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Zenride Salariés

Bonne expérience coté ZENRIDE avec une bonne efficacité ...

Bonne expérience coté ZENRIDE avec une bonne efficacité au téléphone notamment avec des explication claires et précise. Par contre quelques petits bémols coté Décathlon. Premièrement sur la livraisons, il n'y a aucun visuel, on ne sait pas quand le vélo va arriver et on ne peux pas prévoir la livraison. Par chance ma femme était présente le jour imposé par le transporteur. Deuxièmement le vélo est mal réglé, j'ai du revoir le réglage de la transmission par moi même. Enfin la livraison Décathlon m'a obligé à vous contacter par mail pour vous informé que j'avais reçu le vélo sinon rien ne bougeait sur mon compte et je ne savais pas comment faire pour le bon de livraison.

Par Johan il y a 5 mois
Expérience prouvée le 10/06/2025

Bonjour Johan,

Un grand merci pour votre retour, ça nous aide beaucoup.

L'ensemble du suivi du votre commande Décathlon se fait sur votre adresse email professionnelle uniquement. Je vois que celui-ci vous a été envoyé le 16 avril. Diverses relances vous ont été également envoyées pour la signature du bon de livraison.
Nous accentuons notre travail pour vous faciliter l'accès aux informations, je suis complétement d'accord avec vous.

J'ai tenté de vous joindre par téléphone pour en parler de vive voix.

A très vite sur les pistes cyclables.

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

Bien mais un peu de confusion dans le circuit des accords ...

Bien mais un peu de confusion dans le circuit des accords à signer entre le magasin l employeur et moi. Plusieurs reprises de signatures et relance ne cessaire

Par Jean-Louis il y a 5 mois
Expérience prouvée le 10/06/2025

Jean Louis,

Merci pour votre retour et votre transparence. Nous sommes ravis que l’expérience globale ait été positive, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant le circuit de signature.


Nous travaillons activement à simplifier ce processus pour le rendre plus fluide pour tous les utilisateurs.

À très vite sur les pistes cyclables !
Fabien – Zenride 🚴‍♂️

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

Tres bonne expérience je recommande

Tres bonne expérience je recommande

Par Yannick il y a 5 mois
Expérience prouvée le 07/06/2025

Yannick

Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes 😊

À très vite sur les pistes cyclables !
Fabien – Zenride 🚴‍♂️

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

Simple et efficace

Simple et efficace

Par Thomas il y a 5 mois
Expérience prouvée le 07/06/2025

Thomas,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et efficace.
N'hésitez pas à nous partager vos suggestions pour atteindre la 5e étoile 😉

À très vite sur les pistes cyclables !
Fabien – Zenride 🚴‍♂️

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

Très satisfaite des services et du suivi , tout a été ...

Très satisfaite des services et du suivi , tout a été fluide .

Par Patricia il y a 5 mois
Expérience prouvée le 07/06/2025

Patricia,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé de manière fluide et que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.

À très vite sur les pistes cyclables !
Fabien – Zenride 🚴‍♂️

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

bon accompagnement tout au long du processus

bon accompagnement tout au long du processus

Par Laurence il y a 5 mois
Expérience prouvée le 07/06/2025

Laurence,

Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner tout au long du processus et de savoir que l’expérience a été positive pour vous.

À très vite sur les pistes cyclables !

Fabien – Zenride 🚴‍♂️

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

Les équipes sont très réactives et professionnelles. ...

Les équipes sont très réactives et professionnelles. Quelques petits soucis concernant la livraison mais très bonne expérience dans l'ensemble. le vélo et les équipements sont TOP :)

Par Sophie il y a 5 mois
Expérience prouvée le 02/06/2025

Sophie

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du vélo et des équipements. 😊
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la livraison et nous travaillons constamment à améliorer ce point pour vous offrir une expérience toujours plus fluide.

À très vite sur les pistes cyclables !
Fabien – Zenride 🚴‍♂️

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

Parfait et rapide

Parfait et rapide

Par Eric il y a 5 mois
Expérience prouvée le 03/06/2025

Eric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait et rapide pour vous 😊

À très vite sur les pistes cyclables !
Fabien – Zenride 🚴‍♂️

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

Tres bonne experience , un super velo mis en place ...

Tres bonne experience , un super velo mis en place pour nous aider au trajet du quotidien 👌

Par Cedric il y a 5 mois
Expérience prouvée le 04/06/2025

Bonjour Cédric,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que le vélo vous accompagne si bien dans vos trajets du quotidien.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona, de l’équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

Excellent service

Excellent service, très bon suivi de ma commande (i.e. j'ai été contacté pro-activement par un account manager pour s'assurer que le process suivait bien son cours)

Par Edouard il y a 6 mois
Expérience prouvée le 31/05/2025

Bonjour Edouard,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande ait été à la hauteur de vos attentes.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona, de l’équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

simple, rapide, efficace

simple, rapide, efficace

Par Aurélie il y a 6 mois
Expérience prouvée le 31/05/2025

Bonjour Aurélie,

Merci pour votre retour clair et positif.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona, de l’équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

très bon conseil de la part du fournisseur la Bicyclette ...

très bon conseil de la part du fournisseur la Bicyclette à Compiègne

Par Jean-Philippe il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/05/2025

Bonjour Jean-Philippe,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu de très bons conseils de la part de notre partenaire La Bicyclette.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona, de l’équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 5 mois
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Zenride Salariés

Super expérience et super accompagnement dans le choix ...

Super expérience et super accompagnement dans le choix du vélo. Je ne suis pas du tout déçu et chaque jour je vais désormais en vélo au travail finit la sédentarité !!!

Par Arnaud il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/05/2025

Bonjour Arnaud,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre vélo et de notre accompagnement. Savoir que vous avez adopté le vélo au quotidien est une vraie fierté pour nous. Bravo pour ce beau changement de rythme !

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 6 mois
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Zenride Salariés

Conseiller très disponible, très compétent et sympathique ...

Conseiller très disponible, très compétent et sympathique ! De bons conseils, démarches rapides et simples.

Par Mélanie il y a 6 mois
Expérience prouvée le 29/05/2025

Bonjour Mélanie,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller a été à la hauteur de vos attentes. Disponibilité, simplicité et efficacité sont au cœur de notre engagement, et votre message nous motive à continuer dans cette voie.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 6 mois
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C'est mon deuxième vélo avec Zenride, tout est dit ...

C'est mon deuxième vélo avec Zenride, tout est dit ! :)

Par Xavier il y a 6 mois
Expérience prouvée le 26/05/2025

Bonjour Xavier,

Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! C’est un plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre projet vélo.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 6 mois
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Zenride Salariés

bon niveau d'information en amont, bon conseil pour ...

bon niveau d'information en amont, bon conseil pour le choix du vélo et process rapide et efficace

Par Sophie il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/05/2025

Bonjour Sophie,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes, et que le processus se soit déroulé rapidement et efficacement.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 6 mois
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Zenride Salariés

Très bon échange avec ZenRide, l'équipe est très réactive. ...

Très bon échange avec ZenRide, l'équipe est très réactive.

Par Cindy il y a 6 mois
Expérience prouvée le 16/05/2025

Bonjour Cindy,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la réactivité de notre équipe ait répondu à vos attentes. C’est un plaisir de vous accompagner.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 6 mois
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Zenride Salariés

Très bon service

Le service a été très rapide, tout le monde est très aimable et les solutions nécessaires sont trouvées très facilement et sans accrocs.

Par Valentin il y a 6 mois
Expérience prouvée le 16/05/2025

Bonjour Valentin,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait convaincu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 6 mois
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Zenride Salariés

Génial magnifique

Génial magnifique

Par Adrien il y a 6 mois
Expérience prouvée le 14/05/2025

Bonjour Adrien,

Merci pour ce retour enthousiaste et plein d’énergie ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride vous ait autant plu.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 6 mois
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Zenride Salariés

Avec ZENRIDE vous avez de vrais interlocuteurs

Avec ZENRIDE vous avez de vrais interlocuteurs par email et par téléphone, et non pas des ChatBot ou une IA. C'est appréciable tout au long du process

Par Patrice il y a 6 mois
Expérience prouvée le 13/05/2025

Bonjour Patrice,

Un grand merci pour votre retour ! Chez Zenride, nous tenons en effet à proposer un accompagnement humain et personnalisé à chaque étape. Votre satisfaction nous conforte dans cette approche, et nous sommes heureux de savoir que vous l’avez appréciée.

À très vite sur les pistes cyclables,
Elona de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 6 mois
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