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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

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J’ai commandé un réfrigérateur et…

J’ai commandé un réfrigérateur et y’avait des casses à l’intérieur de la porte. Ils m’ont demandé de changer la porte au lieu de changer le produit et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle porte depuis 10 jours de livraison.

Par KHLIFI HOUCEM G. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, la commande de la porte est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le réfrigérateur ne fonctionne pas

Le réfrigérateur ne fonctionne pas, livré il y a 2 semaines et je dois relancer entre chaque étape pour que ça avance.

Par PARSY FLORENCE H. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée sur votre produit. Je me charge de transmettre votre demande afin que vous puissiez être recontacté rapidement par la station technique en charge de votre dossier SAV. Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison extrêmement longue

Livraison extrêmement longue

Par CHERGUI SONIA S. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, vous avez passé commande d'un produit dont le délai était annoncé sous 10 jours dans nos entrepôts, il n'y a pas de retard sur la livraison de votre commande qui a bien été livrée en 48h. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison nulle

Livraison nulle. Le livreur m'a éclaté ma boîte aux lettres et il est reparti sans rien dire. J'ai payé à ubaldi mais pourtant c'est moi qui doit me débrouiller avec le service de livraison geodis

Par KARINE BESSET R. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre boîte aux lettres ait été endommagée. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ma cave ne fonctionne pas et j’attends…

Ma cave ne fonctionne pas et j’attends toujours une réponse du service client depuis des jours !!!!!

Par THOMAS FANNY W. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à l'anomalie rencontrée sur votre produit. La station technique vous a contacté ce jour par mail afin que votre dossier puisse être traité. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement nos Services disponibles du lundi au samedi. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas de livraison car four abîmé ou…

Pas de livraison car four abîmé ou cassé alors qu’acheté neuf sur votre site ! Donc j’attends un contact bien évidemment et exactement le même produit mais cette fois livré emballé chez moi et sans problème ! Et rapidement !

Par HALLIEZ MUGNIER ALEXANDRA S. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service client nul nul nul

Ma commande m’a était livré que plusieurs mois plus tard car il n’avait le produit disponible. Cala n’a pas empêché de le vendre et de débiter ma CB. Après j’ai eu la pire expérience avec un service client hautain, loin de la réalité et surtout vous laisse sans aucunes informations de livraison ou solution de secours pour palier à leur manque de professionnalisme. Et surtout jamais il ne vous feront un geste commercial. Ils se cachent derrière leurs fournisseurs. Vraiment ubaldi a éviter. C’est la dernière fois que j’achète chez eux et jamais je ne le conseillerais à quelqu’un.

Par Nash B. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Le débit est effectué lors de la validation de votre commande, et ce afin de vous réserver ou commander l’article souhaité. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction depuis. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Une très mauvaise expérience de livraison

J'ai commandé en urgence un réfrigérateur pour remplacer l'existant en fin de vie. Les livreurs auraient sonnés deux fois et les deux personnes présentes dans la maison n'ont rien entendu. Ils n'ont même pas cherché à me joindre par téléphone avant de repartir et quand j'ai réussi à les joindre par téléphone alors que je les voyais au bout de la rue, ils ne sont pas revenus car ils avaient entré "absent" dans le système. J'ai dû ensuite erré dans les services clients pour qu'au bout de 48h00, je puisse reprogrammer un nouveau rdv. Je vous laisse juge de ce niveau de service.

Par Rousseau Christophe O. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La référence de votre commande concernée par cet avis ne concerne pas la livraison d'un réfrigérateur. Pour toute autre demande sur votre commande en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition pour vous apporter une solution. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Cambriolage du four le soir de sa…

Cambriolage du four le soir de sa livraison ( et autres matériels ).

Par GaetaneM F. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et regrettons votre ressenti. Nous vous invitons à effectuer les démarches nécessaires, toutefois, sans preuve le transporteur ne peut être mis en cause. J'espère avoir toutefois le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison très long

Délai de livraison très long, support peu professionnel, et on m'a également menti, j'ai reçu mes marchandises à deux reprises

Par Anthony D. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Nos services ont bien effectué l'expédition de vos colis le même jour et nous sommes navrés que le service de Chronopost n'ait pas pu livrer votre commande en une seule fois dans sa globalité. En espérant que vos produits vous conviennent, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience catastrophique

Expérience catastrophique J’ai commandé plusieurs électroménager Étant en chantier j’ai garder emballé le lave linge Quel surprise au moment de déballage L’article avait subit un choc J’ai signalé mon problème et on m’a proposé un bon d’achat de 30€ Ils refusent de reprendre mon article Ou de me l’échanger alors que je pense que l’impact aura une incidence sur le fonctionnement de l’appareil Je suis la commande WEB23321AO30 Et je trouve cela inadmissible Une plainte a été déposé ce jour auprès du service de la répression des fraudes sur internet

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial peut-être proposé. Afin de vous satisfaire, l'échange de votre produit a été validé, Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai commandé un pack comprenant une TV…rée

J’ai commandé un pack comprenant une TV et une barre de son pour une valeur de 2090 euros, le délai de livraison a d’abord été allongé faute de stock à l’entrepôt car ils vendent plus de produits que ce dont ils disposent réellement. Une première livraison a été organisée ou je n’ai finalement reçu que la barre de son. Puis encore un délai faute de stock, j’ai eu le temps de déménager entre temps, donc annulation de la troisième tentative de livraison pour un simple changement d’adresse… puis ENFIN une livraison de la TV……. ANNULÉE POUR UN SOI DISANT VOL ! Conclusion : au bout de 5 semaines je n’ai toujours pas de TV, elle devait bénéficier d’une ODR de 600 euros qui expire aujourd’hui, compte tenu des circonstances j’ai demandé un geste commercial qui a bien évidemment été refusé… Je les ai appelé maintes et maintes fois, mes problèmes n’ont jamais été pris au sérieux. J’annule la commande, plus jamais je ne commanderai chez eux

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans votre cas, suite à votre demande, nous avons exceptionnellement autorisé le changement d'adresse de livraison sur votre commande puis nous avons renvoyé un produit suite à la perte du transporteur et enfin, nous vous avons informé à chaque étape du suivi de votre commande. De plus, l'offre de remboursement mentionnée est en cours jusqu'au 31/12/2023, aussi, suite à la réexpédition rapide de votre produit vous auriez pu y participer dès réception de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je viens d'acheter un produit de chez…

Je viens d'acheter un produit de chez ubaldi qui ne fonctionne pas , et que j'en avais absolument besoin ;j'ai donc demander le remboursement , la personne m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait ouvrir un dossier de réparation un vraie scandale car je ne m'en suis jamais servi et je me retrouve avec une journée sans karaoké prévu pour des handicapés ,plus jamais je ne commanderai chez eux,je précise pour Ubaldi que je ne me suis pas servi de l'appareil , donc vous me vendez un appareil défectueux ,que vous ne voulez pas me rembourser

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire diagnostiquer l'appareil par un technicien agréé de la marque pour savoir si la panne est avérée puis, si elle est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé. C'est pourquoi je vous invite à contacter notre Service Après-Vente afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mécontent de mon achat chez Ubaldi

Ayant commandé un groupe filtrant et reçu avec un trou dans le carton , j'ai ouvert le carton devant le facteur , je n'ai rien remarqué , quand je l'ai installé a l'intérieur de la hotte , a coté des moteurs la tôle était enfoncée et é ailettes d'un moteur sont cassée, je l'ai mise en marche , elle fait un sifflement , je l'ai signalé au service client d'ubaldi , mais malheureusement je n'ai rien pu obtenir de leur part

Par Client(e) PEYREGNE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Notre Service Relation Client est en attente des photos de votre produit afin de vous répondre. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à les joindre directement du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, à très vite Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ne livre pas dans le logement ni reprise

Ne livre pas dans le logement Ne fait pas l’installation. N’a pas récupéré l’ancien électroménager On envoi un message pour l’oublis, un nouveau livreur passe et veut se faire régler le retrait 50 euro alors qu’il est prévu qu’il soit repris avec l’eco-participation Ils indiquent qu’une nouvelle personne doit passer et toujours rien Je ne recommande pas.

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à votre commande validée auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Comme indiqué au moment de votre achat, la livraison s'effectue au pied de l'immeuble et il n'y a pas de service d'installation. Pour la reprise de votre ancien appareil, nous avons demandé au vendeur partenaire de relancer le transporteur et de vous contacter. Je vous remercie de votre patience, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Non respect des disponibilités affiché…

Non respect des disponibilités affiché sur le site. Une fois le paiement effectue. On ne se Soucy plus de vous, livraison repousse , stock non disponible. C’est incroyable et le service client « robotisé » qui ne se met pas à la place du consommateur . Bravo , FUYEZ !!

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Au moment de votre achat, votre commande était annoncée sous 15 jours dans nos entrepôts et je vous confirme que la réception de votre téléviseur est prévue le 21 décembre. Nous vous présentons nos excuses pour les 2 jours de retard de la part du fournisseur. Merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Plaque induction

Primo le site indiquait une puissance de 2X2000W qui a été mon motif d'achat. Or cette plaque double à induction fait 3500W ce qui est classique. Plus grave et non signalé, une seule plaque ne fonctionne. La commande est centrale on peut passer d'une plaque à l'autre mais pas utiliser les deux à la fois, un comble pour un prix 50% supérieur à la concurrence 148€!!!

Par REITTER H. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Toutefois, je vous confirme que le produit reçu est bien conforme au produit commandé. En effet, la puissance totale de la plaque, indiquée par le fabricant, ne permet pas d'alimenter tous les foyers à pleine puissance. Je constate que vous avez souhaité conserver le produit et j'espère qu'il vous apportera entière satisfaction, Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Colis pas reçu depuis un mois après…

Colis pas reçu depuis un mois après commande, disparu à la livraison!!!! Très en colère car cadeau de 100 euros pour Noel!!!!

Par Frédérique Doret T. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que votre commande passée il y a 15 jours sur notre site, à été livrée dans un point relais proche de chez vous. Toutefois, vous avez contacté notre Service Relation Client ce jour pour indiqué la perte du colis. Aussi, je vous confirme que votre demande a été transmise à notre Direction des Transports pour qu'une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande effectuée il y a plus de 3…

Commande effectuée il y a plus de 3 semaines et il manque 1 des 2 colis ... à fuir !!!

Par TEMPESTINI ROMAIN H. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, le colis commandé auprès du Vendeur Partenaire IDLiterie, vous sera livré dans les meilleurs délais. Je vous invite à consulter le suivi de livraison qu'il vous a communiqué et à contacter le Vendeur via votre messagerie personnalisée sur votre espace client UBALDI.com si vous avez des questions. J'espère que votre colis livré par UBALDI vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Commande jamais reçue

Commande passée le 23 novembre... toujours pas reçue... on recherche toujours mon colis...

Par Solène K. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost qui recherche activement votre colis. Notre Direction des Transports fait le nécessaire pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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