Avis clients sur Viapresse – Ce que pensent nos utilisateurs ⭐⭐⭐⭐⭐

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Bien à vous, Votre

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Cher client,

Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. La tacite reconduction a été désactivée de cet abonnement.

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Bonjour Mme Pierrette,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

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Chère Cliente,

Nous vous informons que la hausse des prix ne dépend pas de nous, mais de l'éditeur. C'est ce dernier qui a augmenté son tarif. Nous en sommes désolés.

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Bonjour Stella,

Suite à notre entretien téléphonique, nous vous informons que vous avez tenté d'effectuer une commande en date du 15/03/2025, mais elle n'a pas été validée suite à un problème de paiement. Vous avez recommencé l'opération ce jour le 20/03/2025 et cette fois-ci la commande a été validée. Le compte est validé une fois au moment de la commande.

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Cher client,

Nous vous informons que nous sollicitons votre avis concernant le site.

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Bonjour Mme Clothilde,

Nous vous informons que notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 09h à 18h au 01 72 87 16 76 code 14. Nos opérateurs étaient certainement déjà en ligne au moment de votre appel. Nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone avec lequel nous pourrons vous joindre par mail à l'adresse [email protected] et nous vous recontacterons.

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Bonjour Martine,

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Bonjour,

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Bien à vous, Votre Service Abonnements

Bonjour Mme MATTEO,

En réponse à votre demande, vous avez effectivement fait erreur sur l'adresse de livraison. Etant une adresse étrangère, nous ne pouvons pas effectuer la modification à cause de frais de port. Nous avons annulé la commande et nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande en ligne.

Il faut cliquer en page livraison sur "autre destinataire" pour renseigner l'adresse de l'abonné.

Votre service abonnements.

Bonjour Mme Pierrette,

En réponse à votre mail, nous vous informons que nous avez omis de renseigner le code de réduction au moment de la commande. Lors de votre prochaine commande sur le site merci de nous recontacter et nous vous ferons un geste commercial.

Votre service abonnements.

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

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Cher Client,

Nous constatons que vous avez des abonnements à durée libre avec des prélèvements mensuels. Ces abonnements n'ont pas de date fin, ils ne s'arrêteront que lorsque vous demanderez la résiliation.

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le service client par mail à l'adresse [email protected] ou au téléphone au (33) 1 72 87 16 76, code 14 du lundi au vendredi de 9h à 18h .

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Bonjour Sylvain,

Nous avons vérifié apurés de l'éditeur du magazine. Le n°1054 de février aurait déjà dû vous parvenir.

L’abonnement a été prolongé d'un numéro à titre de compensation car l'éditeur n'a plus de stock pour effectuer une réexpédition.

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Bonjour Laurence,

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Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.

Bien à vous

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Bonjour Michel,

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Bonjour Nadine,

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement
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Bonjour Jacques,

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Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Ce retour est précieux pour notre entreprise.

Bien à vous,

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Cher client,

Nous avons envoyé une demande de vérification à l'éditeur. Nous vous revenons par mail dés que nous aurons une réponse.

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