Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour Virginie,
votre retour est important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que nos équipes sont en train de revoir le processus afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour THOMAS,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour FREDERIC ,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Il est regrettable que la couleur commandée ne corresponde pas à vos attentes.

Comme il est indiqué dans nos conditions générales de vente, en cas de droit de rétractation les frais reste à la charge du client.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour SEBASTIEN,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés, en effet, les livreurs ne sont pas habilités à faire l'installation des produits

Face à cet incident, nous avons alerté le transporteur concernée afin qu'il se rapproche des livreurs. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour CEDRIC,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour JEAN,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée afin de vous livrer en urgence. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour PASCAL,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la vidéo produit et les frais de retour. Nous nous efforçons d'améliorer nos descriptions et nos supports visuels afin qu'ils soient plus précis. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons en tenir compte dans nos futures mises à jour. N'hésitez pas à contacter notre service relation client si vous souhaitez discuter davantage de ce sujet.
Bonne fin de journée.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour Mathieu,

Après vérification, la vidéo présente sur notre site a pour objectif d’illustrer la gamme et les fonctionnalités générales du produit, comme précisé dans nos mentions. Les caractéristiques exactes du modèle commandé sont, quant à elles, détaillées de manière exhaustive dans la fiche produit (référence, dimensions, équipements fournis).

Concernant le retour, celui-ci a été effectué dans le cadre d’une rétractation pour convenance personnelle. Conformément à nos conditions générales de vente, acceptées lors de la commande, les frais de retour restent dans ce cas à la charge du client. Le montant de 103 € correspond au coût réel du transporteur pour un produit volumineux et lourd.

Nous comprenons que cette situation puisse être perçue comme contraignante, mais nous appliquons ces conditions de manière identique pour l’ensemble de nos clients.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez un complément d’information ou un accompagnement pour une future commande.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour MATHIEU, 

Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La question du retour portant des frais a été portée à notre attention, et nous nous engageons à examiner cette politique afin d'améliorer notre service.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Boris,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le bruit de l'appareil et les complications durant la livraison ont pu causer des désagréments. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation avec notre équipe après-vente afin que la situation soit résolue dans les meilleurs délais.
L'équipe UBALDI.com