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Appareil détérioré

Cela fait une semaine que j'ai reçu un lave vaisselle et malheureusement un support au niveau des pieds est ,la porte n'est alignée:donc inutilisable et toujours pas de remplacement prévu à part un dédommagement de 60 euros.
Ps l'appareil n'a même pas été branché.

Par MOHAND il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre lave-vaisselle.

Nous vous confirmons qu’un échange de votre appareil a été validé ce jour. Notre service client va revenir vers vous très rapidement afin de vous communiquer les modalités pratiques de cet échange et organiser la reprise de l’appareil non conforme.

Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre ce dossier dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Satisfait et fidèle

Satisfait et fidèle

Par Chanal Philippe H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025
Bonjour, merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que vous restez fidèle à notre marque. Votre confiance est importante pour nous et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur de l'électroménager. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Achat facile, à bon prix et sans mauvaise surprise. ...

Achat facile, à bon prix et sans mauvaise surprise.

Par DOMINIQUE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025
Bonjour, merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été facile et sans mauvaise surprise. C'est notre objectif de fournir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Commande piano smeg

Commande piano smeg très bien passé. Aucun accroc même pour la livraison, le créneau a été respecté.

Par GUILLAUME il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur votre commande de piano Smeg. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien déroulé, de la commande à la livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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je ne regrette pas mon achat

Produits de bonne qualité. Livraison : l'attente de 2 mois un peu longue. Mais je ne regrette pas mon achat.

Par SYLVIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ne regrettez pas votre achat. Concernant le délai de livraison, nous prenons bonne note de votre remarque et allons travailler à améliorer ce point afin d'optimiser l'expérience client à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Services proposés en baisse

Client depuis plus de 10 ans. Je m’aperçois que les prestations baissent considérablement.

Par BRUNO il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025

Bonjour BRUNO,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bonne expérience.

Très bonne expérience. Les informations sur la commande et la livraison ont été très claires.

Par MIREILLE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif ! C'est un plaisir de savoir que nos informations concernant la commande et la livraison vous ont semblé claires et précises. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Seul soucis Dommage de ne pas avoir d'information sur ...

Seul soucis Dommage de ne pas avoir d'information sur la date d'arrivée du produit lors de la commande afin de pouvoir s'organiser !

Par Gérard Gras il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat. Nous comprenons l'importance d'avoir des informations claires sur les délais de livraison et travaillons à améliorer cette communication pour que vous puissiez mieux vous organiser à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Aucun problème concernant la commande, la livraison ...

Aucun problème concernant la commande, la livraison par contre l'installation de la machine n'a pas été réalisé et il est très compliqué pour quelqu'un qui n'y connait rien de procéder au branchement, à la mise en route et surtout au portage du gros électro-ménager.

Par CAROLINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée. Concernant l'installation, nous comprenons que cela puisse poser des difficultés et nous recommandons de contacter notre service client qui pourra vous orienter vers des solutions adaptées. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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tout à fait satisfaisant

tout à fait satisfaisant

Par MICHEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec UBALDI.com a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande, nous serons heureux de vous aider à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Prix imbattable pour cet article

Prix imbattable pour cet article mais emballage dans un trop gros carton. L'appareil à raclette étant assez lourd son carton était ouvert heureusement pas de casse et rien ne manque.

Par Client J. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant le prix de votre appareil à raclette. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une bonne affaire, même si l'emballage vous a donné quelques sueurs froides. Nous prendrons en compte votre remarque sur la taille du carton pour améliorer notre processus d'expédition à l'avenir.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Commande et livraison parfaites

Commande et livraison parfaites

Par CARLOS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 26/11/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Il est très agréable de savoir que la commande et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous stimule à maintenir notre qualité de service et nous serions ravis de vous servir à nouveau prochainement.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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J'ai commandé une cave à vin depuis plus de 10 jours ...

J'ai commandé une cave à vin depuis plus de 10 jours et toujours pas livrée

Par CHRISTIANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025

Bonjour,

Après vérification de votre commande, le numéro renseigné lors de la commande dans le champ « téléphone mobile » correspond à un numéro de téléphone fixe, ce qui n’a pas permis au transporteur de vous contacter par SMS ou via un lien de suivi.

Afin de pouvoir débloquer la situation et transmettre une information correcte au transporteur, pourriez-vous nous confirmer le numéro de téléphone mobile sur lequel vous souhaitez être contactée ?

Je vous invite pour cela à me répondre en message privé ou à contacter directement notre service client par téléphone, afin que nous puissions mettre à jour vos coordonnées et relancer la livraison dans les meilleurs délais.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous remercions par avance de votre retour.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
Bonjour
Le numéro de téléphone que le transporteur avait est le 0381579491, difficile d'y laisser un lien et SMS. Ce numéro est celui de ma mère qui devait réceptionner le colis. Elle a essayé de rappeler la société de livraison en vain. A mon tour j'ai tenté de les joindre, mis à part une IA qui me répète que les conseillers ne sont pas disponibles, c'est la seule réponse obtenue! J'ai tenté de passer par leur site Agediss, mais le numéro de commande et le numéro de téléphone indiqués dans les espaces prévus pour, leurs sont inconnus. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse obtenir mon colis attendu pour Noël. Dans le cas contraire, je souhaiterai annuler ma commande avec remboursement.
Cordialement
Mme Lavallière Christelle
Par CHRISTIANE il y a 1 mois

Bonjour,

Merci pour votre commande.

Votre commande du 30/11 a été expédiée le 02/12 de notre entrepôt et reçue par le transporteur le 04/12. Celui-ci va vous a envoyer un SMS le 07/2 pour convenir d’un rendez-vous de livraison resté sans réponse de votre part, le 08 et le 11/12, le transporteur a tenté de vous appeler et vous a renvoyé 2 liens pour la prise de RDV.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Belle compensation

La TV de nos souhaits n'etant pas disponible un modèle + cher mais à tarif avantageux nous a été proposé. Super affaire

Par SYLVIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 07/12/2025
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un modèle qui correspond à vos attentes malgré l'indisponibilité de votre choix initial. Proposer des alternatives avantageuses est essentiel pour notre équipe, et il est agréable de voir que vous avez bénéficié d'une super affaire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Tout a été parfait du début à la fin

Tout a été parfait du début à la fin

Par BRIGITTE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été parfaite du début à la fin. Votre satisfaction est un excellent retour pour notre équipe qui s'efforce de fournir un service de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour d'autres projets électroménagers.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Correct

Bien
Rien à signaler
Livreurs polis et aimables

Par Line S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que les livreurs ont su se montrer polis et aimables lors de votre livraison. C'est un plaisir de savoir que notre équipe vous a laissé une impression favorable et nous vous encourageons à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Sérieux, délais respectés, livreur ponctuel.

Sérieux, délais respectés, livreur ponctuel.

Par ANNE MARIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le sérieux de notre entreprise et la ponctualité de notre livreur. Votre satisfaction est un moteur pour nos équipes et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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J’ai acheté un nouveau lave-linge, tout s’est déroulé ...

J’ai acheté un nouveau lave-linge, tout s’est déroulé comme prévu !

Par FREDERIC il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, merci de partager votre expérience positive concernant votre achat de lave-linge. Nous sommes ravis que le processus d'achat se soit déroulé comme prévu et que vous soyez satisfait de votre nouveau produit. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Colis conforme et bien emballé

Colis conforme et bien emballé

Par FRANCOISE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé conforme et bien emballé. Cela montre l'efficacité de nos équipes logistiques, qui s'efforcent de garantir la satisfaction des clients. Nous espérons vous retrouver bientôt sur Ubaldi.com pour vos futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Ras, prix attractifs, magasin réel

Ras, prix attractifs, magasin réel

Par MARION il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025
Bonjour, nous sommes ravis que nos prix attractifs et notre magasin physique vous aient satisfait. Votre retour positif est une grande source de motivation pour notre équipe, qui s'efforce de fournir le meilleur à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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