des prises HDMI (en dehors des antennes TV et SAT), donc j'ai dû acheter un adaptateur.

Par Joel B. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 24/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif concernant la livraison rapide et notre service client. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit rare que vous cherchiez. Nous allons nous pencher sur l'information concernant la connexion vidéo composite pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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LAMENTABLE.

LAMENTABLE.
Attente de plus d'un mois d'un lave-linge soit-disant en stock. 2 rendez-vous non honorés, sans être prévenus. 2 journées de perdues à attendre. Livraison le lendemain du deuxième rendez-vous prévu, sans être prévenus. Cerise sur le gâteau : communication presque impossible. Un manque de respect total du client. Plus jamais !

Par ZISMAN michel T. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 04/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Une demande de dédommagement lui a été adressée le 30/12, notre service client reviendra vers vous par mail dès réponse de sa part.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Livraison et commande impeccables Rien à dire sinon ...

Livraison et commande impeccables Rien à dire sinon que je recommande vivement ce site

Par Allignet Richet Christelle L. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 04/01/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est le meilleur des compliments et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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UBALDI Siège social

accueil parfait mise à disposition

accueil parfait mise à disposition

Par JACQUELINE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 04/01/2026
Bonjour, Merci infiniment pour votre évaluation positive. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et la mise à disposition de nos produits. Notre équipe s'efforce de rendre chaque visite agréable, et vos retours sont une belle reconnaissance de leurs efforts. Nous espérons vous revoir bientôt sur Ubaldi.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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UBALDI Siège social

Pour pouvoir être considérée comme un grand site commercial ...

Pour pouvoir être considérée comme un grand site commercial digne de ce nom, UBALDI doit impérativement améliorer son service client qui est nullissime, incapable d'apporter des réponses claires et précises concernant les retards de livraison, d'informer les clients sur les délais supplémentaires à attendre, de fournir une date prévisionnelle de livraison et sa seule réponse est de patienter !!!! Inadmissible

Par Hoan il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 03/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Du positif aussi bien à la commande qu'à la livraison

Pour une première fois je suis entièrement satisfait concernant leur site convivial très intuitif concerné dans la livraison très rapide personne très professionnelle et respectueuse le collier déballé devant vous ils prennent des photos on voit que c'est du sérieux je recommande sérieusement

Par SOULLIER il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 03/01/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre site vous ait paru convivial et que la rapidité de notre livraison ait répondu à vos attentes. La diligence de nos équipes, notamment lors du déballage, reflète bien notre engagement envers un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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