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Avis Volkswagen du plus récent au plus ancien

GOLF 7 DEFAUT FABRICATION

Bonjour,
Nous avons un golf 7 115cv 69000 Km, elle est au garage depuis 5 mois. Après 3 expertises ils finalement dis détenteurs et courroie de distribution cassés, c est un défaut de fabrication. Après plusieurs relances de notre part,expert et protection juridique, nous avons aucune réponse de WOLKSWAGEN . Nous sommes pris en otages sans véhicule pour un défaut de fabrication. WOLKSWAGEN prône la fiabilité grosse foutaise. Nous partons en juridique or nous sommes nullement responsables. Avez-vous eu une expérience identique ? Avis au nouveau acheteur Volkswagen le défaut est connu par leur service. Alors attention. Merci d avance

Par Infanti il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2022

FÄCHEUSE DECEPTION VW

Bonjour, nous sommes clients vw utilitaire depuis des années avec une flotte de véhicules utilitaires 3T5 , avec des crafters de plusieurs générations. Le dernier ayant été acheté il y a 5 mois (nous regrettons déjà).
Actuellement, en panne avec l'un d'eux (le camion à 3 ans) depuis le changement d'un embrayage à caudebec automobiles à la frenaye en seine maritime. Le lendemain de la sortie de réparation le camion tombe en panne et apparemment (joint de culasse, bielle) état incertain ? De ce fait, je contacte L'assistance qui nous dit qu'elle ne peut pas prendre en charge un prêt ou location de véhicule étant donné le dépassement de 5 heures de la durée limite de prise en charge qui est normalement de 24 heures. Ceci étant dû à un message téléphonique que nous pensions étre de la pub comme tous les jours et malheureusement c'était l'assistance vw. Aujourd'hui nous avons un véhicule en moins pour l'une de nos entreprises ce qui est très désagréable pour notre organisation et nous ne savons toujours pas quand nous allons récupérer ce véhicule ?. Nous allons donc prendre la décision radicale de (peut étre) ne plus acheter aucun véhicule utilitaire vw. Manque de sérieux. Nous espérons que ce camion soit réparé dans de bonnes circonstances et que les frais soit pris en charge par la marque. Sinon nous allons nous rapprocher de la juridiction la plus compétente.

Par CGMS il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2023

حريق سيارتي الكهربائية فولكس فاجن بسبب عيب صناعة

The fire of my Volkswagen id.4 electric car after only two weeks of use due to a manufacturing defect that was proven by the Civil Protection, Criminal Evidence and Engineering Committee. I have very great damages physically, psychologically and financially, and I have proof of this from the police reports.

Par اسامه الدهلان il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2023

Grosse panne sur autoroute sur Polo sous garantie à ...

Grosse panne sur autoroute sur Polo sous garantie à 33 000 kms; service Assistance désagréable et incompétent !
Facture de 2 600 euros = aucune prise en charge,aucun geste commercial,aucune participation prévus à ce jour, HONTEUX !!!
Marque à fuir...

Par BIP il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2022

Volkswagen la honte !

Bonjour
Je gère une société de taxi j ai acheter en 5 ans 1 touareg 3 arteon 1 octavia 1 seat NEUVES!!!!!
ayant confiance dans le groupe je décide d’acheter a mon fils de 18ans une polo d occasion chez le concessionnaire vw pour être sure de lui acheter une voiture fiable au bout de 12 mois le turbo de cette polo rend l’âme ! (2900 euros de réparations)
70000 kms je demande donc une participation à Volkswagen puisque même le chef d atelier de Volkswagen me dit c est pas normal qu’un turbo lâche a ce kilométrage .
Le dossier est fait par le garage (toujours chez Volkswagen) la réponse est :
Aucune prise en charge pour défaut d’entretien AVANT QUE J’ACHÈTE LA
VOITURE !!!!!!!!!!!!!!
Comment oser me dire que vous m’avez vendu une voiture qui a été mal entretenu avant que je ne l achète en concession!!!!
Vous m’avez vendu une rave tout en sachant qu’elle n’avez pas été entretenu et aujourd’hui apres plus de 200000euros d’achat de voitures neuves vous me refuser une prise en charge parce que VOUS m’avez vendu une voiture mal entretenu.
QU’ELLE HONTE ET SURTOUT QU’ELLE BELLE IMAGE POUR LA MARQUE !
Je n’achèterais plus aucune voiture du groupe et surtout croyez-moi je ferais la pub qui s’impose !!!!!!!!
QU’ELLE HONTE!!!!!

Par Vernaison il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2022
Honteux, je suis d'accord
Par Wojanczyk il y a 2 ans
Honteux...je confirmes
Par Al R. il y a 2 ans

Nouvelles arnaque Volkswagen

Après l'histoire des moteur trafiqué pour la pollution c'est autour de l'arnaque au service dépannage inexistant. Avec m'a polo de 2021 et 14000 kms au compteur et sous garantie constructeur je suis tombé en panne en suisse et personne n'a voulu venir chercher mon véhicule qui est restée trois jours sur place j'ai dû faire rapatriller mon véhicule moi-même par un dépanneur suisse pour le ramener à la concession Espace 3000 à Belfort ou il mon dit qu'il ne la toucherai pas avant une 15 jours et pas de voiture de prêt disponible et en plus elle c'est fait grêlé en totalité à la concession et la j'ai décidé de changer de voiture . J'ai dû me débrouiller pour aller travailler pendant presque 2 mois résultats 12000€ de perte en 6 mois le groupe Volkswagen m'a dit pas de dédommagement possible. Je déconseille à tous d'acheter un véhicule de la marque si vous tenez à votre pouvoir d'achat bonne chance à vous.Il ne sont pas sérieux .

Par René Périat il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/07/2022
Bonjour
Je viens d avoir la même mésaventure, suite casse boite a vitesse sur multivan a 67000 km...relations clientèle de la marque a faire. Lamentable
Par Al R. il y a 2 ans

Quand une marque de voiture vous mène en bateau !

Quand une marque de voiture vous mène en bateau !
J'ai commandé une Golf TSI 2.0 245 ch DSG7, le 27/08/2021 chez un concessionnaire français. La date de livraison était fixée le 29/04/2022.
Toujours sans nouvelle cet été, j’ai envoyé un email au service relations clients. Un conseiller clientèle m’a contacté par téléphone, m’informant que mon véhicule serait livré le 23 septembre 2022.
Je viens de contacter mon concessionnaire cet après-midi, pour connaître la date exacte de livraison. Quelle surprise d’apprendre qu’en fait, mon véhicule n’est toujours pas en phase de fabrication !
Les informations qui m’ont été fournies début aout, s’avèrent donc totalement inexactes, pour ne pas dire farfelues. Un scandale !

Par CORINNE PETIT il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/09/2022

Fuyez

Ce garage est une catastrophe je n’ai jamais vu ça!!
J’ai acheté une polo neuve en août 2019 elle est arrivée en juin 2020 alors qu’ils annoncé un délai de trois mois au départ….(sans jamais savoir la date ou elle allait arriver), car une des options commandée n’était pas compatible avec une voiture commerciale , mais malheureusement ça ça n’était que le début de notre galère!!!!
Ensuite, multiples problèmes sur le véhicule….
Volkswagen nous prend la voiture pour la journée voir la semaine à plusieurs reprises mais malheureusement en changeant toujours la meme pièce qui ne change rien, le problème est récurrent et ça fait plus de deux ans que ça dure, nous ne savons plus quoi faire… Les options commandées ne fonctionnent jamais et en plus de sa Volkswagen pas du tout commerçant, à chaque fois on se bat pour avoir une voiture de remplacement car je précise que notre voiture nous sers professionnellement!!!!
Au final nous n’avons jamais pu profiter pleinement de la voiture car elle n’a jamais fonctionné normalement… Même Volkswagen France ne sont pas professionnels ….donc à ce jour nous ne savons plus quoi faire et nous tombons des nues de voir l’incompétence d’un si grand groupe….
Un conseil fuyez!!!!!

Par Morgiane il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/09/2022

J'ai pris pour des raisons professionnelles en LLD ...

J'ai pris pour des raisons professionnelles en LLD un T-Roc en 2019 qui a toujours été entretenu dans le réseau VW. Celui ci est tombé en panne sur l'autoroute mi Aout, plus de puissance moteur. Après un remorquage par l'assistance de mon assurance car impossible de joindre l'assistance VW, le véhicule est depuis 3 semaine au garage Jean Lain de Fontaine dans l'Isère. La prise en charge des travaux n'a été acceptée que deux semaines après suite à de nombreux contacts téléphoniques et mails au service client de VW.
Je suis sans véhicule pour travailler et la dernière de VW est de me faire payer une analyse du carburant, 450€, afin de pouvoir se dédouaner de toute garantie.
Surtout fuyez la marque.

Par Yves il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2022

J'ai contacté Volkswagen France pour un devis j'ai ...

J'ai contacté Volkswagen France pour un devis j'ai demandé plus de détails sur ce le devis même pas me renseigner , donc j'ai envoyé par mail la copie de devis pour contacter le garage qui devrait faire des réparations sur le devis zéro réponse
Aucune explication sur le devis pour un GFP fonctionnement ???
Vraiment service décevant de Volkswagen France a déconseillé

Par Mounir BEN GRIRA il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/08/2022

Travaux non effectués dans le réseau Volkswagen : aucun recours ou geste commecrial à espèrer

La réponse du service client de Volkswagen est une honte et celui-ci me stipule :
- comme les réparations n’ont pas été effectuées dans le réseau Volkswagen cela ne peut pas être pris en compte par Volkswagen pour effectuer un geste commercial

Remplacer les amortisseurs avants d’une golf 7 de décembre 2018 à 60 000km n’est pas pour moi une pièce d’usure mais un défaut sur l’amortisseur car le changement préconisé est à 80 000km.
Pour un groupe comme Volkswagen , c’est surtout le profit qui compte mais pas la satisfaction du client .
Quant à moi je n’acheterai jamais une voiture chez Volkswagen (les réparations concernent la voiture de mon fils)

Par Alain MAYNADIER il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/08/2022

Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon ...

Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon attention ce sont des arnaqueurs, ils s'en donnent surtout si vous êtes une femme ! ils ont pretexté une réparation entre 2000 et 5000 euros (boite de transfert à change) je suis allée demandée un autre avis (a savoir qu'ils m'avaient déjà pris 2000 euros pour juste une visite de contrôle à l'origine) et il s'agissait en fait d'un cardan à changer... Fuyez cette concession...

Par Eve ramdani il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/05/2022

Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon ...

Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon attention ce sont des arnaqueurs, ils s'en donnent surtout si vous êtes une femme ! ils ont pretexté une réparation entre 2000 et 5000 euros (boite de transfert à change) je suis allée demandée un autre avis (a savoir qu'ils m'avaient déjà pris 2000 euros pour juste une visite de contrôle à l'origine) et il s'agissait en fait d'un cardan à changer... Fuyez cette concession...

Par Eve ramdani il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/05/2022

j'ai une ID4 depuis mars 2021.

j'ai une ID4 depuis mars 2021.
Très vite le temps de recharge a doublé : il nous faut 11h pour faire 600kms....
Lettre en recommandé envoyée à VW il y a un bon mois, silence radio.
Le service par téléphone est inutile, nous trouvons les réponses à certaines questions par nous-mêmes. Déplorable

Par Isapi il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/05/2022

fuyez

Ayant deux Golf 8 GTI et 2 golf 8 R au seins de ma société je passe mon temps dans les concessionnaires.
Changement de levier et boite de vitesse sur 3 de mes véhicules jusqu’à 2 fois en 1 ans sur l'une de mes GTI.
Problèmes mécaniques et Électroniques sans cesse ! Aucunes compréhension de la part des employés d'atelier qui me conseille de vendre mes 4 véhicules pour éviter les frais supplémentaire.
Évitez a tout prix la marque Volkswagen, les véhicules on pris du retard sur la production du à la COVID-19, les véhicules n'ont pas été terminés comme il ce doit et nous petit clients nous payons les pot cassés.
Conclusion : à fuir !

Par Clement il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/05/2022
Petit rappel: au moment de la découverte du "Diesel Gate", les journalistes ont découvert que le cabinet de conseille juridique de l'époque avait conseillé a son "client" de plutôt "LAISSER POURRIR LES RECLAMATIONS CLIENTS", seule solution pour "réduire ses coûts" ! Suite au scandale, le cabinet a été évincé par "le verre était dans le fruit" et manifestement profondément installé, non ?
Par Denis Rinzivillo il y a 3 ans
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