Avis clients Veepee

NE PAS COMPTER SUR VENTE PRIVEE JAMAIS

Après une commande pour une montre cluse passée de 11 NOVEMBRE !! je n'ai toujours rien reçu et on me propose un remboursement pour colis perdu !!! LA BLAGUE ! 1er appel, 1 mois après, votre colis revient à notre centre, une fois sur place nous vous enverrons un mail pour vous proposer une réexpédition ou un remboursement. au bout d'1 mois, encore rien ! j'essaie d'appeler mais les lignes sont bizarrement toujours saturés donc je décide d'écrire sur facebook. On m'informe qu'il vont faire le nécessaire et hier, au bout donc de 3 mois je reçois un mail qui m'informe que le remboursement sera sur mon compte dans 8 jours. JE VEUX PAS ME FAIRE REMBOURSER MAIS RECEVOIR MA MONTRE !!! j'appel donc et la un monsieur m'informe : je suis vraiment désolé ceci est très rare mais le colis est perdu alors nous avons pas d'autre choix que de vous rembourser (je ne pense pas que ce soit très rare vu les commentaires...). Donc je me retrouve à devoir acheter cette montre cluse à prix full alors ue mon chéri me l'avais offert et que j'ai fais un échage vu que je k'avais déjà commandé. MERCI VENTE PRIVEE !! UN CONSEIL FUYEZ !!

Par Sevcan Demirkopru il y a 6 ans

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NE PAS COMPTER SUR VENTE PRIVEE ! JAMAIS !

Après une commande pour une montre cluse passée de 11 NOVEMBRE !! je n'ai toujours rien reçu et on me propose un remboursement pour colis perdu !!! LA BLAGUE ! 1er appel, 1 mois après, votre colis revient à notre centre, une fois sur place nous vous enverrons un mail pour vous proposer une réexpédition ou un remboursement. au bout d'1 mois, encore rien ! j'essaie d'appeler mais les lignes sont bizarrement toujours saturés donc je décide d'écrire sur facebook. On m'informe qu'il vont faire le nécessaire et hier, au bout donc de 3 mois je reçois un mail qui m'informe que le remboursement sera sur mon compte dans 8 jours. JE VEUX PAS ME FAIRE REMBOURSER MAIS RECEVOIR MA MONTRE !!! j'appel donc et la un monsieur m'informe : je suis vraiment désolé ceci est très rare mais le colis est perdu alors nous avons pas d'autre choix que de vous rembourser (je ne pense pas que ce soit très rare vu les commentaires...). Donc je me retrouve à devoir acheter cette montre cluse à prix full alors ue mon chéri me l'avais offert et que j'ai fais un échage vu que je k'avais déjà commandé. MERCI VENTE PRIVEE !! UN CONSEIL FUYEZ !!

Par Sevcan Demirkopru il y a 6 ans

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Retour 2 commandes dans le même colis

Bonjour , j'ai retourné 2 commandes dans le même colis avec les deux bons de retours. Néanmoins, je viens de recevoir un mail d'avis de remboursement pour un colis mais pas le second ? Qu'en est il ?

Par Tho Mas il y a 6 ans

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Place de spectacle

J'ai commandé 3 places pour la finale de la coupe de France de Hand. Je dois y aller avec 2 enfants et je découvre en recevant mes billets que les places ne sont pas ensemble. Je précise qu'il n'est nul part indiqué que cela peut-être le cas.
J'ai envoyé depuis deux messages au service client qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire.
Cela n'est pas acceptable, je ne peux techniquement pas être avec les 2 enfants que je dois accompagner et je suis responsable de leur sécurité.

J'engage vente-privée à trouver une solution quelle qu'elle soit. Dans le cas contraire, en plus de ne plus commander sur cette plateforme, je transmettrai le dossier aux associations de consommateurs ainsi qu'à tout organisme qui me permettra d'obtenir gain de cause.

Par dpelletier il y a 6 ans

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Scandaleux

J'ai commandé des t shirts pour Noël et non seulement ceux ci sont arrivés avec un mois de retard mais en plus de cela j'ai reçu des tailles enfants (8 ans et 10 ans) alors que j'avais commandé des tailles L et XL. Impossible de recevoir les t-shirts dans la bonne taille car il n'y a plus de stock, un simple remboursement sans aucun geste commercial et un service après vente minable, c'est scandaleux et après cette très mauvaise expérience, je déconseille de commander sur site !!!!

Par Lucile Halbardier il y a 6 ans

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Manque de respect pour les clients

Acheteuse depuis un moment mais la c est le bouquet.. commande effectuée le 9 decembre doit etre la entre le 26 et 2 janvier .. sur le site suivi commande il y a ecrit expedié hors c est faux elle n est meme pas envoyé peut etre meme pas dans leurs locaux ils me disent reculé jusqu au 8 janvier car j ai envoyée un mail.. ils ont honte de rien

Par Angelique Janvier-Randon il y a 6 ans

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A EVITER

A ÉVITER.
Je passe commande pour noël sur une vente de cadeaux pour enfants (LIVRAISON GARANTIE SOUS LE SAPIN ).

3 cadeaux sur la commande totale ont été livré le 29/12/2017 dont un DÉFECTUEUX.

AUCUNE EXPLICATION DE LEURS PART.

Allez expliquez à des enfants que le père noel passe le 30 décembre.

Après contact il m'offre un bon d'achat de 10 euros.

Par Sandy Nat il y a 6 ans

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Non réception des produits achetés sur 3 commandes

Je suis cliente sur vente privée depuis 6 ans et avant tout se passait bien mais là ils ont un gros soucis et ne sont plus du tout fiable à l heure ou les achats par internet deviennent de plus en plus monnaie courante .
Pour noël j ai eu 3 commandes qui n ont pas été expédiés et c est moi qui ai du les appeler pour savoir ce qu il en était .
Sympa le sapin de noël le 24 !!!! J ai du donc au dernier moment aller faire les magasins !
Une commande ok ca peut arriver mais 3 ca montre le non sérieux de l entreprise !

Par Devi40 il y a 6 ans

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Horrible

Commande effectuée depuis octobre 2017. À ce jour 3 produits reçus sur une dizaine !! On m’informe le 20decembre d’un retard de livraison pour le 11 janvier !! Après multiples appels aucun rappel du service client !! Sans parler de tous les problème que je rencontre , mauvais articles reçus , abîmés, ne correspondent pas à ce que je commande sans parler des retards que j’effectue qui ont été spoliés dans mes cartons done parcours du combattant pour être remboursés !! Tout ça après des années de fidélité et des milliers d’euros donnes a Vente privée !! Le service s’est totalement dégradée et c’est bien regrettable !!! Plus aucune considération envers leurs clients d’autant plus envers les clients fidèles
Vp termine !!!

Par Smayok il y a 6 ans

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Erreur de commande

Je suis une fidèle consommatrice de vente privée ou je devrais plutôt dire j étais! Je commandais très régulièrement. Ils se sont trompés sur une commande en m envoyant une paire de baskets commandées en 33 et livrées en 25. Je les appelle leur explique le problème ils me disent ne pas pouvoir me livrer les bonnes baskets car n ont pas de stock ils me proposent de leur retourner la paire de baskets avec les frais de retour à leur charge (ce qui me paraît être le minimum étant donnée que l erreur vient d eux, ils me vendent cela comme un geste de leur part, je fulmine déjà un peu) je leur demande si un geste commercial peut être fait suite au désagrément (mon fils n a pas ses baskets et je dois aller à la poste leur renvoyer l article) et pour récompenser ma fidélité, la conseillere me propose un bon de 5€ je lui fais remarquer que c est peu payé par rapport aux achats que j effectue chez eux! Elle me propose alors 7€ ce que j accepte. A ce jour les baskets ont été renvoyées mais aucun bon crédité sur mon compte, je les appelle et ils m envoient balader en me disant que j ai choisi le renvoi de l article et non le bon offert uniquement si je gardais les baskets 8 tailles en dessous de la taille de mon fils!! JE suis déçue et n effectuera plus d achat chez eux, c est mon mari qui va être content!

Par Meup il y a 6 ans

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PAS DE SUIVI DES COMMANDES

J'ai commandé des chaussures le 13/12/2017 dont la livraison était prévue au plus tard le 19/12/2017 ET DONC GARANTI POUR NOEL. J'ai appelé le 16/12 pour savoir si le colis arriverait comme prévu et on m'a garanti que je serai livré comme indiqué sur l'offre lors de la commande.
Arrivé au 19/12 toujours rien reçu et on me dit que je devais être livré le lendemain au plus tard car le colis est à l'agence de distribution de l’Essonne. J'ai donc demandé à ce qu'ils se rapprochent du transporteur pour avoir plus d'informations et la gestionnaire m'a dit que c'est à moi de contacter COLISSIMO car c'est moi qui l'ai choisi et qu' ils ont rempli leur contrat. Alors que tout le monde sait que nous ne pouvons que choisir le relais ou la livraison à domicile MAIS EN AUCUN CAS LE TRANSPORTEUR!!!! et le pire c'est qu'elle m'a reproché de confondre EUX et COLISSIMO...... J'ai donc insisté avec agacement et leur ai dit que ce n'était pas à moi de faire leur boulot!!!!!!
A ce jour, la livraison n'est toujours pas faite. Malgré mes réclamations par mail et par téléphone, ils m'informent qu'ils vont ouvrir une enquête (il était temps...). Et que je dois attendre 21 jours ouvrés pour avoir une réponse et ce n'est qu'à partir du délai expiré, qu'ils procéderont à un remboursement ou à une autre livraison.
Suite à cette réponse déplorable, j'ai demandé par mail à ce qu'ils m'annulent cette commande, si celle ci n'est pas livrée au plus tard le 26/12 (soit 7 jours ouvrés à partir de la date prévue de livraison) conformément à leur article 12.3 de leurs conditions générales. J'attend leur réponse avec impatience pour voir si ils auront le CULOT de ne pas respecter les TERMES DE LEURS CONDITIONS GÉNÉRALES.
J'ai demandé à parler à un responsable et on m'a répondu qu'il était au siège et qu'on ne pouvait pas me le passer.
CE SITE EST A FUIR CAR ILS ENCAISSENT VOTRE ARGENT TOUT DE SUITE MAIS AUCUN SUIVI EN CAS DE PROBLÈME.

Par THASINTHAM C. il y a 6 ans

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Ras le bol

Tout comme Steph5894, depuis octobre, erreur de leur part sur une commande Grohe, impossible de la rectifiée (alors que le produit était à nouveau en vente au moment de la réclamation?!), s'en suit une série de mails, coup de fils avec le SAV. Sympathiques mais inefficaces, les dires ne sont pas suivis d'actes.Toujours pas réglé!!!
USANT
C'est le poker, si tout se passe bien bravo, si il y a un souci alors là préparez vous à passer du temps en mails et téléphone. bonne chance.

Par jouansandrine il y a 6 ans

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ne reponds pas aux reclamation

commande expédier mais non reçue. J'ai appeler le service client 3 fois qui a chaque fois me répond qu' un responsable va me rappelez mais ne m'apporte aucune solution de remboursement ou autre. Aucuns rappelle de leur parts j'ai donc portée réclamation a la FEVAD.
Affaire a suivre....

Par miKL il y a 6 ans

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Ventes privées - Bon Rosedeal avec date d'expiration bien trop rapide

Bonjour,

J'ai dépensé 200€ chez vente-privée pour avoir droit à un bon chez declikdeco.
Je m'y prends le dernier jour au soir pour utiliser mon bon et dépenser jusqu'à 450€ d'achat sur ce site. Bien sur, ce dernier ne passe plus, et plus aucun contact n'est possible avec declikdeco le soir.
J'ai tenté de contacter le service client de declikdeco afin de savoir s'il était possible de me faire une remise ou une simple réduction, un geste commercial, mais nada. Quel bande de voleurs...
Au final, je me retrouve avec 200€ de moins sur mon compte, zéro achat de noël et une fin d'année qui va se finir dans le rouge...

Merci vente privée.
Après des années de fidélités et des centaines d'euros dépensés chez vous, je crois qu'avec ce deal, j'ai eu ma dose, et je vais arrêter tout ça.

Encore merci pour ce Noël raté.

Par DanyVj il y a 6 ans

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Insupportable

J’ai depuis le Mois d’ Octobre D’enormes Problèmes avec vente privée. Colis perdu, non expédié et non remboursé, erreur de livraison...
Aujourd’hui j’attends encore le remboursement d’une commande monday mood et ceci depuis plus d’un mois. Toujours des promesses par téléphone et mail mais rien.
Je confirme qu’il ne faut pas acheter en monday mood!
J’envoi Une mise en demeure dans les prochains jours.
Insupportable !

Par Steph5894 il y a 6 ans 1 réponses

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Bonjour,
en effet je fais le même constat. Bcp de soucis avec VP depuis quelques mois. Pour ma part VP me prend en otage depuis plus d'un point 1500 € !!! Une paire de boucle d oreille en or blanc et diamants, erreur de livraison, retour de livraisons traité en 15 jours sans parles des déboires pour le retour puis la nouvelle commande passée pour ce même article et là je découvre que le schéma logistique de VP a changé. Ce sont les fournisseurs qui expédient eux-mêmes au lieu de VP!!!!! Ceci explique tout! Plus rien n' est sous contrôle et moi j attends toujours que VP annule cette seconde commande!!!! 1500 € dans la nature. Hyper hyper hyper déçue de VP et leurs pratiques malhonnêtes en cas de défaillance de leur part!!!!

Par StefBa77184 il y a 6 ans

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Livraison mensongère

Bonjour à tous
J'ai commandé pour noël sur le site vente privée, la vente était notée livré avant NOël et expédié soi disant en 72h.
J'ai commandé le 12 décembre, je devais recevoir la commande entre le 16 et le 19 décembre.Du coup le 19 je m'inquiète de ne rien avoir et les contacte. Je reçois un mail très gentil m'expliquant qu'ils ont eu des petits soucis mais que je devrais recevoir la commande le 26, soit tout de même avec un délai de 15 jours. Ils me disent aussi que peut être je ne la recevrait pas, c'est du n'importe quoi, non seulement je ne peux rien mettre sous le sapin, mais je ne sais même pas si la commande arrivera un jour! Habituellement ils livrent avec un délai égal aux délais des sites chinois ou japonais sauf qu'en plus ils facturent des frais de livraison de 4 à 6.50 €. Bref c'est du grand n'importe quoi, je ne me ferais plus avoir, je ne commanderais plus chez eux!

Par didounolet il y a 6 ans

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Erreur de produit

J'ai commandé un produit pour les fêtes et malheureusement en ouvrant le colis , ce n'est pas celui que j'ai commandé.

Par mp78 il y a 6 ans

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Colis JAMAIS livré + SAV Incompétant

Bonjour à tous,

J'attire l'attention sur vente privée pour procéder à la résolution rapide du litige ouvert !
En effet, j'ai passé commande le 06/12/17 de 2 montres Cluze et à ce jour 18/12/17 je n'ai toujours rien reçu. Or sur lors de ma commande, les délais de livraison était fixés entre le 12/12/2017 & le 15/12/2017.
Après plusieurs appels (3 appels), au service client, me promettant systématiquement de revenir vers moi par téléphone ! Or il n’en n’est rien, j’ai toujours du les rappeler !

Quels conseils me donnez vous ? Merci d'avance !


Voici le mail que je leurs ai envoyé !

Bonjour,

Je vous contacte en urgence suite à un retard de votre part de traitement & de livraison de notre commande.
En effet, j'ai passé commande le 06/12/17 de 2 montres Cluze et à ce jour 18/12/17 je n'ai toujours rien reçu. Or sur lors de ma commande, les délais de livraison était fixés entre le 12/12/2017 & le 15/12/2017.
Après plusieurs appels (3 appels), à votre service client, me promettant systématiquement de revenir vers moi par téléphone ! Or il n’en n’est rien, j’ai toujours du vous rappeler !
Aujourd’hui lundi 18 décembre, je vous laisse 2 choix :

_ Soit un remboursement total aujourd’hui ! Sans les délais de 8 jours !

_ Soit un envoi aujourd’hui de mes colis avec une reception avant le 22 décembre !

Vous êtes tout simplement entrain de gâcher le noel de plusieurs personnes !
Je vous met donc en demeure de procéder à la livraison de notre commande dans un délai de 24h ou d’annuler notre commande.
J'attends évidemment de votre part un geste commercial pour compenser ce préjudice.

Merci d’accuser reception de ce courriel.

Voici mon numéro de commande : 235825916


Bien cordialement.

Par Roman Bimbamblum il y a 6 ans

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Commande non conforme

Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ma commande passée fin novembre sur votre site internet, vente The Kooples. Mais malheureusement pour moi le jeans n'est pas conforme à la commande que j'avais faite. En effet, ce dernier n'a pas de trou au genoux comme indiqué sur la photo et et noir et non bleu. Bien sûr impossible de vous contacter pour régler le problème (j'ai été dans la rubrique commande non conforme et ils me dises de retourner dans cette rubrique sans donner plus d'informations).
Je souhaite garder le jeans car il me va assez bien, mais souhaiterais tout de même un geste commerciale ! En attendant ce retour les commandes sur ce site sont finies, cela fait déjà plusieurs fois que je suis très déçues.

Par Jeanne LS il y a 6 ans

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Claudie pierlot

Bonjour,
J’ai renvoyé 2 articles dans le même carton le 26 novembre.
Les 2 codes barres étaient bien collé sur la boîte.
J’ai été remboursée pour un article mais pas l’autre.
On m’a dit qu’il y avait du retard dans la prise en charge des retours sauf que le mien a bien été traité mais à moitié.
Un article sur 2 a été remboursé.
Mon article claudie pierlot se balade je ne sais où. C’est dingue quand même.
On est en train de me refaire la même chose pour une autre commande.
Je suis choquée d’etre traitée de la sorte alors que je suis une très bonne cliente.
Je n’ai plus confiance...

Par Anne-Sophie Viellard il y a 6 ans

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