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Pompe piscine

Bonjour, 4eme pompe en 10 ans, chère la piscine, et la dernière pompe sous garantie sauf que après discussion avec waterair, proposition test eau a 134€.
Problème, après pose de la nouvelle pompe payée ,( j ignorais qu elle était garantie,), je l ai détruite et ai du mal a me faire rembourser .
Quid ??

Par Bouvatier il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/08/2019
Bonsoir je rencontre exactement le même soucis, 5 pompes en dix ans, lamentable. Pompe type P40 les roulements rouille du a une mauvaise conception de la pompe cela relève de l amateurisme. Au téléphone le service client vous rigole presque au nez en disant que cela viens des produits utilisés ne provenant de cher Waterair. Bien sûr Pipo. Je regrette vraiment d avoir posé une piscine waterair, j ai déjà déconseillé à plusieurs amis d installer une piscine waterair.
Respectueusement
Par Sam il y a 6 ans
Bonjour pas de réponse concernant mon dernier email ou j'évoquais que la visite d un technicien n'était pas encore d actualité et que j étais toujours dans l attente d un geste commercial concernant le prix de ma pompe.
Cordialement
Par Bouvatier il y a 6 ans
Bonjour, j'ai bien noté que par inattention de ma part concernant la date de garantie et par méconnaissance de l'historique des changements de pompe de la part de vos services, il va être difficile d'appliquer la garantie. Toutefois j'attends une réponse de WATERAIR concernant un geste commercial. J'ajoute que concernant une proposition d'expertise de l'eau nous avons convenu avec vos services qu'étant donné le prix de la pompe et le prix de l'expertise, cette dernière pouvait être différée.
cordialement.
Par Bouvatier il y a 6 ans
Bonjour, C’est justement suite à votre historique que nous désirons faire une expertise sur place car le nombre de changement de pompe est anormal. N’hésitez pas contacter notre service clients pour planifier ce rendez-vous. Bonne journée. Grégoire
Par Waterair Waterair il y a 6 ans
Bonjour, Vous faite part de votre déception concernant la durée de vie de la pompe de votre piscine ainsi que le refus du remboursement de votre dernière pompe. Je suis sincèrement désolé de cette situation. Malheureusement, il n’est pas possible de procéder à un échange sous garantie ou un remboursement de votre dernière pompe étant donné que vous l’avez détruite sans que nous puissions l’expertiser. Nous vous avons cependant proposé une expertise de la piscine, l’eau quelle contient et son environnement afin de comprendre pourquoi vous devez changer de pompe aussi souvent. Bonne journée. Grégoire
Par Waterair Waterair il y a 6 ans

signera ou pas ?

Bonjour,
Je suis en passe de vouloir finaliser ma commande chez WATERAIR...je n'ai pour l'instant rien signé, avec ce que je lis, je commence à me poser des questions.
Ce qui me chiffonne c'est l'obligation de régler l'intégralité de la commande du kit sachant que le liner n'est pas posé, quel recours a-t-on ?
Ils encaissent l'intégralité d'une prestation non terminée, ça, ça me dérange énormément.

Par DEDE il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/05/2019

Bonjour,

Nos services vont revenir vers vous pour faire le point concernant votre commande afin que vous puissiez prendre sereinement votre décision.

Bonne journée.

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
J'essaye de vous faire part de mon expérience mais il doit y avoir des filtres sur la rédaction des commentaires.
Par David il y a 6 ans

qualité couverture solae

bonjour
nous avons fait l acquisition de la couverture solae en été 2017, assez contents de son 3 en 1 nous en sommes revenus lorsque après un hiver passé nous avons réouvert la piscine et découvert que des souris avaient niché sous la couverture et grignoté à plusieurs endroits le filet de protection qui du coup à ce jour ne rempli plus son rôle de protection légale….bien sûr pour les assurances ce critère de détérioration ne rentre pas en compte dans leurs garanties et pour waterair c est aux assurances d indemniser….Aucune solution pour nous , le filet et censé être en acier pour une protection maximale ….et en attendant notre protection est bien abimée pour 7000€ ça fait mal au cœur. Du coup pour ce 2ème hiver je l ai ouverte régulièrement et mis du poison contre les souris sous la bâche mais elle est toujours dans le même état!!!

Par Sophie il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/05/2019
Pouvez vous svp me donner l adresse mail du service technique.
Merci
Par Sophie il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis navré de lire votre mésaventure concernant des souris ayant abimé votre couverture

Je vous invite à envoyer des photos des détériorations de votre couverture à notre service technique afin qu’il puisse étudier les possibilités de réparation.

Bien cordialement

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 6 ans
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