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Les personnes au service en ligne ne sont pas aimables A plusieurs reprises, nous avons dû appeler ,... [Résolu]

Les personnes au service en ligne ne sont pas aimables A plusieurs reprises, nous avons dû appeler , à chaque fois, c’est la même chose, on est accusés de ne pas savoir se servir du matériel Ça fait 4 ans que nous sommes chez verisure. Le technicien qui est passé lui est parfait, il est passé tard ms il est passé et n’a pas compter son temps. Alors payer 44 euros par mois pour se faire engueuler eu téléphone, ce n’est pas ce qu’on appelle un service client digne de ce nom.

Par pvode75 il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre confiance depuis maintenant 4 ans. Heureux de voir que vous êtes satisfait de notre technicien.

Maxime de l'équipe Verisure.
Par Communication E. il y a 5 ans
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Trop chère

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Par rich.h il y a 5 ans
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Depuis l’échange standard de ma centrale qui était devenu obsolète il y’a à peu près 2 mois, celle-c...

Depuis l’échange standard de ma centrale qui était devenu obsolète il y’a à peu près 2 mois, celle-ci ne fonctionne plus correctement et ceux malgré l’intervention d’un technicien il y’a encore 2 jours Cordialement

Par manu95560 il y a 5 ans
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Le système fonctionne mal, avec des déclenchements intempestifs, soit au départ soit au reztour, et...

Le système fonctionne mal, avec des déclenchements intempestifs, soit au départ soit au reztour, et j'ai du mal à obtenir qu'un agent vienne vérifier

Par alain.bernard il y a 5 ans
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Je suis très déçue de verisure dans l'ensemble....

Je suis très déçue de verisure dans l'ensemble....

Par gillescdlr il y a 5 ans
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Pas entièrement satisfait

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Par florent.esposito.79 il y a 5 ans
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C'est une caméra qui a déclenché l'alarme et le contrôleur me dit qu'il y a eu un problème à la port...

C'est une caméra qui a déclenché l'alarme et le contrôleur me dit qu'il y a eu un problème à la porte de derrière

Par martial.schneider il y a 5 ans
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Nous avons eu un délai d’intervention dépassant les 18j!!!!!! C’est lamentable et au téléphone perso...

Nous avons eu un délai d’intervention dépassant les 18j!!!!!! C’est lamentable et au téléphone personne n’est capable de me passer un responsable et évidemment à chaque on me dit qu’ils vont me rappeler personne personne n a jamais rappelé Très déçu!!!!!! D’autant de manque de réactivité et communication Des millions d’euros de marchandise en jeu sans alarme et ça n’inquietait que nous!!!

Par comptabilite il y a 5 ans
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Visite du dernier technicien ok mais delai de depannage attente de 3 semaines donc rester sans servi...

Visite du dernier technicien ok mais delai de depannage attente de 3 semaines donc rester sans service mais nous avons paye le mois complet ou Est le problème.....

Par christine.lalier il y a 5 ans
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Manque de contacts et de suivis

Manque de contacts et de suivis

Par aes.yves il y a 5 ans
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Fidèle client depuis 25 années. Suite à une demande de pose de pancarte devant mon domicile, on me...

Fidèle client depuis 25 années. Suite à une demande de pose de pancarte devant mon domicile, on me précise que l’intervention côuterait près de cent heureux. Assez scandaleux face un client fidèle durant 25 années : il n’y a pas de petit profit, n’est-ce pas !

Par hayvel1952 il y a 5 ans
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Pas pour l'intervention du technicien mais pour la difficulté du service clientèle à faire un effort...

Pas pour l'intervention du technicien mais pour la difficulté du service clientèle à faire un effort pour maintenir le montant de l'abonnement

Par hypicot il y a 5 ans
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Très mitigé, premièrement le plus important est au niveau du prix, on ne paie pas tous la même chos...

Très mitigé, premièrement le plus important est au niveau du prix, on ne paie pas tous la même chose et je trouve au finale que le service est certe rassurant mais très cher et qu’on a l impression de se faire berner. Deuxièmement les avis sur internet font peurs. Troisièmement sur l’interface my verisure le numéro d appel n est pas attribué cela ne fait pas sérieux. Cette envie très pressante d installer le matériel ! Point positif partir l esprit tranquille en vacances le personnel téléphonique est sympa

Par g.springer il y a 5 ans
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Le système est bien mais les opérateurs pas toujours

Le système est bien mais les opérateurs pas toujours

Par taxi.vero il y a 5 ans
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Bonjour rien a redire si ce n'est le prix

Bonjour rien a redire si ce n'est le prix

Par esposito-guerin il y a 5 ans
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Note moyenne et cependant généreuse, parce que trop d'imprécisions dans l'organisation des rdv. Le 1...

Note moyenne et cependant généreuse, parce que trop d'imprécisions dans l'organisation des rdv. Le 14 dernier, j'ai demandé à reporter le rdv du 15, et on m'a fixé un rdv pour le 18 mars (j'ai bien écrit "mars"). Le 16 février ("février") j'ai reçu un SMS qui confirmait une visite le 18 février ("février"). Confirmation faite le 18 au matin, ce qui m'a obligé à modifier mon planning à la dernière minute, et à prendre une journée de congé non prévue. Ce n'est pas sérieux. Et je ne peux pas oublier les événements de l'été dernier, dont j'attends toujours les deux mois d'indemnisation promises en réparation des annulations de visite. Le seul point positif: le professionnalisme et l'efficacité de l'intervenant du 18 février.

Par christian.dewald il y a 5 ans
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l.anne dernière je suis rester 2 semaines et 3 jours sans alarme ont ma supprimer seulement un demi...

l.anne dernière je suis rester 2 semaines et 3 jours sans alarme ont ma supprimer seulement un demi mois de facture très mecontent Joseph Jarno

Par jarno.joseph il y a 5 ans
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Bonjour, Pour une simple maintenance d'une caméra, j'ai mal vécu l'expérience du service client. Par...

Bonjour, Pour une simple maintenance d'une caméra, j'ai mal vécu l'expérience du service client. Par 2 fois, on me donne un horarire précis de venue du technicien, mais pour rien. Bref, je n'ai pas envi de m'étendre, mais la prochaine fois, j'exigerai directement le numéro de téléphone du technicien, cela évitera les problèmes. Crdlt

Par vpasco il y a 5 ans
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Nombreux soucis de connexion pas moyen de gérer à distance malgré un soit disant dépannage récent....

Nombreux soucis de connexion pas moyen de gérer à distance malgré un soit disant dépannage récent. Abonnement plus cher que la concurrence

Par besnaci.ahmed il y a 5 ans
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