Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la première livraison non honorée. Nous faisons de notre mieux pour garantir un stock à jour et des communications claires. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question future.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre frustration face à cette situation.

Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée. Afin de vous apporter plus de visibilité, nous avons demandé au transporteur la localisation exacte de votre colis.

Notre service client reviendra vers vous très rapidement avec toutes les informations nécessaires pour le suivi de votre livraison.

Nous vous remercions de votre patience et restons mobilisés pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre appréciation positive du produit.

Nous comprenons votre déception concernant la livraison et la situation rencontrée Toutefois, nous tenons à vous préciser que nos livreurs ne sont pas autorisés à retirer l’emballage lorsque l’appareil ne passe pas, afin de garantir sa protection jusqu’à sa mise en place définitive et d’éviter tout risque de détérioration ou de litige ultérieur.

Nous regrettons que cette information n’ait pas permis d’anticiper la situation et comprenons votre ressenti. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer l’information en amont lors du choix du mode de livraison.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine. Un message d’information vous a d’ailleurs été adressé afin de vous notifier ce retard.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons pleinement votre mécontentement au regard de votre ancienneté chez Ubaldi.

Le délai initialement annoncé lors de votre commande correspondait à un stock soumis à la confirmation logistique et à l’approvisionnement effectif du produit. Dans votre situation, un retard indépendant de notre volonté est malheureusement intervenu, impactant la date de livraison prévue, ce que nous regrettons.

Nous tenons toutefois à vous assurer que nos équipes n’ont aucun intérêt à fournir des informations inexactes. Les délais communiqués résultaient des éléments disponibles au moment de vos échanges, susceptibles d’évoluer en fonction des confirmations de nos partenaires logistiques.

Concernant la livraison, nous regrettons profondément que la prestation de livraison dans la pièce n’ait pas été réalisée conformément à ce qui avait été prévu et confirmé lors de vos échanges avec notre service client. Cette situation n’est pas conforme à nos standards de qualité et nous en sommes navrés.

Le dédommagement proposé visait à reconnaître ce désagrément, même s’il est évident qu’il n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris très au sérieux et a été transmis aux équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

L'équipe UBALDI.com