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Avis Videdressing du plus récent au plus ancien

comment se faire avoir en beauté [Résolu]

moi le problème que j'ai avec vide dressing je viens de faire une commande le 11/07/2019 première vendeuse mal élevé indifférente vulgaire à tel point que j'ai annulé mon achat.
deuxième vendeuse vous met en confiance vous achetez mais fournit un numéro de suivi Mondial Relay faux donc insulte indifférence, appels téléphoniques raccrochés par le service , dépense de plus de trois euros de téléphone raccroché car numéro à 0,35 la minute, messages non répondus de la vendeuse .

Quant au service client il me dise de me débrouiller sachant que j'ai payé la première mensualité, et maintenant silence absolu pour trouver des solutions pour récupérer ma commande.

la valeur de ma commande est de 130 euros Que faire ? Portée plainte ?

Par Dodo il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2019
N'oublions pas que cela s'est passé ainsi grâce à ma persévérance et ma patience ....
Par Dodo il y a 5 ans
Bonjour Caroline, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification de votre commande, nous vous rappelons que nous avons procédé à votre remboursement partiel le 15/07 puisque vous aviez demandé l'annulation d'un article. Quant aux trois autres, le numéro de suivi était bien correct. Toutefois, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement pas de notre volonté. Le colis a été pris en charge par Mondial Relay le 15/07 et vous l'avez d'ailleurs retiré le 18/07. Nous avons donc procédé au paiement de votre vendeuse. Cordialement, l'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Vide porte monnaie et pas videdressing [Résolu]

Bonjour,

Petit topos, je vends un article dont je dois bien sûr avancer les frais d'envoi, qui sont comptabilisés dans le porte monnaie de videdressing avec la somme de la vente, soit on les revire moins la modique somme de 1€ soit on rachète avec.

Depuis des années je vend des articles et donc je réactualise toujours mes ventes mais surprise quand je veux acheter il y a quelques jours, je me rend compte que je ne peux pas utiliser mon porte monnaie ! Et pour cause , il a été "regularisé" par videdressing qui doit être rebaptisé, videpoche.

Comment peut-on "régulariser" ainsi???? De quel droit agissent-il ainsi???? En toute impunité...

On me dit que cela va être récréditer... mais toujours rien

Par Lyssye il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/07/2019
Bonjour Lyssye, comme expliqué par notre Service Client, il s'agit d'une régularisation effectuée par Videdressing. Conformément à nos Conditions Générales, que vous déclarez avoir lues et acceptées, le porte-monnaie n'est pas un compte bancaire et ne doit pas être utilisé comme tel. La situation sera donc régularisée rapidement. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Vide Dressing à fuir absolument ! [Résolu]

Bonjour,

J'ai acheté une jupe sur Vide dressing, c'est mon premier achat et il n'y a aucun renseignement de suivi. Depuis 8 jours, l'article est en préparation d'envoi. J'ai envoyé plusieurs messages à la vendeuse, pas de réponse. Et pour contacter Vide Dressing par mail c'est le parcours du combattant, par téléphone je n'ai même pas essayé car c'est un numéro très taxé. Bref, on ne m'y reprendra plus, il y a d'autres sites de vente plus sérieux.

Par GLUON il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/06/2019
Bonjour Rachel, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.Conformément à nos Conditions Générales, le vendeur dispose d'un délai de 4 jours pour confirmer la disponibilité de son article. Une fois celle-ci confirmée, votre vendeur est supposé expédier l'article sous 3 jours ouvrés.Si ce délai n'est pas respecté, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client.Après vérification de votre commande, nous constatons que vous avez finalement reçu l'article et finalisé votre commande le 23/06.Enfin, nous vous rappelons que vous avez totalement la possibilité de nous contacter via la rubrique "Assistance" de notre site. Un formulaire de contact, très visible, est à votre disposition.Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

je recomand pas ce site...la poste a perdu mon colis ...

je recomand pas ce site...la poste a perdu mon colis et le vendeur et moimeme..tout les deux ont perdu largent...cest videdressing qui a gardez la paiement..donc cest mauvaise pour tout le monde sauf videdressing

Par Marigold il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2019
Bonjour Marigold, comme expliqué à plusieurs reprises, votre vendeuse indique que le colis ne se trouve pas à son bureau de Poste, malgré l'information fournie par le suivi en ligne. En votre qualité d'expéditrice, nous vous avons demandé d'ouvrir une réclamation auprès des services postaux. Dans l'attente de la résolution de ce litige, nous bloquons effectivement la somme : votre vendeuse n'est pas payée et vous n'êtes pas non plus remboursée. Conformément à l'art. 4.5.12 de nos Conditions Générales, dans l'hypothèse où un litige surviendrait entre le vendeur et l'acheteur, Videdressing pourra bloquer le porte-monnaie des utilisateurs concernés jusqu'à la résolution du litige. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Attention à vos achats sur Videdressing...

Attention à vos achats sur Videdressing...
J’ai acheté un article à une vendeuse en Espagne. Il a été envoyé dans une enveloppe bulle que j’ai retrouvée vide dans ma boîte aux lettres! Bien évidemment après plusieurs réclamations la Poste indique que le colis a été livré normalement. Seul problème ce colis devait être livré contre signature et j’attends toujours le retour de la Poste avec la preuve de ma signature apposée! 2 mois déjà que ça dure!!
Entre-temps VD valide la vente en stipulant que la Poste confirme la livraison. Alors voilà le problème, pour eux je suis une menteuse, et la Poste est privilégiée par rapport aux acheteurs! Seulement moi j’ai respecté le contrat car j’ai payé et eux non car je n’ai pas été livrée! Le vendeur et son intermédiaire VD sont seuls responsables et sont tenus de me livrer car ce sont eux qui ont confié le colis à la Poste et sans signature le contrat est nul et le remboursement obligatoire, c’est la loi et je compte bien la faire appliquer.
A bon entendeur salut

Par Nanoushka il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2019
Je constate que vous m’avez reconnu, tant mieux!! J’ai bien compris votre réponse. J’ai perdu de l’argent, je ne pense pas pouvoir en plus perdre mon temps. Cet avis est juste un moyen de prévenir les éventuels clients du genre de problèmes qu’ils peuvent rencontrer et ce malgré une protection que l’on paye en tant qu’acheteur.
Par Nanoushka il y a 5 ans
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification du litige lié à votre commande, nous vous informons que nous avons effectivement procédé au paiement de votre vendeur puisque la Poste confirme la livraison du colis à votre domicile en date du 09/03. Si un vol est survenu de votre côté, votre vendeur ne peut en être tenu responsable. C'est pourquoi notre statut d'intermédiaire nous empêche de procéder à votre remboursement. Vous devez ainsi, vous rapprocher du médiateur de la Poste. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Un seul mot... FUYEZ!!!!

Mesdames, mesieurs.... fuyez!!!!
Après tout ce que j'ai pu lire, je confirme que Vide Dressing ne protège pas ses vendeurs.
Leur service client pratique la langue de bois. Et nous fait tourner en bourrique.
A force de réponses identiques et de refus de nous écouter, on fini par se faire une raison et perdre de l'argent. Pour ma part, vendeuse depuis 2011, 145 ventes, je viens de capituler après de nombreux échanges par mails complètement stériles. Je vais supprimer tous mes articles en ligne et partager autant que possible mon expérience.
Les acheteurs ont tous les droits. Ne sont jamais pénalisés pour leurs erreurs et ceux sont les vendeurs qui sont sanctionnés financièrement.
Ici, l'acheteuse ne met pas ses coordonnées postales à jour. Elle ne recevra jamais son colis. La vente n'aboutira pas. Les frais de port sont pour ma poche. Je vais attendre sagement le retour de mon colis (en espérant que celui ci arrive à bon port....).
Dans tout ça, la vendeuse sera remboursée. Et moi non....
Je perds de l'argent mais surtout du temps et le service client trouvera (je cite) ce "désagrément" normal.
Allez je file à la concurrence. C'est pas tout mais j'aurais déjà suffisamment perdu d'énergie comme ça.

Par Hortense il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Bonjour Hortense, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Comme expliqué par notre Service Client, en offrant les frais de port à votre acheteur, vous acceptez de ne pas être remboursée en cas de retour du colis (dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé ou pour une autre raison). Nous ne pouvons vous rembourser ce montant puisque votre acheteur n'a pas payé ces frais et qu'ils ne sont donc pas en notre possession. Enfin, nous ne pouvons évidemment pas procéder à votre paiement puisque votre acheteur n'est pas en possession de l'article. Enfin, nous vous rappelons que l'acheteur est responsable des informations personnelles (adresse, nom, prénom, coordonnées bancaires etc.) qu'il renseigne et nous ne pouvons pas savoir si celles-ci sont erronées ou non. Nous comprenons votre déception mais nous ne pouvons vérifier des informations dont nous n'avons pas connaissance. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Porte monnaie à zéro suite à une vente

J’ai vendu un article qui a étais reçu par l’acheteuse qui m’a confirmé la réception de sa commande en revanche mon porte monnaie est à 0€ ?!! Est-ce normal ?

Par Nej il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/05/2019
Bonjour Najlaa, après vérification, je constate que le colis a été retiré en date du 18/05 par votre acheteur. Dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé, l'acheteur dispose d'un délai de 48h à compter de la réception de son colis pour confirmer sa satisfaction. Ce délai ne comprend pas le jour de la livraison. Si l'acheteur ne s'est pas manifesté, nous considérons alors la vente comme finalisée et procédons à votre paiement. Ainsi, nous vous confirmons la finalisation de votre vente en date du 21/05.
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

arnaque avec complicité du point relais attention

arnaque avec complicité du point relais attention
vide dressing prend l argent c est tout en cas de problème il sont plus la

Par Val il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/05/2019
Bonjour Valérie, comme expliqué par notre Service Client, votre acheteur nous indique que son colis ne se trouve pas à son point de retrait et ce, malgré l'information fournie par le suivi en ligne. Nous vous avons donc demandé d'ouvrir une réclamation auprès de la Poste en votre qualité d'expéditeur. Malgré ce que vous pouvez croire, nous vous rappelons que nous n'effectuons aucune action sur l'envoi de votre colis puisque nous ne sommes ni expéditeur ni destinataire. Ainsi, merci de répondre aux emails de notre Service Client et de nous tenir informés à l'issue de la réclamation ouverte. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Je suis extrêmement choquée de l'attitude de site qui ...

Je suis extrêmement choquée de l'attitude de site qui ne protège pas les vendeurs honnêtes contre les acheteurs malhonnêtes. L'acheteur a annulé la vente sous prêtexte que l'article n'était pas conforme ce qui est faux. Malheureusement j'ai accusé réception de la réception de l'article mais n'ai pas fait attention au motif. Résultat l'acheteur lui s'est fait intégralement remboursé alors que moi on ne veut pas me rembourser les frais de port. Ce sont des escrocs site à éviter

Par Loulou1706 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/05/2019
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. En confirmant la réception de l'article, vous déclarez avoir reçu votre article et de ne rien avoir à signaler. Cela enclenche donc le remboursement automatique de l’acheteur et nous ne sommes malheureusement plus en possession des fonds. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure d’accéder à votre réclamation. Veuillez noter qu’en cas de contestation du motif du retour évoqué par l’acheteur, le vendeur est invité à contacter immédiatement nos services via le formulaire de contact et ne doit pas valider le retour sur le site jusqu’à ce que la situation soit régularisée. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Pas de règlement

Bonjour, je n’ ai pas été réglé à ce jour. Pourtant mon sac a été livré à l’acheteuse le 26 avril 2019. Depuis aucune nouvelle...

Par Rina il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2019
Bonjour Rina, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous constatons que le problème provient de la non mise à jour du suivi en ligne. En effet, nous n'avions pas connaissance du fait que le colis avait été retiré par votre acheteuse. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de nous contacter directement. Votre vente a néanmoins pu être finalisée le 05/05. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Non mais sérieusement, ça existe encore des arnaques ...

Non mais sérieusement, ça existe encore des arnaques pareilles en 2019 ? Je veux bien qu'il y a 4 ou 5 ans, il y ait eu des tentatives d'escroqueries ou une protection des acheteurs-voleurs mais en 2019, c'est une honte ! Le 12 avril, une "acheteuse" commande une paire de mules portées une fois (parfait état). Hier, je reçois un message de Vide dressing me disant qu'elle demandait le retour ! Sans motif d'indiqué, bien sûr ! J'attends d'ailleurs qu'on me dise que l'état était lamentable ou autre tentative grossière d'escroquerie du genre car... mon côté parano fait que je photographie tous les articles que j'envoie, accolés de leur bon d'expédition (mentionnant l'expéditeur donc !), le jour de l'expédition. J'ai donc les photos horodatées. J'attends également le moment où l'on me dira que c'est une contrefaçon ! Malheureusement pour eux, j'ai la facture du site de la marque concernée. J'aurais déjà dû me méfier de voir que l'acheteuse faisait traîner le retrait du colis (bizarrement le dernier jour avant réexpédition du colis)... Soit 13 jours après l'envoi ! Ben tiens ! Elle a 48 heures pour me renvoyer le colis. Si d'ici à mardi, je n'ai aucune trace d'un quelconque renvoi de mes mules, je porte plainte pour vol et complicité de vol. Si dois dois me dépêcher d'envoyer l'article un samedi matin, à courir à l'autre bout de la ville, pour respecter les clauses de cette plate-forme et l'acheteuse, j'exige le renvoi dans les mêmes conditions ! Surtout après 15 jours sans nouvelle ! Et, en ce qui me concerne : plus jamais aucune transaction sur ce site, complice de vol, de manoeuvres frauduleuses et au vue des commentaires, expert en foutage de gueule des vendeurs, qui rappelons-le paient des commissions conséquentes. NB : je compte bien évidemment avertir les consommateurs de ces arnaques et des défaillances de cette plate-forme. Avec mes 4100 amis Facebook prêts à eux mêmes relayés l'information, autant sur twitter, linkedin et consorts et ma profession, très proche des utilisateurs, ça devrait être vite réglé ! Il ne leur resteront que des escrocs pour survivre !

Par Sandra verlet il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/04/2019
Bonjour Sandra, nous ne sommes pas sûrs de comprendre l'origine de votre réclamation. En effet, conformément aux Conditions Générales que vous avez acceptées, dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé, l'acheteur dispose d'un délai de 48h à compter de la réception de son colis pour confirmer sa satisfaction. Ce délai ne comprend pas le jour de la livraison. Votre acheteur a simplement souhaité retourner l'article pour un problème de style/taille. Le retour a totalement été effectué dans les délais, sans litige. Vous avez d'ailleurs confirmé avoir reçu votre article, sans encombres, le 05/05. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Je viens de vendre mon sac sunny de la marque Zadig&voltaire ...

Je viens de vendre mon sac sunny de la marque Zadig&voltaire que j’ai payer 400€ et brader à seulement 180€ , l’acheteuse l’achete Je lui envoie un message pour la remercier de son achat et lui indiquer que je l’enverrai du lendemain , c’est chose faite mais l’acheteuse ne me repond pas , hier après-midi je constate que mon colis lui à était livré mais toujours aucune réponses ni de l’acheteuse ni de videdressing pour m’annoncer que mon colis est bien arrivé et qu’il ne manque juste à l’acheteuse de confirmer pour que je reçois mon argent , je renvoie donc un message à l’acheteuse pour lui dire que je venais de constater qu’elle avait reçu le sac et si tout aller bien pour qu’elle confirme , toujours aucunes réponses , je fais quoi dans l’histoire ? J’ai besoin de mon argent rapidement et j’ai l’impression qu’elle va tenter quelque de très malhonnête , cela va faire 48h et ce sont les 48h impartit à l’acheteuse pour confirmer , pourquoi videdressing ne me paie toujours pas ???

Par Lisa2403 L. il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2019
Bonjour Lisa, conformément à l'art. 4.4. de nos Conditions Générales, dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé, l'acheteur dispose d'un délai de 48h à compter de la réception de son colis pour confirmer sa satisfaction. Ce délai ne comprend pas le jour de la livraison. Votre acheteur a reçu son colis le 13/04. Nous ne débloquons donc pas votre paiement si votre acheteur est toujours dans son délai de 48h. Toutefois, faute de retour de la part de votre acheteur, votre vente a bien été finalisée le 16/04 soit totalement dans les délais indiqués. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Je suis très mécontente de videdressing après avoir ... [Résolu]

Je suis très mécontente de videdressing après avoir été cliente pendant des années. Ils me demandent de m'inscrire comme vendeuse professionnelle (alors que pour 2019 je n'ai fait que 20 ventes, mais passons, je comprends que c'est la nouvelle loi et je vais m'inscrire comme pro mais j'ai tout de même besoin de temps, j'ai un stage à suivre, et je suis suivie par la CCI). Problème : ils viennent de bloquer mon compte alors que j'ai plus de 2000 euros sur mon porte monnaie. J'ai envoyé un mail hier et aujourd'hui, je ne comprends pas pourquoi ils font ça et ne me répondent pas... Je trouve cela abject de traiter comme cela leurs vendeuses, c'est simplement du vol... Ils ont pris leur commission et ne me rendent pas ce qui me revient que puis-je faire ?

Par Val41 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/04/2019
Bonjour Valérie, nous vous rappelons qu’un acte de commerce se définit comme « tout achat de biens meubles pour les revendre, soit en nature (....) » (Article L 110-1 du code de commerce). Le volume de vos ventes nous empêche de qualifier votre statut comme vendeur particulier puisqu'elles ne disposent plus d'un caractère occasionnel. Ainsi, les revenus de ces ventes sont imposables. Enfin, comme expliqué par notre Service Juridique, un particulier qui vend des biens en ligne à titre habituel doit s'immatriculer au RCS (registre du commerce et des sociétés) et payer des cotisations sociales, même s'il cotise déjà en tant que salarié. Nous vous invitions donc à créer votre statut d’auto-entrepreneur au plus vite. En effet, toutes les plateformes sont dans l'obligation de procéder à ces déclarations, en application de la loi n°2018-898 du 23 octobre 2018 relative à la lutte contre la fraude - art 10 (V).
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Ils vident votre porte-monnaie de 30€ pour soit disant ... [Résolu]

Ils vident votre porte-monnaie de 30€ pour soit disant frais de gestion. C'est inadmissible. Pour moi Vide dressing c'est fini!

Par Zoukeusegp il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/04/2019
Bonjour, conformément à nos Conditions Générales, le porte-monnaie n'est pas un compte bancaire et ne doit pas être utilisé comme tel. La non-utilisation du porte-monnaie par l’utilisateur durant une période consécutive de douze (12) mois entraîne une facturation automatique sur ledit porte-monnaie. Cette somme vous a été remboursée par virement à titre exceptionnel et commercial. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Arnaque contre façon sac Chloé validée par videdressist [Résolu]

Bonjour
Je tenais à vous informer que le site est une vraie arnaque concernant les sacs de luxe ! Il ne faut pas y faire des achats car leur service « expert anti contrefaçon » valide les arnaques!
Je ne comprends pas comment ils peuvent se montrer complices de ça !! Je suis vraiment outrée et dégoûtée.
Je cherche des recours.

Par Jingjing04 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2019
Bonjour Jing, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous vous confirmons que l'article que vous avez commandé a été contrôlé physiquement à deux reprises. Notre Service Juridique vous a donc confirmé l'authenticité de votre article à deux reprises. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Frais d'envoi acheteur non remboursés [Résolu]

SOS Comptabilité.!!!

J'achète un article, je paie l'article PLUS LES FRAIS D'ENVOI.....

Je retourne l'article, les frais à ma charge ! . soit.
Suite à ce retour : remboursement uniquement de l'article MOINS les frais d'envoi avancés lors de la commande.
Je consulte mes commandes : la vendeuse a confirmé la réception et est remboursée ELLE des frais d'envoi avancés.. LESQUELS ???
Expliquez moi SVP
Merci

Par Marf2016 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/03/2019
Bonjour Marie-France, conformément à nos Conditions Générales, en cas d'article conforme, l'acheteur est remboursé du montant de l'article et des frais de service. Les frais de port initiaux sont généralement remboursés au vendeur sauf dans les cas suivants :  Frais de port offerts par le vendeur & Envoi par Mondial Relay car les frais de port initiaux ont été payés par Videdressing et non par le vendeur Ainsi, vous avez été remboursée du prix de l'article et des frais de service. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans
D'après mon échange avec VD la dendeuse aurait avancé les frais !!!! '( et moi également puisque j'ai payé 4,90€ pour un envoi via Mondial Relay.)
Dans un second message, VD admet que la vendeuse n'a pas avancé les frais mais c'est VD qui a avancé ces frais pour fournir le bordereau d'envoi à la vendeuse.
A quoi ont donc servi les 4,90€ de frais de port figurant sur ma facture ?
Par Marf2016 il y a 5 ans

Bonjour, peut être que mon message sera vu étant donné ... [Résolu]

Bonjour, peut être que mon message sera vu étant donné que je n’arrive pas à récupérer min argent, j’ai vendu un bracelet Kenzo, vente finalisée et virement demandé la 20/02 et depuis aucun argent sur mon compte et quand le leur écrit les mêmes réponses toute faite, j’ai même ecrit a la comptabilité et toujours la même réponse, votre virement est fait ... point et moi je n’ai aucun virement donc j’ai décidé d’aller voir la répression des fraudes... trop facile est ce parce que la commision est gratuite que maintenant on est plus payé, pourtant ils m’ont pris 1 euros pour le virement... du vol

Par Fagara il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/03/2019
Bonjour Fatiha, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Le virement peut prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre compte bancaire. Dans un premier temps, sachez que les virements sont émis deux fois par semaine (le Mardi et le Vendredi). Ensuite, à compter de l'émission du virement, le virement peut prendre 3 à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte bancaire. Par exemple, si vous demandez le virement de votre porte-monnaie un mardi, un mercredi ou un jeudi celui-ci sera émis par le Service Comptabilité le vendredi suivant. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

Très déçu. Car Videdressing ne fais pas grand chose ... [Résolu]

Très déçu. Car Videdressing ne fais pas grand chose pour les. Vendeurs .
Une première fois la personne retourne l article pour de fausse excuse de couleur pas conforme et j’ai été obligé je payer les frais de retour et en plus de débrouiller pour récupérer mon article qui avait mal éte envoyé

Par Lilou il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/03/2019
Bonjour Leila, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous constatons que vous nous aviez contactés pour contester le motif de retour. Nous avons donc contacté votre acheteur à ce sujet. Toutefois, vous avez également confirmé la réception de l’article retourné par l’acheteur le 08/11/2018, soit avant que nous n'ayons eu le temps d'obtenir une réponse de votre acheteur. Cette opération a eu pour effet d’enclencher le remboursement automatique de l’acheteur et nous n'étions malheureusement plus en possession des fonds. Nous n'étions donc plus en mesure d'accéder à votre réclamation. Veuillez noter qu’en cas de contestation du motif du retour évoqué par l’acheteur, le vendeur est invité à contacter immédiatement nos services via le formulaire de contact et ne doit pas valider le retour sur le site jusqu’à ce que la situation soit régularisée. Enfin, conformément à nos Conditions Générales, l'acheteur est remboursé en intégralité en cas de retour non conforme. Dans le cas d'un envoi par Colissimo, les frais de port initiaux, que vous avez avancé, ne vous sont pas remboursés. Toutefois, dans le cas d'un envoi par Mondial Relay, les frais de port initiaux étant avancés par Videdressing, ont été remboursés à l'acheteur. Cela crée donc une dette de 4,90€ sur votre porte-monnaie. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

J ai les frais en tant que vendeuse en effet j ai vendu ... [Résolu]

J ai les frais en tant que vendeuse en effet j ai vendu une paire de Louboutin qui m est revenu dans un état déplorable et la Vide dressing se décharge et rembourse la cliente et moi je me retrouve avec une paire de chaussure invendables !!! Donc un conseil privilégiée Vestaire Collectif au moins eux vous protège. Donc vendeur fuyez !!!!!

Par Malieben3 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/02/2019
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification du litige survenu sur votre vente, nous constatons que l'article avait été réceptionné dans cet état par votre acheteur. En effet, ce dernier a d'ailleurs pris des photos de l'article pour se protéger. Ces marques étaient donc déjà présentes lors de l'envoi et nous ne pouvions donc répondre favorablement à votre réclamation. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans

AUCUNE COMMUNICATIONS LE WEEKEND !!! [Résolu]

BONJOUR, J’ENLÈVE UNE ETOILE SUR MON EXPÉRIENCE, CAR LA JE ME SUIS FAIT " EU"
JE SUIS CELLE QUI ACHÈTE. A SAVOIR LE WEEKEND PAS MOYEN DE LES CONTACTER POUR REFUSER L'ARTICLE, J'AI ENVOYÉ UN MAIL LE SAMEDI RÉPONSE NULLE LE LUNDI, J'AI TÉL ET
BIEN SUR UN TAS DE MENSONGES !!! C'EST DOMMAGE J'AIMES BIEN, MAIS PAS LE WEEKEND !!!

Par VALÉRIE il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/01/0019
Bonjour Valérie, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante. Effectivement, nous ne sommes pas ouverts le weekend. Nous répondons d'ailleurs aux messages sous 24h à 48h hors weekends et jours fériés. N'hésitez pas à nous appeler dès le Lundi suivant par téléphone ou à nous envoyer un email, nous y répondrons dans les meilleurs délais. Toutefois, après vérification, nous ne constatons malheureusement aucun message de votre part à ces dates et à ce sujet. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 5 ans
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