Colis (valise noire de 30 kg)1Z13TZ8C6820004611 laisser au point relais de carrefour market de Deauville remise le 23 mars à Destination de Chassieu. Selon le tracker elle est arrivé à 10km (centre Meyzieu) puis plus rien volatilisé. Le service client nous oriente pas non vers un médiateur de la consommation, il ne tient pas non plus un discours cohérent sur la procédure à suivre. Je déconseille fortement ce service de livraisojn
Date d'expérience le 28/07/2021
J'ai mis une étoile car on en peut pas mettre moins... tellement déçue de la prestation UPS, J'attends mon colis depuis 2 semaines, j'ai poser deux après midi... pour ne rien recevoir!
Aucun appel, message ou mail, uniquement des avis de passages sur leur site précisant que je n'étais pas à mon domicile alors que j'avais pris ma journée! Pas merci pour ça!
Par GONZALEZ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/07/2021
Très mauvais. Je devais être livré le jeudi, c'est repoussé au vendredi. Finalement, ils ne jamais venus. Je les appelle le vendredi en fin d'après midi et on me dit que mon adresse n'est pas valide ! Ils ont une rue, un numéro de rue, le nom du lotissement, le nom de la ville et le code postal.....Après avoir lu d'autres avis, il semblerait que cela soit fréquent. Cela leur permet de laisser le colis dans un point relais et de ne pas faire de livraison.
Date d'expérience le 23/07/2021
Cher et aucun service rendu. Autant se faire livrer au relais H. Ça vous économisera de l'argent. Des mensonges sur les tentatives de livraison, des agents qui vous raccrochent au nez, des délais hors norme. AUCUNE FIABILITÉ.
Date d'expérience le 23/07/2021
A fuir absolument !!! Colis livré à 30 min en voiture de chez moi puis aucun moyen de se faire relivré !
Ils ont en plus marqué mon colis comme réceptionné, comme si je l’avais récupéré (du jamais vu !), donc me voilà obligé de faire 1 heure de voiture si je ne veux pas perdre mon argent, honteux
Date d'expérience le 22/07/2021
Paiement des taxe douanière et service "normaux" sans reçu du livreur, après longue enquête il s'avère que j'ai payé au livreur 40€ en supplémentaire; bien sur après moulte appel me demande une preuve que je n'ai pas puisque paiement en espèce et que j'ai regrettablement perdu ! Longue vie a eux, vous avez gagné
Par Pleinlespochescertain
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2021
Bonsoir, encore une soit disant tentative de livraison aujourd'hui 22/07/2021 alors qu'à l'heure indiquée, j'étais chez moi !! Aucune sonnerie, aucun coup de fil !!! Et ce n'est pas la première fois ! C'est pénible ! Je suis sûre qu'ils ne sont jamais venus jusque chez moi, trop pressés sans doute....... C'est facile de dire que les gens n'étaient pas là, comme ça, on ne se fait pas engueuler par le boss !!!
Date d'expérience le 22/07/2021
Des colis toujours livré hors délai contrairement à d'autres services de livraison comme mondial relay. personnes désagréable au téléphone quand on appelle pour savoir où en est mon colis en transit depuis 20 jours.
les colis sont constamment esquintés même si le scotch FRAGILE est présent.
pour résumer, service incompétent, qui se voit encore plus quand on change de moyen de livraison !
Par Julie Cho
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/11/2020
Excellent service pour la troisième fois , colis livrés en tant et en heures avec appel du conducteur à chaque fois..Je recommande
Par Domino 34
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2021
Colis envoyé d'une ville du Nord à une autre ville du Sud de la France. J'ai du aller le chercher moi même en tant qu'expediteur dans un autre relais de la même ville d'expédition. Cela m'a couté 37 euros de frais pour envoi rapide par un autre moyen car sinon il n'était pas livré dans les temps et UPS n'a même pas voulu me rembourser!
Date d'expérience le 20/07/2021
Des bras cassé. J'ai attendu toute la matinée mon colis,personne n'a jamais sonné. Pourtant je reçois un mail planifiant un changement de livraison car client indisponible. En appelant le service client on me dit que c’est parce que il n'y a pas mon étage sur l’adresse de livraison. Peut on m’expliquer le rapport entre l’étage et le fait de sonner sur un interrupteur ,sur lequel mon nom et prénom sont écrit en gros et de manière totalement lisible?
De plus l'ont m’informe qu'il est en route pour être livré a un point relais qui est fermé. C'est du foutage de gueule? Donc mon matériel professionnel et en train de ce balader je ne sais où,et sera livré quelque part je ne sais pas quand. Bravo UPS,super votre service de livraison PAYANT!
Date d'expérience le 19/07/2021
Service nullissime. Colis qui devait être livré le vendredi matin (mail à l'appui), en fait pas livré, puis la page web est mise à jour pour une livraison le samedi matin (mais aucun mail reçu). Tjrs pas livré, je téléphone au service client : le colis sera livré sans faute lundi matin. Je laisse mon mail et mon tel pour être prévenu. 1h plus tard, la page web a changé : livraison prévue pour le mardi matin "à la demande du destinataire" ! Et bien sur le service client est alors fermé, histoire qu'on ne puisse pas réclamer. Ils mentent donc sur les dates de livraisons ainsi que sur les motifs. A fuir comme la peste.
Par Christophe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2021
Cela fait 5 semaine que j ai expédié un colis vers les USA. Il n a jamais été livré. J ai donc demander le retour après 3 semaine. Il ne l a toujours pas été retourné. J Apel 4 a 5 fois par jours le service client en Tunisie qui est une catastrophe. Ils vous répète ce qui est inscrit sur le tracking, rien de plus. Il n ai aucune réponse concrète. Je vous conseil sincèrement d’utiliser dhl ou FedEx. Ups société a fuite. Je ne ment pas je vais même vous donner mon numéro de suivis et vous verrez. C est juste incroyable. 1Z2T65U20493270345
Par Halit121:
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2021
Ne rien attendre des conseillers téléphoniques et des livreurs. Première tentative de livraison : le livreur n'a pas su trouver la boîte aux lettres et la sonnette (NOM et numéro de sonnette pourtant inscrit sur celle-ci devant la résidence). Le colis devait être livré le soir même ou le lendemain d'après le conseiller. Aucune livraison n'a eu lieu. Troisième jour, nouveau appel, livraison programmée ce jour, conseiller qui ne peut nous donner l'horaire, à 18h, nous rappelons, le conseiller nous dit de rappeler le lendemain et raccroche au nez car n'a pas entendu mon bonjour, qu'il entendrait pourtant s'il prenait le temps d'écouter les clients. Je lui conseille de réécouter la conversation qui est enregistrée, afin d'entendre ce bonjour et de lui prouver que l'impoli n'est que lui.
Finalement, le seul conseil que nous avons eu à été de choisir un point relais.
UPS ou le service de livraison à domicile inexistant.
Date d'expérience le 08/07/2021
A part tenter de satisfaire ses actionnaires, n'attendez rien de cette société.
Date d'expérience le 12/07/2021
Encore pire que la poste, préviennent sur la journée du passage mais pas plus, et ensuite te demandent de descendre dans l'entrée de l'immeuble car ils ne veulent pas monter (le covid à bon dos) et se permettent de t'engueuler quand tu n'es pas disponible dans la minute pour descendre. Une honte
Date d'expérience le 09/07/2021
Je met une étoile car je suis obligé sinon je ne peux pas metre de commentaire!!! Il mérite moins 1 milliards d'étoiles société (si on peux appeler cette chose société bien sûr !!!) médiocre et je pèse mes mots car sinon je ne peux pas publié mon commentaire aucun professionnalisme !!!!!!! 0 respect vis a vis de la clientèle j'espère pour eux qu'ils perdent tout leurs contrats avec les entreprises qui livre leurs colis en passant par eux!!!!
Par Tatiana13
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/07/2021
A FUIR!!!!!!!!!!!
Très gros problème logistique.
2 tentatives de livraison pendant heures de fermeture du magasin????????????.
Une autre fois soit disant magasin fermé alors que celui ci était ouvert.
Bouquet final ,on demande un autre point de livraison et finalement il le livre au premier point relais.
A bannir définitivement !!!!!!
Date d'expérience le 08/07/2021
En attente de livraison différée à ma demande le 06/07/21 , on me fait part de deux échecs lors de la tentative de livraison les 06 & 07/07 !!!!De qui se moque t-on chez UPS alors que je n'ai pas bougé de chez moi comme si je n'avais que ça à faire La fiabilité n'est pas à leur programme A éviter lors de vos commandes sur le web Préférez une livraison payante elle vous sera plus économique
Date d'expérience le 07/07/2021
Je met une étoile a contre cœur .il m on fait attendre pendant 2 jours entiers chez moi pour rien ce sont des menteurs aucun respect pour leur client. A cause de eux je ne commanderai plus sur internet
Autant allez ds les magasins directement.
Déçu déçu déçu .
Par Ticlaude
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2021
