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Horaires de livraison respectés

Horaires de livraison respectés
Le livreur nous à telephoné 1/2 h avant

Par LAURENCE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison ! C'est un plaisir d'apprendre que le livreur a su communiquer avec vous et respecter les horaires. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service fiable, et votre satisfaction est essentielle pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Commande OK et date de livraison respectée. MAIS livraison dans la pièce non conforme

Commande sans problème et date de livraison respectée.
J’avais payé plus cher pour une livraison dans la pièce de mon choix car je ne peux rien porter, MAIS le livreur est arrivé seul pour monter des escaliers avec un frigo de 80kg. Il ne pouvait pas le faire seul. Il était tout à fait gentil et faisait de son mieux, mais mon épouse et moi-même avons dû l’aider et nous sommes tous les deux faits mal au dos… (nous avions vraiment besoin d’avoir un frigo !)
C’est inacceptable de nous faire payer plus cher et de ne pas mettre les moyens adéquats pour que la livraison soit faite comme prévue.

Par OLIVIER il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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A aucun moment à la commande un délai de livraison ...

A aucun moment à la commande un délai de livraison résultat plus d un mois heureusement personnel très aimable au moment du retrait.

Par CLAUDETTE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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De la commande à l article tout est parfait sauf la ...

De la commande à l article tout est parfait sauf la livraison.
Pourquoi nous donner un créneau horaire pour ne pas le respecter. Aucune excuse

Par FRANCOISE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif sur votre commande. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Cependant, nous comprenons parfaitement votre déception concernant le créneau de livraison et allons remonter ce point à notre service logistique afin d'améliorer notre processus. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Parfait, livraison dans la pièce. Rien à redire.

Parfait, livraison dans la pièce. Rien à redire.

Par HERVE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison dans la pièce a répondu à vos attentes. Nos équipes s'efforcent de fournir un service de qualité, et vos commentaires sont une belle reconnaissance de leur travail. Nous espérons vous retrouver bientôt sur UBALDI.com pour vos prochains achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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tres bien ,conforme a ma commande,

tres bien ,conforme a ma commande,

Par FRANCISCO il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande était conforme à vos attentes. Notre équipe s'efforce de garantir un service de qualité, et vos encouragements sont une belle récompense pour nos efforts. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Livreurs au top ! Merciii

Livreurs au top ! Merciii

Par MARINE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe de livreurs ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est précieuse et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site pour de futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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UBALDI au top, pas la livraison

UBALDI au top, pas la livraison

Par JEAN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 10/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif concernant nos produits. Nous sommes ravis que votre expérience avec UBALDI ait été satisfaisante. Concernant la livraison, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous travaillons continuellement à améliorer ce service pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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J'ai acheté mon lave-vaisselle Bosch sur le site où ....

J'ai acheté mon lave-vaisselle Bosch sur le site où j'ai trouvé les meilleures conditions et la livraison a été effectuée dans les délais indiqués, et les livreurs ont respecté les conditions. Je recommande.

Par SEBASTIEN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat de lave-vaisselle Bosch a été une expérience satisfaisante, et que la livraison a été effectuée dans les meilleures conditions. Votre recommandation nous touche et nous espérons vous retrouver bientôt pour d'autres projets électroménagers.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Commande facile à effectuer avec un très grand choix,suivi ...

Commande facile à effectuer avec un très grand choix,suivi des colis et livraison dans le créneau

Par GIL il y a 3 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre commande facile et apprécié le suivi de livraison. Nos équipes travaillent dur pour offrir un large choix et un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Un peu déçue car achat d'un sèche linge soit disant classé A+ mais qui se révèle classé E fourni sans mode demploi. Par contre navigation facile et livraison très rapide.

Un peu déçue car achat d'un sèche linge soit disant classé A+ mais qui se révèle classé E fourni sans mode demploi. Par contre navigation facile et livraison très rapide.

Par MARIE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site facile et que la livraison a été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre la confusion concernant le classement énergétique de votre sèche-linge, ainsi que l'absence de mode d'emploi. Votre retour sera transmis à nos équipes pour améliorer cette expérience.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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UBALDI Siège social

Bien la livraison une catastrophe surtoyt pour un frigo. ...

Bien la livraison une catastrophe surtoyt pour un frigo.

Par ULRICH il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Livraison rapide et qualité au top

Livraison rapide et qualité au top

Par FLORENCE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour très positif ! Il est encourageant d'apprendre que la rapidité de notre service de livraison et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes. Nous nous engageons à continuer à offrir ce niveau d'excellence et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Bien sauf la livraison

Site fluide et passage de commande facile. Livraison à la date prévue. Par contre le créneau horaire n'a pas été respecté : la livraison était programmée entre 8h et 13h, mais le livreur n'est arrivé qu'à 17h15.

Par EVELYNE il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif sur la fluidité de notre site et la rapidité de livraison. Nous sommes ravis que votre commande ait été simple à passer. Nous tenons cependant à vous informer que nous allons vérifier ce qui s'est passé concernant le créneau horaire de livraison afin d'améliorer notre service. A bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Commande non honorée, service client inefficace

Très déçu du service de suivi de livraison. Je suis sans nouvelle d'une commande de frigo effectuée le 02 décembre :
1. La commande était considérée "livrée" sur le site Ubaldi.com le 04 décembre alors que ce n'était pas le cas.
2. Ensuite le transporteur me contacte pour définir une date de livraison ; je choisi le 10 décembre matin. 2 jours avant, on me prévient que la livraison aura lieu l'après-midi, contrairement à ce qui était convenu.
3. Le jour J on me prévient que la livraison n'aura pas lieu sans aucune justification
4. Après plusieurs rappel auprès du service client Ubaldi, même constat ; "Attendez 48/24h et vous serez recontacté pour votre livraison". Dans aucun cas je n'ai été recontacté.
Nous sommes le 18 décembre et je n'ai aucune information sur où et quand sera livré ma commande.

Par DANN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et pour le manque de visibilité que vous avez subi concernant votre commande.

Nous tenons à vous préciser que le statut « livré » affiché initialement sur notre site correspondait en réalité à une remise de la commande au transporteur. Afin d’éviter toute confusion à l’avenir, ce libellé a depuis été modifié sur notre site et apparaît désormais comme « expédié ».

Concernant le retard rencontré, nous regrettons les dysfonctionnements du transporteur et les changements successifs de créneau, ainsi que l’absence de livraison le jour prévu. Nous avons immédiatement demandé une localisation précise de votre commande auprès du transporteur afin de pouvoir organiser sa livraison dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, une demande de dédommagement a été engagée auprès du transporteur compte tenu des désagréments rencontrés. Notre service client suit votre dossier de près et vous tiendra informé de l’avancée de la situation.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation et restons mobilisés afin de vous apporter une solution rapide.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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livraison à 18h alors qu'annoncée le matin

livraison à 18h alors qu'annoncée le matin

Par MARION il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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MUY BIEN!!

MUY BIEN!!

Par ALAIN il y a 3 mois
Expérience prouvée le 17/12/2025
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos produits a été satisfaisante à 100%. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour profiter d'autres offres.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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Plaque vitrocéramique

Suite notre commande la plaque vitrocéramique livrée rapidement

Par Madame PAWLICK F. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre plaque vitrocéramique a été rapide. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos futurs achats. N'hésitez pas à consulter notre site pour découvrir d'autres produits qui pourraient vous intéresser.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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L'achat ne se résume pas à faire un clic sur un site ...

L'achat ne se résume pas à faire un clic sur un site web, c'est toute une expérience, la livraison fait partie intégrante de cette expérience. Si on nous donne le choix d'un jour et d'un créneau, on doit s'y tenir. La livraison n'a pas eu lieu sans aucune explication ni excuse, seule solution une programmation 7 jours plus tard. J’ai donc annulé ma commande et acheté un autre lave-linge, et franchement l'expérience est fabuleuse. Remercier la société de livraison qui m'a permis de découvrir qu'il y a mieux ailleurs.

Par MICHAEL il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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bon contact avec le service client j'ai pu changer ...

bon contact avec le service client j'ai pu changer facilement mon article qui n'était plus en stock par un autre

Par Chantal P. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service clients et que notre équipe a pu faciliter le changement de votre article. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 3 mois
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