Colis précieux non livré alors que nous avions pris nos dispositions pour être présents ( + de 1000 euros de matériel informatique). J’appelle le service client qui me dit que l’on me rappellera une heure après pour trouver une solution. Une heure après, pas de nouvelles. Un nouveau conseiller UPS me dit qu’ils n’ont pas eu l’info. Bref, manque total de sérieux alors que la somme engagée est importante !
Date d'expérience le 27/08/2021
UPS !!?? une boite de FOU
Par Bernard SOUFI
il y a 3 ans
Je ne fais qu'ajouter mon expérience désastreuse : un colis en transit depuis 12 jours, de fausses déclarations de passage, des interlocuteurs blasés et incompétents. Bref, c'est juste lamentable. Peut-être une association de consommateurs pourrait-elle en venir à bout...
Date d'expérience le 19/08/2021
La pire expérience de livraison et de relation client de toute ma vie ! Si vous voyez que le prestataire de livraison de votre site marchand est UPS, fuyez !!!!!
Par Laurence
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/08/2021
Au moins un jour de retard a chaque fois, l'autre fois c'était même 3 jours...
Ils sont incapable de vous dire quand sera réellement livré le colis...
Et quand vous appelé, soit la personne qui décroche est en conversation avec une personne sur place avec elle... soit on vous raccroche au nez! Je ne passerais plus jamais par eux!
Par Florence
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/08/2021
Des menteurs, incompétents malhonnêtes et j'en passe !!
On pose une journée de congés exprès ils osent te dire qu'ils sont passés et qu' il n'y avait personne donc ils ont décrétés que j'étais en vacances et que la livraison serait programmée pour la rentrée !!!!
personne n'a sonné, bizarrement aucun avis de passage …
Vu tous les commentaires sur internet je n'ai plus aucun doute que ce sont des arnaqueurs !!
Date d'expérience le 10/08/2021
Aucune Information de ou est est mon colis ainsi que aucun suivi je devais être livré entre le 05/08/2021 et le 09/08/2021 et je n'ai à ce jour aucune information de ou est mon colis ni même si il sera livré je ne recommande pas du tout
Par Thibault
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
pourri....pas d'autres mots ! Et m...... j'ai pas pu mettre 0 étoile
Date d'expérience le 09/08/2021
Le livreur n'est pas passé à mon domicile ????????????????matinée à attendre..
Par Christele
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2021
A fuir, 2 jour que je reste enfermer à la maison avec mes enfant pour attendre un colis et quand jappel' il ne sont même pas capable de me dire où et mon colis ou la livraison et repousser ou lendemain ou au surlendemain. A fuir absolument ????
Date d'expérience le 04/08/2021
0 aurait été la meilleur note après 2 programmation de retrait de colis. Personne.plate forme téléphonique nul .ils ne savent lire que leur scripte.fuyez....
Date d'expérience le 03/08/2021
Regrettable qu'il ne soit pas possible de saisir 0 étoile... Lamentable. Quatre heures d'attente aujourd'hui pour une livraison de vin, le tracking m'informant d'un passage entre 10H et 14H. UPS n'est jamais venu, pas un appel non plus. Juste une info de tracking m'informant de la livraison en point relais, loin de chez moi, alors que je ne suis pas motorisé. Le pire des pires transporteurs, je n'ai eu avec ces guignols que des expériences du même acabit...
Par PILOBOLUS
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/08/2021
Lamentable
Livraison estimée le 21/07 ,colis non reçu à ce jour (30/07).
Le colis est bloqué sur une plate-forme car le livreur est incapable de lire une adresse.
La plate-forme téléphonique n'est guère mieux avec des teleconseillers très désagréables.UPS n'a rien trouvé de mieux que me dire d'aller chercher mon colis moi-même!
UPS est lamentable de A à Z...
Date d'expérience le 30/07/2021
Nul, menteur et incompétent, voilà qui résume bien ce que je pense de UPS. Leur site indiquait une livraison prévue pour le mardi. En fin de journée vers 19h leur site indique finalement que la livraison aura lieu le lendemain (mercredi). Mercredi même topo, ca recommence. Le jeudi je suis absent de mon domicile, et là évidemment le livreur décide de passer. Bien qu'il était obligatoire de déposer mon colis uniquement contre signature, celui ci décide déposer mon paquet dans la boite aux lettres, tout en attestant que qqn a bien signé un recu (avec un nom approximatif du mien). Je m'insurge, UPS me promet que le livreur va me rappeler et s'expliquer. J'attends toujours son coup de fil. Mon conseil aux consommateurs si vous pouvez éviter UPS faites le! Mon conseil à UPS, mettez la clef sous la porte, ou faites autre chose, mais please ne vous occupez plus de nos paquets!!!
Date d'expérience le 29/07/2021
Je devais être livré de 8h30 à 11h30. A 15h30 j'appelle le service pour savoir ce qu'il en est. Ils ne savent pas qui est parti avec mon colis et ne savent pas quand il sera livrer. J'ai encore l'après midi à attendre. La personne me dit que le créneau horaire ne veut rien dire et qu'elle ne sait pas qui appeler...
Super...
Date d'expérience le 28/07/2021
Colis (valise noire de 30 kg)1Z13TZ8C6820004611 laisser au point relais de carrefour market de Deauville remise le 23 mars à Destination de Chassieu. Selon le tracker elle est arrivé à 10km (centre Meyzieu) puis plus rien volatilisé. Le service client nous oriente pas non vers un médiateur de la consommation, il ne tient pas non plus un discours cohérent sur la procédure à suivre. Je déconseille fortement ce service de livraisojn
Date d'expérience le 28/07/2021
J'ai mis une étoile car on en peut pas mettre moins... tellement déçue de la prestation UPS, J'attends mon colis depuis 2 semaines, j'ai poser deux après midi... pour ne rien recevoir!
Aucun appel, message ou mail, uniquement des avis de passages sur leur site précisant que je n'étais pas à mon domicile alors que j'avais pris ma journée! Pas merci pour ça!
Par GONZALEZ
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/07/2021
Très mauvais. Je devais être livré le jeudi, c'est repoussé au vendredi. Finalement, ils ne jamais venus. Je les appelle le vendredi en fin d'après midi et on me dit que mon adresse n'est pas valide ! Ils ont une rue, un numéro de rue, le nom du lotissement, le nom de la ville et le code postal.....Après avoir lu d'autres avis, il semblerait que cela soit fréquent. Cela leur permet de laisser le colis dans un point relais et de ne pas faire de livraison.
Date d'expérience le 23/07/2021
Cher et aucun service rendu. Autant se faire livrer au relais H. Ça vous économisera de l'argent. Des mensonges sur les tentatives de livraison, des agents qui vous raccrochent au nez, des délais hors norme. AUCUNE FIABILITÉ.
Date d'expérience le 23/07/2021
A fuir absolument !!! Colis livré à 30 min en voiture de chez moi puis aucun moyen de se faire relivré !
Ils ont en plus marqué mon colis comme réceptionné, comme si je l’avais récupéré (du jamais vu !), donc me voilà obligé de faire 1 heure de voiture si je ne veux pas perdre mon argent, honteux
Date d'expérience le 22/07/2021
Paiement des taxe douanière et service "normaux" sans reçu du livreur, après longue enquête il s'avère que j'ai payé au livreur 40€ en supplémentaire; bien sur après moulte appel me demande une preuve que je n'ai pas puisque paiement en espèce et que j'ai regrettablement perdu ! Longue vie a eux, vous avez gagné
Par Pleinlespochescertain
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/07/2021
