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Depuis de nombreuses années je commande chez eux sans ...

Depuis de nombreuses années je commande chez eux sans aucun problème

Par FREDERIC il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre bilan positif et pour votre fidélité au fil des ans. Il est gratifiant de savoir que vous êtes satisfait de vos commandes chez nous. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Envoi rapide et bon emballage de la table à induction ...

Envoi rapide et bon emballage de la table à induction

Par LAURENT il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi de votre table à induction a été rapide et que l'emballage a répondu à vos attentes. Notre équipe s'efforce toujours de fournir le meilleur service, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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En attente de livraison..

Commande passée avec règlement par virement. Paiement validé par ubaldi le lendemain et depuis aucune nouvelle pour une date de livraison… je vois que le statut est indiqué livré or ce n’est pas le cas ! Aucun contact avec une quelconque société de livraison… suivi post commande à améliorer

Par EMMANUELLE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/01/2026

Bonjour,

Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 30/12 a été expédiée le 02/12 et reçue par le transporteur ce jour. Celui-ci va vous a envoyer un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra avoir lieu au plus tard le 13/01.


Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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tres bien

tres bien hormis le délai (lié au fabriquant je pense) ;

Par THIERRY il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 27/12/2025
Bonjour, merci pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. Concernant le délai que vous avez mentionné, nous travaillons activement avec nos partenaires pour améliorer ces délais et vous offrir un service encore plus réactif à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Très mécontente de mon expérience et notamment de la ...

Très mécontente de mon expérience et notamment de la livraison:
1 semaine de retard par rapport à la date indiquée sans même avoir été averti ni avoir d’explication.
Mon ancien matériel n’a pas été repris alors que je l’avais demandé car le livreur n’avait soit disant pas la place dans le camion…
Je ne recommande ni ubaldi ni jphome.

Par CAMILLE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 04/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Le transporteur a tenté de vous rappeler le 02/01 pour organiser la reprise de votre ancien appareil toutefois l'appel n'a pas abouti, nous vous invitons à le recontacter directement.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Très bien et rapidement livré

Très bien et rapidement livré pour un produit pas très courant. Service client plutôt réactif, mais dommage d'avoir dû le contacter parce que la page de suivi de commande indique n'importe quoi...
Le site indique une connexion vidéo composite, hors le produit n'a que des prises HDMI (en dehors des antennes TV et SAT), donc j'ai dû acheter un adaptateur.

Par Joel B. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 24/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif concernant la livraison rapide et notre service client. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit rare que vous cherchiez. Nous allons nous pencher sur l'information concernant la connexion vidéo composite pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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LAMENTABLE.

LAMENTABLE.
Attente de plus d'un mois d'un lave-linge soit-disant en stock. 2 rendez-vous non honorés, sans être prévenus. 2 journées de perdues à attendre. Livraison le lendemain du deuxième rendez-vous prévu, sans être prévenus. Cerise sur le gâteau : communication presque impossible. Un manque de respect total du client. Plus jamais !

Par ZISMAN michel T. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 04/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Une demande de dédommagement lui a été adressée le 30/12, notre service client reviendra vers vous par mail dès réponse de sa part.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Livraison et commande impeccables Rien à dire sinon ...

Livraison et commande impeccables Rien à dire sinon que je recommande vivement ce site

Par Allignet Richet Christelle L. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 04/01/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est le meilleur des compliments et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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accueil parfait mise à disposition

accueil parfait mise à disposition

Par JACQUELINE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 04/01/2026
Bonjour, Merci infiniment pour votre évaluation positive. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et la mise à disposition de nos produits. Notre équipe s'efforce de rendre chaque visite agréable, et vos retours sont une belle reconnaissance de leurs efforts. Nous espérons vous revoir bientôt sur Ubaldi.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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UBALDI Siège social

Pour pouvoir être considérée comme un grand site commercial ...

Pour pouvoir être considérée comme un grand site commercial digne de ce nom, UBALDI doit impérativement améliorer son service client qui est nullissime, incapable d'apporter des réponses claires et précises concernant les retards de livraison, d'informer les clients sur les délais supplémentaires à attendre, de fournir une date prévisionnelle de livraison et sa seule réponse est de patienter !!!! Inadmissible

Par Hoan il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 03/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Du positif aussi bien à la commande qu'à la livraison

Pour une première fois je suis entièrement satisfait concernant leur site convivial très intuitif concerné dans la livraison très rapide personne très professionnelle et respectueuse le collier déballé devant vous ils prennent des photos on voit que c'est du sérieux je recommande sérieusement

Par SOULLIER il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 03/01/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre site vous ait paru convivial et que la rapidité de notre livraison ait répondu à vos attentes. La diligence de nos équipes, notamment lors du déballage, reflète bien notre engagement envers un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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RAS tout s'est bien passé.

RAS tout s'est bien passé.

Par jpokl31 il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 22/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait de nos services. Notre équipe est toujours prête à garantir votre satisfaction et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Probleme de livraison, aucun mail avec les coordonnées. ...

Probleme de livraison, aucun mail avec les coordonnées. Ce qui a conduit a un retardde 15 jours

Par ERIC il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Achat d'un robot aspirateur DREAME

Description du produit claire, conforme et complète (avec possibilité de télécharger les fiches techniques du fabricant).
Prix attractif. Plusieurs choix de paiement possibles.
Validation rapide de la commande, expédition et réception du colis selon la date estimée.
Produit parfaitement bien emballé (emballage fabricant)
En résumé, second achat chez UBALDI qui reste toujours une bonne expérience.

Par Yoann T. F. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/01/2026
Bonjour, nous vous remercions infiniment pour votre retour positif et détaillé. C'est un plaisir de constater que notre description de produit vous a été utile, et que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la qualité de l'emballage. Votre fidélité à UBALDI.com est très appréciée et nous serons ravis de vous servir à nouveau dans le futur.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Ne pas commander dans l’urgence un produit disponible… ...

Ne pas commander dans l’urgence un produit disponible…

J’ai commandé le 19/12 un produit indiqué comme disponible, vendu et expédié par UBALDI, avec un retrait en magasin, en espérant logiquement un retrait sous 24/48h avant Noël.

Après la confirmation de commande validée, plus aucune information utile : aucune date estimée, aucun suivi de préparation ou d’acheminement, aucune visibilité sur la mise à disposition en magasin.

En vérifiant moi-même, je découvre que le produit apparaît finalement “en commande” pour le magasin choisi, ce qui contredit clairement l’affichage initial “disponible” au moment de l’achat.

Habitué à des acteurs comme Amazon qui annoncent des délais clairs et tenus, cette absence totale de visibilité est devenue franchement insupportable. À tel point que j’ai dû passer une double commande ailleurs pour être certain d’avoir mon produit à temps.

Le service commercial m’annonce ensuite une livraison le 23/12, puis le jour même on m’indique finalement que le colis est “dans le camion” et ne sera disponible en retrait que le 24/12.

Au final, ce n’est pas tant le délai que je reproche, mais le manque de transparence, d’anticipation et de suivi, totalement inacceptable en 2025 pour un site de cette taille.

Promesse non tenue et information erratique.

Ubaldi propose de bons produits et des prix corrects, mais le suivi de commande doit sérieusement évoluer. Aujourd’hui, sur ce point précis, la concurrence fait nettement mieux.

Par Alain LAPIERRE M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/01/2026

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 4 semaines
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Manque de fiabilité sur les délais de livraison

Lave-vaisselle commandé avec retrait à quai à date annoncée.
Après validation, aucune date ferme communiquée.
Retard interne reconnu, geste commercial minimal.
Délais non fiables.

Par VINCENT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bon site. Possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone ...

Très bon site. Possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone pour des renseignements.
Livraison et produit conforme à la commande.

Par BERTRAND il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service d'assistance téléphonique utile et que votre expérience de livraison a été conforme à vos attentes. Nos équipes s'efforcent de garantir un service de qualité et votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Gros problème de livraison.

L'achat est parfait, mais la livraison c'est pas du tout ça ! J'ai payé 40 € pour la livraison dans la pièce de destination, et pourtant il a fallu que je porte avec le livreur mon sèche linge du camion à mon appartement. Autant demander la livraison sur le trottoir devant chez moi, j'aurais économiser 10 € ! Je suis très déçu, et maintenant j'ai mal au dos en plus ! Un remboursement de cette différence serait le bien venu.
Cordialement.

Par FAD91130 il y a 1 mois
Expérience prouvée le 31/12/2025
Bonjour
Je ne peux accepter votre décision. Vous ne me donner aucune explication, pour ce refus. La livraison n'a pas été effectuée de la façon que vous avez accepté, lors de la commande. J'ai payé une prestation qui n'a pas été exécutée. Vous auriez du me prévenir de l'impossibilité de cette livraison, dans la pièce de destination et je n'aurais payer que 30€. En toute logique, je vous demande le remboursement du trop perçu.
Cordialement.
Par FAD91130 il y a 3 semaines

Bonjour,
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner suite à votre demande de remboursement,
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 semaines
L'achat est parfait, mais la livraison c'est pas du tout ça ! J'ai payé 40 € pour la livraison dans la pièce de destination, et pourtant il a fallu que je porte avec le livreur mon sèche linge du camion à mon appartement. Autant demander la livraison sur le trottoir devant chez moi, j'aurais économiser 10 € ! Je suis très déçu, et maintenant j'ai mal au dos en plus ! Un remboursement de cette différence serait le bien venu.
Cordialement.
Par FAD91130 il y a 3 semaines
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre achat. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre remarque sur le service de livraison a été transmise à notre équipe pour qu'elle puisse l'améliorer à l'avenir. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Confiance prolongée

Confiance prolongée
Encore un achat chez Ubaldi pour notre nouvelle TV
Expédié en temps et en heure et très satisfait de la qualité.

Par STEPHANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/01/2026
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Ubaldi pour l'achat de votre nouvelle TV a été positive. La qualité de nos produits et la rapidité de notre service sont des priorités pour nous. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Tout s'est bien passé

Tout s'est bien passé

Par CATHERINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/01/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé lors de votre expérience avec nous. Cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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