Bonjour à tous
J'ai commandé pour noël sur le site vente privée, la vente était notée livré avant NOël et expédié soi disant en 72h.
J'ai commandé le 12 décembre, je devais recevoir la commande entre le 16 et le 19 décembre.Du coup le 19 je m'inquiète de ne rien avoir et les contacte. Je reçois un mail très gentil m'expliquant qu'ils ont eu des petits soucis mais que je devrais recevoir la commande le 26, soit tout de même avec un délai de 15 jours. Ils me disent aussi que peut être je ne la recevrait pas, c'est du n'importe quoi, non seulement je ne peux rien mettre sous le sapin, mais je ne sais même pas si la commande arrivera un jour! Habituellement ils livrent avec un délai égal aux délais des sites chinois ou japonais sauf qu'en plus ils facturent des frais de livraison de 4 à 6.50 €. Bref c'est du grand n'importe quoi, je ne me ferais plus avoir, je ne commanderais plus chez eux!
Par didounolet
il y a 7 ans
J'ai commandé un produit pour les fêtes et malheureusement en ouvrant le colis , ce n'est pas celui que j'ai commandé.
Bonjour à tous,
J'attire l'attention sur vente privée pour procéder à la résolution rapide du litige ouvert !
En effet, j'ai passé commande le 06/12/17 de 2 montres Cluze et à ce jour 18/12/17 je n'ai toujours rien reçu. Or sur lors de ma commande, les délais de livraison était fixés entre le 12/12/2017 & le 15/12/2017.
Après plusieurs appels (3 appels), au service client, me promettant systématiquement de revenir vers moi par téléphone ! Or il n’en n’est rien, j’ai toujours du les rappeler !
Quels conseils me donnez vous ? Merci d'avance !
Voici le mail que je leurs ai envoyé !
Bonjour,
Je vous contacte en urgence suite à un retard de votre part de traitement & de livraison de notre commande.
En effet, j'ai passé commande le 06/12/17 de 2 montres Cluze et à ce jour 18/12/17 je n'ai toujours rien reçu. Or sur lors de ma commande, les délais de livraison était fixés entre le 12/12/2017 & le 15/12/2017.
Après plusieurs appels (3 appels), à votre service client, me promettant systématiquement de revenir vers moi par téléphone ! Or il n’en n’est rien, j’ai toujours du vous rappeler !
Aujourd’hui lundi 18 décembre, je vous laisse 2 choix :
_ Soit un remboursement total aujourd’hui ! Sans les délais de 8 jours !
_ Soit un envoi aujourd’hui de mes colis avec une reception avant le 22 décembre !
Vous êtes tout simplement entrain de gâcher le noel de plusieurs personnes !
Je vous met donc en demeure de procéder à la livraison de notre commande dans un délai de 24h ou d’annuler notre commande.
J'attends évidemment de votre part un geste commercial pour compenser ce préjudice.
Merci d’accuser reception de ce courriel.
Voici mon numéro de commande : 235825916
Bien cordialement.
Par Roman Bimbamblum
il y a 7 ans
Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ma commande passée fin novembre sur votre site internet, vente The Kooples. Mais malheureusement pour moi le jeans n'est pas conforme à la commande que j'avais faite. En effet, ce dernier n'a pas de trou au genoux comme indiqué sur la photo et et noir et non bleu. Bien sûr impossible de vous contacter pour régler le problème (j'ai été dans la rubrique commande non conforme et ils me dises de retourner dans cette rubrique sans donner plus d'informations).
Je souhaite garder le jeans car il me va assez bien, mais souhaiterais tout de même un geste commerciale ! En attendant ce retour les commandes sur ce site sont finies, cela fait déjà plusieurs fois que je suis très déçues.
Par Jeanne LS
il y a 7 ans
Bonjour,
J’ai renvoyé 2 articles dans le même carton le 26 novembre.
Les 2 codes barres étaient bien collé sur la boîte.
J’ai été remboursée pour un article mais pas l’autre.
On m’a dit qu’il y avait du retard dans la prise en charge des retours sauf que le mien a bien été traité mais à moitié.
Un article sur 2 a été remboursé.
Mon article claudie pierlot se balade je ne sais où. C’est dingue quand même.
On est en train de me refaire la même chose pour une autre commande.
Je suis choquée d’etre traitée de la sorte alors que je suis une très bonne cliente.
Je n’ai plus confiance...
Par Anne-Sophie Viellard
il y a 7 ans
Bonjour,
J’ai effectué un retour le 26 novembre.
Il y avait 2 retours dans le carton avec les 2 codes barres collé sur la boîte.
On m’a remboursé pour un article mais pas l’autre.
Ça fait 3 semaines qu’on me dit qu’il y a du retard dans les retours et qu’on me dit qu’on va me rembourser mais je n’ai toujours rien.
Le 1 er article a été remboursé donc vous avez forcément reçu le 2 eme qui était dans le même carton.
Je suis une très bonne cliente, je suis choquée d’etre traitée de la sorte...
En plus j’ai l’impression qu’on me refait la même chose pour un autre article Sandro.
J’ai des toutes petites choses qui viennent d’etre remboursé et rien pour Sandro n 230232357
Ça commence à faire beaucoup...
Par Anne-Sophie Viellard
il y a 7 ans
LAMENTABLE !!!!!! Sur 5 commandes 4 réclamations !!!!
- Colis perdu enquête ouverte auprès de la poste...ah non on a oublié donc réouverture d'une enquête 2 mois apres toujours rien : si vous ne suivez pas on vous soulage de quelques billets sans reçeption de produits...
- Colis envoyé emballé n'importe comment : 2 articles reçus en mille morceaux : sav vente privée "il faut nous les renvoyer correctement emballé sous papier bulle...sinon on ne vous rembourse pas !!!! La blague ils ne prennent pas le temps EUX soit disant professionnels de correctement emballer et nous particulier pour se faire rembourser il faut qu'on fasse mieux qu'eux....dépitée ....remboursée mais dépitée
- une commande envoyées en 3 colis....dans 2 mondial relais ....à 45 min l'un de l'autre.....et aucun n'étant celui speçifié au moment de la commande ....pas de leurs fautes c'est mondial relay...et au sav téléphonique on me maintient que un seul relais était speçifié .....
- sur 3 colis (commande de vaisselle et verres ) les cartons étaient ravagés et sans mention fragile...REsULTATS j'étais presque contente qu'il y ait si peu de casse (4 mugs sur sur 6 cassés, coupelles cassées mais les 12 verres intacts ainsi que les 36 assiettes...) mais c est lamentable de devoir se satisfaire de recevoir un colis presque complet....réclamation en cours....vente privée pionnier de la vente privée mais en déclin...
J'ai commander le Samsung s8 payer en 4 fois je reçois un msg pour dire que mon colis sera livrais le 10 avril entre 10h30 est 12h30 le 10 avril à 8h je recoi un mail me disant que mon colis est reparti chez l'expéditeur j'appelle vente privée mon compte à étais désactivé je les appelé j'explique mon probleme il me dise que un responsable va me téléphoner dans les plus brefs délais il me dise nous on réclame jamais les articles jappel colisimo il me dise que c'est l'expéditeur qu'il la réclamer il ce lance la bale mes en n'atendan mon argen à étais prix est le soidisan responsable ma toujours pas appeler c'est la dernière foi que je commande chez eux qui peut m'aider si une personne a déjà eu sa merci beaucoups
Le site internet vp qui faisait attention à ses clients et à la rigueur des commandes est bien loin...
Par Boubou M.
il y a 7 ans
J’ai commandé il y a un mois chez vente privée, nous les avons contacté pour savoir où en etait la commande. Reponse, rupture de stock. Un mois d’attente pour rien. J’espere au moins que le remboursement sera plus rapide
Vous n aurez pas de remboursement
Par Dominique Pradal
il y a 7 ans
Attention "ARNAQUE AU TÉLÉPHONE AVEC VENTE PRIVÉE. Vous payez un téléphone par le biais de vente privée, vous recevez votre téléphone, il ne fonctionne pas donc vous l envoyez en sav et là un mois plus tard on vous indique qu’il est "irréparable" alors que vous n’avez même pas insérer une carte sim et on vous indique qu’on ne renverrait aucun autre téléphone alors qu’il est sous garantie, jamais servi et on vous dit de vous retourner vers vente privée pour « espérer » un geste commercial mais pas un remboursement. On vous joint un certificat "d'irréparabilité" qui ne mène à rien car il n'a aucune valeur légale (je n'ai pas souscrit à une assurance) et le problème est autre : la société est INCAPABLE de nous fournir un téléphone qui fonctionne et se dédouane de toute responsabilité avec un document sans aucune valeur, qui ne sert à rien et qui n'est pas pris en compte par vente privée (ce qui est normal) et qui refuse tous remboursement alors que nous n'avons pas de téléphone.
Conclusion vous payer un téléphone que vous ne recevez jamais et on ne vous rembourse pas!!! C’est scandaleux : aucune des sociétés ne prend ses responsabilités. Une escroquerie bien rodée entre les deux sociétés car RemadinFrance refuse de vous fournir un téléphone et se cache derrière un courrier sans aucune valeur légal et car venteprivée refuse de vous rembourser alors que vous n’avez pas de produit.
Encore plus choquant, c'est qu'il y a une vente privé en cours, 11/12/2017 sur vente privee avec remadeinfrance et le même produit est disponible donc ni remadeinfrance ni vente privee ne sont suffisamment professionnel pour envoyer un produit conforme à la vente effectué le 19/10 à leur acheteur et n'apporte aucune réponse à part un "non on ne voit reverra pas de téléphone " OU "non, on ne vous remboursera pas car vous avez reçu votre téléphone de la part de Remade in France" / CHACUNE DES SOCIETES SE REVOIT LA BALLE ET NE PREND PAS SES RESPONSABILITES.
Bonjour
Suite à une commande assez onéreuse eden park, celle ci devait me parvenir entre le 01 décembre et le 08 décembre maximum. Il était prévu que dans celle ci j'offre un polo à mon neveu pour son anniversaire qui avait lieu le 08 décembre. Or j'attends toujours cette commande, malgré differents et mails pour obtenir des informations personne ne daigne et ne prend le temps de me répondre. Aujourd'hui je suis un client frustré déçu des services incompris et lésé puisqu'il a fallu que je repaye un autre cadeau n'ayant pas reçu ma commande dans les délais impartis. J'exige un fort geste commercial sinon je ne suis pas prêt de recommander sur cette plate-forme et me tournerai vers d'autres enseignes plus sérieuses et à l'écoute de leurs clients
J'ai acheté 2 codes à 75 euros pour mon mari et moi, celui de mon mari a fonctionné mais pas le mien. Weight watchers refuse toute responsabilité et dit que ventes privées doit me renvoyer un nouveau code mais ventes privées dit que c'est du ressort de weight watchers. J'ai l'impression d'être une balle de ping pong entre les deux. Bilan, j'ai perdu 150 euros car mon mari refuse d'y aller sans moi, et ventes privées ne veut rien entendre. Quelqu'un saurait-il ce que je peux faire ? Merci
Meme problème impossible d'activer le code j'ai perdu 65 €
Par Françoise
il y a 4 ans
J ai eu le même souci j ai perdu 65 euros j attends une commande veepee et toujours rien c est fini je commande plus chez eux
Bonsoir
Meme problème commande validée paiement effective et balader entre les deux au final j ai perdu 65 euros
même problème. le code n'ait jamais apparu sur le site Vente Privee rubrique mes commandes (mais la facture si et le prélèvement a bien eu lieu...). Vente privée au téléphone incrimine un problème de navigateur et refuse de le rembourser. Je cherche a recenser les potentielles autres victime pour engager une action contre Vente-Privée et une action médiatique et réseaux sociaux....L'attitude de Vente Privée est inacceptable, j'ai fais énormément de commandes. Aucune considération...
Par CECCHI91
il y a 7 ans
bonjour,
faites attention aux ventes monday mood, ce sont souvent des ventes à problèmes, cela fait plusieurs fois que je reçois les commandes incomplètes, et vente privée traîne pour rembourser. Par exemple, une commande datant de 9 octobre, je n'ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour! Le service client est inefficace, il répond avec des mails types qui servent absolument à rien!
Un vrai arnaque prisfaussement gonflée en réalité vous ne faites pas d économies mais le service client vous mentira et impossible de se faire rembourser en cas de perte de colis ; du vol
Par Mathilde Deleb
il y a 7 ans
J'ai commander un lave linge sauf que suite à un beug de leur site on m'a inviter à renouveler mon paiement ce que j'ai fait et finalement sur mon relevé Paypal je m'aperçois avoir été débité 2 fois. Après 2 appels au Service clients ces derniers me disent que je dois patienter 8 jours pour être remboursée et je n'ai toujours reçu aucun mail d'excuses de leur part.Une chose est sûre je ne recommanderais plus jamais sur ce site et je vous le deconseiille c'est de l'escroquerie et il ont un service client médiocre.
Je suis toujours dans l'attente de mon remboursement cela fait déjà 14 jours et je n'ai toujours pas remboursée.
Bonjour, avez vous été recontacté ?
Par azertyne
il y a 7 ans
Bonjour, c'est la première fois que je commande sur vente exclusive et je suis très déçue du service. J'ai commandé plusieurs articles et aucun n'est arrivé dans la taille que j'avais demandé sur le site, ce qui est vraiment regrettable. Ma question est la suivante: comme il s'agit d'une erreur de vente exclusive, le retour des articles est-il pris en charge par vente exclusive ? Je vous remercie par avance de votre réponse. Cordialement.
Par Ludivine_
il y a 8 ans
Suite à la réception d'une paire de chaussure, soi-disant de qualité, je souhaite la retourner. Tout est fait pour me dissuader de le faire. C'est indigne d'une enseigne qui communique sur la confiance.
Bonjour. 2 colis disparus cette semaine sur 2 commandes différentes.
300 euros dehors pas de produit dont un que j'attendais pour faire des travaux.
Et 21 jours pour avoir une réponse que l'on connait.
On se moque de qui?
Bien-sûr pas de remboursement pendant l'enquête et pas de geste commercial.
Honteux
J"ai commandé une montre Suunto le 1er septembre en Oneday donc livraison sous 48h, pour les 50 ans de mon mari (le 29/10). J'avais donc le temps. Un mois après, pas de nouvelle. Une enquête a été ouverte le 11 octobre et ils m'ont dit que sous 21 jours je serais remboursée. Or, nous somme le 9/11 et toujours rien. C'est déplorable même si le service client est aimable au téléphone. Je ne suis pas responsable des problèmes techniques de la poste et de leur site. 15 euros sont dans la nature, je suis furax !!!
Par vbiancat
il y a 8 ans
une nouvelle fois je suis déçue, le devais recevoir au plus tard le 6 novembre la veste en cuir sandro commandé depuis le 15 octobre hors toujours rien reçu hier ni colis ni appel ni message
je contacte le service client qui me dit qu'ils recherchent le colis depuis le 4 novembre dans leur entrepôt, et vu que je veux mon colis er que j'ai signifié mon mécontentement (ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup)
il me parle de remboursement ce dont je veux pas car j'ai commandé un produit que j'attends
et après il me parle que c'est la faute du fournisseur que ses stocks étaient faux
Non mais arrêtez un peu de prendre vos clients pour des imbéciles
pour l'instant vous avez notre argent et notre colis
Me concernant je ne souhaite pas de remboursement, je souhaite l'article acheté
soyez plus vigilants
J'ai acheté des places de concert pour emmener mon fils. Je voulais être bien placé, et logiquement, sur VP c'est moins cher. Erreur ! Les places sont au même prix et elles sont attribuées après l'achat ! Du coup je me suis retrouvé avec des places hyper mauvaises !
Le service client devait me rappeler dans la journée... et ne l'a jamais fait ! S'en est suivi un échange de mails surréaliste.
Bilan : les places sont au même prix qu'ailleurs, mais avec un service en moins !
Par dimitri-milo
il y a 8 ans
