Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mal accueilli dans le magasin les vendeuses ne sont pas du tout aimables en cabine d’essayage c’est la même chose elles discutent entre elles et ne vous calcule pas
3 commandes passées en ligne pour un montant total avoisinant les 2000€!! Je fais un retour groupé en 2 colis pour des articles appartenant aux 3 commandes, ils m'ont remboursé 315€ sur les 838€ retournés !!!
Service client contacté plusieurs fois ainsi que le chat et la seule réponse qu'ils ont su me faire" nous n'avons remboursé que les articles reçus physiquement en entrepôt "
J'ai les preuves qu'ils ont reçu les 2 colis, mais ne veulent rien savoir!!! C'est une honte de traiter vos clients fidèles de cette manière!! Je dépense une fortune chez vous et voilà votre reconnaissance!!
Remboursez moi mes 518€, ou je fais un scandale et je porte plainte pour vol et escroquerie!!
Quelqu'un a eu la même expérience que moi ou similaire?? Et des conseils pour obtenir gain de cause...merci
Le retour date du 14 septembre!!
Pitoyable incapable de gérer la demande du client à savoir un échange . Vendeuse et responsable désagréable malgré leurs erreurs et bien évidemment aucune solution trouvée . A fuire
Lamentable ! J'ai reçu un colis vide ! Ca ne m'était encore jamais arrivé. J'avais commandé une table édition limité sur Zara Home d'un montant très élevé. Je leur ai fait confiance, plutôt habituée à commander du textile chez eux. Vraisemblablement, ils ne sont pas à la hauteur pour prétendre vendre des produits haut de gamme.
Depuis 10 jours le service client me ballade. Je suis obligée d'appeler car ils ne me donnent aucune nouvelle. Ils ne m'ont proposé aucune solution. Ils ne m'ont pas renvoyé le produit, ni remboursé. Je trouve vraiment désolant l'expérience client pour une enseigne de ce renom et Je suis étonnée de la façon avec laquelle il traite ce type de désagrément. Je ne recommande vraiment pas pour des achats d'un certain montant ! Dommage
Castatrophe et malhonnete. J’attendais un colis de zara. Aucun appel du transporteur . Jetais au travail. En rentrant je consulte le suivi et remarque commande livree. Cependant a qui comment ? Apres recherche on m’envoie preuve de livraison.
Stupefaction colos photot prose dans le noir sur un sol,et le trnasporteur sest permis de signer a ma place . Donc usurpation !
Ignoble, horrible, indigne d'un commerce de cette renommée.
J'ai assisté à une scène surréaliste.
Au environ de 13h45, j'étais chez Zara carré Sénart à faire mes emplettes et une vendeuse à agresser sur une dame qui passer avec une adolescente et à menacer de la frapper.
Je ne sais pas ce qui s'est passé auparavant (et peut importe) on ne se jette pas une cliente pour lui dire je cite "je vais vous frapper, ne me regarder pas comme".
Les vigiles sont venus s'interposer forte heureusement.
Quel honte !!!
Christiane F Moissy Cramayel
Colis non livrer deux jours a attendre un colis c est trop j étais chez moi le 7/10 il dit il est passer c est un menteur mafieux.Il devrait passer ce jour toujours pas de livreur
Manteau très taché en rayon que je souhaite quand même prendre car c’est le dernier , mais je demande une remise. La responsable me dit que non , si je le veux je le lave et si cela ne part pas je devrais revenir . Je lui répond que cette solution ne me convient pas . Réponse reçue, ce n’est pas grave . Le manteau repartira en Espagne où il sera jeté. Pas très RSE tout ça et satisfaction client zéro 🙈😡
Un livreur Paack m'a contacté aujourd'hui alors que mon colis était sensé être livré hier. J'avais pris mes dispositions hier et bien entendu quand il est passé aujourd'hui je n'étais pas là. Il m'a appelé me disant qu'il mettait le colis dans la boîte aux lettres et qu'il attendait que je lui envoie un texto pour confirmer mon accord. J'étais naïve car je lui ai envoyé le texto et quelle a été ma surprise quand en rentrant je constate que le colis n'a pas été livré dans la boîte aux lettres. Colis Zara de 445€ envolé comme par enchantement. C'est des gens malhonnêtes. Je ne comprend pas comment Zara peut faire appel à ce genre de transporteur.
Mauvaise expérience ce
Jour concernant retour magasin 11h15 vendeuse manque de tacte
Depuis plus de 10 jours j’attendais que paack livraison viennes me livrer mes colis Malgré mes relances impossible de les joindre par téléphone car numéro et non attribué. Ils se contentent juste de ns envoyer un mail automatique pour dire que les colis sont reportés à cause du logiciel en panne. Je pense que paack livraison vole les clients en attendant zara me renvoie ma commande en espérant que tout se passera bien.
Lamentable, en attente d'un colis Zara depuis 3 semaines, ce dernier est encore décalé aujourd'hui sans raison, pas de date connu... ZERO
La fille de la cabine côté enfant malpolie et très désagréable elle n’avait pas envie de travailler
Je pense que Zara elle doit être plus sélective pour choisir ses collaborateurs
Colis qui devrait être livré depuis lundi 8 août malheureusement je n’étais pas, et depuis ont me dis livraison chaque lendemain sans réellement passer et hier dimanche 14 août ont me dis que le colis a étais livré alors qu’a ce jour lundi 15 août je n’ai toujours pas eu mon colis. Je ne trouve aucun numéro pour les contacter!!!!
Le Magasin de Beaugrenelle est beau, les vêtements aussi…
Dommage que les employés gâchent le décor…
Je n’avais jamais vu de telles attitudes envers là clientèle..
la marque n’en sort pas grandie..
Dommage…
Heureusement il y en a d’autres.
Colis livré un samedi à mon travail alors que nous étions fermé ce que j’explique au livreur par téléphone. Noté livré sur le suivi en ligne.
N’est pas repassé lundi. Mercredi je me permets de rappeler ce livreur, ca ne répond pas, sms ça ne répond pas…
Bref cata et je n’ai pas ma livraison merci Zara
Vêtements au top. Mais alors gestion de la caisse compliqué . Attente pendant quasi 15 mn ce la seule caisse ouverte est occupée par des retour et livraison et pendant ce temps d'autres parlent et range les allées. Un petit renfort en caisse serait apprécié.
l'incompétence est au sommet. Une équipe hautaine et sans respect pour les clients.si vous avez la mayonnaise qui monte vite je vous conseille de boire un verre d'eau avant d'y aller.
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Des livreurs arrogants est collis Voles
Colis d'une autre personne livrée chez moi. Mon colis perdue, mon compte débitée et aucune nouvelle ni de la part de ZARA ni du transporteur. Honteux
