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Retour non remboursé

Bonjour,
J’ai effectué un retour le 26 novembre.
Il y avait 2 retours dans le carton avec les 2 codes barres collé sur la boîte.
On m’a remboursé pour un article mais pas l’autre.
Ça fait 3 semaines qu’on me dit qu’il y a du retard dans les retours et qu’on me dit qu’on va me rembourser mais je n’ai toujours rien.
Le 1 er article a été remboursé donc vous avez forcément reçu le 2 eme qui était dans le même carton.
Je suis une très bonne cliente, je suis choquée d’etre traitée de la sorte...
En plus j’ai l’impression qu’on me refait la même chose pour un autre article Sandro.
J’ai des toutes petites choses qui viennent d’etre remboursé et rien pour Sandro n 230232357
Ça commence à faire beaucoup...

Par Anne-Sophie Viellard il y a 6 ans

5 commandes en 3 mois - 4 batailles !!!

LAMENTABLE !!!!!! Sur 5 commandes 4 réclamations !!!!
- Colis perdu enquête ouverte auprès de la poste...ah non on a oublié donc réouverture d'une enquête 2 mois apres toujours rien : si vous ne suivez pas on vous soulage de quelques billets sans reçeption de produits...
- Colis envoyé emballé n'importe comment : 2 articles reçus en mille morceaux : sav vente privée "il faut nous les renvoyer correctement emballé sous papier bulle...sinon on ne vous rembourse pas !!!! La blague ils ne prennent pas le temps EUX soit disant professionnels de correctement emballer et nous particulier pour se faire rembourser il faut qu'on fasse mieux qu'eux....dépitée ....remboursée mais dépitée
- une commande envoyées en 3 colis....dans 2 mondial relais ....à 45 min l'un de l'autre.....et aucun n'étant celui speçifié au moment de la commande ....pas de leurs fautes c'est mondial relay...et au sav téléphonique on me maintient que un seul relais était speçifié .....
- sur 3 colis (commande de vaisselle et verres ) les cartons étaient ravagés et sans mention fragile...REsULTATS j'étais presque contente qu'il y ait si peu de casse (4 mugs sur sur 6 cassés, coupelles cassées mais les 12 verres intacts ainsi que les 36 assiettes...) mais c est lamentable de devoir se satisfaire de recevoir un colis presque complet....réclamation en cours....vente privée pionnier de la vente privée mais en déclin...

Par Boubou M. il y a 6 ans
J'ai commander le Samsung s8 payer en 4 fois je reçois un msg pour dire que mon colis sera livrais le 10 avril entre 10h30 est 12h30 le 10 avril à 8h je recoi un mail me disant que mon colis est reparti chez l'expéditeur j'appelle vente privée mon compte à étais désactivé je les appelé j'explique mon probleme il me dise que un responsable va me téléphoner dans les plus brefs délais il me dise nous on réclame jamais les articles jappel colisimo il me dise que c'est l'expéditeur qu'il la réclamer il ce lance la bale mes en n'atendan mon argen à étais prix est le soidisan responsable ma toujours pas appeler c'est la dernière foi que je commande chez eux qui peut m'aider si une personne a déjà eu sa merci beaucoups
Par ELODIE il y a 5 ans
Le site internet vp qui faisait attention à ses clients et à la rigueur des commandes est bien loin...
Par Boubou M. il y a 6 ans

Plus jamais

J’ai commandé il y a un mois chez vente privée, nous les avons contacté pour savoir où en etait la commande. Reponse, rupture de stock. Un mois d’attente pour rien. J’espere au moins que le remboursement sera plus rapide

Par Chaney Guennet il y a 6 ans
Vous n aurez pas de remboursement
Par Dominique Pradal il y a 6 ans

Attention ARNAQUE AU TÉLÉPHONE AVEC VENTE PRIVÉE.

Attention "ARNAQUE AU TÉLÉPHONE AVEC VENTE PRIVÉE. Vous payez un téléphone par le biais de vente privée, vous recevez votre téléphone, il ne fonctionne pas donc vous l envoyez en sav et là un mois plus tard on vous indique qu’il est "irréparable" alors que vous n’avez même pas insérer une carte sim et on vous indique qu’on ne renverrait aucun autre téléphone alors qu’il est sous garantie, jamais servi et on vous dit de vous retourner vers vente privée pour « espérer » un geste commercial mais pas un remboursement. On vous joint un certificat "d'irréparabilité" qui ne mène à rien car il n'a aucune valeur légale (je n'ai pas souscrit à une assurance) et le problème est autre : la société est INCAPABLE de nous fournir un téléphone qui fonctionne et se dédouane de toute responsabilité avec un document sans aucune valeur, qui ne sert à rien et qui n'est pas pris en compte par vente privée (ce qui est normal) et qui refuse tous remboursement alors que nous n'avons pas de téléphone.
Conclusion vous payer un téléphone que vous ne recevez jamais et on ne vous rembourse pas!!! C’est scandaleux : aucune des sociétés ne prend ses responsabilités. Une escroquerie bien rodée entre les deux sociétés car RemadinFrance refuse de vous fournir un téléphone et se cache derrière un courrier sans aucune valeur légal et car venteprivée refuse de vous rembourser alors que vous n’avez pas de produit.

Encore plus choquant, c'est qu'il y a une vente privé en cours, 11/12/2017 sur vente privee avec remadeinfrance et le même produit est disponible donc ni remadeinfrance ni vente privee ne sont suffisamment professionnel pour envoyer un produit conforme à la vente effectué le 19/10 à leur acheteur et n'apporte aucune réponse à part un "non on ne voit reverra pas de téléphone " OU "non, on ne vous remboursera pas car vous avez reçu votre téléphone de la part de Remade in France" / CHACUNE DES SOCIETES SE REVOIT LA BALLE ET NE PREND PAS SES RESPONSABILITES.

Par alys71 il y a 6 ans

Commande Éden Park non reçue à la date prévue

Bonjour
Suite à une commande assez onéreuse eden park, celle ci devait me parvenir entre le 01 décembre et le 08 décembre maximum. Il était prévu que dans celle ci j'offre un polo à mon neveu pour son anniversaire qui avait lieu le 08 décembre. Or j'attends toujours cette commande, malgré differents et mails pour obtenir des informations personne ne daigne et ne prend le temps de me répondre. Aujourd'hui je suis un client frustré déçu des services incompris et lésé puisqu'il a fallu que je repaye un autre cadeau n'ayant pas reçu ma commande dans les délais impartis. J'exige un fort geste commercial sinon je ne suis pas prêt de recommander sur cette plate-forme et me tournerai vers d'autres enseignes plus sérieuses et à l'écoute de leurs clients

Par latiz86 il y a 6 ans

CODE WEIGHT WATCHERS IMPOSSIBLE A ACTIVER

J'ai acheté 2 codes à 75 euros pour mon mari et moi, celui de mon mari a fonctionné mais pas le mien. Weight watchers refuse toute responsabilité et dit que ventes privées doit me renvoyer un nouveau code mais ventes privées dit que c'est du ressort de weight watchers. J'ai l'impression d'être une balle de ping pong entre les deux. Bilan, j'ai perdu 150 euros car mon mari refuse d'y aller sans moi, et ventes privées ne veut rien entendre. Quelqu'un saurait-il ce que je peux faire ? Merci

Par Marie Ravier il y a 6 ans
Meme problème impossible d'activer le code j'ai perdu 65 €
Par Françoise il y a 3 ans
J ai eu le même souci j ai perdu 65 euros j attends une commande veepee et toujours rien c est fini je commande plus chez eux
Par Babeth il y a 3 ans
Bonsoir
Meme problème commande validée paiement effective et balader entre les deux au final j ai perdu 65 euros
Par Babeth il y a 3 ans
même problème. le code n'ait jamais apparu sur le site Vente Privee rubrique mes commandes (mais la facture si et le prélèvement a bien eu lieu...). Vente privée au téléphone incrimine un problème de navigateur et refuse de le rembourser. Je cherche a recenser les potentielles autres victime pour engager une action contre Vente-Privée et une action médiatique et réseaux sociaux....L'attitude de Vente Privée est inacceptable, j'ai fais énormément de commandes. Aucune considération...
Par CECCHI91 il y a 6 ans

arnaqueur

bonjour,
faites attention aux ventes monday mood, ce sont souvent des ventes à problèmes, cela fait plusieurs fois que je reçois les commandes incomplètes, et vente privée traîne pour rembourser. Par exemple, une commande datant de 9 octobre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour! Le service client est inefficace, il répond avec des mails types qui servent absolument à rien!

Par yueY il y a 6 ans

Menteur et voleur

Un vrai arnaque prisfaussement gonflée en réalité vous ne faites pas d économies mais le service client vous mentira et impossible de se faire rembourser en cas de perte de colis ; du vol

Par Mathilde Deleb il y a 6 ans

Débité 2 fois et aucunes excuses

J'ai commander un lave linge sauf que suite à un beug de leur site on m'a inviter à renouveler mon paiement ce que j'ai fait et finalement sur mon relevé Paypal je m'aperçois avoir été débité 2 fois. Après 2 appels au Service clients ces derniers me disent que je dois patienter 8 jours pour être remboursée et je n'ai toujours reçu aucun mail d'excuses de leur part.Une chose est sûre je ne recommanderais plus jamais sur ce site et je vous le deconseiille c'est de l'escroquerie et il ont un service client médiocre.

Par Djana il y a 6 ans
Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement cela fait déjà 14 jours et je n'ai toujours pas remboursée.
Par Djana il y a 6 ans
Bonjour, avez vous été recontacté ?
Par azertyne il y a 6 ans

Envoi des articles dans la mauvaise taille

Bonjour, c'est la première fois que je commande sur vente exclusive et je suis très déçue du service. J'ai commandé plusieurs articles et aucun n'est arrivé dans la taille que j'avais demandé sur le site, ce qui est vraiment regrettable. Ma question est la suivante: comme il s'agit d'une erreur de vente exclusive, le retour des articles est-il pris en charge par vente exclusive ? Je vous remercie par avance de votre réponse. Cordialement.

Par Ludivine_ il y a 6 ans

Disparition de colis en période de fête

Bonjour. 2 colis disparus cette semaine sur 2 commandes différentes.
300 euros dehors pas de produit dont un que j'attendais pour faire des travaux.
Et 21 jours pour avoir une réponse que l'on connait.
On se moque de qui?
Bien-sûr pas de remboursement pendant l'enquête et pas de geste commercial.
Honteux

Par Romainm il y a 6 ans

Montre Suunto

J"ai commandé une montre Suunto le 1er septembre en Oneday donc livraison sous 48h, pour les 50 ans de mon mari (le 29/10). J'avais donc le temps. Un mois après, pas de nouvelle. Une enquête a été ouverte le 11 octobre et ils m'ont dit que sous 21 jours je serais remboursée. Or, nous somme le 9/11 et toujours rien. C'est déplorable même si le service client est aimable au téléphone. Je ne suis pas responsable des problèmes techniques de la poste et de leur site. 15 euros sont dans la nature, je suis furax !!!

Par vbiancat il y a 7 ans

vente sandro sur vente privee

une nouvelle fois je suis déçue, le devais recevoir au plus tard le 6 novembre la veste en cuir sandro commandé depuis le 15 octobre hors toujours rien reçu hier ni colis ni appel ni message
je contacte le service client qui me dit qu'ils recherchent le colis depuis le 4 novembre dans leur entrepôt, et vu que je veux mon colis er que j'ai signifié mon mécontentement (ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup)
il me parle de remboursement ce dont je veux pas car j'ai commandé un produit que j'attends
et après il me parle que c'est la faute du fournisseur que ses stocks étaient faux
Non mais arrêtez un peu de prendre vos clients pour des imbéciles
pour l'instant vous avez notre argent et notre colis
Me concernant je ne souhaite pas de remboursement, je souhaite l'article acheté
soyez plus vigilants

Par kar3333 il y a 7 ans

Vente places de concert

J'ai acheté des places de concert pour emmener mon fils. Je voulais être bien placé, et logiquement, sur VP c'est moins cher. Erreur ! Les places sont au même prix et elles sont attribuées après l'achat ! Du coup je me suis retrouvé avec des places hyper mauvaises !
Le service client devait me rappeler dans la journée... et ne l'a jamais fait ! S'en est suivi un échange de mails surréaliste.
Bilan : les places sont au même prix qu'ailleurs, mais avec un service en moins !

Par dimitri-milo il y a 7 ans

vente Atelier bricolage Bosh

BONJOUR

Je me suis désinscrit comme client après plusieurs milliers d'Euros de commandes ces dernières Années. En effet mon dernier achat chez vente privée s'est avéré être une misère Livraison produits ne correspondant pas à la commande et au final qui m'a couté plus cher que dans un magasin ! Service clients lamentable....
Ce site est de moins en moins pro.

Par Jmpepite il y a 7 ans

Sac C.Laurier

Je viens de recevoir un sac C.Laurier, valeur 225€,payé 61€, c'est une contrefaçon, en plastique! Je le retourne demain, suis très déçue et très en colère! Je vais également faite un signalement pour contrefaçons

Par Valerie Van Der Leemput il y a 7 ans

Vente privee : mauvaise expérience avec le service clients

Voilà 2 semaines que nous avons demandé un retour pour remboursement et deposé notre commande acova VP221658090 en point relais pour retour suite à une erreur de vente privee qui ne nous a pas livré l'article commandé. Après déjà un appel au service clients qui me demande gentiment de patienter car leur service réception n'a pas encore accusé réception de notre retour, et en sachant qu'il faudra attendre 8 jours de plus pour être recredités du montant de la commande (381,40 euros débités depuis le 27/08!), je commence sérieusement à croire que vente privée se moque totalement de ses clients. Service client pourri. Site malhonnête. Achetez plutôt aux soldes ou dans les magasins d'usine !
J'ajoute que le dit sèche serviettes nous a en plus été livré sans signature et laissé devant notre maison en notre absence...ce qui se passe de commentaire et reflète bien le sérieux de cette enseigne.

Par TravelLima il y a 7 ans

rosedeal wonderbra

J'ai commandé deux rosedeals wonderbra: 25 euros pour 50 euros d'achat. Non cumulables sur la même commande, donc deux frais de port de 5 euros chacun (bien sûr les 25 euros d'achat du rosedeal ne sont pas pris en compte dans le calcul du port). Un soutien gorge ne me convient pas du tout, fait une poitrine horrible rien à voir avec les photos du site internet. J'appelle donc pour demander un échange, même pas un remboursement, sachant que wonderbra demande de repayer 2 fois les frais de port pour un échange (donc 10 euros de plus...) mais les rosedeals ne donnent pas la possibilité de faire un échange. On reste donc avec un soutien gorge à 40 euros immettable. C'est assez scandaleux de proposer un rosedeal qui engendre tant de frais, mais c'est surtout la première fois qu'on me refuse un échange sous prétexte d'avoir eu une promotion. Et là en cherchant un peu, je trouve dans les conditions, un peu caché quand même car il faut bien faire dérouler toutes les conditions qui étaient cachées, que le rosedeal ne donne lieu à aucun échange ni remboursement. Je n'avais pas compris ça comme ça, je pensais que c'était le rosedeal qui ne pouvait pas être remboursé, en aucun je n'aurais imaginé qu'on me refuse l'échange d'un produit. Dernière commande sur wonderbra mais surtout vente privée doit revoir sa politique des rosedeals et arrêter de nous prendre pour des c.... en aidant des marques comme ça à profiter de nous!

Par mgla il y a 7 ans

Commande partiellement reçue

Bonjour,
J'ai commandé un lot de 4 chaises ASSORTIES plus 1 noire, il y a de ça 1 mois.

Après avoir reçu en deux fois 2 chaises des 4 ASSORTIES,et la noire.j apprends que le dernier colis est disparu...
Ceci bien évidemment après un délais de livraison retardé.

Depuis j'ai contacté le SAV qui répond toujours la même chose ,une enquête qui va durer 21 jours.

Quelle réponse! Faudra leur donner du guronsan a leurs enquêteurs pour passer des coups de fils...

Ce n'est pas la 1ere fois que je rencontre des soucis de livraison avec VP , articles différents de ceux commandés,retards a répétitions (déjà que leurs délais sont ultra longs)...

Bref ce dernier soucis avec mes chaises qui ne seront plus assorties signe la fin de notre relation CON-sommateur vendeur.hé oui je reconnais l'avoir bien cherché en continuant à commander chez eux.

Ça reflète bien 1 commentaire précédent,commander chez VP c'est jouer a pile ou face.

Frais de livraison élevés et pas foutu de savoir où se trouvent leurs colis!

Bande d'amateurs

Par Darkinluv il y a 7 ans
j'ai acheté un bon de réduction de 120€ au prix de 60€ sur une révision constructeur chez Speedy. chez ce dernier le jour du rdv le responsable s'est aperçu que le bon de réduc ne correspondait pas à la prestation du devis fait. Nous ne nous sommes pas entendu sur le prix ni sur la prestation elle même. J'ai donc contacté vente privée.com pour un remboursement ou un transfert de prestation, malheureusement hors délai de rétractation. Ils ne veulent rien savoir, sont désolé de me faire comprendre que je peux m'assoir sur mes 60€. Voila une jolie arnaque menée de manière tout à fait légal. Je ne recommande pas ni Speedy qui ont eut la même réponse, ni VP.com. A éviter comme la peste.
Par Pierre Vitteau il y a 6 ans
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