J'ai commandé un vélo pliable (pour un anniversaire...), mais, il n'y aura pas de cadeau. Très déçue! Le vélo a été acheminé par un transporteur (DPD) qui n'a même pas pris la peine de poser un rendez-vous pour la livraison (gros colis). Il m'appelle une fois devant mon domicile. Pro! Etant au travail, il m'est impossible de réceptionner le colis dans l'immédiat. Je sens que la livraison va être compliquée, car il est énervé et agacé de devoir repasser. En cliente "pro", je lui ai proposé une date pour l'arranger. Une semaine plus tard, il se présente à mon domicile, il insiste pour que je signe le bordereau sans m'avoir montré le colis. J'ai refusé et j'ai demandé à voir le colis d'abord. Il me présenter un colis éventré à plusieurs endroits, le cadre du vélo est rayé et endommagé (je prends mon souffle). J'ai émis un refus de réception du colis. Mais le plus décevant dans cette commande est que Veepee ne propose pas d'échange. Pas de vélo, pas de cadeau (snif!). Le colis est reparti et en retour un remboursement (j'espère!). Le cadeau d'anniversaire se fera dans un magasin cyclisme, là je serai sûre de voir l'état de l'article! C'était la première fois que je commandais un article volumineux sur Veepee. Même si l'article est de bonne qualité, le transport l’abîmera sans doute.
Date d'expérience le 12/06/2019
J’ai commandé il y a quelques semaines sur Vente Privée, sur la Vente « tout pour la maison », 24 brossettes Oral B, pour 33 euros.
Ce prix me semblait très interessant, car d’habitude les brossettes sont plus chères.
Je n’ai reçu que 6 brossettes au lieu des 24. Mon bon de commande mentionne bien 24 brossette, mon bon de livraison en mentionne bien 6.
Après l’avoir signalé immédiatement, Vente Privée évoque un stock insuffisant, et me rembourse 22 euros. Alors que je n’ai absolument pas demandé le remboursement, je veux juste etre livrée de ce que j’ai commandé.
Ils évoquent un stock insuffisant, alors qu’une vente identique est en cours, ... mais les 24 brossettes Oral B, ne sont pas à 33 euros, mais a 94 euros.
En fait ils se sont rendus compte de leur erreur lors de l’affichage des prix de la ventre « Tout pour la maison » et essaient de s’en sortir malhonnêtement en me remboursant seulement 22 euros. Dans n’importe quel magasin, une erreur d’étiquetage oblige les commerçant a respecter ce qu’il a écrit.
Malgré mes messages et mes demandes, personne ne m’a rappelé.
Cliente fidèle depuis toujours, je constate qu’Il n’y a plus une seule commande qui ne rencontre pas de problème de livraison.
Comment les obliger, soit a livrer les brossettes manquantes, soit à rembourser 94 euros afin que je puisse commander sur la nouvelle vente l’équivalent.
Date d'expérience le 01/05/2019
Bonjour
J’ai commandé un canapé qui a été débité immédiatement
Commande reçue endommagé e je galère depuis 3 semaines pour renvoyer et le faire rembourser.
Je suis en train de déménager je n’en peux plus.
Veepee me pourrit la vie.
Par Floydcrugo
il y a 5 ans
Bonjour ,
On m'a envoyer un message m'indiquant que mon colis étais disponible en point de retrait, malheureusement je n'ai pas pus chercher mon colis dans les 15 jours qui suivait la mise à disposition du colis dans me point de retrait. Donc le colis est retourner à son expéditeur. Comment je fais pour récupérer mon colis.
Date d'expérience le 09/06/2019
Je suis cliente depuis des années et assez régulièrement chez Ventes Privées ou Veepee de son nouveau nom. Depuis quelques mois, que des problèmes.
Les photos des articles ne sont pas conformes à leur référence, les colis sont livrés avec du retard alors que le prix est assez élevé. J'ai plusieurs fois reçu des articles qui n'étaient pas conformes à ceux que j'avais commandés. Le service après vente est médiocre, certaines interlocutrices sont très professionnelles et compréhensives alors que d'autres sont juste mauvaises et ne comprennent rien, prennent de haut et ne répondent pas du tout à la demande.
Je suis extrêmement déçue.
Date d'expérience le 07/06/2019
J’ai fait un retour chez vente privé depuis un mois via le bon de retour qu’il m’ont envoyé par mail via colissimo. Aujourd’hui je les relance pr mon remboursement , ils me demande la preuve de retour puis il me disent qu’a regarder le
Numéro de suivi le colis n’est pas rentré ds le système du transporteur donc c’est à moi d’aller chez le commerçant . Gros foutage de gueule !
J’ai l’aide juridictionnelle alors je vais saisir la
Justice
Date d'expérience le 27/05/2019
Bonjour,
j'ai également retourné un produit à leur demande (rappel de produit Ausycomore). Vente Privée l'a reçu mi-avril et depuis je les relance toutes les semaines pour en obtenir le remboursement. La dernière réponse en date est: "lorsqu'une commande date de plus d'un an et qu'un remboursement est engagé, un délai de 4 à 8 semaines est à prévoir. En effet, ce remboursement s'effectue par chèque (!!!) de ce fait les délais sont plus longs(!!!!)" J'aurais mieux fait de ne rien retourner mais s'agissant de jouets pour enfants, je ne voulais prendre aucun risque.
Je ne désespère pas d'obtenir gain de cause.
Bonjour, je viens de passer une commande hier mais elle n’apparaît pas sur ma liste des commandes et pourtant le montant a été débité de mon compte. SVP y a t-il un moyen pour annuler ou trouver une solution??
Date d'expérience le 27/05/2019
Extrêmement déçue du SAV de Ventes Privées.
J ai commandé un vélo électrique Moma Bike pour un montant assez élevé. Ce vélo ne convenant pas à ce que j attendais à fait l objet d un retour de ma part dans les conditions légales de retour.
Et depuis plus d un mois aucune trace de remboursement.(on parle d une somme avoisinant les 1000 euros)aucun retour d un responsable ou autres pour répondre à mes nombreux appels ou mails.
Malgré la même réponse systématique:un responsable va vous rappeler en urgence!!!
Très très déçue!! Pourtant jusqu'à présent j étais une cliente régulière de ce site.
Je me pose aujourd'hui la question de la confiance qu' on peut accorder à leur possibilité de retour sans lequel ce site n a ABSOLUMENT aucun intérêt.
Date d'expérience le 24/05/2019
Commande non conforme!!
Je commande deux pots de crème une à 30ml et une à 15ml alors que je reçois deux échantillons à 7m et 15ml ! C'est anormal.
Date d'expérience le 22/05/2019
J'ai acheté un vélo Moma Bikes "VAE" signifiant vélo éléctrique. Veepee m'a livré un vélo non électrique. Leur excuse : "il avait fait une erreur dans le référencement".
Je souhaite faire un retour pour non conformité, mais là, sourds et muets, ils ne répondent pas et n'organisent pas le rapatriement du colis qui trône au milieu du salon. Bien évidemment, je serais en droit de réclamer le produit commandé...là encore, pas de nouvelle. L'histoire traîne depuis des semaines....Déplorable
Date d'expérience le 21/05/2019
Hello, ils viennent juste de m'envoyer un bon de retour. Je ne sais pas encore comment le retourner. Il ne prévoit pas de me rembourser les 30€ de livraison de base, je trouve ça scandaleux sachant que l'erreur est de leur côté !!!
Par Mademoiselle math
il y a 5 ans
Je vis la même histoire avec Moma Bike et ventes privées. Sauf que moi j ai réussi à le retourner.
Mais depuis des semaines je n ai plus ni vélo ni remboursement et aucun retour de Ventes Privées qui est le site d achat!!!
Lamentable. J'ai renvoyé une commande parce que la description d'un article était erronée : j'ai acheté un short alors que je pensais commander une jupe. Ils m'ont crédité mon compte. Je leur ai envoyé un mail pour qu'ils me remboursent mais je n'ai jamais reçu aucune réponse. En plus, c'est hyper compliqué de renvoyer un article, ils font tout pour que ce soit impossible
Date d'expérience le 19/05/2019
J’ai commandé une gourmette « le diamantaire ». Outre le fait que le vendeur m’a livré le produit avec une semaine de retard dans jamais m’informer, la gourmette est pathétisme. Elle est de très mauvaise qualité : toute fine, on dirait qu’elle est faite en feuille d’or. Vraiment Veepee pour les bijoux il faut éviter...
Date d'expérience le 19/05/2019
N’achetez pas de bijoux sur veepee c’Est de l’arnaque !!
Une bague importable qui a perdue 3 diamants et qui c’ Est cassé au bout de 20 minutes....
Et cette bague était sur plusieurs ventes en même temps sous des noms différents :
- Place Vendôme
- le diamantaire.., très bizarre non ??
Bref j’ Perdu 850 € car hélas j’ ai Accepté une remise au premier diamant tombé... après il ne réponds plus sauf pour dire trop tard. Fallait pas être arrangeante...
Date d'expérience le 19/05/2019
Mauvaise qualité
Les producteurs incompétents
Date d'expérience le 16/05/2019
Honteux
Achats de produits ménagers. Délai livraison très longs. Sur 3 commandes deux retournés pour colis et contenu détruits. Le seul colis recevable était éventré. Dernier retour il y a un mois, la plateforme débite des phrases types. A fuir.
Par Catherine_L
il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
profond mécontentement
J'ai commandé deux fonds de teint Make up for Ever chez Veepee le 9 avril 2019 . Seul l'un des deux produits m'a été livré le 9 mai 2019 soit plus d'un mois après. J'ai envoyé deux mails via leur formulaire de contact... Pas de réponse! à croire que personne ne s'intéresse aux avis très négatifs des clients. En désespoir de cause j'ai appelé la plateforme téléphonique où une personne avec un fort accent étranger qui rendait difficile la compréhension, m'a répondu; cette personne ne cessait de parler en même temps que moi, pressée qu'elle était de me lire l'argumentaire qu'elle avait sous les yeux, sans chercher à comprendre le nœud du problème. Je suis très déçue de site car je suis cliente depuis bien des années et je ne recommande ABSOLUMENT pas de commander chez eux. Vous n'aurez que des problèmes!!!!
Date d'expérience le 10/05/2019
Bonjour,
j'ai effectué un achat sur vente privée de 99, 20euros. Or suite à cet achat je reçois deux mail de vente privée, un confirmant ma commande de 99, 20 euros et un autre me disant que j'étais abonnée au V pass pour la somme de 25 euros. Ne me souvenant pas m'^etre abonnée à ce fameux Vpass, je regarde mes comptes bancaires et m'aperçois que j'ai été prélevée de 124, 20 c'est dire des 99, 20 euros de la commande plus 25 euros du fameux Vpass. Ne voulant pas de ce VPass, je tente d'annuler ma commande et évidemment, les produits sont déjà arrives sur la plateforme et la vente ne peut être annulée. Je précise que tout cela a lieu le même jour!!!! J'appelle donc le service client qui me dit, que j'ai deux solutions, ou je refuse mon colis puisque j'ai bénéficié ( à mon insu du V Pass) et n'ai donc pas payé les frais d'envoi...ou je réceptionne mon colis et on me débitera des frais bancaires pour les frais de port afin que je puisse être remboursée du VPass. Néanmoins, un collaborateur doit me rappeler...Evidement, personne n a rappelé et je retéléphone le lendemain au service client qui me dit de refuser le colis et qu'on va me contacter pour être remboursée. Je reçois quelques heures après un mail de vente privee m'annonçant qu'ils ne peuvent pas me rembourser le Vpass, puisque j'en ai bénéficié dans la commande.( Forcément le Vpass était inclus de manière frauduleuse dans la commande, il a été debité lors de cette même commande. )Je vais sur vente privé faire une simulation de commande de 53 euros, lorsque je veux payer, il est écrit:" Avec votre V'pass frais de port : 0,00 €." Aucune autre information n'est donnée. Donc lorsqu'on clique sur ok, on adhère forcément sans le savoir au Vpass!! Je trouve que ces mesures sont frauduleuses et incitatives d'autant plus qu'en poursuivant mes recherches, je m'aperçois qu'il y a deux possibilités de Vpass, un de 25 euros pour un an et un de 15 euros pour 6 mois. Pourquoi ai-je donc été débitée à mon insu de 25 euros et non de 15euros. Comment Vente privee peut-il prendre la liberté de m'inscrire à un abonnement d'un an donc plus cher qu'à un abonnement de 6 mois????!!!! Bref, fidèle cliente depuis des années, vente privée pour moi c'est fini!
Date d'expérience le 09/05/2019
Dès lors qu'il n'y a pas d'erreur, je suis très satisfaite. Lors d'une commande récente, une erreur a été faite (haut de maillot de bain différent du bas). Je ne suis pas d'accord pour être débitée de frais de retour de l'ensemble (annoncé par mail). Impossible de contacter veepee par formulaire comme annoncé et franchement pas envie d'attendre au téléphone ! Dommage que le contact soit aussi compliqué.
Date d'expérience le 07/05/2019
Une honte! Aucun service qualité de la part de veepee et le SAV ne fait aucun suivi ni ne propose de solutions!
J’ai commandé un article de taille L puis je reçois une taille qui ressemble plus à du XXS que du L! Certes il était marqué sur l’étiquette L mais dans les fait un enfant de 3 ans ne rentrez pas alors connaissant la marque je me suis déplacé dans un des magasin de la marque pur comparer et ils m’ont dit que cet article n’était effectivement pas conforme à une taille Large
je pense de suite que c’est un produit dit d’effectuer qui n’a pas passer les qualités de la production voir un faux !
J’appelle vente privee dit aujourd’hui veepee pour me faire rembourser mais il me disent que si je rend l’article les frais d’envoi sont à ma charge alors que l’article n’est pas conforme à mon achat il ya tromperie! En droit de la consommation tout consommateur recevant un article est en droit de refuser la livraison pour motif d’article non conforme!
Alors on on croit savoir ce qu’on achète mais pas ce qu’on reçoit!
Date d'expérience le 18/04/2019
Vente privé un début intéressant de bon prix mais avec l'évolution un SAV médiocre impossible d'avoir un responsable Impossible d'avoir un remboursement ... ils vous font tourné en ridicule. 20 interlocuteurs et ne pas oublier .... ONT VOUS RAPPELLERA ... bref toujour en attente
Et à l'appel suivant on recommance à zéro ..... et vous promènes sans fin sans jamais avoir un responsable
Date d'expérience le 02/12/2015
une honte ce site
j achete un bon autolib un mois avant la fermeture du service
autolib ne rembourse pas et vente privée refuse le remboursement d'un bon inutilisable
Date d'expérience le 29/04/2019
