bonjour
ARNAQUE information pour les personnes qui souhaitent mettre en vente sur se site il faut savoir que certaine personne malhonnête commande un article qu'elle décide ensuite de retourné en demandant le remboursement sauf QUE VOTRE COLIS REVIENT VIDE avec la caution de videdressing le faux acheteur se fait rembourser et vous et bien non seulement vous perdez l'article bien sur de luxe et en plus vous avez payez l’envoie sécurisé qui n'est bien sur pas remboursé Il suffit au présumé acheteur un bon carton bien épais un numéro d'envois et voila comment s'offrir un article au prix d'un envois naturellement pas sécurisé ni contre signature non juste déposé dans la boite aux lettre
QUELLE HONTE
Date d'expérience le 08/11/2018
Bonjour Ghislaine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience sur notre site.Nous avions effectivement procédé au remboursement de votre acheteur puisque la Poste confirme la livraison conforme du colis à votre domicile. Si un vol est survenu de votre côté, votre acheteur ne peut en être tenu responsable.
C'est pourquoi notre statut d'intermédiaire nous empêche de procéder à votre paiement.
Vous devez ainsi, vous rapprocher du médiateur de la Poste et effectuer les démarches nécessaires auprès de la gendarmerie.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
Par Videdressing
il y a 5 ans
Bonjour, j'ai 2 retours à faire mais les numeros colissimo ne s'affichent pas comment puis je faire?
Par Vanessa Truyens
il y a 6 ans
Bonjour j habite en belgique et je viens d ouvrir un compte sur VD , je voudrais savoir qui paie les frais de livraison et si l article ne coûte que 15€ par exemple et que c le vendeur qui paie la livraison et l article est commandé par exemple par un client en france donc les frais seront plus élevé que le prix de vente , je voudrais publier plusieurs articles mais j hésite tanque je ne sais pas encore ça passe comment merci
Par Aladinshop
il y a 6 ans
Vide dressing se fiche de ses vendeurs, c’est dommage se sont eux qui alimentent le site.
Dernière vente: l’acheteuse demande une livraison mondial relay, j’envoie l’article qui est bien réceptionné dans son point de collecte sauf qu’elle n’est jamais allée chercher le colis (une robe Maje neuve à 250€), Mondial Relay a donc passé le colis en « égaré », vide dressing me signifie que je serais indemnisée de 25€ (ben voyons) et que je sois rassurée mon acheteuse est remboursée de la totalité !!! Donc facile la nana change d’avis et ne se déplace pas pour récupérer son achat, elle est remboursée et le vendeur n’a ni argent ni son article pour le remttre en vente... bravo vide dressing pour la non protection de vos vendeurs. Plus jamais pour moi, vous n’êtes pas sérieux, on vend de belles choses sur votre site, vous vivez grâce au ces beaux articles mais vous vous foutez de nous !!!
Je vais Supprimer mon compte et cesser de parler de vous autour de moi.
Par Nimes30510
il y a 6 ans
Un site à éviter car, une fois leur paiement et commission reçus, les 2 restent sans réponse malgré un problème signalé dès la réception de l'achat.
Par Marie J.
il y a 6 ans
Impossible de me désinscrire des "alertes Baisse de prix" malgré plusieurs interventions sur mon compte et surtout malgré plusieurs demandes aux gestionnaires du site. Inadmissible dans le cadre de la législation RGPD. Emmanuel
Par Kermellos
il y a 6 ans
Retour non reçu, acheteuse remboursée et le vendeur lui s’est fait arnaqué. Et le site vous demande de vous faire indemniser par la poste, alors que la poste indemnise l’expéditeur et non la personne qui réceptionne.
Je vous déconseille de vendre sur ce site, les acheteurs ont le droit de retourner dans les 48 heures les articles achetés sans motiver quoique ce soit. Résultat dans mon cas, moi qui est envoyé sous signature, on me renvoie un colis au plus bas prix , donc sans signature et je me retrouve sans rien.
Par Doudou6150
il y a 6 ans
très mauvaise expérience...
service clientele abominable! Lila repond quand ca lui chante et me force a payer des frais de transport pour recuperer mes bottes alors l'article ne m'est jamais parvenu, c'est scandaleux.
Une étoile c'est même pas mérité. J'ai vendu un sac sur Videdressing en mettant bon état bien préciser il était légèrement jauni par endroits mais très peu visible. C'est un sac blanc donc il n'est pas parfait comme neuf malgré mes soins. À l'arrivée l'acheteur n'est pas satisfait et retourner le sac avec motif article endommagé. Malgré toutes mes explications, photos... le site a jugé le sac non comforme et ne pas me rembourser les frais de port (j'ai dû payé 13€ car c'est plus 1kg et avec assurance). Je lui ai demandé pourquoi et elle m'a envoyé les photos faites par acheteur qui était très malhonnête de les retoucher (le sac devient très noir, sale er tâché). J'ai expliqué au service de contrôle que c'étaient des photos retouchées en envoyant les photos de mon sac après le retour. Mais comme cette fille n'est pas capable de distinguer entre une photo retouchée et une vrai photo et aussi incompétent, elle cherche mille raison juste pour ne pas me rembourser les frais de port. Je vais les porter plainte. 13€ n'est pas grande chose mais pour une personne malhonnête et un service nul qui nous prend bcp de commission mais ne le mérite pas, il ne faut pas laisser tomber.
Par Marialuca
il y a 6 ans
Encore une nouvelle arnaque de la part d’une acheteuse. J’ai vendu une robe sur Videdressing début août. L’acheteuse a entre temps change d’avis et a donc décidé de ne pas aller chercher le colis au Mondial Relay afin de ne pas payer les frais de port de retour. Bien sûr, c’est normal de la part de ce site ! Sauf que j’ai payé une enveloppe plastique renforcée à 1 euro + du papier de soie et même si on va me rembourser les frais de port, je vais devoir attendre car on me prend encore 1 euro de frais de virement (ce que je ne comprends toujours pas). Entre temps, j’ai eu la possibilité de vendre cette robe sur un autre site et je vais la recevoir dans 15 jours toute froissée.
Alors un conseil : passez vos annonces en colissimo. Si la robe avait été indiqué « livré », l’acheteuse aurait réfléchi deux fois !!
Par Lombardo S.
il y a 6 ans
J'ai fait une vente j'étais contente mais quand j'ai fait le transfert vers mon compte l'argent n'est jamais arrivé
Malgré mes relances au service comptabilité et client ma cagnotte à été diminué mais Nada sur mon compte
J'ai fait un achat le point relay refuse de me donner le colis car leur machine est en panne
Vide dressing me dit de le retourner vers mondial relay...... qui me dit me retouner vers vide dressing
Bref beaucoup d'énergie dépensé et pas d'aide je vais porter plainte si vous voulez vous joindre à moi
Je suis en contact avec des associations
Leur façon de faire est inadmissible c'est de l'escroquerie
Les frais sont très élevés et en contrepartie le service est déplorable, on s'attend compte-tenu des commissions prises à un service de qualité et de luxe (identité du site quand même!), aucun moyen pour les joindre facilement, un numéro surtaxé injoignable, pas d'adresse de messagerie disponible...bref, impossible de les joindre! A savoir que pour une vente à 110 €, Vide Dressing à tout de même pris 16€ de commissions et 1 € en plus pour la demande de virement...
Pourquoi voulez vous refuser une vente a l'étranger ? Je l'ai fait à maintes reprises et 0 retour. Le retour coûte trop cher à l'acheteur. Qui plus est le remboursement des frais de port sont intéressants !
Par Lombardo S.
il y a 6 ans
Et puis j'aimerais pouvoir refuser également une ventre à l'étranger , que ce soit une option disponible (surtout le savoir à l'avance au lieu de l'apprendre après que la commande soit effectuée), il est difficile de suivre les colis et donc de communiquer (les frais de port sont en plus beaucoup plus importants)
Je suis également outrée par les manœuvres du site..
Egalement depuis longtemps vendeuse et acheteuse, j'ai eu comme toutes des soucis minimes avec ce site, surtout de la mauvaise foi, mais là c'est plus grave, sans prévenir, le site pioche dans le porte monnaie !
Colissimo indique que l'acheteuse a été livrée le 21.07, comme elle n'a pas finalisé la vente, je réclame au service client, ils finalisent la vente.
C'est dans mon porte monnaie.
10 jours plus tard, l'acheteuse me dit qu'elle n'a pas été livrée...
Je lui explique à plusieurs reprises qu'elle peut suivre le colis sur Colissimo.fr et qu'il est bien indiqué : livré le 21.07.
Pas de réponse...
Honnête, je contacte donc le service client en leur demandant de bien vouloir lui expliquer (car elle n'avait pas l'air de comprendre), ils me demandent la preuve de dépôt, je leur donne dans la foulée la copie d'écran de Colissimo.fr prouvant que le colis est bien livré..
Je m'aperçois ensuite que le SC a pioché dans mon porte monnaie sans me prévenir, (et en disant à l'acheteuse qu'elle devait régulièrement "se rapprocher de sa boite aux lettres !! ^^)..
Furieuse, je leur demande des explications : je dois faire une réclamation pour prouver qu'il a bien été livré !!
Et l'acheteuse pendant ce temps se tourne les pouces, elle ne doit rien prouver du tout..
C'est le monde à l'envers, le colis est certainement volé, elle même ne doit pas faire de réclamation, voire de déclaration de vol, au tout simplement demander à son facteur, à sa poste ??
Voilà comment le site vole notre argent, car piquer dans un porte monnaie aussi virtuel soit il, on n'appelle pas cela du vol ? Chez moi si..
Par LEFEBVRE C.
il y a 6 ans
J'envoi ma commande par Colissimo à l'adresse et au nom donné par vide dressing Le suivi Colissimo indique colis livré je demande donc de finalisez la vente à vide dressing et à mon acheteur sauf que même le délai passé de 48h l’acheteur prétend tout à coup ne pas avoir reçu sa commande Vide dressing bloque mon règlement me demande à moi de Prouver l'envoie à la bonne adresse ok je donne la copie du bordereau Colissimo maIs franchement c'est pas du foutage de tète non... c'est eux qui donnent l adresse et le nom où envoyer nos colis et le suivi Colissimo indique bien livré... tout un coup vide dressing décide de donner raison à l acheteur qui en fait vient de me voler 100€ et garde gratos mon bracelet dior ... Vide dressing ne demande rien à l’acheteur comme justificatif et le croit sur parole ha oui ... L acheteur doit prouver ne pas avoir reçu le colis en déposant une réclamation à la poste et commissariat dans ce cas pour vol mais non on ne le lui demande pas.il est stipulé nul part dans le règlement de vide dressing qu'ils peuvent se substituer ainsi à la justice J ai déposé plainte contre l acheteur pour escroquerie et idem pour vide dressing Si l acheteur a un souci c'est à lui de faire le nécessaire avec Colissimo mais bizarrement il ne fait rien jusqu'à ce que je lui demande de me payer LES ESCROCS SONT LES BIENVENUS SUR VIDE DRESSING
Le colis a ete reçu preuve à l appuie de la opste donc vide dressing doit s'aligner et me payer
Par Wilde Betty
il y a 6 ans
On est énormément avoir été arnaqué par Videdressing, on devrait tous porter plainte.
Par GUCCIPRADA69
il y a 6 ans
Régulation Videdressing : 164€ "volés" de mon porte-monnaie ! le service client ne répond pas !
Bonjour
Je souhaite témoigner d'une très mauvaise expérience avec Videdressing !
Cela fait près de 4 ans que j'ai commencé à mettre en ligne des articles à vendre.
Dans mon espace client, lorsque je me connecte, il est affiché en gros et en haut de page la somme totale gagnée grâce à mes ventes.
Il y a 2 semaines, je me connecte au site Videdressing.com pour faire un virement de mon porte-monnaie à mon compte bancaire, pour financer un projet. Et là je découvre l'horreur !
Videdressing.com s'est permis de vider mon porte-monnaie SANS ME PREVENIR le 21 juin 2017 (soit il y a 1 an et donc c'est passé totalement inaperçu !) et de "voler" (car je ne sais quel mot pourrait le mieux définir cette façon d'agir) de 164€ !!!
J'ai envoyé plusieurs mails au Service Client... qui fait la sourde oreille !
Aucun moyen de les joindre sauf un numéro surtaxé !
Dans mon porte-monnaie, je peux lire la chose suivante : Régularisation Videdressing
Mais régularisation de QUOI ?!!!!!!!!!!!
J'ai rassemblé toutes les preuves et déposerai plainte à la police pour vol / arnaque et escroquerie.
En effet, Videdressing.com ne m'a jamais prévenue que la somme de 164€ a été vidée de mon porte-monnaie. Ce n'est qu'au moment où j'ai voulu faire un virement que j'ai découvert la chose !
Je vais également saisir une association UFC Que Choisir pour donner plus de poids à mes actions en vue de récupérer mon argent et dénoncer cette pratique ILLEGALE !
Porter plainte
Par GUCCIPRADA69
il y a 6 ans
Je me suis fait volé par ce site. Une acheteuse me commande des bottes Vuitton neuve à 380€. Elle me les retourne après le délai indiqué dans les conditions de vente VD et abîmées. Et vous savez quoi ? 6 mois plus tard VD me prélève 380€ de ma cagnotte sous prétexte que l'acheteuse à indiqué que les bottes n'étaient pas conformes à la description. On croit rêver !
Du vol pur et simple surtout ne vendez rien sur VD!
Porter plainte
Par GUCCIPRADA69
il y a 6 ans
Expérience catastrophique chez Vidé dressing : je suis moi aussi tombée dans la faille. Je vends sur le site des bottes neuves Vuitton jamais portées. J'envoie à une acheteuse en Colissimo qui les porte et qqs jours plus tard, après le délai de réclamation me les retourne abîmées en disant qu'elles n'étaient pas conformes à la description. Vidé dressing prélève le montant de la vente sur ma cagnotte et les donc les autres vêtements que j'ai vendus depuis. Je me retrouve donc avec des bottes abîmées et invendables et j'ai "donné" des vêtements sans être payé.
Donc un conseil, surtout ne vendez rien sur vidé dressing, le site n'est pas correct envers les gens qui vendent !
Porter plainte
Par GUCCIPRADA69
il y a 6 ans
Ce site fait soit-disant sa priorité de la lutte anti-contrefaçon... J'ai eu une expérience avec eux me laissant plus que dubitative !!
Ayant commandé une paire de souliers Christian Louboutin d'occasion, avec le logo "Luxe Certifié" apposé par Videdressing, le vendeur m'expédie l'article tout à fait rapidement et soigneusement, mais là surprise ! les souliers sont dans une boîte qui n'est pas la leur, sont emballés dans du plastique, et surtout sont d'une facture grossière en comparaison des souliers authentiques de la marque (par exemple, le talon aiguille étant mal aligné avec le plat de la semelle, il est impossible de marcher avec !) Ni une, ni deux, je fais une demande de retour sur le site au motif du doute sur l'authenticité, en décrivant mes observations. Vous savez, AUTHENTICITÉ et lutte ANTICONTREFACON tellement mis en avant par Videdressing !! Eh bien, sans jamais aucun contact de leur part, je découvre simplement un jour un remboursement sur mon compte (excluant bien évidemment les frais de port, de commande & de retour...) et lorsque j'écris au service client on me répond que l'article a été déclaré authentique !!! Et qu'on m'a bien remboursé intégralement !!! Je me demande si le fameux service juridique existe bien... ou s'il est bien compétent... j'ai demandé à pouvoir le joindre au téléphone, aucun retour ! Curieusement, je ne retrouve plus cette authentique paire de C. Louboutin en vente sur le site...
Je vous confirme que les personnels de ce site n'est pas compétent !!' J'avais mis en vente un sac LV acheté sur instantluxe ( contrôlé avant d'envoyer au acheteur), le service de contrôle de Videdressing a refusé de le mettre en ligne en disant que le sac est un faux. J'ai amené le sac chez LV pour demander de l'expertiser, le responsable du magasin m'a bien confirmé qu'il s'agit un vrai LV. Et j'ai finalement vendu le sac sur Vestiaire Collective ( eux aussi contrôler avant d'envoyer au acheteur) Bah voilà un sac confirmé vrai par 3 service mais jugé Contrefaçon chez Videdressing.
Une autre fois, pareil VD a refusé mon sac ( vintage er rare) en jugeant Contrefaçon, j'ai sorti de suite la facture d'achat d'origine car c'est un sac que je l'ai moi-même acheté chez LV. Et là, la personne du service de contrôle m'a répondu : ah vous devez me préciser dès le début que c'est un sac en quantité limitée. MDR!!!
Par Marialuca
il y a 6 ans
Porter plainte
Par GUCCIPRADA69
il y a 6 ans
