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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A éviter. Nous avons eu en cadeau d' entreprise une nuit d'hôtel et un repas gastronomique offert d' une valeur de 430 euros, et au moment de valider weekendesk nous demandait 145 euros de plus, ( non justifié) .
Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile.
Très déçue, on nous prend des suppléments pour les prestations qui ne sont pas en service.
Séjour qui revient à cher.
C'était un cadeau pour des 20 ans. Je suis navrée pour eux.
Je ne recommande pas.
un cadeau pour 2 personnes offert par nos enfants! Impossible de réserver en ligne, de plus cela ne correspondait pas à l'achat initial : l'accès au SPA et massages envolés, la chambre sous classée... Après un 1er appel téléphonique ou le problème devait être résolue, pas de nouvelles. 2 ème appel, on me propose 1 nuit dans un autre hôtel à 200€ et le reste en bon d'achat sur leur site. Je finis par demander un remboursement : oui mais à la personne qui a acheté le coffret cadeau. Vous vous voyer réclamer l'argent si ce cadeau venait d'un groupe d'amis ou collègues. Une aberration et une vente mensongère.
Comme la plupart des avis que je viens de lire, plate-forme a éviter a tout prix, on vous dit que vous pouvez annuler, mais lorsque vous tentez de le faire, mission impossible, de même que vous ne pouvez même pas modifier.A fuir absolument
Il faut mettre une étoile mais Weekendesk n’en mérite pas une. Une honte. Le service client est plus que déplorable. J’ai voulu réserver en ligne à la suite d’un bon cadeau, bien sûr il faut toujours ajouter un supplément, la plupart du temps bien supérieur au montant initial du cadeau. Suite à cela j’ai appeler directement la plate-forme et de là les surprises ce sont enchaînés. Le week-end comprend un dîner croisière dans Paris. Qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai appris que le dîner était uniquement du mardi au vendredi évidemment non dite lors de la réservation. Pour une entreprise qui s’appelle weekendesk et où on ne peut pas réserver le week-end c’est une honte. À ça s’ajoute les dates limités, plusieurs propositions de dates mais impossible car « ce jour là c’est que pour deux nuits ». On m’avait trouver une date mais la chambre descendait de gamme et évidement pas de geste commercial en compensation. Après plus de 3 jours d’appel, j’ai demandé le remboursement intégral du cadeau qui évidemment n’était pas possible. C’est une honte que cette entreprise soit toujours existante. Le service client est déplorable, le responsable encore plus mauvais que le reste. Il maintien parfaitement l’image de cette plateforme. Le nécessaire sera fait pour récupérer mon argent volé et que cette entreprise mette enfin la clef sous la porte. Bref je ne vous le recommande pas.
Très déçu par le manque d’humanité de Weekendesk
J’avais réservé un week-end via Weekendesk, que j’avais entièrement payé à l’avance. Malheureusement, j’ai eu de sérieux problèmes de santé peu avant la date prévue, m’empêchant totalement de partir.
J’ai contacté leur service client en expliquant ma situation, en espérant au moins pouvoir décaler le séjour. Leur réponse a été catégorique : aucune flexibilité, aucun geste, aucune considération humaine, malgré la gravité de mon cas. Même une proposition de report m’a été refusée.
Je comprends que des règles existent, mais un minimum d’empathie dans des cas exceptionnels serait la moindre des choses, surtout pour une plateforme qui se dit spécialisée dans les moments de détente et de bien-être.
❌ Expérience amère, je ne réserverai plus jamais via Weekendesk, et je le déconseille à ceux qui veulent un service client compréhensif en cas d’imprévu grave.
J’ai mis une étoile parcqu’on ne peut pas mettre moins ! Arrivés à l’hôtel nous constatons que la réservation n’à pas été faite! Sommes restés sans solution avec nos 2 enfants, alors que la chambre était déjà payée ! Inadmissible !
Bon cadeau offert à Noël , dans un hôtel et une ville bien particulière nous n’avons jamais pu réservé . Ou il fallait qu’on rajoute 120 euros pour la nuit et en plus il fallait réservé dans un autre hôtel.
3 coups de téléphone pour tomber sur des gens plus qu’hautain qui prennent des gens pour des imbéciles et qui en plus mentent aux clients . C’est une honte et du vol c’est scandaleux.
Et tout remettre sur le dos de l’hôtel c’est vraiment très moyen. Contrairement à vous l’hôtel eux on essayait de trouver des solutions Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre en dessous. C’est pas grave notre week-end dans cet hôtel on le fera par nos propres moyens
A éviter absolument. J'ai envoyé 170 euros de chèques vacances et ils me remboursent 120 euros. Et le support client m'a littéralement raccroché au nez.
J’ai offert un week-end à mes beaux parents
Date limite dépassée de quelques semaines ( soucis de santé grave )
Ma belle mère a contacté directement l’hôtel qui lui a confirmé par téléphone qu’elle pouvait décaler jusqu’au 17 avril sans problème
Mais au moment de la réservation le code d activation ne fonctionne plus !
Malgré une discussion téléphonique avec weekendesk pour expliquer la situation,
la date limite est dépassée il ne veulent rien savoir
Impossible de retarder cette date donc 200€ à la poubelle
C’est une honte car aucune solution trouvé ou proposée
Donc fuyez cette plateforme !
Déçus de la prestation sur la réservation de wenkendesk un conseil réserve directement vous même sa sera moins cher et pour finir la conseillère de wenkendesk après contact pour avoir des information vous prend de haut et désagréable
Je vous déconseille utiliser cette forme, car les produits présentés ne correspondent jamais à l’offre des hôtels. Quatre étoiles qui vous font loger dans une résidence
où il n’y a même pas le wi-fi. Pas de téléphone pas de sanitaire la moquette dégueulasse.
Code d activation qui ne fonctionne pas, après discussion téléphonique ,la date limite est dépassée
Impossible de retarder cette date ni obtenir un remboursement, donc la personne à payer pour rien.
C est honteux car ils gardent cet argent qu ils n ont pas gagné.
Attention aux pratiques de Weekendesk ! 🚨
J’ai reçu un bon cadeau pour un séjour thalasso à Dax, incluant une nuit en vue ville, un dîner, un petit-déjeuner massage et un accès au spa. Mais au moment de réserver, Weekendesk m’impose un supplément de 147 €,sur un prix au départ de 153€
du vol
🚨 Attention aux pratiques de Weekendesk ! 🚨
J’ai reçu un bon cadeau pour un séjour thalasso à Ouistreham, incluant une nuit en vue ville, un dîner, un petit-déjeuner et un accès au spa. Mais au moment de réserver, Weekendesk m’impose un supplément de 168 €, car leur offre a changé pour inclure une vue mer, alors que la vue ville me convient très bien ! 🤯
📜 Le bon est pourtant valable jusqu’en mars 2025 et mentionne bien un week-end. Leur réponse ? Payer ou échanger contre une carte cadeau. Pourtant, leurs conditions générales précisent bien que des ajustements de prix ne peuvent se faire qu’en haute saison ou vacances scolaires, ce qui n’est pas le cas ici !
😡 Modifier une offre après achat et forcer un supplément, est-ce une pratique légale ? J’ai demandé une réservation aux conditions initiales, sans supplément, mais je n’ai toujours pas de réponse satisfaisante.
📢 @weekendesk, comptez-vous respecter vos engagements ?
🔁 Merci de partager pour éviter que d’autres ne se fassent avoir ! #Weekendesk #Voyage #LitigeConsommateur
Je viens de me faire agresser verbalement sans aucune raison par un opérateur une honte
Suite à une réservation pour fêter l'anniversaire surprise de mon conjoint, j'avais réservé une nuit d'hôtel avec dîner gastronomique et spa. Weekendesk m'a trompé par rapport à leur offre. Je n'ai pas bénéficié de tout ce qui j'ai acheté. Ils font des offres mensongères. Je suis très déçue.
plus jamais je choisirai wonderbox.. J'offre un voucher en cadeaux et quand la personne veux l'utiliser il doit payer un
supplément.. je me fais passer pour une radine...
Le pire service client que je connaisse. N'étant pas d'accord avec le conseiller. Celui-ci m'a gardé en ligne 10min sans répondre alors que j'entendais ses collègues derrière. Je comprends mieux pour j'ai mis 15min à les joindre s'ils font tous comme lui. Une honte.
J’ai malheureusement pris une carte cadeau hier pour 150€, qui ne convient pas à l’intéressé, j’ai en vain tenté aujourd’hui donc moins de 24 h après de les appeler pour annuler l’achat. J’ai écris également 2 mails, sans réponse encore.
Site à fuir . à voir….., si je reçois une réponse favorable. Nicole Féghali Dossier numéro: 36428557.
