Radar de confiance
·Avis client Zenride
Guillaume
il y a 5 mois
Très bon accueil de l'équipe Zenride.
Processus de sélection et d'obtention du vélo très simple et relativement rapide.
Emmanuel
il y a 5 mois
Très pratique, plateforme bien rodé.
Quelques manques d'info / l'appli pour saisir les trajets, rien de problématique.
Par contre chez Décathlon: 1 petit souci qualité vélo et 1 "gros": guidon...
David
il y a 5 mois
Bonne expérience avec Zenride mais des ajustements à faire à effectuer concernant la communication entre Zenride et les magasins partenaires notamment concernant la disponibilité des vélos
Voir plusDavid
il y a 5 mois
Comme un lettre a la poste,
tout c'est très bien passè merci a tous
Philippe
il y a 5 mois
Malgré une volonté de me donner satisfaction, la solution proposée par ZENRIDE n 'est pas satisfaisante .
La réparation de mon vélo électrique, en attente depuis 3 mois chez le fournisseur (décath...
Myriam
il y a 5 mois
super expérience et très a l écoute entièrement satisfaite
Voir plusPhilippe
il y a 5 mois
Bonjour, tres satisfait de la phase de lancement du service. Un bemol sur l'appli zenride pour enregistrer les trajets, qui fonctionne difficilement. Le bouton d'arret de l'enregistrement ne fonctionn...
Voir plusJérôme
il y a 5 mois
Je n'ai jamais été en contact direct avec Zenride car les explications communiquées via le site internet étaient très claires. Le magasin partenaires avait ensuite toutes infos nécessaires et a été tr...
Voir plusXavier
il y a 5 mois
tout s'est déroulé comme dans le livre -> bravo
Voir plusValérie
il y a 5 mois
excellente mise en place, le conseil est cordial, le service est rapide et efficace
Voir plusSylvie
il y a 5 mois
Très bonne expérience, rapidité de mise en place et support efficace. Un petit bémol sur l'application pour suivre les trajets, pourrait-on élargir les applications possibles (ex:stratagème,garminconn...
Voir plusElodie
il y a 5 mois
Un très bon accompagnement pour les débuts avec un vélo électrique
Voir plusMaude
il y a 5 mois
J'ai pu récupérer mon vélo dans une boutique en ville (n'ayant pas de voiture, c'est bien plus pratique) et les démarches ont été simple et rapide pour récupérer mon vélo électrique.
Voir plusMuriel
il y a 5 mois
L'expérience a été vraiment top, de l'ouverture du dossier jusqu'à la livraison du vélo. L'équipe est super disponible et apporte de l'aide à chaque étape. Je recommande chaleureusement !
Voir plusJean-Christophe
il y a 5 mois
Bonne expérience. Simple à mettre en place.
On se perd un peu par contre entre les différents site web zenride (site dédié à l'entreprise, vs site sur le web de zenride: les catalogues sont différ...
Avis client Zenride
Guillaume
Très bon accueil de l'équipe Zenride.
Très bon accueil de l'équipe Zenride.
Processus de sélection et d'obtention du vélo très simple et relativement rapide.
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et que le processus de sélection et d’obtention de votre vélo se soit déroulé simplement et rapidement.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Alexandra
Efficace, rapide à mettre en place
Efficace, rapide à mettre en place
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 5 mois
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la mise en place ait été rapide et efficace.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Emmanuel
Très pratique, plateforme bien rodé.
Très pratique, plateforme bien rodé.
Quelques manques d'info / l'appli pour saisir les trajets, rien de problématique.
Par contre chez Décathlon: 1 petit souci qualité vélo et 1 "gros": guidon à l'équerre en route car potence pas serrée.
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Emmanuel,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez la plateforme pratique et bien rodée.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’application et les informations manquantes afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Quant au souci rencontré avec le vélo chez Décathlon, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. La sécurité et la qualité des vélos sont essentielles pour nous, et nous transmettons immédiatement votre retour à notre partenaire afin que ce type de problème soit évité à l’avenir.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
David
Bonne expérience avec Zenride
Bonne expérience avec Zenride mais des ajustements à faire à effectuer concernant la communication entre Zenride et les magasins partenaires notamment concernant la disponibilité des vélos
Expérience prouvée le 03/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour David,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride ait été globalement positive. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la communication avec nos magasins partenaires, notamment sur la disponibilité des vélos. 🙏
Vos suggestions sont précieuses et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer encore notre service et l’expérience de nos utilisateurs.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
David
Comme un lettre a la poste,
Comme un lettre a la poste,
tout c'est très bien passè merci a tous
Expérience prouvée le 17/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé “comme une lettre à la poste” et que votre expérience avec Zenride vous ait pleinement satisfait.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Philippe
Malgré une volonté de me donner satisfaction, la solution ...
Malgré une volonté de me donner satisfaction, la solution proposée par ZENRIDE n 'est pas satisfaisante .
La réparation de mon vélo électrique, en attente depuis 3 mois chez le fournisseur (décathlon) ne pouvant aboutir dans l'immédiat, la proposition de remplacement par un vélo neuf ne présentant pas les caractéristiques du vélo d'origine ne me convient pas.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 5 mois
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir partagé votre expérience et votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes désolés que la solution proposée n’ait pas répondu à vos attentes. 😔 La situation concernant la réparation de votre vélo électrique, qui dépend de notre fournisseur, est malheureusement indépendante de notre volonté, mais nous faisons tout notre possible pour trouver des solutions adaptées à chaque client.
Vos remarques sont précieuses afin d’améliorer nos services et nos propositions dans ce type de situation.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement et explorer d’autres solutions possibles.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Myriam
super experience et trés a l ecoute entierement satisfaite ...
super expérience et très a l écoute entièrement satisfaite
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre retour ! 💚 Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfaite et que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Profitez bien de votre vélo ! 🚲✨
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Philippe
Satifait + qq potentielles ameliorations
Bonjour, tres satisfait de la phase de lancement du service. Un bemol sur l'appli zenride pour enregistrer les trajets, qui fonctionne difficilement. Le bouton d'arret de l'enregistrement ne fonctionne pas toujours, et il serait bien de pouvoir saisir manuellement un trajet qui a été mal ou pas enregistré. Peut etre de futures ameliorations.
Expérience prouvée le 21/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance dans cette phase de lancement du service ! 😊
Nous sommes ravis que l’expérience globale vous donne satisfaction. Merci également d’avoir pris le temps de partager vos remarques concernant l’application Zenride. Vos suggestions — notamment sur l’enregistrement manuel des trajets et l’amélioration du bouton d’arrêt — sont très pertinentes. 🙏
Nous les transmettons à notre équipe technique, qui travaille en continu à faire évoluer l’application pour offrir une expérience toujours plus fluide et fiable.
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Jérôme
Inerface puis mise en oeuvre fluide et efficace
Je n'ai jamais été en contact direct avec Zenride car les explications communiquées via le site internet étaient très claires. Le magasin partenaires avait ensuite toutes infos nécessaires et a été très réactif et très à l'écoute pour trouver le vélo correspondant à mes besoins. Tout s'est passé de façon très simple, très limpide et très rapide.
Expérience prouvée le 23/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre message détaillé et positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que les informations disponibles sur notre site vous ont permis d’avancer facilement et que notre magasin partenaire a su vous accompagner avec réactivité et écoute. C’est exactement l’expérience fluide et simple que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs. 🚴♀️💚
À très vite sur les pistes cyclable,
L’équipe Zenride
Xavier
tout s'est déroulé comme dans le livre -> bravo
tout s'est déroulé comme dans le livre -> bravo
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Xavier,
Merci pour ce super retour ! 💚 Nous sommes ravis que tout se soit passé “comme dans le livre” — c’est exactement notre objectif ! 🚴♂️✨
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Lionel
Procedure très fluide
Procedure très fluide
Expérience prouvée le 21/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Lionel,
Merci pour votre retour ! 💚 Nous sommes ravis que la procédure se soit déroulée facilement — c’est exactement ce que nous souhaitons pour nos utilisateurs ! 🚲⚡
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Valérie
excellente mise en place, le conseil est cordial, le ...
excellente mise en place, le conseil est cordial, le service est rapide et efficace
Expérience prouvée le 23/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Valérie,
Merci pour votre super retour ! 💚 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils et de notre service. Profitez bien de votre nouveau vélo et de vos trajets Zenride ! 🚲⚡
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
Clement
AU TOP !!!!!!!!!!!
AU TOP !!!!!!!!!!!
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Clement,
Merci beaucoup pour ce super retour ! 💚
Ravis que votre expérience soit au top — profitez bien de vos balades à vélo ! 🚴♂️⚡
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Jean-Laurent
Service client très réactif
Service client très réactif
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Jean-Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Zenride reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience à vélo. 🚴♂️💚
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Sylvie
Très bonne expérience, rapidité de mise en place et ...
Très bonne expérience, rapidité de mise en place et support efficace. Un petit bémol sur l'application pour suivre les trajets, pourrait-on élargir les applications possibles (ex:stratagème,garminconnect....)
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la mise en place se soit faite rapidement et que notre support ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur l’application de suivi des trajets, merci pour cette suggestion très pertinente 🙏 — nous la transmettons à notre équipe produit, toujours à l’écoute pour faire évoluer l’expérience Zenride.
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Elodie
Un très bon accompagnement pour les débuts avec un ...
Un très bon accompagnement pour les débuts avec un vélo électrique
Expérience prouvée le 16/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Elodie,
Merci pour votre message ! 💚 Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans vos premiers tours de roue en vélo électrique. Profitez bien de cette nouvelle façon de vous déplacer, plus simple et plus agréable ! ⚡🚲
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Maude
Super expérience, je recommande!
J'ai pu récupérer mon vélo dans une boutique en ville (n'ayant pas de voiture, c'est bien plus pratique) et les démarches ont été simple et rapide pour récupérer mon vélo électrique.
Expérience prouvée le 14/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Maude,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la récupération de votre vélo en boutique se soit déroulée facilement et que nos démarches aient été simples et rapides.
Profitez bien de votre nouveau vélo électrique et de vos trajets en toute liberté ! 🚴♀️⚡️💚
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Muriel
Excellent !
L'expérience a été vraiment top, de l'ouverture du dossier jusqu'à la livraison du vélo. L'équipe est super disponible et apporte de l'aide à chaque étape. Je recommande chaleureusement !
Expérience prouvée le 21/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Muriel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de l’ouverture du dossier jusqu’à la livraison du vélo, s’est déroulée sans encombre. Toute l’équipe Zenride est heureuse d’avoir pu vous accompagner à chaque étape.
Merci encore pour votre recommandation et belle route à vélo ! 🚴♀️💚
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Jean-Christophe
Bonne expérience. Simple à mettre en place.
Bonne expérience. Simple à mettre en place.
On se perd un peu par contre entre les différents site web zenride (site dédié à l'entreprise, vs site sur le web de zenride: les catalogues sont différents et on ne comprend pas trop comment rajouter des vélos au catalogue entreprise)
Expérience prouvée le 21/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour Jean-Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mise en place ait été simple et que votre expérience globale soit positive. Nous prenons note de votre remarque concernant la navigation entre les différents sites Zenride et la gestion des catalogues d’entreprise. Vos retours sont précieux et seront transmis à notre équipe afin de clarifier ces informations et améliorer l’expérience utilisateur.
À très bientôt sur le spistes cyclables,
L’équipe Zenride
David Alexandre
Parfait pour l'instant
Parfait pour l'instant
Expérience prouvée le 22/10/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils et notre accompagnement vous ont satisfait, et que les démarches vous ont semblé simples.
Toute l’équipe Zenride reste à votre disposition pour la suite de votre aventure à vélo 🚴♀️💚
Belle journée à vous,
L’équipe Zenride
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