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Le livreur ne passe pas à l'adresse indiquée mais il ...

Le livreur ne passe pas à l'adresse indiquée mais il met sur le suivi que le destinataire n'est pas disponible... J'ai téléphoné plusieurs fois au service client qui assurent que le nécessaire sera fait pour la livraison sans que rien ne se passe. Je suis dégoûtée de cette entreprise de transport je suis sûre que le colis sera renvoyé à l'expéditeur en Chine... Cela fait une semaine que ça dure ce cirque avec eux. Manque totale de professionalisme non respect du client c'est inadmissible de voir ça. Le colis ne peut pas être livré en point Relais car il faut payer des frais de douane. On attend toujours un passage d'un livreur à domicile pour régler ces frais et récupérer le colis. C'est trop demandé ????

Par Mary57 il y a 1 an
Date d'expérience le 05/02/2023

Pire compagnie de livraison au monde ils ont pas voulu ...

Pire compagnie de livraison au monde ils ont pas voulu modifier mon adresse seulement le numéro de porte que je m’avais tromper résultat je suis allé le chercher moi même chez la personne qui avait mon colis et elle avait ouvert la boîte en plus UPS Pire Service Au Monde

Par 10X il y a 1 an
Date d'expérience le 03/02/2023

JAMAIS LIVRE

Colis d'abord déposé dans un oint relay plutôt qu'à mon domicile comme prévu. On reprogramme une livraison plus d'une semaine après. Mais le colis ne m'est jamais remis. Le commerçant m'informe qu'il lui a été retourné au motif que je l'aurais refusé (!!). PLUS JAMAIS JE NE PASSERAI PAR EUX.

Par Esther il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2023

Nullissime ! E

Nullissime ! En 15 jours, UPS n'a jamais réussi à livrer un colis dans un point relais. Il est reparti chez l'expéditeur.

Par HH il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2023

Le livreur n'a pas juger bon de venir toquer a ma porte ...

Le livreur n'a pas juger bon de venir toquer a ma porte ou même de m'appeler pour me prévenir de ca présence devant chez moi. Bien évidement j'étais présent chez moi et j'attendais ce colis étant prévenue de ca livraison le 30/01/2023. Obliger donc d'aller le chercher a un point relai qui heureusement n'a pas l'air trop loin. Bref, Ups a oublier clairement !

Par Baptiste Febrer il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023

Livraison prévue il y a une semaine, bloqué pendant ...

Livraison prévue il y a une semaine, bloqué pendant 5 jours et toujours rien. Nouvelle Livraison, raté reporté quand ? Cela fait une semaine que j'attends et toujours rien. Quel professionnalisme. A éviter et soi disant c'est les meilleurs. Ahahahah

Par Meurou il y a 1 an
Date d'expérience le 28/01/2023

Commande prévue pour aujourd’hui le vendredi 27-01-23 ...

Commande prévue pour aujourd’hui le vendredi 27-01-23 je m’arrange au niveau du boulot pour être à la maison aujourd’hui….
Le jeudi 26-01-23 je reçois un message qui me signale la livraison pour aujourd’hui …résultat personne à la maison aucun avis de passage dans la boîte au lettres et livraison reportée au lendemain …
J’appelle UPS et pendant 20 minutes on me trimballe de responsable en responsable à 0,80 Cts € la minute je vous laisse faire le calcul … pour me dire que la livraison n’a pas pu se faire vu qu’elle est prévue pour le lendemain..
Dons on m’assure que la livraison seras bien effectuée le vendredi … heureusement que j’ai de quoi m’occuper …j’ai attendu toute la journée pour rien … pas un message ,pas un appel et quand je me connecte sur leur site on m’indique livraison aujourd’hui dans la journée et impossible de savoir ou se trouve mon colis
Service à éviter…aucun respect pour le client
D’ores
Dorénavant je demanderai aux vendeurs le nom de leurs livreurs et je ne commanderais plus rien sachant que ce seras UPS
Si je pouvait mettre moins que une étoile je le ferais sans hésiter

Par Moi il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2023

Société de livraison bidon. Plus mal que la Poste, ...

Société de livraison bidon. Plus mal que la Poste, et ce n' est pas peu dire. Le "chauffeur" ne nous a pas trouvé :"absent du domicile" alors que nous sommes restés toute la matiné à l' attendre. A remis le colis à un point relais .....fermé. N' a pas cherché un autre point. Une bande de jean-foutre. A fuir, ne rien confier à cette société, des margoulins !

Par Durand il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2023

livraison programmé entre 11h30 et 15h30 le 26/01.

livraison programmé entre 11h30 et 15h30 le 26/01.
Annonce à 19h00 que la livraison est décalé entre 11h30 et 15h30 le 27/01.
Avis de passage déposé à 14h42 dans le boite aux lettres selon le SAV.
Super sauf que j'était présent et ma femme bosse à notre domicile.
Du coup UPS était le dernier porteur de colis en qui j'avais vaguement confiance mais non ils sont devenu eux aussi des simple porteur d'avis de passage pour finir la journée plus tôt.
Bref ce sera ma dernière expérience avec UPS.

Par Vincent il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2023

Société de transport nul , a évité comme la peste . ...

Société de transport nul , a évité comme la peste . Que des mauvaises expériences entre vols de colis et adresse pas trouvé. Je suis prêt à annuler une commande plutôt que me faire livrer par eux !! Surtout dans la région de Saint Etienne

Par Abdelnour SOUALMI il y a 1 an
Date d'expérience le 18/01/2023

Société de transport nul , a évité comme la peste . ...

Société de transport nul , a évité comme la peste . Que des mauvaises expériences entre vols de colis et adresse pas trouvé. Je suis prêt à annuler une commande plutôt que me faire livrer par eux !! Surtout dans la région de Saint Etienne

Par Abdelnour SOUALMI il y a 1 an
Date d'expérience le 18/01/2023

À fuir

À fuir
2 colis envoyés en même temps, l'un d'eux arrive abîmé.
5 appels à la hotline personne ne rappelle, ça fait 2 mois et aucune prise en charge !!
Pour plus de 100€ de frais de port ?
Ces inadmissible, vous êtes des vol...rs UPS!!!

Par Thie.Cyril il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2023

Très insatisfait par le service UPS et sa sous-traitance ...

Très insatisfait par le service UPS et sa sous-traitance
UPS ne tient pas compte de la demande de changement de date alors que ce service est proposé sur leur site. Ou son sous-traitant MULTICOURSE n'en tient pas compte
ET maintenant qu'il y a le point relais chez un particulier cela est très facile (trop facile) pour le livreur de dire qu'il passe chez vous qu'il n'y a personne et qu'il sait qu'un "bénévole" sera là pour recevoir le colis. J'ai du faire des km pour devoir récupérer mon colis.
et dire que c'est un bénévole qui travaille pour UPS (enfin UPS peut dire qu'il n'est pas bénévole car il reçoit .... 10 centimes par colis) BRAVO UPS !!!!

Par JP il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2023

1 étoile car on ne peux pas mettre 0 voir même "-5" ...

1 étoile car on ne peux pas mettre 0 voir même "-5"
Transporteur à fuir. Ne respect pas les informations de ses clients concernant les livraisons chez les particuliers depuis qu'ils ont mis en place un système de point relay "particulier". En fait ne savent pas gérer ces points relay (communique de mauvaises adresses car leur base de données n'est pas mise à jour régulièrement) et le pire de tout ce sont les livreurs qui font ce qu'ils veulent sans se soucier des clients pourvu qu'ils puissent rentrer chez eux le plus tôt possible.
Bref ne commandez plus de produits si vous savez qu'ils seront livrés par UPS. Cette société a établi sa réputation par son sérieux et sa rigueur ....2 qualités qu'elle a perdu plus aujourd'hui.

Par Cost il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2023

Jamais colis est livre à la maison, à fuir absolument ...

Jamais colis est livre à la maison, à fuir absolument !!!!

Par Razita Celimova il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2023
1 étoile c'est trop !
A fuir d'urgence. Ce transporteur a établi sa réputation par son sérieux et sa rigueur........ 2 qualités qu'il a perdu aujourd'hui.
Ils ne pensent que "relais particulier" sans se soucier des demandes et des prix payés par les clients pour des livraisons "chez soi". C'est possiblement une arnaque bien huilée : UPS négocie des contrats avec ses clients sur la base de livraisons à chaque particulier ayant commandé puis dépose les colis en points relais (grosse économie de temps pour les livreurs et d'argent pour la société). Donc soit les sociétés chez qui nous passons commande sont de connivence afin d'obtenir de meilleurs prix pour le transport de leurs marchandises soit elles se font aussi arnaquer par UPS car le service rendu n'est pas le même que celui négocié.
Par Cost il y a 1 an

Escroquerie en règle

Catastrophique, les livreurs sont soit des escrocs, soit des gros incompétents, ils osent dire qu il n y a personne, alors qu ils ne sonnent pas, ne depose pas de bon de passage etc.
C'est une vaste fumisterie...
Ces gens se moquent des clients et leurs prestations sont chers en plus...
Les services en ligne sont inopérants et inefficaces, c'est un pur scandale.

Par Mathieu il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2023
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