Radar de confiance
·Avis client Viapresse
Jean Pierre A.
il y a 1 an
Client depuis plus de 5 ans ,vous devriez vous méfier de ce genre de changement car vous n’allez pas gagner de clients et sans doute en perdre……
Voir plusNathalie B.
il y a 1 an
Je pensais que ce serait des grilles simples ( carrés es) or elles sont multiples.
Voir plusRay B.
il y a 1 an
Je n'ai pas reçu les publications depuis 9 décembre 2024!!!
Voir plusMicheline B.
il y a 1 an
Il y a parfois des retards dans la distribution mais à qui cela est-il du ? peut être au distributeur final.
Voir plusAlain J.
il y a 1 an
Je n'aime pas l'obligation de m'inscrire à Kiosque press.
Les essais forcés, qui se terminent souvent mal, très peu pour moi !
Caroline V.
il y a 1 an
Renouvellement automatique de l'abonnement à un prix plus cher, avec une date de début fixée au moment du prélèvement, soit un mois avant la fin de l'abonnement.
Voir plusPatrice L.
il y a 1 an
Des anomalies de distribution.
Pas de distribution certains jours et réception le lendemain du quotidien du jour plus celui de la veille.
Jean-Marie D.
il y a 1 an
Articles un peu "tassés", la typographie mériterait d'être allégée.
Voir plusCatherine C.
il y a 1 an
Les enfants sont ravis de recevoir leurs magazines
Voir plusJean G.
il y a 1 an
Trés mauvaise expérience . Aucune communication . A fuir.
Voir plusFannie E.
il y a 1 an
Très mauvaise expérience car non réception de la totalité de mes numéros, le kiosque fnac n'a jamais pu résoudre le problème avec l'éditeur, un remboursement est en cours et trop long à mon goût. La s...
Voir plusAvis client Viapresse
Jean Pierre A.
Client depuis plus de 5 ans ,vous devriez vous méfier ...
Client depuis plus de 5 ans ,vous devriez vous méfier de ce genre de changement car vous n’allez pas gagner de clients et sans doute en perdre……
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Ce retour est précieux pour notre entreprise.
Bien à vous,
Votre Service Abonnements
Nathalie B.
Je pensais que ce serait des grilles simples ( carrés ...
Je pensais que ce serait des grilles simples ( carrés es) or elles sont multiples.
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Chère cliente,
Nous vous proposons dans ces conditions de résilier l'abonnement et vous faire un avoir sous forme de code afin que vous puissiez effectuer un abonnement pour un autre magazine sur le site.
Votre service abonnements
Christiane O.
Satisfactions
intéressant de regrouper les abonnements
Expérience prouvée le 04/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Christiane
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Alainfrédéric K.
Service deplora
Service déplorable
Expérience prouvée le 01/09/2024
il y a 1 an
Cher Client,
Nous vous informons que la livraison de votre magazine était effectuée par un service de portage. Ce qui peut expliquer le problème de réception. Suite à votre appel du 17/02/2025 nous avons demandé un retour poste qui est effectif avec le n°3380 du 03/03/2025. Votre abonnement a été prolongé de 7 numéros à titre de compensation.
Votre service abonnements
Ray B.
Je n'ai pas reçu les publications depuis 9 décembre 2024!!!
Je n'ai pas reçu les publications depuis 9 décembre 2024!!!
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous avons envoyé une demande de vérification à l'éditeur. Nous vous revenons par mail dés que nous aurons une réponse.
Votre service abonnements
Aurore D.
Seulement 10 numéros sur 12
Seulement 10 numéros sur 12
Très frustrant
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous informons que l'offre d’abonnement souscrit est pour 12 mois -10 n°. C'est normal que l’abonné n'ait reçu que 10 magazines.
Votre service abonnements
Micheline B.
Distribution irrégulière
Il y a parfois des retards dans la distribution mais à qui cela est-il du ? peut être au distributeur final.
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Micheline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Si vous rencontrez à nouveau un souci de distribution, nous vous inviterons à nous faire une réclamation à l'adresse [email protected] afin que nous puissions effectuer de plus amples vérifications.
Bien à vous, Votre Service Abonnements
Alain J.
Je n'aime pas l'obligation de m'inscrire à Kiosque ...
Je n'aime pas l'obligation de m'inscrire à Kiosque press.
Les essais forcés, qui se terminent souvent mal, très peu pour moi !
Expérience prouvée le 17/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Alain,
Afin de nous permettre de répondre à votre demande merci de nous préciser la souscription dont vous faites référence.
Votre service abonnements
Maurice B.
Bon professionnel!
Bon professionnel!
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Caroline V.
Renouvellement automatique de l'abonnement à un prix ...
Renouvellement automatique de l'abonnement à un prix plus cher, avec une date de début fixée au moment du prélèvement, soit un mois avant la fin de l'abonnement.
Expérience prouvée le 15/01/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Nous vous informons que le tarif du réabonnement nous est imposé par l'éditeur.
Par ailleurs, il n'y a pas de chevauchement dans vos abonnements. Le réabonnement a bien pris la suite de l'abonnement en cours. Nous venons de mettre à jour vos fiches.
Votre service abonnements
Jean Pierre G.
Les articles sont assez intéressants
Les articles sont assez intéressants
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Patrice L.
Des anomalies de distribution.
Des anomalies de distribution.
Pas de distribution certains jours et réception le lendemain du quotidien du jour plus celui de la veille.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher client;
Nous vous confirmons que les magazines partent pourtant à temps de chez l'éditeur et le cachet sur l'emballage plastique fait foi.
Mais il est possible que ce soit une lenteur dans la distribution du courrier.
Si le problème persiste nous vous invitons à faire une réclamation au service clients à l'adresse [email protected] afin que nous puissions le remonter au services de l'éditeur.
Votre service abonnements
Fernando D.
RAS, a l'heure
RAS, a l'heure
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Jean-Marie D.
Du dense!
Articles un peu "tassés", la typographie mériterait d'être allégée.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous informons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Si vous avez une remarque concernant le magazine il faut envoyer votre demande à ses services directement. Vous aurez leurs coordonnées à l'intérieur de la revue.
Votre service abonnements
SERGE F.
TRES CONTENT DE VIAPRESSE
TRES CONTENT DE VIAPRESSE
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour SERGE
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Catherine C.
Les enfants sont ravis de recevoir leurs magazines
Les enfants sont ravis de recevoir leurs magazines
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
PASCALE C.
Renouvellement tacite inadmissible
Renouvellement tacite inadmissible
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 10/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Jean G.
Trés mauvaise expérience . Aucune communication . ...
Trés mauvaise expérience . Aucune communication . A fuir.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
L'éditeur de ce magazine a suspendu ses parutions. Malheureusement malgré plusieurs demandes par mails nous n'avons de réponse de sa part pour savoir si le magazine allait reprendre ses publications. Dans ces conditions, si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre commande et procéder au remboursement de la somme réglée.
Votre service abonnements
Jean pierre L.
bon produit tres interessant
bon produit tres interessant
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Jean pierre
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Fannie E.
Très mauvaise expérience car non réception de la totalité ...
Très mauvaise expérience car non réception de la totalité de mes numéros, le kiosque fnac n'a jamais pu résoudre le problème avec l'éditeur, un remboursement est en cours et trop long à mon goût. La société médiatrice indiquée dans vos CGV n'a même pas voulu s'occuper de ce problème.
Expérience prouvée le 08/04/2024
il y a 1 an
Bonjour Fannie,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré qui sont tout à fait indépendant de notre volonté.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
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