Bonjour Wengo,
Comme vous le précisez dans votre courriel du 30.03.2019, dès que j'aie eu connaissance des achats mensuels "erronés" effectués sur mon compte, j'ai immédiatement contacté votre Service client WENGO le 2.03.2019 et ceux-ci ont cessé car aucun n'a été présenté en date du 23.03.2019.
D'autre part, sur mes relevés bancaires du 1.04.2019, 6 remboursements d'abonnement à 19.90 euros ont bien eu lieu sur 20 achats non consentis car ignorés comme précédemment expliqué dans le 1er message du 2.03.2019. Le geste commercial demandé a bien eu lieu.
Cependant un "Formulaire de contestation d'opérations Carte Bancaire" a été déposé auprès de ma banque ce jour le 30.03.2019 concernant les 20 achats CB passés inaperçus car non identifiés et faussement attribués à une enseigne "lambda".
Ils seront comptabilisés et déduits lors du remboursement d'une partie des achats CB.
Je vous remercie, après plus de 3 semaines de délai, d'avoir compte tenu de ma "bévue", et ainsi contribué à rembourser 6 achats involontaires sur 20. Effectivement, renseignements pris, des remboursements peuvent avoir lieu sur une CB mise en opposition.
Par ailleurs, satisfaite de l'unique consultation de voyance, je vous prie de recevoir, mes cordiales salutations.
Carole
Par Carol777
il y a 6 ans