Avis clients sur Viapresse – Ce que pensent nos utilisateurs ⭐⭐⭐⭐⭐

Bonjour Madame,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Bonjour Madame,

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Bonjour Monsieur,

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Chère Cliente,

Nous vous informons que nous mettons en ligne les offres qui nous sont confiées par les éditeurs. Malheureusement pour le titre MAXI, nous n'avons pas d'offre d'abonnement de 6 mois. Vous auriez pu choisir l'offre à durée libre avec prélèvement mensuel puis le résilier au bout de 6 mois d'abonnement.

Vous pouvez changer l'adresse de livraison à tout moment lorsque l'abonnement est en cours. Il suffit de nous faire la demande 15 jours à l'avance soit par mail ou au téléphone.

Par ailleurs, le délai de livraison nous est imposé par l'éditeur.

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Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement

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Bonjour Madame,

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Bonjour Monsieur,

Afin de nous permettre de répondre à votre demande, merci de nous préciser de quelle offre vous faites référence.

Votre service abonnements

Chère cliente,

Nous vous informons que le code est à usage unique. Vous l'avez appliqué sur une première commande pour laquelle le paiement n'a pas été validé. Ce qui explique que vous n'avez pas pu le réutiliser.

Votre service abonnement

Cher Client,

Nous vous informons qu'en page panier, vous avez la case "utiliser un code promo". Il fallait renseigner le code dans cette case afin de bénéficier de cette réduction.

Votre service abonnements

Bonjour Madame,

Suite à votre réclamation, nous vous informons que l'abonnement à NITRO est installé. Il va débuter avec le n°336 de novembre. Nous vous invitons à patienter pour le réceptionner.

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Bonjour Madame,

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Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer.

Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés.

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Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

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Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement

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Bonjour Madame,

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Bonjour Marie-claude,

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Bonjour,

Nous vous informons que c'est l'éditeur qui assure la distribution exclusive du magazine. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse serviceclients@viapresse. com ou par téléphone au 01 72 87 16 76 si vous ne recevez pas un numéro reçu et nous allons effectuer des vérifications.

Votre service abonnement

Bonjour Monsieur,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

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Bonjour, 

Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer.

Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés.

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Bonjour Mme Claudine,

Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. 

Cordialement

Bonjour Monsieur Mercier,

Il s'agit certainement d'un dysfonctionnement car le lien doit vous rediriger directement dans votre panier avec l'offre de réabonnement.

Nous nous excusons pour cet incident, et vous informons que le lien de réabonnement est également disponible dans la rubrique "Mes abonnements en cours" de votre espace client.

Toutefois, nous vous confirmons avoir bien enregistré votre renouvellement et vous remercions de votre compréhension.

Votre service abonnements