Radar de confiance
·Avis client Whirlpool
Melies49
il y a 6 ans
Refrigerateur Whirlpool acheté en mai 2019.
Constat: fait énormément de bruit ( bruit de poule)
Bacs de rangements inadaptés.
Pavé numérique indiquant la température qui se décroc...
JEAN-MARIE
il y a 6 ans
Matériel pas durable et SAV incompétent !
J'ai une très mauvaise expérience du SAV de Whirlpool. j'ai acheté en novembre 2017 un congélateur armoire UW8F2YWBIF à 600€. A ce prix je m'at...
Gg
il y a 6 ans
N'achetez jamais lave vaisselle Whirlpool !
J'ai acheté chez Darty Whirlpool WKBC 3C24 PB.
Par la suite j'ai eu un déménagement très complexe à faire car je changeais le pays et je n'ava...
Jf
il y a 6 ans
C'est se foutre de la gueule du monde et n'avoir aucun respect de la clientèle. Jai acheté un combiné réfrigérateur whirlpool en 2017 avec une extension de garantie 2 ans soit jusqu'au 19/07/2019. Sui...
Voir plusPthoumel
il y a 6 ans
Si nous sommes très en colère, c'est que notre affaire de plaque de cuisson Kitchenaid dure depuis le 06 Mai 2019, soit plus de 3 mois et nous sommes sans plaque depuis cette date....
Suite à n...
Yza2607
il y a 6 ans
toujours pas de remboursemet suite ODR sur lave linge depuis le 29/04/2019. délais annoncé 8 à 10 semaines.... largement dépassé.
Message envoyé.... j'attends une réponse qui devait être dans l...
TAOUSSI
il y a 6 ans
Bonjour
J'ai mis 1 étoile car c'était le minimum.
Voici ma mésaventure. J'ai acheté un lave linge top modèle AWE 6215 en Septembre 2017.
Après seulement 1 an d'uti...
Clodius
il y a 6 ans
Scandaleux!
Réfrigérateur tombé en panne le 26 juin 2019, sous garantie avec extension de garantie jusqu’en novembre 2022! Déplacement d’un technicien le 3 juillet. Obligé de contacter le SAV...
Marjabram13
il y a 6 ans
Premiere et derniere fois que j achete de l électroménager chez Whirpool.
Réfrigérateur acheté il y a 4 mois qui disjoncte toutes les deux heures et la il fait meme plus le froid .
Très...
ETIENNE
il y a 6 ans
j'ai acheté un frigo combiné Whirlpool il y a seulement 3 ans, il est déjà en panne, le fournisseur ne répond plus à mes demandes de remplacement ou dédommagement, que dire de leur qualité d'appareil...
Voir plusKrol
il y a 6 ans
bonjour ,
combi acheté fin novembre j,en suis a 3 pannes toujours la même. conseil oh combien Génial du réparateur il faut débrancher régulièrement votre réfrigérateur durant 48 H pour qu,il dé...
Dalia
il y a 7 ans
cette marque est une honte machine a laver le linge a peine trois ans marche plus code erreur au prix qu on paye tres decu
Voir plusSebastien
il y a 7 ans
service client injoignable basé en afrique il en on rien a foutre j'attend un remboursement de 400 euro sur une machine qui fonctionne pas en plus lamenatble fini pour moi je paye une machine 1300 eur...
Voir plusMichel
il y a 7 ans
Porte du lave linge rouillé après 5 ans d'utilisation . Garantie 4 ans chez Auchan Villars .
Réponse de Whirlpool France ( je voulais une porte de rechange 100€) la garantie est fini depuis...
Gregmg971
il y a 7 ans
je n'ai pas encore acheté ma clim mais je ne la prendrait pas chez eux ni les marques de leurs filialles.
Ils sont incompétents en service après vente et avant la vente , ne te donne pas envie...
Amine
il y a 7 ans
J'ai acheté un réfrigérateur congélateur, après quelques mois, frigo ne fait plus de froid. je déconseille cette marque
Voir plusMichel
il y a 7 ans
Garantie expirée de deux ans machine à laver 5 ans, couvercle rouillé. Whirlpool service client pas commercent et matériel à éviter, la prochaine fois je prendrai une autre marque.
Réponse de...
Marc
il y a 7 ans
Il y a à peine plus de 2 ans nous avons changé de machine à laver pour un problème de qualité de lavage médiocre.
Nous avons donc acheté une Whirlpool sur conseil du vendeur, qui à la même che...
Eymeric
il y a 7 ans
J ai achete un réfrigérateur congleateuril y a 3 semaines, frigo de fait plus de froid 500 euros. Je l ai débranché pour faire un reset comme l on dit le Sav du magasin ou je l ai acheté. Très déçu......
Voir plusNono74
il y a 7 ans
micro onde qui marche une fois sur 2.
lèche frite du four tordu jamais utilisé.
Plaque induction qui a des problèmes.
Electroménagers neufs je précise.
Lave-vaisselle RAS.....
Avis client Whirlpool
Melies49
Refrigerateur Whirlpool acheté en mai 2019.
Refrigerateur Whirlpool acheté en mai 2019.
Constat: fait énormément de bruit ( bruit de poule)
Bacs de rangements inadaptés.
Pavé numérique indiquant la température qui se décroche.
Un technicien est passé : tout est normal!
Pour un réfrigérateur qui nous a coûté 800 euros, la pilule est dure à avaler.
Fuyez Whirlpool !
Date d'expérience le 12/08/2019
JEAN-MARIE
Matériel pas durable et SAV incompétent !
Matériel pas durable et SAV incompétent !
J'ai une très mauvaise expérience du SAV de Whirlpool. j'ai acheté en novembre 2017 un congélateur armoire UW8F2YWBIF à 600€. A ce prix je m'attendais à avoir un congélateur pouvant fonctionner durant une dizaine d'années, comme mon bon FAURE qui à 15 ans et qui fonctionne toujours.
Fin juin, le congélo se met à faire un bruit très fort (on l'entendait à 15 mètres). Quelques jours plus tard j'appelle le SAV, qui m'explique que le bruit est normal ??? Après avoir très lourdement insister on me dit que mon dossier va t être transmis à un sous traitant pour intervention. Une semaine plus tard, rien. Je rappelle le SAV qui me dit que mon dossier est bien transmis et qu'il faut patienter.
Après avoir, encore, lourdement insister, j'obtiens les coordonnées du sous-traitant que je joins. Celui-ci débordé, n'a pas eu pu traiter mon dossier. Finalement, le 4 juillet, un technicient passe quelques jours plus tard et déclare mon congélo HS (la pompe est morte). Il me dit que comme l'appareil est sous garantie, Whirlpool me recontactera rapidement pour échanger l'appareil ou me rembourser.
Un semaine plus tard rien. J'appelle le SAV, je connais le téléphone par coeur, qui m'explique qu'il n'a pas reçu le rapport du technicien. Je rappelle aussitôt le sous traitant qui me confirme avoir envoyé le rapport. Je patiente quelques jours, je rappelle le SAV qui me dit qu'il a bien reçut le rapport du sous traitant mais qu'il faut avoir le retour de l'expert pour savoir ce qu'ils vont faire (???). Le SAV m'invite à patienter. Une semaine plus tard, le 24 juillet, je rappelle, ben oui, le SAV ne rappelle pas SES clients, c'est AUX clients de rappeler. Le SAV ne sait pas, il attend toujours le rapport. Mais quant il l'aura, j'aurai une offre de remplacement. On ne rembourse pas chez Whirlpool ?
Lundi 1er Août, je rappelle le SAV, qui peut être aura une offre pour moi. Bref, fuyez cette marque ! Matériel pas durable et SAV incompétent voici ce que la publicité devrait mettre en avant.
Date d'expérience le 28/06/2019
Gg
N'achetez jamais lave vaisselle Whirlpool !
N'achetez jamais lave vaisselle Whirlpool !
J'ai acheté chez Darty Whirlpool WKBC 3C24 PB.
Par la suite j'ai eu un déménagement très complexe à faire car je changeais le pays et je n'avais pas du temps de l'installer tout de suite.
Quand le temps est venu, malheureusement après que la garantie soit passée et j' fait installer arrivée d'eau et l 'écoulement et je branche la machine en toute confiance, zut, une surprise: Machine toute neuve qui n'a jamais été installée avant elle affiche un message d'erreur F2 sur tous les programmes et ne fonctionne pas !!!
Avant j'ai utilisé pendent 30 ans une machine Miele sans aucun problème et maintenant on achète une machine Whirlpool NEUVE qui ne fonctionne déjà pas au départ !!!
Qu’est ce qu'il me reste ? Avec des frais en plus la transporter aux débarra et acheter une autre machine en espérant que le scénario ne va pas se répéter. Une solution moins couteuse que de payer des réparations très cher et sans fin.
Bravo Whirlpool qui ne fait dans ce cas qu'appliquer sa garantie bureaucratique sur une machine jamais mise en route et la quelle ait déjà eu un défaut de fabrication dès son départ .
Date d'expérience le 27/07/2019
il y a 6 ans
Jf
C'est se foutre de la gueule du monde et n'avoir aucun ...
C'est se foutre de la gueule du monde et n'avoir aucun respect de la clientèle. Jai acheté un combiné réfrigérateur whirlpool en 2017 avec une extension de garantie 2 ans soit jusqu'au 19/07/2019. Suis partie en congé le 15 juillet et suis revenue le 25 juillet et retrouve mon frigo en panne et ai perdu tout ce que contenait le congel. le service apres vente m'informe que la garantie ne fonctionne pas. Quelle honte ,,,de plus comment un frigo tombe en panne au bout de 2 ans ?? Merci Whirlpool ... c'est sûr que je ne le recommande pas et maintenant à moi de trouver un dépanneur!!! Je suis pas prête de leur faire une bonne publicité
Date d'expérience le 26/07/2019
Pthoumel
Si nous sommes très en colère, c'est que notre affaire ...
Si nous sommes très en colère, c'est que notre affaire de plaque de cuisson Kitchenaid dure depuis le 06 Mai 2019, soit plus de 3 mois et nous sommes sans plaque depuis cette date....
Suite à notre première déclaration de panne, Whirpool nous a dans un premier temps envoyé un technicien incompétent qui est venu 3 fois...sans rien solutionner !
Et avec à chaque fois, l'obligation pour nous de poser une journée ! Imaginez vous les frais engendrés pour cette plaque au dela du désagrement.
Pour exemple, la première fois, le rendez-vous a été annulé car il n'a pas pu venir dans le créneau prévu ( 13 heures - 19 heures )
La deuxième fois , il est venu sans fusible et m' a demandé si j'en avais...très pro
etc...etc...
Ce n'est qu'après que Whirpool a envisagé de changer la plaque et nous retombons dans les meme travers la livraison de la nouvelle plaque. Erreur à répétitions concernant la livraison qui est maintenant programmée au 28/08/2019 !
Trouvez vous normal que pour un matériel de ce prix et de cette soi- disant qualité, nous restions plus de 3 mois sans plaque. comment faire la cuisine dans ces conditions ??
Donc, nous demandons au dela des extensions de garanties prolongées un geste commercial plus "fort" que des produits d'entretien...
Refus, mais ils nous "rassurent" en nous disant que tous les éléments sont dans notre dossier.
Foutage de G..... sur toute la ligne
Nous parlons bien de Kitchenaid...matériel cher et soi-disant avec une bonne réputation.
La prochaine fois, retour chez SAMSUNG
P THOUMEL
Date d'expérience le 06/05/2019
Yza2607
toujours pas de remboursemet suite ODR sur lave linge ...
toujours pas de remboursemet suite ODR sur lave linge depuis le 29/04/2019. délais annoncé 8 à 10 semaines.... largement dépassé.
Message envoyé.... j'attends une réponse qui devait être dans les deux jours suivants.... toujours rien.
Méfiance à tous.
Si j'avais su.......
Date d'expérience le 18/07/2019
il y a 6 ans
TAOUSSI
Lave linge qui rouille au bout d'1 an
Bonjour
J'ai mis 1 étoile car c'était le minimum.
Voici ma mésaventure. J'ai acheté un lave linge top modèle AWE 6215 en Septembre 2017.
Après seulement 1 an d'utilisation, de la corrosion commence à apparaître sur le bord de la porte.
J'appelle donc le service client afin de leur faire part de mon problème. La personne prend en compte mon appel et me demande de faire parvenir au service consommateurs des photos afin de faire constater le défaut de fabrication.
J'envoie donc un recommandé avec accusé de réception réceptionné le 27 Novembre 2018.
Et la plus rien. Je décide de les relancer en Février 2019, soit 3 mois après mon courrier, et la incroyable, la personne que j'ai au téléphone me dit qu'ils n'ont aucune trace de mon courrier. Je lui indique que j'ai un accusé de réception avec le tampon "WHIRLPOOL FRANCE" et la date indiqué dessus.
Il me dit qu'il va donc relancer et que je serais recontacté rapidement.
La encore plus de son plus d'image pendant plusieurs mois, et je décide de nouveau de rappeler. Et la encore même discours.
J'ai rappelé de nouveau plusieurs fois et JAMAIS personne n'a daigné me recontacter.
Pire encore, une des personnes m'a raccroché au nez après m'avoir dit que personne ne prendrait en compte ma demande car esthétique.
La rouille sur un lave linge après seulement 1 an d'utilisation ne serait pas un défaut de fabrication mais quelque chose de normal.
J'ai renvoyé un recommandé avec de nouvelles photos montrant l'aggravation et avec une copie de l'accusé de réception initial.
Le sentiment que j'ai c'est que Whirlpool laisse traîner la chose pour que la garantie constructeur passe et que je ne n'obtienne pas réparation.
J'avais une haute estime de la marque et j'ai un réfrigérateur, une plaque de cuisson, un four, un micro onde et une hotte de la marque. Mais si je n'obtiens pas le remplacement de la porte, je n'acheterai plus jamais cette marque et je conseillerais même tout mon entourage (famille, amis, collègues) à s'en éloigner car une marque se distingue surtout par la qualité et la fiabilité de son SAV.
Je vous tiendrais informé de la suite mais elle ne s'annonce pas reluisante.
Si vous avez des conseils je suis preneur.
D'avance merci
MoMoZeRo
Date d'expérience le 27/11/2018
Lulu et gege
il y a 6 ans
Clodius
Scandaleux!
Scandaleux!
Réfrigérateur tombé en panne le 26 juin 2019, sous garantie avec extension de garantie jusqu’en novembre 2022! Déplacement d’un technicien le 3 juillet. Obligé de contacter le SAV pour avoir des informations (ils ne vous rappellent jamais, c’est à vous de faire la démarche). Validation de l’échange le 9 juillet (une semaine après le passage du technicien). Livraison prévue sous 10 jours ouvrés à compter de cette date (par qui, on ne sait pas!).
Les réponses sont évasives à souhait, le client maltraité !
Fuyez et n’achetez plus chez Whirlpool !
Date d'expérience le 12/07/2019
Carine
il y a 6 ans
Carine
il y a 6 ans
Même problème que vous frigo en panne depuis début juin et toujours pas de nouveau frigo
Nous avons une extension de garantie donc vu que le frigo n'est pas réparable on attend l'échange mais on a vraiment à faire à des gens incompétents personne ne peut nous dire ce qu il en ai de notre dossier
C est inadmissible qu on prenne les clients pour des cons en les baladant de jours en jours car en attendant la semaine prochaine c est encore la canicule et nous avons quand même 3 enfants en bas âge
il y a 6 ans
Clodius
il y a 6 ans
Lundi 7 juillet, n’ayant pas de nouvelles du SAV, suite au passage d’un technicien le 3 juillet, j’appelle le réparateur qui me dit qu’il ne viendra pas reprendre mon ancien réfrigérateur et m’en installer un nouveau et qu’il a prévenu Whirlpool. Je rappelle le SAV qui me dit que si bien sûr, ce sera l’entreprise en question qui s’en chargera. Je rappelle le réparateur qui me dit que c’est hors de question que Whirlpool est au courant. Je rappelle le SAV qui me dit qu’en fait ils ne savent pas qui procédera à l’échange de mon frigo. Bon... j’attends et je m’impatiente. Et puis patatras : je reçois un mail de Whirlpool vendredi 12 juillet m’informant que c’est le technicien qui ne veut surtout pas se déplacer chez moi pour l’échange et qui me l’a confirmé plusieurs fois au téléphone, qui fera l’échange ! Au secours ! Sans frigo depuis le 26 juin! Ordre de mission envoyé à un réparateur qui ne viendra pas!
Clodius
il y a 6 ans
Qui êtes-vous ? Si je dois à nouveau m’adresser au SAV, sachez que cela est hors de question. Donnez moi une adresse mail ou un numéro de téléphone et je vous contacterai.
Bonne fin de journée.
Marjabram13
Premiere et derniere fois que j achete de l électroménager ...
Premiere et derniere fois que j achete de l électroménager chez Whirpool.
Réfrigérateur acheté il y a 4 mois qui disjoncte toutes les deux heures et la il fait meme plus le froid .
Très tres déçue je reviendrais a samsung
Jai jamais vu ca de ma vie !!!!
Sav boulanger tres tres nul également
Date d'expérience le 02/07/2019
ETIENNE
j'ai acheté un frigo combiné Whirlpool il y a seulement ...
j'ai acheté un frigo combiné Whirlpool il y a seulement 3 ans, il est déjà en panne, le fournisseur ne répond plus à mes demandes de remplacement ou dédommagement, que dire de leur qualité d'appareil et de SAV ? C'est scandaleux, marque à éviter
Date d'expérience le 24/06/2019
Krol
deception
bonjour ,
combi acheté fin novembre j,en suis a 3 pannes toujours la même. conseil oh combien Génial du réparateur il faut débrancher régulièrement votre réfrigérateur durant 48 H pour qu,il dégivre ??????? ou va t on . actuellement suite a la dernière panne mon combi est débranché et dans mon salon depuis 2 semaines en attente de pièces détachés , le
technicien de boulanger suppose mais n,est pas sure pour la panne. et oui forcement
un combi qui affiche au thermomètre 11 degrés et 2 degrés on est loin du 5 degrés et -18 . je suis tellement déçus , que je vais écrire au service consommateur , c'est honteux de vendre des réfrigérateur qui ne fonctionne pas au bout de 3 mois ...........
Date d'expérience le 19/06/2019
il y a 6 ans
Dalia
cette marque est une honte machine a laver le linge ...
cette marque est une honte machine a laver le linge a peine trois ans marche plus code erreur au prix qu on paye tres decu
Date d'expérience le 17/06/2019
il y a 6 ans
Sebastien
service client injoignable basé en afrique il en on ...
service client injoignable basé en afrique il en on rien a foutre j'attend un remboursement de 400 euro sur une machine qui fonctionne pas en plus lamenatble fini pour moi je paye une machine 1300 euro le dernier cris ou plutot une merde ......
Date d'expérience le 14/06/2019
il y a 6 ans
il y a 6 ans
il y a 7 ans
Michel
Porte du lave linge rouillé après 5 ans d'utilisation ...
Porte du lave linge rouillé après 5 ans d'utilisation . Garantie 4 ans chez Auchan Villars .
Réponse de Whirlpool France ( je voulais une porte de rechange 100€) la garantie est fini depuis longtemps , durée de vie d' un couvercle ou défaut de fabrication ? , et bien mes achats pour Whirpool seront fini également.
Date d'expérience le 30/05/2019
Gregmg971
je n'ai pas encore acheté ma clim mais je ne la prendrait ...
je n'ai pas encore acheté ma clim mais je ne la prendrait pas chez eux ni les marques de leurs filialles.
Ils sont incompétents en service après vente et avant la vente , ne te donne pas envie d'acquérir un produit de leur marque.
3 Mails pour avoir des informations techniques spécifiques sur une climatisation + de 1000€ et on te balade à droite et à gauche en te disant que personne n'est à même d'y repondre.
hallucinant, ils ne veulent pas vendre leur marque et vous incite directement à aller en face.
Date d'expérience le 20/05/2019
Amine
J'ai acheté un réfrigérateur congélateur, après quelques ...
J'ai acheté un réfrigérateur congélateur, après quelques mois, frigo ne fait plus de froid. je déconseille cette marque
Date d'expérience le 16/05/2019
Michel
Garantie expirée de deux ans machine à laver 5 ans, ...
Garantie expirée de deux ans machine à laver 5 ans, couvercle rouillé. Whirlpool service client pas commercent et matériel à éviter, la prochaine fois je prendrai une autre marque.
Réponse de whirlpool France à mon courrier, garantie expirée depuis très longtemps , réponse amusante.
Date d'expérience le 16/05/2019
Marc
Il y a à peine plus de 2 ans nous avons changé de machine ...
Il y a à peine plus de 2 ans nous avons changé de machine à laver pour un problème de qualité de lavage médiocre.
Nous avons donc acheté une Whirlpool sur conseil du vendeur, qui à la même chez lui (mais bien bien sur..... et la marmotte) .
Bref très content de la qualité de lavage, des programmes, le bruit ect.....
jusqu'à récemment où j'ai eu la très mauvaise surprise de découvrir le F22,,,,,,,,,mais qu'es ce donc????
Problème de gestion du moteur à "induction" soit disant ultra fiable et blabla.
En recherchant que le net, je constate à mon grand désarroi, que les problèmes de moteurs de ces machines sont ULTRA fréquent dans les 2-4 ans du matériel.... ça c'est de la fiabilité... je préfère changer des charbons à moteur asynchrone à 20€ que changer un moteur à 200€ (en le faisant moi même, car via leur service c'est mini 350€) sans aucune certitude que la carte de gestion ne crame pas quelques temps après (beaucoup de témoignage sur le NET)
Après multitudes recherches et comparatifs, ne voulant pas mette 1000€ dans une Miele entrée de gamme (pas forcement tellement plus fiable aujourd'hui), je vais retourner sur une marque qui à aussi ces problèmes, mais au moins, les pièces sont un peu moins cher, et ils garantissent leurs moteur à "induction" 10ans.
PS: au SAV Whirlpool, ne vous donnez pas la peine d’écrire qu'il faille établir un devis et preuve d'achat pour espérer obtenir une remise sur 350€ de frais, sur un matériel mal conçue à la fiabilité douteuse. Pour moi, cette marque, c'est devenue du jetable à éviter.
Date d'expérience le 05/05/2019
CHRISTINE
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Eymeric
J ai achete un réfrigérateur congleateuril y a 3 semaines, ...
J ai achete un réfrigérateur congleateuril y a 3 semaines, frigo de fait plus de froid 500 euros. Je l ai débranché pour faire un reset comme l on dit le Sav du magasin ou je l ai acheté. Très déçu....
Date d'expérience le 01/05/2019
Nono74
second choix
micro onde qui marche une fois sur 2.
lèche frite du four tordu jamais utilisé.
Plaque induction qui a des problèmes.
Electroménagers neufs je précise.
Lave-vaisselle RAS....pour le moment.
Date d'expérience le 28/04/2019
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