Radar de confiance
·Avis client Veepee
Amandine Dine
il y a 8 ans
Parce que seuls les personnes qui se plaignent laissent des commentaires... Je vais déposer un avis positif suite à plusieurs commandes : chocolats, café, produits d'entretien, produits d'hygiène, sou...
Voir plusCedric Ginieys
il y a 8 ans
J’ai commandé en 10/2017 sur VP une trottinette estimée à la base à 1000 euros et payée 406 euros.
Le prix me paraissait suffisamment élevé pour être un gage de qualité et sécurité.
latiz86
il y a 8 ans
Bonjour
Commande Monday Mood passée le 12 février pour une livraison prévue entre le 17 et 28 février, or a ce jour le 04 mars toujours rien reçu. Ne réponde que très rarement aux questions pos...
Axelle Martin
il y a 8 ans
Bonjour, j'ai effectué une commande sur vente privée (Etam 241315866). On m'indique que la livraison sera effectuée entre le 23 et 27/02/2018. Or nous sommes le 01/03/2018 et je n'ai aucune nouvelles...
Voir plusSABA999
il y a 8 ans
Je suis très mécontente du site Vente-privee.com !!!!! J'effectue régulièrement des achats sur les ventes Monday Moon proposées tous les lundis. Or 3 de mes commandes n'ont jamais été honorées : "anom...
Voir plusAlex Kuthy
il y a 8 ans
Un scandale!
Cela fait plusieurs fois depuis début Janvier que je tente de savoir où se trouve mon colis égaré .
Une enquête a été ouverte après mon 5 eme appel vers le 15 Janvier 2018...
Claire Canac
il y a 8 ans
Livraison detestable J.ai commandé une table cerda qui est arrivée dans un carton explosé. Mais pour ne pas qu’on le voit il avait été entouré de papier bulles. Un colis livré au lieu de deux et dans...
Voir plusClaire Canac
il y a 8 ans
Livraison detestable J.ai commandé une table cerda qui est arrivée dans un carton explosé. Mais pour ne pas qu’on le voit il avait été entouré de papier bulles. Un colis livré au lieu de deux et dans...
Voir plusVictoire Louise
il y a 8 ans
2 mois d’attente avec 3 messages de livraison retardée et au final un remboursement !! Inadmissible ils ont encaissé les 90€ dans les 48h et au bout déc 60 jours pas reçue ma commande !
Voir plusVincent L.
il y a 8 ans
Pour commencer les délais de certaines ventes sont extrêmement longs pour mon cas 5 semaines. Sauf que le colis a été livré dans un autre point relais que celui initialement demandé, et surtout dans u...
Voir plusCheyenne Jon
il y a 8 ans
Lamentable.
Commande de 2 Hover Board vente Gyrowheel. Réception de colis sans aucune marque, étiquettes de normes "CE" collées à la main et de travers.
Lorsque l'on cont...
lorelei13
il y a 8 ans
Inadmissible, cette société est une arnaque totale ! J'ai passé une commande il y a un mois pour une valise Christian Laurier, qui était notée en stock. Je devais être livrée entre le 23 et le 29janvi...
Voir plusDelphine
il y a 8 ans
J'ai passé une commande de cosmétiques, qui a déjà mis plus de 15 jours pour arriver, mais en plus la commande n'était pas complète. Sur l'application le produit était en attente. Au bout d'un mois sa...
Voir plusbreizh
il y a 8 ans
bonjour à tous, mon avis est conforme à d'autres, une commande récente chez VP, avec une livraison en relay. 2 produits /4 ne me conviennent pas. En même temps sur du e-commerce, pas facile d'essayer...
Voir plusAmelie_rrr
il y a 8 ans
Colis perdu par la poste, puis retrouvé et renvoyé chez vente privée après un mois de silence ! Service client non compréhensible, et preuve de mauvaise foi. J'ai reçu un premier mail me disant qu'ils...
Voir plusmenbrencolere
il y a 8 ans
Bonjour,
Coup de gueule contre vente privée et les frais de retour abusifs !
Je m'explique, j'ai passé 2 commandes pour lesquelles j'ai du retourner 2 articles.
Qu...
Laurène de Witte
il y a 8 ans
J'avais commandé auprès de vente privée 2 barres de son Harmon Kardon mi novembre pour un montant de plus de 1000€ dans le but de les recevoir pour Noël.
Après de multiples péripéties, impossib...
chris56
il y a 8 ans
Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience avec Vente Privée.
J'ai passé pas mal de commande en peu de temps chez eux pour près de 800€ et je suis très déçue du service !
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elenaaa
il y a 8 ans
Je commande un sac Mac Douglas bleu marine à plus de 130€, je l'attends et j'en rêve depuis une bonne semaine et le reçois enfin ! Surprise: sac Mac Douglas couleur beige safian mais totalement diffé...
Voir plusAvis client Veepee
Amandine Dine
Satisfaite à 95%
Parce que seuls les personnes qui se plaignent laissent des commentaires... Je vais déposer un avis positif suite à plusieurs commandes : chocolats, café, produits d'entretien, produits d'hygiène, sous vêtements, chaussures... Les délais de livraison ont toujours été respectés, les contenus des colis étaient conformes à mes commandes. Lors de ma dernières commandes un de mes colis auraient été perdu, dans la foulée j'ai contacté vente privée par téléphone, pas eu beaucoup d'informations j'avoue... Du coup quelques jours plus tard j'ai rappelé, la conseillère a lancé une enquête, elle m'a prévenu du délai de 21 jours pour résoudre le problème. Surprise 3 jours plus tard j'ai un mail me signifiant le remboursement du contenu du colis et des frais de port et de préparation. 2 jours plus tard vente privée m'a remboursé la somme du. J'avoue que j'avais peur que ça soit la galère et finalement même dans la galère ils ont, dans mon cas, été rapides. Alors je leur dis merci et continuerais à passer des commandes.
Razorus
il y a 8 ans
Cedric Ginieys
Ne respecte pas leur client
J’ai commandé en 10/2017 sur VP une trottinette estimée à la base à 1000 euros et payée 406 euros.
Le prix me paraissait suffisamment élevé pour être un gage de qualité et sécurité.
J’ai commencé à l’utiliser en 11/2017 pour effectuer un trajet quotidien de 7KM.
Au bout de 2 mois, le feu arrière qui est une simple led dans un cache plastique est tombé.
Devant les frais qu’auraient occasionné le retour, j’ai laissé l’appareil en l’état même s’il y avait déjà un problème de sécurité.
S’en est suivi peu après un problème au niveau de la béquille qui est tombée (maintenue simplement par 2 vis).
Enfin le dernier problème a été au niveau du compteur qui n’était plus visualisable.
Devant autant de dysfonctionnements, j’ai décidé de retourner l’appareil.
Après la réception, le diagnostic a été simplement d’indiquer que la trottinette était « complètement » détériorée pour facturer 248 euros soit 61% du prix d’achat.
Comme en a convenu l’assistante VP eu par téléphone, il s’agit d’une trottinette utilisée simplement en ville.
VP m’a proposé par téléphone a minima un remboursement avant de m’indiquer par mail qu’ils ne sont malheureusement pas en mesure de prendre en charge les frais de réparation.
Très mauvaise expérience coûteuse de surcroît.
latiz86
Commande non reçue
Bonjour
Commande Monday Mood passée le 12 février pour une livraison prévue entre le 17 et 28 février, or a ce jour le 04 mars toujours rien reçu. Ne réponde que très rarement aux questions posées,ne prennent pas compte des considérations des clients. J'exige un dédommagement commercial mais visiblement c'est top pour eux, et surtout d'obtenir cette commande... Je suis dans une impasse avec VP. A FUIR !!!
SO
il y a 7 ans
mais vous avez trouvez un N° de tél ?
j'attends une livraison depuis 2 mois ...
et mes mails restent sans réponses ...
et c'est payé !
merci de votre aide
Axelle Martin
Commande non reçue sur Vente privée ...
Bonjour, j'ai effectué une commande sur vente privée (Etam 241315866). On m'indique que la livraison sera effectuée entre le 23 et 27/02/2018. Or nous sommes le 01/03/2018 et je n'ai aucune nouvelles ...
Arina1
il y a 8 ans
J'ai 2 commandes en cours marquées comme envoyées et, finalement, jamais remis au Colissimo.
On m’informe que ils vont effectuer une enquête qui va durer 21 jours !!! Malgré plusieurs relances par jour, rien ne bouge, plus de 200 euros !!
Evitez de commander sur ce site !!
SABA999
SUSPICION ARNAQUE
Je suis très mécontente du site Vente-privee.com !!!!! J'effectue régulièrement des achats sur les ventes Monday Moon proposées tous les lundis. Or 3 de mes commandes n'ont jamais été honorées : "anomalie de stock" !!!!! Telle est leur réponse !!!! Cependant, les commandes sont payées et ils disposent de sommes conséquentes pendant tout le temps de cette fameuse indisponibilité !!!! Ils ne vous informent pas !!! Il faut s'énerver pour comprendre la raison de la commande toujours "en préparation"...... ET PENDANT un temps certain, ils cherchent...... C'est suspect quand cela se reproduit de façon régulière, si vous êtes nombreux à avoir ce désagrément, faites le savoir car VP ne peut se faire de la trésorerie sur le dos de ses clients.....A faire savoir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Lili
il y a 7 ans
SABA999
il y a 8 ans
withteeth
il y a 8 ans
Alex Kuthy
Scandaleux
Un scandale!
Cela fait plusieurs fois depuis début Janvier que je tente de savoir où se trouve mon colis égaré .
Une enquête a été ouverte après mon 5 eme appel vers le 15 Janvier 2018 . Après plusieurs appels à nouveau de ma part (car aucun suivi de l’enquête pour le client lésé) pour entendre que je recevrais un appel pour confirmer cette enquête et que cela peut prendre 21 jours ouvres .
Je rappelle aujourd’hui (délais de 21 jours ouvrés largement dépassé) et SURPRISE !!!!! RIEN ! On me dit qu’une nouvelle enquête a été ouverte le 07 février ! Vous comptez me faire tourner en rond combien de temps avec des enquêtes qui ne respectent pas leurs délais ni leurs clients ?!
Je tiens aussi à préciser que les produits (jamais reçus) ont été remis en vente dans une nouvelle vente privée proposé par vous entre temps .
Vente-privee.com me déçoit de plus en plus ! A déconseiller !
Claire Canac
Table cerda et tapis
Livraison detestable J.ai commandé une table cerda qui est arrivée dans un carton explosé. Mais pour ne pas qu’on le voit il avait été entouré de papier bulles. Un colis livré au lieu de deux et dans un état lamatable. Rayures importantes et coins défoncés. J’ai appelé le SAV on m’a dit qu’un livreur viendrait la récupérer. J’attends encore depuis 3 semaines. J’ai commandé aussi 2 tapis je n’en ai reçu qu’un, j’attends toujours le second depuis 2 mois. Bien sûr aucun remboursement. Bref vraiment a éviter pour les meubles c’est une arnaque. Je précise que j’ai reçu pour la livraison un texto me demandant un créneau de livraison et avant même que je ne réponde, une livraison est venu à l’improviste alors que j’etais à mon travail.
Claire Canac
Table cerda et tapis kayoum
Livraison detestable J.ai commandé une table cerda qui est arrivée dans un carton explosé. Mais pour ne pas qu’on le voit il avait été entouré de papier bulles. Un colis livré au lieu de deux et dans un état lamatable. Rayures importantes et coins défoncés. J’ai appelé le SAV on m’a dit qu’un livreur viendrait la récupérer. J’attends encore depuis 3 semaines. J’ai commandé aussi 2 tapis je n’en ai reçu qu’un, j’attends toujours le second depuis 2 mois. Bien sûr aucun remboursement. Bref vraiment a éviter pour les meubles c’est une arnaque. Je précise que j’ai reçu pour la livraison un texto me demandant un créneau de livraison et avant même que je ne réponde, une livraison est venu à l’improviste alors que j’etais à mon travail.
Autant je suis très contente pour tous les vêtements ou petits objets mais pour les meubles à éviter.
Victoire Louise
A Fuir
2 mois d’attente avec 3 messages de livraison retardée et au final un remboursement !! Inadmissible ils ont encaissé les 90€ dans les 48h et au bout déc 60 jours pas reçue ma commande !
Vincent L.
Les avis sont unanimes : entreprise à bannir
Pour commencer les délais de certaines ventes sont extrêmement longs pour mon cas 5 semaines. Sauf que le colis a été livré dans un autre point relais que celui initialement demandé, et surtout dans une AUTRE VILLE. La solution proposée était d'attendre 15 jours que le colis leur revienne pour programmer une nouvelle livraison. Bien entendu aucune nouvelle de leur part. J'ai du les contacter à plusieurs reprises. Les 2 premières fois, j'ai reçu des mails types disant qu'ils attendaient de recevoir le colis. (plus de 3 semaines pour un colis transitant uniquement en région parisienne). Hier je les contacte, même discours jusqu'à que je m'énerve et qu'on me dise que le colis est endommagé et qu'ils me remboursent.
En conclusion : les services vente privée sont minables. Aucun respect des clients, aucun suivi, un service commercial inexistant ! La preuve ils ne prennent même pas le temps de répondre aux avis ou sur les réseaux sociaux.
Un conseil évitez tant que possible de commander chez eux si vous ne voulez pas perdre de temps, qu'on vous prenne pour un con et qu'on vous laisse batailler pour rien. Après plusieurs commandes à problème c'était cette fois la dernière...
Cheyenne Jon
Lamentable, voir pire !
Lamentable.
Commande de 2 Hover Board vente Gyrowheel. Réception de colis sans aucune marque, étiquettes de normes "CE" collées à la main et de travers.
Lorsque l'on contacte e service après vente pour une précision sur la marque, la marque de la batterie et obtenir un certificat d'authenticité, ils ne savent pas répondre et s'engage à nous faire rappeller par un responsable.
Seule réponse : un mail m'informant de contacter le service client Hoverslide (ha, je pensais avoir acheter un produit de la marque Gyrowheel ?!?).
Lors de mon appel suivant (la procédure de retour en ligne ne fonctionnant pas), interlocuteur à la limite de la correction, se permettant même de me singer et se moquer de moi, n'apportant aucun élément de réponse sauf "les frais de retour sont à votre charge car le motif est que vous n'êtes pas satisfait du produit" ! Oui, en effet, c'est le concept d'un retour !!!!!
Première et dernière expérience d'achat chez eux. Je préfère payer le prix fort avec un service client compétent, honnête et aimable !
Reste que : je ne sais toujours pas si le 2ème hoverboard que j'ai déjà offert (je ne vois pas le récupérer...) est fiable et ne prendra pas feux ... En effet la marque Gyrowheelhoverslide & co ...
Jamais eu un conseiller SAV au téléphone aussi pédant, irrespectueux et mal-aimable. Une honte !
Ploom14
Mauvais article reçu et remboursement en litige car retour non enregistré en entrepôt alors que la poste a bien livré le colis
Gros problèmes depuis 6 mois sur les commandes et retour
lorelei13
Inadmissible, arnaqueurs !
Inadmissible, cette société est une arnaque totale ! J'ai passé une commande il y a un mois pour une valise Christian Laurier, qui était notée en stock. Je devais être livrée entre le 23 et le 29janvier, cependant je n'ai jamais eu de nouvelle! J'ai été obligée d'appeler vente privée, afin d'avoir des nouvelles de ma commande. Ils m'ont alors répondu qu'en fait, la valise que j'avais commande n'était finalement pas en stock, cependant celle ci était bien notée disponible lorsque j'ai passé la commande. Evidemment, sans grand étonnement, ils n'ont pas tardé à prélever l'argent. Je n'ai jamais eu de mail pour s'excuser, et me prévenir que cette valise n'était plus disponible. Si je n'avais jamais appelé pour ma réclamation, ils ne m'auraient jamais remboursé ! Ils m'ont fait un dédommagement de 10euros par la suite, c'est bien gentil mais cela reste inadmissible ! Je ne commanderais plus jamais chez eux, ce n'est pas la première fois qu'il m'arrive un problème de ce genre avec eux
Delphine
Aucun intérêt pour le suivi des commandes !
J'ai passé une commande de cosmétiques, qui a déjà mis plus de 15 jours pour arriver, mais en plus la commande n'était pas complète. Sur l'application le produit était en attente. Au bout d'un mois sans aucune nouvelle de leur part je leur envoie un mail. Et la on m'annonce qu'ils ne pourront pas me livrer le produit. En gros, si je ne les avais pas contacté je n'aurais jamais été remboursée. Et pour finir ils m'offrent 5€ de bon d'achat pour le dédommagement... ils se moquent de qui ? Ca ne couvre même pas les frais de port, ni même le prix du produit que je n'ai pas reçu... Autant ne pas "faire un geste commercial" comme ils disent, parce que là c'est limite insultant.
breizh
Arnaque retour produit-remboursement
bonjour à tous, mon avis est conforme à d'autres, une commande récente chez VP, avec une livraison en relay. 2 produits /4 ne me conviennent pas. En même temps sur du e-commerce, pas facile d'essayer n'est ce pas ! je retourne mes 2 produits, intactes avec étiquettes.
Montant initial du remboursement : 12.90€
Montant réellement remboursé : 6€
où est l'erreur ?! belle arnaque masquée au frais de port... et hop ni vue ni connue ! à chaque retour, 6.90€ dans la poche !
voilà la réponse de VP : Notre Equipe Logistique n’ayant pas constaté d’anomalie lors du retour de votre article a donc demandé la déduction des 6,90 euros.
Amelie_rrr
Arnaque - Colis perdu - retrouvé - reperdu !!!!
Colis perdu par la poste, puis retrouvé et renvoyé chez vente privée après un mois de silence ! Service client non compréhensible, et preuve de mauvaise foi. J'ai reçu un premier mail me disant qu'ils ont retrouvés le colis. Et quand j'appelle pour avoir des nouvelles, plus de colis !
C'est inadmissible. Personnels pas doués et incompétents !!!
menbrencolere
arnaque frais de port retour produit
Bonjour,
Coup de gueule contre vente privée et les frais de retour abusifs !
Je m'explique, j'ai passé 2 commandes pour lesquelles j'ai du retourner 2 articles.
Quand vous retournez un article en prenant l'étiquette pré-payée c'est 6,90 €. Au passage si vous retournez à vos frais c'est la même chose.
Au final 13,80 € de perdu alors que pour ces 2 commandes les frais que moi j'ai payé s'élevaient à 3,99 € par commande !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Cherchez l'erreur !
En plus les colis ont été déposés en relais colis. De la pure arnaque.
Tout ça multiplié par le nombre de membres qui retournent un produit, beau petit bénéfice....
Laurène de Witte
Vente Harman kardon
J'avais commandé auprès de vente privée 2 barres de son Harmon Kardon mi novembre pour un montant de plus de 1000€ dans le but de les recevoir pour Noël.
Après de multiples péripéties, impossible de suivre les colis, on ne savait pas ou il était ..... etc. Le 24 décembre j'ai été moi même les chercher dans les locaux du transporteur pour être sur de les avoirs à tant pour noël. J'ai du faire 100km aller-retour parce que vente privée n'a pas été capable de faire leur travail.
J'ai envoyé 2 mails au service client pour leur faire part de mon mécontentement et à ce jour toujours aucune réponse.
Et je trouve ça lamentable !
je tiens donc à faire part de mon avis et de vous méfier !
Ma mère a déjà eu plusieurs fois des commandes qui étaient au final non disponible et elle a du se battre pour obtenir gain de cause.
C'est décevant !
chris56
Commande annulée ou non conforme il y a toujours un truc
Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience avec Vente Privée.
J'ai passé pas mal de commande en peu de temps chez eux pour près de 800€ et je suis très déçue du service !
Je viens de recevoir ce matin une commande de vaisselle pour plus de 100€. J'ai eu peur dans premier temps d'avoir de la casse parce que mon colis précédent était éventrée et la taille du carton pas du tout adapté au produit. Finalement rien de cassé mais la livraison n'était pas conforme. J'ai reçu un lot de 3 assiettes au lieu de 6 ! Autant vous dire qu'avec 3 assiettes cela ne sert à rien de garder les bols, les coupelles de la même série.
J'ai donc envoyé un mail ils me proposent de retourner la commande ou un dédommagement de la moitié du prix des assiettes ! LA GROSSE BLAGUE !!
La dernière fois j'ai eu un colis d'annulé... Bref sauvez vous !
J'appréhende d'ouvrir chaque colis que je reçois de Vente-privée ! JE DÉCONSEILLE A TOUS D'ACHETER DES PRODUITS SUR VENTE PRIVEE. En pensant faire de bonnes affaires cela se retourne contre vous. Sans parler des frais de livraison exorbitants peu importe le montant de la commande. Vous verrez, vous ferez des économies et achèterez ce dont vous avez réellement besoin ;)
elenaaa
Colis non conforme
Je commande un sac Mac Douglas bleu marine à plus de 130€, je l'attends et j'en rêve depuis une bonne semaine et le reçois enfin ! Surprise: sac Mac Douglas couleur beige safian mais totalement différente de bleu marine !!! Plus de stocks, j'ai rêvé pour rien, et ce qu'on me propose ? De le retourner et un maudit petit bon d'achat de 5€ !! C'est une GROSSE blague Vente-privée ! Et encore, j'ai eu le bon d'achat parce que j'ai gueulé sinon je n'aurais rien eu du tout ! J'espère recevoir mon remboursement !! Très déçu de ce service pourri, faut qu'ils changent leurs préparateurs de commande, ou qu'ils leur payent des consultations chez l'ophtalmo car c'est pas la première fois que ça arrive !!
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