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Publié à l'origine sur Custplace
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Un service client pareil c'est du jamais vu! Pour une plateforme qui se specialise dans la vente en ligne, ils devraient etre irreprochables a ce niveau la mais non! Une equipe de bras cassés impolis qui vous laissent comprendre que c'est a vous de faire leur job! Une blague.
Bonjour,
j’ai été avertie que mon colis avait été livré au relais. La maladie d’un proche me retient auprès de lui, je ne pourrai pas chercher ce colis.
Quand le colis sera automatiquement renvoyé à l’expéditeur, serais-je remboursée étant donné que je ne possèderai pas le colis (n’ayant pu le chercher) ?
Merci
A fuir!
J’ai effectué une vente, et mon acheteuse a déclaré ne pas avoir reçu son article, malgré que le suivi de cet envoi indiue qu’il a été distribué et malgré les justificatifs délivrés par La Poste lors de mes nombreuses réclamations.
Le service clients de chez Vide Dressing est... inefficace, d’autant plus que les réponses apportées varient selon la personne en charge..
Finalement, le résultat? J’ai perdu à la fois mon article, et mon argent.
Alors fuyez tant que Vide Dressing ne protégera pas davantage ses vendeurs.
Faites attention au service après vente qui ne sait pas gérer les problèmes mais qui plus est laisse traîner le dossier ...J'ai vendu un Jean Diesel à une personne. Bizarrement, moins de 48 heures, je reçois une demande de retour car la taille est trop petite. Cela ne fait pas plaisir mais c'est le mode de fonctionnement du site donc ok ! Une autre personne que l'acheteur initial me renvoie un Jean Diesel qui ne m'appartient pas et qui est taché. Je préviens VD qui me demande des photos : heureusement j'avais prise des photos de mon Jean avant de l'envoyer. J'envoie donc 10 photos le jour meme mais on me les redemande à plusieurs reprises. Les mails de VD ne donnent aucune solution alors que je les relance via le site et twitter. L'expérience au téléphone surtaxé est juste hallucinante. Maintenant, la vendeuse avec l'aide de VD me demande de renvoyer un Jean qui n'est pas le mien et qui au passage est taché. Selon l'acheteuse, Elle a acheté 2 jeans Diesel et a renvoyé les 2 jeans le même jour en se trompant. En clair, je viens de perdre un Jean à 210 € car je ne recevrai jamais le mien et je ne serais jamais payé ! J'ai proposé de déposer le Jean en ma possession dans leur locaux et de récupérer le mien le même jour pour l'examiner puisque nous habitons toutes les deux à Paris mais silence radio !!! L'acheteur est Roi et le vendeur n'a que le Droit de se taire et de payer les commissions plus qu'élevées pour un service nul.
Arnaque via Mondial relay, videdressing profite de mondial relay pour extorquer de l'argent aux vendeurs. un objet conforme ayant été retourné par une acheteuse pour le motif que la taille ne lui va pas, videdressing retire 4,90€ de mon porte monnaie. Je contacte le support et l'on me répond que c'est bien un dysfonctionnement de leur part mais que tant pis pour moi! En gros, on vous arnaque mais on assume! super !
Une étoile de trop! Payé 17 euros de frais de port pour un colis jamais remis au destinataire (en Italie). Le chargé de clientèle Vide Dressing a le culot de me dire qu'il ne me remboursait absolument pas!
De plus, si vous désirez recevoir l'argent de votre portefeuille, vous devez atteindre 300 euros de vente (n'oubliez pas le gros % qu'ils se réservent à la vente...
Passez sur un autre site de vente en ligne, c'est plus qu'un conseil
Bonjour,
Ma cliente a réceptionné son colis le 25 Avril, merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement,
Ps : Mes commandes ont toujours été réglée sur ce site malgré une légère attente. Site super, je recommande !
Gros soucis, j’ai vendu un article mais je n’ai jamais effectuée l’envoi et je me suis mise d’accord avec l’acheteuse pour annuler la commande sauf que Videdressing ne me laisse aucune option pour annuler cette vente ou que l’acheteuse annule son achat et qu’elle puisse être remboursée ! Comment faire ?! Je devrais pouvoir être libre d’arreter Une vente si je le souhaite
Bonjour , j’ai commandé une paire de chaussure (2808601) et elles n’ont jamais été envoyées. Je n’ai pas de nouvelle du vendeur qui ne me répond pas
Bonjour,
Je souhaite annuler une vente en tant que vendeur car je me suis aperçue que les chaussures étaient dans un très mauvais état (abîmées au garage pendant des mois)et je ne souhaite plus les vendre comment faire je n y parviens pas !!
Merci
Bonjour je voudrais savoir comme j ai envoiye mon colie a une personnes c est pour savoir ci je vais recevoir l argent ou pas de cette personnes esque vous rembourser les frains de ports ou pas car j ai payé les frais d envoie 18€ j attend votre réponse merci là personnes s appelle Maryse sayah
des charlots voyous surtout un site a eviter ne pas faire d'achat ou vendre pas honnette ne respecte en rien la charte qu'ils ont signé sur la contrefacon etc
Bonjour,
Après avoir procédé à la vente et reçu la somme correspondante sur mon porte monnaie, j'ai transféré l'argent à mon compte. Or cela va faire bientot une semaine et toujours rien sur mon compte! Pouvez vous me dire si le transfert a bien été fait ?
Merci d'avance,
Céleste
Decue de ma derniere transaction
Hallucinant: Je reçois un article différent de celui commandé et on me déclare que c'est à moi d'assumer les frais de retour de cette erreur !!!!! Quelle incorrection ! Site à fuir absolument !!!!!
A fuire absolument CONTREFACON
LOGO LUXE CERTIFIE qui ne sert strictement à rien étant donné que l'article ne passe jamais entre leurs mains.
J'ai été naïve de leurs faire confiance en pensant qu'ils étaient aussi sérieux que vestiaire collective.
J'ai commandé une paire de lunettes neuves sans étiquette LOUIS VUITTON, et j'ai reçu une vulgaire paire de lunettes en plastique moches.
J'ai payé 190€ au lieu de 375€, ce qui est totalement impossible, j'en conviens avec le recul! Et je dois retourner l'article à mes frais, c'est une aberration!
J'ai comparé le vrai modèle en magasin avec le modèle que j'ai reçu et c'est le jour et la nuit! A vomir!
C'est honteux de laisser des vendeuses sans scrupule se moquer des honnêtes gens de cette manière.
Plus jamais je ne leurs commanderai quoi que se soit.
J'ai envoyé ma commande le 4 mars et le colis a été livré le 15 mars mais la personne n'a toujours pas confirmer la recpetion mhhhh alors qu'on mencionne bien que l'acheteur a 48 h pour confirmer... Impossible de prendre contact avec le site et cette personne ne me réponds même pas. Franchement quelle deception j'aurai préféré mettre 500 euros à la poubelle que de me faire arnaquer comme ça !
Je trouve effectivement que le retour est un peu trop facile pour les acheteuses. J’ai moi même envoyé une veste en fourrure il y a quelques temps, elle m’est revenue empestant le parfum et la personne à bien attendu la fin du délai pour préférer la renvoyer. Honteux.
Peut être que quelqu’un lui a dit qu’elle ne lui allait pas !!!
N’achetez plus et ne vendez plus sur le site de Videdressing, c’est une arnaque 15 % de commission pour les vendeurs plus un euro pour le transfert d’argent sur le compte bancaire et maintenant 2 % si vous acheter quelque chose, en gros vide dressing se met 17 % en poche sur votre dos, honteux. C’est un site malhonnête, lorsque vous rendez du vrai il vous demande des factures et après il vous refuse la vente, et les gens qui vendent du faux ça ne les dérange pas, allez plutôt sur eBay et choisissez des vendeurs qui sont bien noté, vous aurez un meilleur prix est la même qualité en payant avec PayPal.
