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Publié à l'origine sur Custplace
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Cela fait maintenant 1 mois que j’aurais du être livré, mon colis est dans un centre de tri ou je ne sais quoi , depuis une semaine chaque jours j’appelle le numéro payant pour savoir ou en est mon colis d’une valeurs de 180euros, et chaque jours on me dit que je serais livré le lendemain , sans que je ne sois livré .. donc je reste chez moi et j’attend un colis qui n’arrive jamais . Une honte.
Service lamentable ils m'ont fait courir à droite à gauche dans des points relais différents tout ça pour me dire au final que le colis que j'attendais n'était pas disponible en point relais et mon enfin livré au bout de 2 semaines plus jamais je ne passerai par quelqu'un qui fait appel à UPS c'est vraiment de la bip bip, quand au service client tout le monde devrait se mettre d'accord quelqu'un me dit oui votre colis est livrable en bon point relais ensuite non il n'est pas livrable ensuite oui il est au point relais ensuite il faudrait nous donner une nouvelle adresse de livraison vraiment de foutage de gueule !!!!😡😡😡
SCAN-DA-LEUX
Exceptionnellement incompétents, il n'y a absolument RIEN qui va : 9 jours de retard pour mon colis, absolument aucune mise à jour, personne ne vous tient au courant, personne ne vous appelle, aucun livreur de sonne à la porte ou même en bas de l'immeuble ou même aux points relais d'à côté, RIEN RIEN RIEN.
Pour trouver quelqu'un à qui parler c'est d'une complexité sans nom, on doit attendre en moyenne 10 à 15 minutes au téléphone, en plus de ça il faut passer par 4 ou 5 'filtres' d'un robot qui demande les raisons pour lesquelles vous appelez, votre numéro de commande etc.. Il ne faut pas répondre aux question pour que le robot finisse par vous proposer de vous mettre en contact avec un conseiller c'est ridicule et scandaleux !
Le site m'indiquait tous les jours que le colis partait du dépôt pour y revenir le soir au final, je vous dit pas la frustration et le sentiment d'impuissance qui vous gagne, je me suis jamais autant arraché les cheveux j'en chialais c'est d'une honte sans nom, cette entreprise est TOUT sauf une entreprise de livraison, TOUT sauf une entreprise tout court.
Ce sont des charlatans, des incompétents, des raclures de trottoir, c'est phénoménal de si mal faire son travail, quelque soit le niveau dans la hiérarchie. Les décideurs comme les managers ou n'importe quels encadrants ainsi que les livreurs sont d'énormes inaptes, même un ado sans formation communiquerait mieux que ces raclures.
J'ai été livreur, je peux vous dire que quand un colis n'était pas livré un jour, quelle que soit la raison, il était livré à la première heure le lendemain. Je vois des camions UPS toute la journée en bas de chez moi c'est INADMISSIBLE d'être traité de la sorte.
Je vais m'arrêter là car il y en a trop à dire, je n'ai ni le temps ni la patience de continuer. Fuyez ce transporteur dès que vous le pouvez, boycottez même. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux (Mais là c'est le pompon), mais à la vue des autres commentaires je constate que c'est SYSTEMATIQUE, FUYEZ
Pas capable de livrer dans l'heure imparti, pas d'appel, le centre Ups de Bourg en Bresse n'est pas dans la capacité de m'annoncer une heure, apparemment le chauffeur est roi !
société de livraison A EVITER et a fuir
colis jamais livré mais déposé directement au dépot relais et pas toujours le bon
le colis est parfois déposé a 20 km du domicile alors qu 'il y a un dépôt a 500 m
Si j’avais pu mettre aucune étoile, je l’aurais fait, service déplorable. Le livreur ne prend même pas la peine de venir chez vous, votre colis atterrit directement en point relais. Pourquoi bon payer un surplus à domicile ?!
Une catastrophe des incapables
J’attend un colis depuis mercredi dernier (doit disant ils sont venu ) prochaine livraison vendredi tjrs pas de new donc reprogrammer le lundi tjrs pas de new donc je décide de venir chercher le colis à un point pour ce mardi mais le point est fermé donc reprogrammer pour demain
Qu’est-ce qu’ils vont inventer pour demain…
Vraiment des bon à rien
Et je pèse mes mots
Expérience très mauvaise ! Je ne conseille vraiment pas UPS. J’ai commandé une guitare qui devait être livré vendredi dernier, je n’étais pas présente car aucun appel pour prévenir de l’heure à laquelle ils venaient. Ensuite, livraison reprogrammée le lundi suivant, avec quelqu’un de présent à la maison. Juste un avis de passage, aucune tentative de donner le colis en main propre. Livraison re-reprogrammée le mercredi, PERSONNE N’EST VENU. UPS s’est excusé en me rappelant (c’est tout à leur honneur) et me promette une livraison ce vendredi après-midi. J’attends toujours…il est 17h45, sachant que les livraisons s’arrêtent à 19h.
Surtout à éviter !!!! Pathétique et minable un controle du service et du service client est obligatoire !!! je bloque ma journée pour ma livraison; la livraison est décalé à un jour où il n'y a personne dans les locaux !! aucune écoute aucune solution .Juste des robots QUI NE FONCTIONNE PAS ET qui vous répétent des faux chiffres que vous venez leur communiquer .
Ça fait plusieurs fois que UPS me donne une date de livraison, je prends donc les dispositions pour être présent et sans aucune raison la livraison est décalée du vendredi au lundi... C'est inacceptable !
SERVICE DEGUEULASSE A FUIR !
Service client qui ment sans pression, qui vous raconte des histoires différentes à chaque fois. Aucun effort n'est fait pour satisfaire le client. Centre d'appelle bien loin pour laisser des gens qui ne peuvent en rien vous aider se faire lincher à leur place. Le genre d'entreprise qui dégoute et avec qui on ne veut pas faire affaire. Non mais sérieusement, la seule chose que vous faites correctement c'est prendre l'argent et le reste vous vous en foutez royalement !
Bref, nul de chez nul de chez nul de chez nul !! Nulissime, je ne comprends même pas qu'une boîte comme ça puisse encore avoir des clients ! A fuir !
UPS...Comme d'habitude ,des branleurs,je paie pour être livré, et c'est à moi de me déplacer dans un relais pour chercher mon colis vu que c'est des bras cassé. Ils sont soit disant passé ,je n'est pas bougé de chez moi,et personne.Ils ont du confondre mon adresse avec celle d'un bar.
Aucun professionalisme !!! Colis en cours de livraison depuis le 08 juillet 2022, aucun passage à mon domicile étant au 1er etage et en télétravail difficile de le rater.
Pourtant, la livraison est en cours le lundi 11/07/2022, Incroyable et en plus il doit entre 10h et 15h.
Ne voyant venir personne à 15h, j'ai appelé le service clientèle qui m'as gentillement indiqué que le colis venait d'être scanné au dépot de Charenton (94) et qu'il serait livré entre 15h30 et 19h30.
Aujourd'hui, c'est la meilleure journée, faut se préparer !!! Appel à 9h du matin, on m'indique que le colis va être livré et qu'un responsable va me rappeler concernant le suivi du colis.
11h30 : appel du responsable, que je n'ai pas eu le temps de prendre en ligne // 11h36 : livreur passé à l'adresse et absence du destinataire.
En 5 minutes, tout le monde a bougé sauf moi sur mon balcon à attendre comme un con le livreur UPS.
En plus il est fort, il arrive a laissé un avis de passage sans papier dans la boite aux lettre, INCROYABLE !!!!!!!!!
AH MOINS D'ETRE SCHIZOPHRENE, je vois pas comment j'aurait pu rater le livreur.....
Rappel a 13h !!!!! Ouverture d'une reclamation client avec demande de rappel du responsable.... l'apres-midi calme plat..... 18h je rappel le service client : Heureusement cette fois j'ai un bon gars qui m'as transférer au responsable directement.
Après une mise au point verbal, pace qu'im faut bien joué avec les mots avec eux, on demande de me bloquer le colis a Charenton et qu'il me rappel pour confirmation de la disponibilité du colis au dépot.
18h55 : je rappel, ne voyant aucun retour, je tombe sur une égarée, on dirait y avait un prompteur devant sa tete, en mode michine de guerre, je lui demande le nom de son responsable, elle connait pas meme le nom de sa hierarchie.
D'un coup je lui dit le nom de son collégue, d'un coup la mémoire lui est revenue, INCROYABLE.
Du coup, elle me confirme que mon colis est à Charenton, sans confirmation écrite bien sûr...
Donc en gros la conclusion de cette histoire, si un jour tu dois te faire livrer et si tu veux ton colis entier, ne prends jamais UPS en sous traitant, sache que que tu perdra plus dargent que tu n'en as dépensé a la base.....
A ÉVITER ABSOLUMENT !
3 semaines après réception d'un colis pour l'Italie, UPS me réclame un supplément de 15 €, soit 33% par rapport au prix initial pour un dépassement de 1 cm sur la hauteur et la largeur !!, Alors que le carton acheté était bien celui indiqué lors de la commande.. J'ai protesté et envoyé des photos, à leur demande, du colis reçu prouvant ma bonne foi et l'exactitude des dimensions UPS ne veut rien savoir. Incroyable mais vrai.
Aucun respect du client, aucune prise en compte du problème. Arrogance, intolérance une machine à faire de l 'argent, voilà UPS.
A NE PAS RECOMMANDER!!! J'avais pris la livraison express et donc payé un supplément. Le jour de la livraison j'étais bien chez moi du matin au soir et ils ont eu le toupet de m'envoyer un mail pour dire que la livraison n'avait pas pu s'effectuer car " client non disponible à tentative de livraison". Mon colis s'est retrouver dans un relais chez un particulier où je dois aller le chercher. Livreur pas sérieux, service nul!!!
Bonjour j’aurais du resevoir un colis vendredi avent midi pas de colis après on m’a dit lundi avent midi pas de colis juste un mail en disent que c’est livrer alors que j’étais chez moi et personne a livrer. On m’a dit d’appeler ups donc je l’es fais on m’a ensuite dit on va envoyer un message à la centrale qui s’occupe de votre secteur y mon jamais rappeler je déconseille de prendre ups le suivis des colis est nul et mal fais il sont obliger de scanner les colis devant chez les clients se qui na pas été fais et il ne vérifie pas. Boîte pourrie et les employer sont des escro
La service client n'existe pas. Quand vous appelez, ils vont vous dire que c'est simple, vous allez sur le site et vous suivez le procès, il y a tout sur le site Internet. Si je trouve les informations nécessaires, pourquoi je passe mon temps pour joindre un service client. Le mec au téléphone était désagréable et stupide. Le seul chose qu'il sait faire est de demander le numéro de suivi et voir les informations que nous pouvons voir sur le site. Incompétent. Le pire expérience que je n'ai jamais eu.
sans aucun doute les pires. Passage au bon vouloir du livreur, jamais aux jours indiqués et de toute facon couverts par la hierarchie. Mails notifiant notre absence lors de passages alors que nous sommes a domicile, retour direct a l'expediteur sans second passage pourtant obligatoir. A savoir: Aucune ivraison le vendredi, vous comprenez bien que ces monsieurs sont trops pressés d'aler fumer la chicha avec leurs freeeeeers.
UPS ne mérite même pas une étoile
preferez un autre prestataire de service allez n'importe où mais ne confiez pas vos colis à UPS. Aucune fiabilité aucune
Je met une etoile parce que on ne peut pas mettre zero, scandaleux déplorable je ne sais pas comment qualifier leurs service miteux, le livreur ups de chez moi fais semblant de livré les colis pour debaucher plus tot (preuve a l'appui) hier je devais recevoir mon colis j'ai attendu jusqu'au moment ou j'ai recu un mail me disant que j'avais refusé la livraison ce qui totalement faux sachant que personne n'a sonner ni laisser d'avis de passage, en appellent le service client je suis tombé sur une dame ne maitrisant pas la langue française j'ai essayer de garder mon calme mais difficilement, mon colis etait sois disant dans un "point relais" ups quand j'ai appelé l'entreprise le patron ma clairement dis qu'il ne fesais pas point relais ups mon colis est donc dans la nature j'ai donc bloqué le virement, conseil ne commander jamais sur un site qui utilise ups comme transporteur a vomir 🤢🤮
