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Nous avons fait l'acquisition d'une piscine waterair, ...

Nous avons fait l'acquisition d'une piscine waterair, Aout 2018 , le commercial nous avait promis de s'occuper de tout car nous voulions une piscine clé en mains et au final, il faut s'occuper de tout, sans aucun soutien ( les piscines waterair ne conviennent qu'aux personnes qui veulent construire eux-mêmes).Pour les projets clés en mains voir d'autres fournisseurs.

Par Carvalho José il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/11/2018
Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant le manque d'accompagnement et de suivi, sur les phases de montage de votre kit piscine.

Je suis sincèrement désolé de cette situation.

Afin de faire un point complet sur la situation et vous apporter des solutions, je me rapproche de notre équipe commerciale.

Nos services reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement

Grégoire
Par Gasser L. il y a 7 ans

j'ai une piscine waterair ,cela pourrait étre sympa ...

j'ai une piscine waterair ,cela pourrait étre sympa SAUF que le commercial Mr CHOFFEL d'épinal (Vosges) m'a conseillé un poseur que j'ai pris pour le montage selon ses conseils dits avisés , et finalement j'ai plein de défauts de terrasse ,de pelouse ,de nettoyage de la piscine suite à la pose du joint des margelles (que j'ai du nettoyer moi méme ), de Non remise en état d une zone pavée ,etc etc ; Waterair se décharge complétement du poseur que le commercial vous conseille ,,cherchez l'erreur ,,ils m'ont juste pris en charge le cache de la filtration cassée par le poseur ( Mr POIROT Nicolas de Saint Nabord 88200 ).Je déconseille donc dans mon secteur ces 2 personnes car le commercial m'a en plus mal conseillé pour l'abri posé récemment .Bien sur plus de nouvelles de personne malgré une lettre recommandée avec AR au poseur .Je tends le dos en ce qui concerne le terrassement et le montage de la piscine qu'en on voit le reste du travail !!!!

Par Lefou Duroi il y a 7 ans

Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant le montage de votre piscine ainsi que l’installation d’un abri.

Je suis sincèrement désolé de cette situation.

Afin de faire un point complet sur la situation et vous apporter des solutions, un rendez-vous a été planifié le 7 novembre 2018 à 11h00 à votre domicile avec notre attaché commercial, son responsable et l’entreprise en charge du montage.

J’espère sincèrement une issue positive suite à ce rendez-vous.

Bien cordialement

Grégoire

Par Waterair Waterair il y a 7 ans

Liner complètement déformé!

Bonjour
Nous avons une Piscine Céline installée depuis le mois de juin dernier. Aucun problème jusqu' à maintenant... Piscine mise en mode hivernage comme indiquée sur la notice... Régulièrement nous ouvrons l'abri de la piscine pour contrôler si il n'a aucun problème et faire un petit nettoyage si besoin (nous avons découvert quelque fois des petits cadavres d'animaux qui rentrent par le skimmer et restent coincés par le filwat, souris, grenouilles etc..). Nouveau contrôle aujourd'hui : eau toujours très claire! Elle n'a pas verdi depuis le début du mode hivernage! mais grosse déconvenue, le liner est complètement déformé sur les côtés et les parois en polystyrène se sont déplacées!!! QUE S'EST-IL PASSE???? Auriez vous un diagnostic et une solution à nous soumettre? Un expert sera sûrement nécessaire. En attendant votre réponse...

Par Sylvie-Jean Luc Raboin-Pignoux il y a 7 ans
bonjour Madame, Monsieur,

L'entreprise était fermée jusqu'à aujourd'hui, c'est pourquoi je n'ai pas pu répondre plus vite. J'en suis désolé. Je transmets votre demande à notre service clients qui vous recontactera très prochainement (avant fin de semaine) pour établir le diagnostic, voir quelle solution apporter et décider s'il est nécessaire de faire passer l'un de nos techniciens experts dans les prochains jours pour évaluer la cause du désordre. Bien cordialement. Grégoire de Piscines Waterair
Par Gasser L. il y a 7 ans
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