Radar de confiance
·Avis client Zenride
Alex
il y a 1 an
Excellente expérience et communication avec Zenride.
Les échanges étaient fluides et l’accompagnement au top.
Bertrand
il y a 1 an
Une parcours client simple, efficace. Tout ce qu'on recherche.
Des interlocuteurs disponibles et efficaces.
Coralie
il y a 1 an
Procédure simple d'utilisation et bien huilée qui s'est déroulée sans accroc de bout en bout.
L'équipe Zenride est très sympathique, disponible pour répondre à nos questions sur le processus de lo...
Cédric
il y a 1 an
livraison rapide de bon contact et échange avec l'équipe
Voir plusMamadou
il y a 1 an
RAS pour la commande et la livraison. Vraiment la procédure étais fluide, je vous recommande fortement zenride. Le service client est pragmatique aussi.
Voir plusUgo
il y a 1 an
J'apprécie le service proposé par Zenride. Mais il y'a eu pour moi pas mal d'éléments qui ont pu gâcher un peu l'expérience.
Déja l'interface est certes claire, mais ne guide pas beaucoup non plus...
Alexandre
il y a 1 an
Des conseillers à l'écoute et qui savent vous guider.
Voir plusJonathan
il y a 1 an
Par contre la livraison du vélo je devais l avoir la première semaine de juin je l ai eu que le 17 août bon giant mon fait un geste commercial
Voir plusJean-Charles
il y a 1 an
Très satisfait de mes échanges avec zenride, c'est simple , les gens sont agréable et super vélo électrique !!!
Voir plusJean Michel
il y a 1 an
Très bonne gestion du dossier attention toutefois à la transmission des informations avec le transporteur en cas de modification d adresse de livraison
Voir plusAlexis
il y a 1 an
Très bon service
Il reste à pouvoir choisir des vélos reconditionnés ;) un jour peut être
Jessy
il y a 1 an
Très professionnel rapide acueil au top je recommande a 10000 %
Voir plusMylène
il y a 1 an
RAS pour la commande+livraison mais pas pour l'après-vente ca manque un peu de sérieux au niveau du suivi notamment. suis passée par MYVELO à Trith saint léger. pour les aspects explications techniqu...
Voir plusLaetitia
il y a 1 an
le commerçant était très sympathique et les formalités sont très simples je recommande vivement
Voir plusAvis client Zenride
Alex
Excellente expérience et communication avec Zenride. ...
Excellente expérience et communication avec Zenride.
Les échanges étaient fluides et l’accompagnement au top.
Expérience prouvée le 26/08/2024
il y a 1 an
Alex,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Bertrand
Un SANS Fautes!!!
Une parcours client simple, efficace. Tout ce qu'on recherche.
Des interlocuteurs disponibles et efficaces.
Expérience prouvée le 26/08/2024
il y a 1 an
Bertrand,
Merci pour cet agréable retour.
A très vite sur les pistes cyclables.
Fabien de Zenride
Coralie
Très bien huilé
Procédure simple d'utilisation et bien huilée qui s'est déroulée sans accroc de bout en bout.
L'équipe Zenride est très sympathique, disponible pour répondre à nos questions sur le processus de location et explique très bien les choses. Je recommande.
Expérience prouvée le 24/08/2024
il y a 1 an
Coralie,
Merci pour ce retour d'experience et pour vos 5 étoiles.
A très vite sur les pistes cyclables
Fabien de Zenride
Cédric
livraison rapide de bon contact et échange avec l'équipe ...
livraison rapide de bon contact et échange avec l'équipe
Expérience prouvée le 09/08/2024
il y a 1 an
Cédric,
Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
Profitez bien de votre nouveau vélo, et si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous.
Natassja de l'équipe Zenride
Arnaud
Aucun soucis de communication.
Aucun soucis de communication.
Expérience prouvée le 17/08/2024
il y a 1 an
Arnaud,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la communication est l'un de nos points forts.
N'hésitez pas à nous solliciter à l'adresse [email protected] si besoin à l'avenir.
À très vite pour plus d'aventures à vélo,
Natassja de l'équipe Zenride
Mamadou
RAS pour la commande et la livraison. Vraiment la procédure ...
RAS pour la commande et la livraison. Vraiment la procédure étais fluide, je vous recommande fortement zenride. Le service client est pragmatique aussi.
Expérience prouvée le 22/08/2024
il y a 1 an
Mamadou,
Merci infiniment pour votre recommandation et vos 5 étoiles. Votre commentaire nous donne chaud au coeur.
Au plaisir de vous retrouver sur les pistes cyclables,
Natassja de l'équipe Zenride
Ugo
Bon service mais pas mal de galères
J'apprécie le service proposé par Zenride. Mais il y'a eu pour moi pas mal d'éléments qui ont pu gâcher un peu l'expérience.
Déja l'interface est certes claire, mais ne guide pas beaucoup non plus dans le choix du vélo : pas d'outil de simulation en direct pour tester par exemple ses mensualités en fonction du vélo selectionné, pas de pré-selection de top vélos sur le site par exemple pour aider au choix etc etc.
J'ai par ailleurs rencontré des soucis lors de ma commande : après avoir choisi un vélo et envoyé la référence, ZenRide est revenu plusieurs jours/semaines plus tard vers moi pour m'informer finalement que le vélo n'était plus disponible...
J'ai ensuite eu des soucis lors de la livraison : j'avais choisi l'option "retrait en magasin" chez Decathlon; or le vélo arrive chez Decathlon sans que le magasin ne soit au courant du système, c'était galère de récuperer le vélo.
Par contre le service client ZenRide est très réactif et je le note dans les points forts.
Plutôt mitigé du coup sur le délai pour obtenir mon vélo et la simplicité du processus.
Expérience prouvée le 14/07/2024
il y a 1 an
Ugo,
Un grand merci pour ce retour très constructif pour nous.
Les équipes sont déjà en train de travailler sur vos remarques afin d'améliorer le plus possible la plateforme d'utilisation et l'expérience Zenride. Je note votre réflexion afin d'axer nos efforts sur l'accessibilité et la livraison du vélo dans notre réseau de magasins partenaires. Croyez moi, j'en fais une priorité.
Je lis que vous avez bien reçu votre vélo, j'en suis ravie ! Profitez bien.
A très vite sur les pistes cyclables 🚲
Chloé de Zenride
Sébastien
Super je recommande
Super je recommande
Expérience prouvée le 10/07/2024
il y a 1 an
Sébastien,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste. Votre recommandation est grandement appréciée.
Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres aventures à vélo 🚲
Natassja de l'équipe Zenride
Alexandre
Des conseillers à l'écoute et qui savent vous guider. ...
Des conseillers à l'écoute et qui savent vous guider.
Expérience prouvée le 09/07/2024
il y a 1 an
Alexandre,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vos cinq étoiles.
Notre équipe aime être à l'écoute et trouver des solutions fluides, et c'est super que cela ait fait la différence pour vous.
Au plaisir de vous retrouver sur les pistes cyclables,
Natassja de l'équipe Zenride
Jonathan
Par contre la livraison du vélo je devais l avoir la ...
Par contre la livraison du vélo je devais l avoir la première semaine de juin je l ai eu que le 17 août bon giant mon fait un geste commercial
Expérience prouvée le 17/08/2024
Jean-Charles
Très satisfait de mes échanges avec zenride, c'est ...
Très satisfait de mes échanges avec zenride, c'est simple , les gens sont agréable et super vélo électrique !!!
Expérience prouvée le 30/07/2024
il y a 1 an
Jean-Charles,
Mille mercis pour votre retour si positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons vous revoir bientôt sur les pistes cyclables pour d'autres bonnes expériences !
Belle continuation et surtout bienvenue au club Vélotaf.
Natassja de l'équipe Zenride
Jean Michel
Très bonne gestion du dossier attention toutefois ...
Très bonne gestion du dossier attention toutefois à la transmission des informations avec le transporteur en cas de modification d adresse de livraison
Expérience prouvée le 07/08/2024
il y a 1 an
Jean Michel,
Nous vous remercions pour vos cinq étoiles et pour votre commentaire, qui va nous permettre de continuer à améliorer notre service.
Profitez bien de votre nouveau vélo et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !
Natassja de l'équipe Zenride
Alexis
Très bon service
Très bon service
Il reste à pouvoir choisir des vélos reconditionnés ;) un jour peut être
Expérience prouvée le 06/07/2024
il y a 1 an
Alexis,
Merci infiniment pour votre commentaire et vos 4 étoiles. Nous travaillons actuellement sur le sujet avec le magasin Rutile.
Au plaisir de vous retrouver sur les pistes cyclables,
Natassja de l'équipe Zenride
Jessy
Très professionnel rapide acueil au top je recommande ...
Très professionnel rapide acueil au top je recommande a 10000 %
Expérience prouvée le 01/08/2024
il y a 1 an
Jessy,
Nous vous remercions mille fois pour votre avis positif ! Votre recommandation est très appréciée.
Profitez bien de votre nouveau vélo, et si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous.
Natassja de l'équipe Zenride
Jean-Luc
Super initiative éco responsable
Super initiative éco responsable
Expérience prouvée le 09/08/2024
il y a 1 an
Jean-Luc,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre initiative vous plaît.
Au plaisir de vous retrouver sur les pistes cyclables,
Natassja de l'équipe Zenride
Mylène
RAS pour la commande+livraison mais pas pour l'après-vente ...
RAS pour la commande+livraison mais pas pour l'après-vente ca manque un peu de sérieux au niveau du suivi notamment. suis passée par MYVELO à Trith saint léger. pour les aspects explications techniques c'est impeccable. mais j'ai demandé de m'envoyer par mail des propositions de casques (car il y avait du monde) et rien reçu après 15 jours. puis j'ai laissé mon vélo pour qu'ils installent le cadena, j'ai du appeler après 15 jours sans nouvelle et ils indiquent que c'est fait que je peux passer et quand j'y vais le cadena n'était pas posé. rien de dramatique en soi mais c'est dommage que le sérieux ne soit pas de mise dans l'après vente. peut etre leur suivi des dossiers d'un point de vu informatique... ils cherchent quand on parle de notre dossier comme si compliqué à retrouver. sinon c'est un bon magasin et le recommande.
Expérience prouvée le 28/06/2024
il y a 1 an
Mylène,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience en magasin ne vous a pas laissée entièrement satisfaite.
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande ou de sa livraison, nous sommes là pour trouver une solution. C'est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client, qui aurait été ravi de vous accompagner.
Sachez que nous avons d'ores et déjà transmis votre feedback à l'équipe concernée, qui prendra contact ensuite avec le magasin.
Toutefois, nous espérons que votre expérience de notre service a été plutôt positive et que vous aurez l'occasion de vivre une meilleure expérience en tant que vélotafeur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance à l'avenir.
Natassja de l'équipe Zenride
Laetitia
le commercant etait tres symapthique et les formalités ...
le commerçant était très sympathique et les formalités sont très simples je recommande vivement
Expérience prouvée le 28/06/2024
il y a 1 an
Laetitia,
Votre recommandation est grandement appréciée. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Profitez bien de votre nouveau vélo, et si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous.
Natassja de l'équipe Zenride
Delphine
Parfait. Simple, rapide et efficace.
Parfait. Simple, rapide et efficace.
Expérience prouvée le 05/08/2024
il y a 1 an
Delphine,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Zenride a été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de votre confiance.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur les pistes cyclables pour encore plus de bonnes expériences !
Natassja de l'équipe Zenride
Nathalie
Tres contente
Tres contente
Expérience prouvée le 24/07/2024
il y a 1 an
Nathalie,
Merci infiniment pour votre commentaire. Nous espérons que vous serez aussi contente en selle !
A très vite sur les pistes cyclables,
Natassja de l'équipe Zenride
THIERRY
simple rapide efficace j'adore
simple rapide efficace j'adore
Expérience prouvée le 03/08/2024
il y a 1 an
Thierry,
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une telle expérience de notre service.
Nous visons la simplicité et l'efficacité, et nous sommes heureux d'entendre que cela a été votre cas.
Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres aventures à vélo 🚴♂️
Natassja de l'équipe Zenride
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