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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Viapresse.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kiosque Presse Fnac

Point positif : livraisons possibles à plusieurs adresses ...

Point positif : livraisons possibles à plusieurs adresses sur une même commande.
Point négatif : tarifs

Par Patrick G. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 15/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Bien à vous, Votre

Service Abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 7 mois
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Viapresse Veepee

Demande que l'abonnement soit annuel et non renouvelé automatiquement

Demande que l'abonnement soit annuel et non renouvelé automatiquement

Par Mme R. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/04/2025

Cher client,

Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. La tacite reconduction a été désactivée de cet abonnement.

Votre service abonnement

Par Viapresse Viapresse il y a 7 mois
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Viapresse Veepee

compliqué ! pour une mémé !

compliqué ! pour une mémé !

Par Mme P. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/04/2025

Bonjour Mme Pierrette,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

Votre Service Abonnements 

Par Viapresse Viapresse il y a 7 mois
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Viapresse Veepee

Augmentation de 75€ à 93.80€ en 1 an !!!!

Augmentation en 2024 pour les abonnements 75€ 2025 pour les mêmes abonnements 93.80€ De qui se moque t on ??

Par Mme C. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 05/04/2025

Chère Cliente,

Nous vous informons que la hausse des prix ne dépend pas de nous, mais de l'éditeur. C'est ce dernier qui a augmenté son tarif. Nous en sommes désolés.

Votre service abonnement

Par Viapresse Viapresse il y a 7 mois
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Kiosque Presse Fnac

Bjrs, je ne comprends pas pourquoi il faut valider deux fois le compte bancaire

Bjrs, je ne comprends pas pourquoi il faut valider deux fois le compte bancaire

Par Mme S. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 20/03/2025

Bonjour Stella,

Suite à notre entretien téléphonique, nous vous informons que vous avez tenté d'effectuer une commande en date du 15/03/2025, mais elle n'a pas été validée suite à un problème de paiement. Vous avez recommencé l'opération ce jour le 20/03/2025 et cette fois-ci la commande a été validée. Le compte est validé une fois au moment de la commande.

Votre service abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 8 mois
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Kiosque E.Leclerc Presse

SOndage pas clair

Il n'est pas précisé dans l'enquête ce qu'on doit "juger" : le site ? les abonnements ?

Par Mr P. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 19/03/2025

Cher client,

Nous vous informons que nous sollicitons votre avis concernant le site.

Votre service abonnement.

Par Viapresse Viapresse il y a 8 mois
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Kiosque Presse Fnac

Il serait bien de pouvoir joindre quelqu'un par téléphone quand on le veut.

Il serait bien de pouvoir joindre quelqu'un par téléphone quand on le veut.

Par Mme C. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 10/03/2025

Bonjour Mme Clothilde,

Nous vous informons que notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 09h à 18h au 01 72 87 16 76 code 14. Nos opérateurs étaient certainement déjà en ligne au moment de votre appel. Nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone avec lequel nous pourrons vous joindre par mail à l'adresse [email protected] et nous vous recontacterons.

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Par Viapresse Viapresse il y a 8 mois
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Kiosque Presse Fnac

Pourtant abonné de longue date à la Fnac, beaucoup de difficultés pour accéder à Fnac Presse. Une vr

Pourtant abonné de longue date à la Fnac, beaucoup de difficultés pour accéder à Fnac Presse. Une vraie galère !

Par Martine W. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 06/03/2025

Bonjour Martine,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

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Par Viapresse Viapresse il y a 8 mois
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Tarifs de base attractifs mais renouvellement par tacite reconduction=vente forcée

Tarifs de base attractifs mais renouvellement par tacite reconduction=vente forcée

Par Sportivkat H. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Bien à vous, Votre Service Abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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Kiosque Presse Fnac

Peu intuitif, je pense que je n'ai pas été capable de différencier l'adresse de facturation de l'adr

Peu intuitif, je pense que je n'ai pas été capable de différencier l'adresse de facturation de l'adresse de livraison, comme je souhaitais le faire 🙄

Par Mme M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 25/02/2025

Bonjour Mme MATTEO,

En réponse à votre demande, vous avez effectivement fait erreur sur l'adresse de livraison. Etant une adresse étrangère, nous ne pouvons pas effectuer la modification à cause de frais de port. Nous avons annulé la commande et nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande en ligne.

Il faut cliquer en page livraison sur "autre destinataire" pour renseigner l'adresse de l'abonné.

Votre service abonnements.

Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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Kiosque Presse Fnac

Bon site mais je n'ai pas pu entrer le code promo de 10%

Bon site mais je n'ai pas pu entrer le code promo de 10%

Par Mme P. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 23/02/2025

Bonjour Mme Pierrette,

En réponse à votre mail, nous vous informons que nous avez omis de renseigner le code de réduction au moment de la commande. Lors de votre prochaine commande sur le site merci de nous recontacter et nous vous ferons un geste commercial.

Votre service abonnements.

Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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Kiosque Presse Fnac

discover press imposé

discover press imposé 2 mois gratuit puis 2,49 prélevé sans explication sans lien pour en profiter, possibilité d'arrêter ensuite

Par Martine il y a 9 mois
Expérience prouvée le 20/10/2024

Bonjour,

Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.

Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.

Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.

Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.

Bien à vous

Votre service Abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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Je ne sais pas vraiment où j’en suis des abonnements. ...

Je ne sais pas vraiment où j’en suis des abonnements.
La Fnac devrait fournir un tableau de bord régulier et indiquer quelques jours à l’avance quand aura lieu le prochain débit et de quel montant.

Par Lionel M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 20/02/2025

Cher Client,

Nous constatons que vous avez des abonnements à durée libre avec des prélèvements mensuels. Ces abonnements n'ont pas de date fin, ils ne s'arrêteront que lorsque vous demanderez la résiliation.

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le service client par mail à l'adresse [email protected] ou au téléphone au (33) 1 72 87 16 76, code 14 du lundi au vendredi de 9h à 18h .

Votre service abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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Idem même commentaire

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Par SYLVAIN M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 20/02/2025

Bonjour Sylvain,

Nous avons vérifié apurés de l'éditeur du magazine. Le n°1054 de février aurait déjà dû vous parvenir.

L’abonnement a été prolongé d'un numéro à titre de compensation car l'éditeur n'a plus de stock pour effectuer une réexpédition.


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Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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trop long à la mise en place: commandé et payé début ...

trop long à la mise en place: commandé et payé début novembre, livré fin janvier! C'était des cadeaux de Noel!!!

Par Laurence F. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 20/02/2025

Bonjour Laurence,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

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Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.

Bien à vous

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Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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Je souhaitais souscrire à deux abonnements pour mes petits-enfants, il m'a été impossible de rentrer

Je souhaitais souscrire à deux abonnements pour mes petits-enfants, il m'a été impossible de rentrer les indications pour le 2e, étant donné qu'il s'agissait de la même adresse, mais à 2 prénoms différents. J'ai dû faire en deux fois !

Par Michel P. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour Michel,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

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Bien. Bonne distribution

Bien. Bonne distribution

Par Nadine D. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour Nadine,

Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! 

Cordialement
Votre service abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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Kiosque Presse Fnac

Mitigé

Il est compliqué de retrouver l'accès à notre compte

Par Jacques R. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour Jacques,

C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

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Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

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Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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Client depuis plus de 5 ans ,vous devriez vous méfier ...

Client depuis plus de 5 ans ,vous devriez vous méfier de ce genre de changement car vous n’allez pas gagner de clients et sans doute en perdre……

Par Jean Pierre A. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Ce retour est précieux pour notre entreprise.

Bien à vous,

Votre Service Abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois
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Kiosque Presse Fnac

Je n'ai pas reçu les publications depuis 9 décembre 2024!!!

Je n'ai pas reçu les publications depuis 9 décembre 2024!!!

Par Ray B. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025

Cher client,

Nous avons envoyé une demande de vérification à l'éditeur. Nous vous revenons par mail dés que nous aurons une réponse.


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Par Viapresse Viapresse il y a 9 mois

Questions fréquentes

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