Avis Zenride

Jérôme,

Je vous remercie pour ce retour d'expérience et suis navré de lire qu'il y a eu des contre-temps concernant la livraison de votre vélo. Les commandes e-commerce peuvent parfois avoir des retards lors des livraisons ou bien des ruptures de stocks malheureusement.
Suite à cette situation, notre service client a agit, comme vous le signalez, et a fait un geste commercial pour le désagrément. 

J'espère que la solution apportée vous a convenu et que cela n'affectera pas votre expérience du vélotaf 😊

Tristan de Zenride

Pierre-François,

Je vous remercie pour ce commentaire, je fais passer le message à mes collègues, ils seront ravis ! 😊

Tristan de Zenride

Audrey,

Merci pour ce retour d'expérience, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du parcours de commande. Pour le plafond maximum, celui-ci est fixé par votre employeur mais nous avons un réseau de plus de 500 magasins partenaires où vous pouvez trouver différentes gammes de vélos 😊

Tristan de Zenride

Jean-Luc,

Merci pour ce retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider 😊

Tristan de Zenride

Nathalie,

Merci pour ce commentaire, simple et efficace 😊

Tristan de Zenride

Aissa, 
Je vous remercie pour votre message, nous sommes heureux de lire que votre nouveau vélo répond à vos besoins. 
Nous vous souhaitons de belles aventures sur les routes 🚲 
Mathilde de Zenride

Anne-Sophie, 

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que l'expérience Zenride vous porte entière satisfaction. 
A très vite sur les routes 🚴 
Mathilde de Zenride. 

Yann, 

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que l'expérience Zenride vous porte entière satisfaction. 
A très vite sur les routes 🚴 
Mathilde de Zenride. 

Jessica, 

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis de vous accompagner sur les routes avec votre nouveau vélo. 
A très vite sur les  pistes cyclables 🚴 
Mathilde de Zenride. 

Olivier, 

Merci beaucoup pour votre message et les détails partagés sur ces 2 différents vélos. Nous sommes ravis que l'expérience Zenride vous porte entière satisfaction, et de vous accompagner sur les routes avec votre nouveau Gaya Cargo ! 
A très vite sur les routes 🚴 
Mathilde de Zenride. 

Laure-Marie, 
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes heureux de lire que votre l'expérience Zenride vous porte entière satisfaction. 
A bientôt sur les pistes cyclables vélo, 
Mathilde de Zenride.

Emily,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec Zenride, nous sommes ravis de vous accompagner sur les routes au quotidien 🚲 
A bientôt, 
Mathilde de Zenride.

Louis,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec Zenride, nous sommes contents de vous savoir satisfait à nos côtés. 
Belles aventures sur les routes et à bientôt ! 🚴 
Mathilde de Zenride.

Frédéric,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec Zenride, nous sommes ravis de vous accompagner sur les routes au quotidien 🚲 
A bientôt, 
Mathilde de Zenride.

Frédéric,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec Zenride, nous sommes ravis de vous accompagner sur les routes au quotidien 🚲 
A bientôt, 
Mathilde de Zenride.

Christelle,

Merci pour votre commentaire ! Toute l'équipe Zenride reste à votre disposition et vous souhaite la bienvenue dans la communauté des vélotaffeurs.

Belle journée ☀️

Rhana de Zenride.

Bertrand, 

Nous sommes ravis que vous soyez contente du service Zenride et nous vous remercions pour votre confiance. 😊

Bonne journée.
Rhana de Zenride.

Gabriella,

Merci beaucoup pour cet enrichissant partage et d’avoir remonté ces situations qui vont contribuer à notre processus d’amélioration de notre service. 

Nous étudions actuellement avec notre partenaire Decathlon et leur transporteur Geodis la possibilité de proposer une méthode de livraison alternative pour éviter ce type de désagrément.  Nous nous excusons au nom de l'équipe Zenride pour cela.

En ce qui concerne le montage de votre équipement, il est indiqué sur le bon de confirmation que vous avez signé que le vélo n'est pas monté entièrement, afin de bien protéger votre vélo lors du transport et dans un but de réduire l’impact écologique.

La notice et les outils sont fournis avec le vélo, et vous avez la possibilité de demander le réglage en magasin Decathlon si nécessaire. De plus, vous pouvez visiter le site de notre partenaire Decathlon ici https://support.decathlon.fr/velo-decathlon-bien-assembler-monter-son-velo-apres-livraison qui dispose d'un tutoriel pour vous guider dans l'assemblage de votre vélo.

Nous vous souhaitons de belles aventures à vélo

À bientôt sur les pistes,

Rhana de Zenride.

Frederic ,

Merci pour ce retour d'expérience et d'avoir renouvelé votre confiance en Zenride.

Nous continuerons à vous épauler pour que votre expérience  soit la plus agréable.

A très vite sur les pistes cyclables

Fabien de Zenride 

Sophie,

Merci pour ce retour et pour vos 5 étoiles.

A très vite sur les pistes cyclables

Fabien de Zenride