Radar de confiance
·Avis client Zenride
Cécile
il y a 7 mois
Bonne expérience dans l'ensemble.
Le seul pour négatif est l'application zenride sur laquelle il faut enregistrer nos trajets velotaf afin que notre employeur puisse vérifier.
Cette applicatio...
Coralie
il y a 7 mois
J'ai été très bien guidée par Célia pour m'orienter vers un modèle de vélo et une boutique à taille humaine avec de très bons conseillers passionnés!
Voir plusRémi
il y a 7 mois
Très satisfait de cette offre, l'accompagnement humain et les outils mis en oeuvre pour gérer les dossiers. Tout s'enchaine de manière très efficace. Merci aux équipes Airbus, Zenride et aux magasins...
Voir plusMathilde
il y a 7 mois
Pratique, à l'écoute, des bons conseils, réseau participant de très bonne qualité.
Voir plusVincent
il y a 7 mois
Processus de commande et achat très efficace.
Encore merci!
Nathalie
il y a 7 mois
Excellente expérience avec zenride et le magasin partenaire mondovelo à Chambéry. Accueil, conseil, essai, réglage tout était présent. Les vendeurs connaissaient parfaitement l'offre zenride et ont mo...
Voir plusNicolas
il y a 7 mois
Super équipe, réactive et super simple et rapide 15 jours entre la création du compte et le moment où j'ai récupéré mon vélo. Merci
Voir plusMatteo
il y a 7 mois
La livraions du vélo à pris 5 semaines au lieu de 2. De plus, on me livre le vélo sans le système smart connect alors qu'il y est sur le site et que le vendeur m'a dit qu'il y étais sur ce vélo ...
Voir plusFrancois
il y a 7 mois
l'utilisation de zenride pour pouvoir conjuger velo et boulot est globalement bien (site internet, disponibilite des perdonnes, explication de l'offre, facilité de selection d'un velo, validation do c...
Voir plusYannick
il y a 7 mois
très bonne initiative pour les velo-taffeuses et taffeurs et l'environement et la décongestions du traffic automobile.
Voir plusAlexia
il y a 7 mois
Sans l'offre ZENRIDE, je n'aurais pas pu bénéficier d'un vélo de qualité. Le partenaire Zenride, à proximité de chez moi, a été de très bon conseil et très à l'écoute. Dès le lendemain l'utile a été...
Voir plusDamien
il y a 7 mois
Très bonne expérience .
Je suis ravi de Zenride. Tout a été très bien organisé. De la commande jusqu'à la réception du vélo.
Benoît
il y a 7 mois
Avis sur le processus de commande et livraison: impeccable. Les réponses à mes questions ont été rapides et m'ont aidé. Le magasin dans lequel j'ai commandé et récupéré le vélo était bien au courant d...
Voir plusFlorent
il y a 7 mois
Très bonne expérience, très rapide pour obtenir le vélo. Concernant l'application, je ne l'ai pas encore utilisée car je viens de recevoir mon vélo.
Voir plusGuillaume
il y a 7 mois
Nombreux supports pour expliquer le concept et process. La rencontre lors de la journée mobilité a aidé aussi. J'ai reçu le vélo et en suis très content. Je suis juste surpris que certaines marques de...
Voir plusBenoit
il y a 7 mois
Expérience très fluide lors de la commande du vélo et de la signature électronique des contrats. A voir sur la durée pour les révisions du vélo et les assistances.
Voir plusFrançois
il y a 7 mois
Je souscri début octobre, tout se passe très bien (personnels dispos et aimables) et par malchance le vélo tombe en panne. Là, plus personne ne sait quoi faire ou quoi dire. La vélo est dans le magasi...
Voir plusAvis client Zenride
Cécile
Bonne expérience dans l'ensemble.
Bonne expérience dans l'ensemble.
Le seul pour négatif est l'application zenride sur laquelle il faut enregistrer nos trajets velotaf afin que notre employeur puisse vérifier.
Cette application ne fonctionne pas vraiment bien, les trajets ne sont pas toujours enregistrés et les distances de ces trajets sont totalement fausses
Le reste du process zenride est top
Expérience prouvée le 22/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Célcie,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble du processus Zenride vous ait apporté une bonne expérience.
Concernant l’application, nous comprenons parfaitement votre frustration. L'application est en observation jusqu'en janvier 2026, c'est pour cela que l’enregistrement des trajets peut effectivement rencontrer des limites techniques, et nous sommes en train d’améliorer cet aspect. Vos remarques nous aident à continuer d’avancer dans la bonne direction.
Merci encore pour votre avis et votre compréhension — et très bonne route à vélo !
À bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
Coralie
Très bons conseils
J'ai été très bien guidée par Célia pour m'orienter vers un modèle de vélo et une boutique à taille humaine avec de très bons conseillers passionnés!
Expérience prouvée le 18/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour Coralie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Cléa a su vous guider vers un modèle adapté et une boutique à taille humaine avec des conseillers passionnés. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et lire que l’accompagnement a été à la hauteur nous fait très plaisir.
Bonne route et à bientôt sur les pistes cyclables !
L'équipe Zenride
Rémi
Excellent
Très satisfait de cette offre, l'accompagnement humain et les outils mis en oeuvre pour gérer les dossiers. Tout s'enchaine de manière très efficace. Merci aux équipes Airbus, Zenride et aux magasins partenaires.
Expérience prouvée le 01/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Rémi,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’offre, l’accompagnement humain et les outils mis en place pour gérer les dossiers aient répondu à vos attentes.
Toute l’équipe Zenride vous souhaite de très belles balades à vélo ! 🚴♀️💚
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Mathilde
Location vélo
Pratique, à l'écoute, des bons conseils, réseau participant de très bonne qualité.
Expérience prouvée le 01/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute, nos conseils et la qualité de notre réseau de partenaires.
Toute l’équipe Zenride vous souhaite de très belles balades à vélo ! 🚴♀️💚
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Pierre
Super initiative, et expérience au top.
Super initiative, et expérience au top.
Expérience prouvée le 01/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride ait été au top.
Toute l’équipe vous souhaite de très belles balades à vélo ! 🚴♀️💚
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Vincent
Parfait !
Processus de commande et achat très efficace.
Encore merci!
Expérience prouvée le 01/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le processus de commande et d’achat ait été efficace.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Nathalie
Excellente expérience avec zenride et le magasin partenaire ...
Excellente expérience avec zenride et le magasin partenaire mondovelo à Chambéry. Accueil, conseil, essai, réglage tout était présent. Les vendeurs connaissaient parfaitement l'offre zenride et ont monté le dossier avec facilité et simplicité. La signature électronique a été fluide et l'accompagnement avec zenride et le partenaire mondovélo à été top. Les vidéos de sensibilisation à la sécurité routière ont été instructive. Merci à zenride de permettre de belles aventures pro et perso en vélo aux usagers. 👏😊
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour ce retour si complet et enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride et notre partenaire Mondovelo à Chambéry ait été excellente, de l’accueil aux conseils, en passant par l’essai, le réglage et la signature électronique. C’est un vrai plaisir de savoir que notre E-learning à la sécurité routière vous ont été utiles et que notre accompagnement a contribué à vos aventures professionnelles et personnelles à vélo. 🚴♀️💚
Merci encore pour votre confiance et très belles balades !
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Nicolas
Super équipe, réactive et super simple et rapide 15 ...
Super équipe, réactive et super simple et rapide 15 jours entre la création du compte et le moment où j'ai récupéré mon vélo. Merci
Expérience prouvée le 30/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner de manière réactive et que tout se soit déroulé rapidement, de la création du compte à la récupération de votre vélo en seulement 15 jours.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Matteo
La livraions du vélo à pris 5 semaines au lieu de 2. ...
La livraions du vélo à pris 5 semaines au lieu de 2. De plus, on me livre le vélo sans le système smart connect alors qu'il y est sur le site et que le vendeur m'a dit qu'il y étais sur ce vélo ...
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Matteo,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et l’absence du système Smart Connect sur votre vélo, alors que cela était indiqué sur le site et confirmé par le vendeur. 😔
Nous transmettons immédiatement votre retour à notre partenaire afin de clarifier la situation et de trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour tout suivi nécessaire.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Cedric
Super !! tout c'est bien passé.
Super !! tout c'est bien passé.
Date d'expérience le 04/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Cedric,
Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que votre expérience avec Zenride ait été positive.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Francois
Service tres correct pour le velotaf
l'utilisation de zenride pour pouvoir conjuger velo et boulot est globalement bien (site internet, disponibilite des perdonnes, explication de l'offre, facilité de selection d'un velo, validation do contrat )
par contre, dans l'offre expliquée, il manque des informations utilse comme la valeur maximale des options que l'on peut prendre car on le le voit qua la fin quand on signe le contrat
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience globale avec Zenride — du site internet à la sélection du vélo et à la validation du contrat — ait été positive. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la visibilité des informations sur la valeur maximale des options.
Vos retours sont précieux et seront transmis à notre équipe afin d’améliorer la clarté des informations disponibles dès le début du processus.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Christophe
Super !!! et très rapide
Super !!! et très rapide
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé rapidement et que votre expérience avec Zenride vous ait pleinement satisfait.
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Yannick
très bonne initiative pour les velo-taffeuses et taffeurs ...
très bonne initiative pour les velo-taffeuses et taffeurs et l'environement et la décongestions du traffic automobile.
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Yannick,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre initiative pour les vélos-tout-terrain et les trajets domicile-travail contribue à la mobilité, à la préservation de l’environnement et à la décongestion du trafic automobile.
Toute l’équipe Zenride vous souhaite de très belles balades à vélo ! 🚴♀️💚
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Alexia
Coupler l'utile à l'agréable , sans prise de tête et près de chez soi
Sans l'offre ZENRIDE, je n'aurais pas pu bénéficier d'un vélo de qualité. Le partenaire Zenride, à proximité de chez moi, a été de très bon conseil et très à l'écoute. Dès le lendemain l'utile a été couplé à l'agréable, grande balade et surtout trajet du domicile à la gare en vélo. Je suis très fière de pouvoir revendiquer un trajet en faible consommation d'énergie.
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Alexia,
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’offre Zenride vous ait permis de bénéficier d’un vélo de qualité et qu’avec notre partenaire, vous ayez reçu des conseils attentifs et personnalisés.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous profitez déjà pleinement de vos trajets domicile-gare et de vos balades, tout en contribuant à une mobilité plus durable et à faible consommation d’énergie. 🚴♀️💚
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Damien
Très bonne expérience .
Très bonne expérience .
Je suis ravi de Zenride. Tout a été très bien organisé. De la commande jusqu'à la réception du vélo.
Expérience prouvée le 24/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride, de la commande à la réception du vélo, se soit déroulée de manière fluide et organisée.
Toute l’équipe Zenride vous souhaite de très belles balades à vélo ! 🚴♀️💚
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Benoît
Avis sur le processus de commande et livraison: impeccable. ...
Avis sur le processus de commande et livraison: impeccable. Les réponses à mes questions ont été rapides et m'ont aidé. Le magasin dans lequel j'ai commandé et récupéré le vélo était bien au courant du processus à suivre avec Zenride et tout a été rapide.
Bon conseils techniques du magasin.
Petit détail cependant. Le vélo était tout neuf. le magasin m'a fait un réglage postural, par contre, le vélo n'ayant jamais roulé, il y a des réglages à faire au niveau de la transmission que le magasin aurait peut-être pu faire avant de me livrer le vélo. Je vais devoir y retourner.
Expérience prouvée le 31/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Benoît,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que le processus de commande et de livraison, ainsi que l’accompagnement du magasin partenaire, aient été rapides et efficaces.
Nous prenons note de votre remarque concernant les ajustements post-livraison sur le vélo neuf. Vos retours sont précieux et seront transmis à notre partenaire afin d’améliorer encore le suivi technique avant remise du vélo. 🙏
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Florent
Très bien
Très bonne expérience, très rapide pour obtenir le vélo. Concernant l'application, je ne l'ai pas encore utilisée car je viens de recevoir mon vélo.
Expérience prouvée le 23/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la mise en place et la réception de votre vélo se soient déroulées rapidement. Nous espérons que vous apprécierez bientôt l’utilisation de notre application pour suivre vos trajets et profiter pleinement de votre vélo. 🚴♀️💚
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Guillaume
Nombreux supports pour expliquer le concept et process. ...
Nombreux supports pour expliquer le concept et process. La rencontre lors de la journée mobilité a aidé aussi. J'ai reçu le vélo et en suis très content. Je suis juste surpris que certaines marques de vélo aient été considérées comme "européennes" alors qu'elles fabriquent/assemblent en réalité à Taiwann ou bien loin de chez nous. J'ai choisi une marque réellement française.
Expérience prouvée le 28/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que les supports d’information et la rencontre lors de la journée mobilité vous aient été utiles, et que vous soyez satisfait de votre vélo. Nous prenons note de votre remarque concernant l’origine des marques et leur classification. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la clarté des informations fournies aux utilisateurs lors du choix de leur vélo. 🙏
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Benoit
Expérience très fluide lors de la commande du vélo ...
Expérience très fluide lors de la commande du vélo et de la signature électronique des contrats. A voir sur la durée pour les révisions du vélo et les assistances.
Expérience prouvée le 30/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Benoit,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience lors de la commande et de la signature électronique des contrats ait été fluide. Nous restons à votre disposition pour les révisions et l’assistance future afin que votre expérience Zenride reste toujours aussi satisfaisante. 🚴♀️💚
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
François
Présents pour la mise en place du contrat puis...
Je souscri début octobre, tout se passe très bien (personnels dispos et aimables) et par malchance le vélo tombe en panne. Là, plus personne ne sait quoi faire ou quoi dire. La vélo est dans le magasin depuis 2 semaines et moi impossible d'avoir Zenride au téléphone. Le revendeur renvoie la balle vers Zenride, bref situation au point mort. Le vélo aura roulé 4 fois et moins de 50kms.
Je trouve la situation honteuse et j'èspère que la situation va très vite évoluer et favorablement.
Un vélotaffeur extrêmement mécontent.
Expérience prouvée le 11/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour François,
Merci d’avoir partagé votre expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre vélo et le manque de réactivité dans le suivi de votre dossier. Ce n’est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions résoudre rapidement la situation avec le magasin partenaire et assurer la réparation ou le remplacement de votre vélo.
Nous faisons tout notre possible pour que cette situation soit réglée dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.
À très bientôt,
L’équipe Zenride
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