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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Viapresse.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Impossible de payer par Paypal ?????
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Satisfait de l'expérience client en revanche merci de ne pas me proposer ou de me prélever d'autres abonnements notamment en consultation numérique sans mon consentement explicite. J'ai eu une mauvaise expérience à ce sujet sur votre site.
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
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il y a 10 heures
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J'ai pu passer ma commande ... après avoir perdu le message cadeau et avoir dû le retaper ... Dommage mais heureusement que cela ne s'est pas reproduit quand j'ai dû rappeler (une 2ème fois) l'adresse de livraison.
Bonjour Monsieur,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
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il y a 10 heures
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Un peu compliqué pour les néophytes !
Bonjour Madame,
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il y a 1 jour
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Commande sans souci en attente de voir comment se passe le reste
Bonjour Madame
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez kiosque presse Fnac ait été positive.
Bien à vous,
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il y a 3 jours
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Je n'ai pas réussi à appliquer mon code promo WELCOME10...
Bonjour,
Nous vous informons que le magazine SO FOOT CLUB auquel vous avez souscrit est un titre hors promo. Il ne peut pas bénéficier de réduction.
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il y a 4 jours
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Site web assez compliqué et peu clair, j'ai dû m'y reprendre à 3 fois
Bonjour Madame,
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il y a 4 jours
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Je ne comprends pas bien votre decision de conserver les coordonnées bancaires
Bonjour Madame,
Pour donner suite à votre mail, nous vous informons que nous ne stockons aucune information sensible des CB de nos clients. Les données sensibles (Numéro de la carte complet) sont gérées par notre prestataire bancaire qui est habilité à le faire. Nous devons enregistrer les moyens de paiement pour les abonnements avec la tacite reconduction.
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il y a 1 semaine
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*j'aurai aimer connaitre la date du début de l'abonnement. (Je souhaite qu'il commence en janvier) *Ignorant que j'avais la possibilité de mettre une seconde adresse pour faire un cadeau, j'ai fait directement l'abonnement au nom des personnes abonnées et non au mien, j'ai eu du mal, à modifier par la suite *les tarifs pratiqués sont très attractifs
Bonjour,
Nous vous informons que le délai d'installation est de 4 à 6 semaines après la date d'achat. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de début de l'abonnement dès qu'il sera installé.
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il y a 1 semaine
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REINITIALISATION DES MOTS DE PASSE INSATISFAISANT
Bonjour Madame,
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il y a 1 semaine
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POURQUOI NE PEUT-ON PAS SAISIR Madame Monsieur ou Mademoiselle sur l'adresse du destinataire de l'abonnement? Pourquoi doit-on donner le numéro de tel de la personne à laquelle on fait un cadeau d'abonnement. J'aurais aimé leur faire une surprise. Sinon la saisie est simple et le tarif du black friday interessant. Cordialement.
Chère Cliente,
Nous vous informons que vous avez bien la possibilité d'indiquer la civilité au moment de votre commande.
Par contre le numéro de téléphone du destinataire de l'abonnement est facultatif. Vous pouvez ne pas l'indiquer si vous ne le souhaitez pas.
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il y a 2 semaines
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Il a fallu que je m'y reprenne à 3 fois pour arriver à régler. L'offre est très intéressante
Bonjour CATHERINE,
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il y a 2 semaines
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j'aurais préféré pouvoir faire cette démarche directement au magasin de la FNAC Payer avec des chèques cadeaux pourrait être fait directement sur le site, plutôt que de les envoyer par courrier
Bonjour Madame,
Nous vous informons que le kiosque presse en différent du site général. Les paiements par chèque-cadeau se font par courrier sur le kiosque presse, car c'est géré par un autre service.
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il y a 2 semaines
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Pourquoi recreer un compte sur le kiosque alors qu'on a deja un compte Fnac ?
Cher Client,
Nous vous informons que le kiosque presse en ligne est différent du site général. Il n'est pas géré par le même service.
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il y a 2 semaines
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pas facile de suivre votre site sur la fnac. Beaucoup de questions posées
Bonjour Madame,
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il y a 3 semaines
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Pas tres simple
Bonjour Madame,
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il y a 3 semaines
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De 44 passe à plus de 50 euros
Bonjour Madame,
En réponse à votre demande, nous vous informons que le tarif du magazine n'est pas fixe. Il change selon la promotion en vigueur.
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il y a 1 mois
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pas trouvé comment offrir abonnement à quelqu'un autre nom, autre adresse que celle de facturation.
Bonjour Madame,
Suite à votre mail, nous informons qu'à la page de livraison, vous avez l'onglet "autre destinataire" il faut cocher cette case pour indiquer une adresse de livraison différente de celle de la facturation.
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il y a 1 mois
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Le fait de placer en parallèle une offre découverte en essai gratuit mais avec un abonnement derrière à résilier est désagréable car on ne sait pas en quoi ça consiste, pas d’explication
Bonjour,
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il y a 1 mois
