Commande non conforme!!
Commande non conforme!!
Je commande deux pots de crème une à 30ml et une à 15ml alors que je reçois deux échantillons à 7m et 15ml ! C'est anormal.
Date d'expérience le 22/05/2019
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande non conforme!!
Je commande deux pots de crème une à 30ml et une à 15ml alors que je reçois deux échantillons à 7m et 15ml ! C'est anormal.
J'ai acheté un vélo Moma Bikes "VAE" signifiant vélo éléctrique. Veepee m'a livré un vélo non électrique. Leur excuse : "il avait fait une erreur dans le référencement".
Je souhaite faire un retour pour non conformité, mais là, sourds et muets, ils ne répondent pas et n'organisent pas le rapatriement du colis qui trône au milieu du salon. Bien évidemment, je serais en droit de réclamer le produit commandé...là encore, pas de nouvelle. L'histoire traîne depuis des semaines....Déplorable
Lamentable. J'ai renvoyé une commande parce que la description d'un article était erronée : j'ai acheté un short alors que je pensais commander une jupe. Ils m'ont crédité mon compte. Je leur ai envoyé un mail pour qu'ils me remboursent mais je n'ai jamais reçu aucune réponse. En plus, c'est hyper compliqué de renvoyer un article, ils font tout pour que ce soit impossible
J’ai commandé une gourmette « le diamantaire ». Outre le fait que le vendeur m’a livré le produit avec une semaine de retard dans jamais m’informer, la gourmette est pathétisme. Elle est de très mauvaise qualité : toute fine, on dirait qu’elle est faite en feuille d’or. Vraiment Veepee pour les bijoux il faut éviter...
N’achetez pas de bijoux sur veepee c’Est de l’arnaque !!
Une bague importable qui a perdue 3 diamants et qui c’ Est cassé au bout de 20 minutes....
Et cette bague était sur plusieurs ventes en même temps sous des noms différents :
- Place Vendôme
- le diamantaire.., très bizarre non ??
Bref j’ Perdu 850 € car hélas j’ ai Accepté une remise au premier diamant tombé... après il ne réponds plus sauf pour dire trop tard. Fallait pas être arrangeante...
Honteux
Achats de produits ménagers. Délai livraison très longs. Sur 3 commandes deux retournés pour colis et contenu détruits. Le seul colis recevable était éventré. Dernier retour il y a un mois, la plateforme débite des phrases types. A fuir.
profond mécontentement
J'ai commandé deux fonds de teint Make up for Ever chez Veepee le 9 avril 2019 . Seul l'un des deux produits m'a été livré le 9 mai 2019 soit plus d'un mois après. J'ai envoyé deux mails via leur formulaire de contact... Pas de réponse! à croire que personne ne s'intéresse aux avis très négatifs des clients. En désespoir de cause j'ai appelé la plateforme téléphonique où une personne avec un fort accent étranger qui rendait difficile la compréhension, m'a répondu; cette personne ne cessait de parler en même temps que moi, pressée qu'elle était de me lire l'argumentaire qu'elle avait sous les yeux, sans chercher à comprendre le nœud du problème. Je suis très déçue de site car je suis cliente depuis bien des années et je ne recommande ABSOLUMENT pas de commander chez eux. Vous n'aurez que des problèmes!!!!
Bonjour,
j'ai effectué un achat sur vente privée de 99, 20euros. Or suite à cet achat je reçois deux mail de vente privée, un confirmant ma commande de 99, 20 euros et un autre me disant que j'étais abonnée au V pass pour la somme de 25 euros. Ne me souvenant pas m'^etre abonnée à ce fameux Vpass, je regarde mes comptes bancaires et m'aperçois que j'ai été prélevée de 124, 20 c'est dire des 99, 20 euros de la commande plus 25 euros du fameux Vpass. Ne voulant pas de ce VPass, je tente d'annuler ma commande et évidemment, les produits sont déjà arrives sur la plateforme et la vente ne peut être annulée. Je précise que tout cela a lieu le même jour!!!! J'appelle donc le service client qui me dit, que j'ai deux solutions, ou je refuse mon colis puisque j'ai bénéficié ( à mon insu du V Pass) et n'ai donc pas payé les frais d'envoi...ou je réceptionne mon colis et on me débitera des frais bancaires pour les frais de port afin que je puisse être remboursée du VPass. Néanmoins, un collaborateur doit me rappeler...Evidement, personne n a rappelé et je retéléphone le lendemain au service client qui me dit de refuser le colis et qu'on va me contacter pour être remboursée. Je reçois quelques heures après un mail de vente privee m'annonçant qu'ils ne peuvent pas me rembourser le Vpass, puisque j'en ai bénéficié dans la commande.( Forcément le Vpass était inclus de manière frauduleuse dans la commande, il a été debité lors de cette même commande. )Je vais sur vente privé faire une simulation de commande de 53 euros, lorsque je veux payer, il est écrit:" Avec votre V'pass frais de port : 0,00 €." Aucune autre information n'est donnée. Donc lorsqu'on clique sur ok, on adhère forcément sans le savoir au Vpass!! Je trouve que ces mesures sont frauduleuses et incitatives d'autant plus qu'en poursuivant mes recherches, je m'aperçois qu'il y a deux possibilités de Vpass, un de 25 euros pour un an et un de 15 euros pour 6 mois. Pourquoi ai-je donc été débitée à mon insu de 25 euros et non de 15euros. Comment Vente privee peut-il prendre la liberté de m'inscrire à un abonnement d'un an donc plus cher qu'à un abonnement de 6 mois????!!!! Bref, fidèle cliente depuis des années, vente privée pour moi c'est fini!
Dès lors qu'il n'y a pas d'erreur, je suis très satisfaite. Lors d'une commande récente, une erreur a été faite (haut de maillot de bain différent du bas). Je ne suis pas d'accord pour être débitée de frais de retour de l'ensemble (annoncé par mail). Impossible de contacter veepee par formulaire comme annoncé et franchement pas envie d'attendre au téléphone ! Dommage que le contact soit aussi compliqué.
Une honte! Aucun service qualité de la part de veepee et le SAV ne fait aucun suivi ni ne propose de solutions!
J’ai commandé un article de taille L puis je reçois une taille qui ressemble plus à du XXS que du L! Certes il était marqué sur l’étiquette L mais dans les fait un enfant de 3 ans ne rentrez pas alors connaissant la marque je me suis déplacé dans un des magasin de la marque pur comparer et ils m’ont dit que cet article n’était effectivement pas conforme à une taille Large
je pense de suite que c’est un produit dit d’effectuer qui n’a pas passer les qualités de la production voir un faux !
J’appelle vente privee dit aujourd’hui veepee pour me faire rembourser mais il me disent que si je rend l’article les frais d’envoi sont à ma charge alors que l’article n’est pas conforme à mon achat il ya tromperie! En droit de la consommation tout consommateur recevant un article est en droit de refuser la livraison pour motif d’article non conforme!
Alors on on croit savoir ce qu’on achète mais pas ce qu’on reçoit!
Vente privé un début intéressant de bon prix mais avec l'évolution un SAV médiocre impossible d'avoir un responsable Impossible d'avoir un remboursement ... ils vous font tourné en ridicule. 20 interlocuteurs et ne pas oublier .... ONT VOUS RAPPELLERA ... bref toujour en attente
Et à l'appel suivant on recommance à zéro ..... et vous promènes sans fin sans jamais avoir un responsable
une honte ce site
j achete un bon autolib un mois avant la fermeture du service
autolib ne rembourse pas et vente privée refuse le remboursement d'un bon inutilisable
Nous avons dernièrement voyagé avec Vente privée Le voyage direction le Maroc. Il sous traite avec perfectstay... Donc, plusieurs interlocuteurs quand il y a un problème !!! Nous avions réservé un hôtel en demi-pension... Donc petit déjeuner et repas du soir servis au self... et il était annoncé dans l'offre de voyage demi-pension " le restaurant Khmissa, est ouvert sur réservation et avec un supplément dans le cas où vous séjournez en demi-pension" Donc, possibilité de manger au restaurant de l'hôtel en dehors du self avec un supplément... mais il ne s'agit pas d'un supplément à payer, mais le repas complet à payer. Donc, vous payez la demi-pension pour ne pas manger, et vous payez le repas complet si vous allez au restaurant. Ça frôle la publicité mensongère. Grande déception et nous commanderons à l'avenir avec des sites de voyage où la transparence et la rigueur sont présentes ! Ne vous faites donc pas surprendre comme nous ! Quand on vous dit en "supplément", ce n'est pas un coût supplémentaire au prix de base, mais "supplément" chez eux, veut dire "repas complet à payer"
Client de longue date j'ai subi sur vente privée des annulations de produits sans raison particulière mais les frais on les a pris on rembourse le temps après. Je passe le cap .... mais là je commande une paire de bottes à 29,90 € en taille 41 je la reçois en taille 39 je prends le temps de la retourner avec tous les documents nécessaires et surprise on atteste bien que mes bottes ont été reçue mais il semblerait qu'elles étaient à la bonne taille donc on me fera payer les frais de port -deuxième erreur ! Soit 6,90 € et on ne me parle plus de m'envoyer ma paire de bottes en taille 41 conclusion je viens de donner pour un produit que je n'ai pas qui n'a jamais été conforme à ma commande 6,90 € en cliente fidèle et bonne cliente pour y avoir dépensé pas mal d'euros je demande réparation à ventes privées mais aucun écho...
Bonjour,
Client très satisfait de vente privée depuis 2007, j'ai reçu l'annulation d'une des vente que j'avais effectuée sans raison et sans possibilité de me faire livrer l'article initialement prévu alors que la transaction bancaire avait été effectuée (cf email çi dessous)
Quelle est la procédure à suivre pour obtenir réparation ?
Merci par avance,
A
"
Cher A,
Vous faites suite à notre précédent mail concernant l'annulation de votre commande Two Days Moma Bikes et nous signalez qu'elle vous a été facturée et je le regrette. Vous souhaitez donc en être livré.
Après vérification, un remboursement d’un montant de 219.99 euros a déjà été enregistré et en cours. Je vous présente donc toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je tiens à vous rassurer votre remboursement sera visible dans un délai de 3 à 8 jours si vous disposez d'une carte à débit immédiat et selon les conditions prévues avec votre établissement bancaire dans le cas d'une carte à débit différé.
Je vous renouvelle toutes nos excuses pour cet incident et reste naturellement à votre disposition pour tout complément d’information.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Bien sincèrement,
Service des Relations Membres
J'ai passé une commande le 8/4/19 et une heure après j'ai voulu l'annuler. On me dit que la commande est déjà préparée et l'annuler est donc impossible.
Par contre, je peux rajouter des produits à ma commande!??!
Incroyable!
Ils abusent et je n'achèterai plus rien sur ce site.
Comment une grande entreprise comme Vente privée ne puisse être en mesure d’assumer et d’honorer ses engagements vis-à-vis de ses clients.
J’ai passé une commande KOOPLES depuis le mois de novembre et aujourd’hui le 03 avril soit 5 mois plus tard j’ai pas reçu mon remboursement .
La commande a été annulée car les articles épuisés depuis décembre 2018. C’est inadmissible et inconcevable .
J’ai appelé près de 30 fois Vente privé mais en vain : à chaque le service comptabilité reviendra vers vous et votre demande de remboursement a été prise en charge. Pire , le service client qui affirme qu’avant de passer une commande sur internet, il faut lire les conditions générales .
Si aujourd’hui avant d’acheter une brosse à dent sur internet il faudrait lire les conditions générales qu’en sera -t-il d’une vente immobilière . J’exige mon remboursement et dénonce cette pratique .
Je décommande ce site pour vos achats .
Suite à l’enquête de « QUE CHOISIR »
Le site leader des ventes privées sur Internet est renvoyé devant le procureur de la République de Bobigny pour avoir trafiqué ses prix d’origine de façon à enjoliver les rabais affichés.
Vente-privee - arnaque
De pire en pire !!!! Fuyez VENTE-PRIVEE
Malgré leurs prix attractifs, beaucoup de problèmes (erreur de réf, colis perdus ... etc)
La liste est malheureusement très longue mais la, ils bâtent des records