Avis clients BUBENDORFF SAS

Monsieur, 

 Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications. Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible. 

 Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens.

Notre équipe du Service Consommateurs est à votre écoute au 03.89.69.63.63. tous les jours de 8h30 à 12h et  de 13h30 à 16h30 (sauf le vendredi 16h)

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

Nous sommes désolés des désagréments relatés et de l'indisponibilité de nos services due à la fermeture annuelle de l'entreprise pour les congés d'été.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

Nous sommes désolés des désagréments relatés et de l'indisponibilité de nos services due à la fermeture annuelle de l'entreprise pour les congés d'été.

Concernant la date d'intervention début août, il ne s'agissait pas d'une confirmation de rendez-vous mais d'un message automatique envoyé par sms, suite à l'enregistrement de votre demande de dépannage, qui vous indiquait une date d'intervention estimative.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, M

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage. Nos interventions sont proposées sur la base d'un tarif forfaitaire, quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC. 

 Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. 

Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. 

En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs. 

 Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes navrés pour les désagréments.

Nous vous invitons à saisir une nouvelle demande de dépannage directement sur :

https://www.bubendorff.com/demander-une-intervention/#/

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

 Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement suite à notre intervention. Nous transmettons votre message afin que des mesures correctives soient prises en vue d'améliorer notre service.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

 Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. 

 Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement compris, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. 

 Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications. 

 Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible. 

Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens. 

Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que notre intervention vous a donné satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre ressenti et nous sommes navrés si votre expérience avec notre SAV, ne vous a pas donné pleinement satisfaction.

Nous vous remercions de vos remarques et nous  les transmettons au Responsable Réparation afin d'améliorer nos Services.

Concernant la panne de votre volet solaire, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

En effet,  le volet solaire Bubendorff est justement reconnu pour sa grande fiabilité. Preuve en est, Bubendorff est devenu très récemment le 1er fabricant de volet roulant solaire à atteindre le niveau maximal de robustesse de la batterie (tel que défini dans le nouveau protocole d’essai de la marque NF-Fermeture et stores).

Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que notre intervention vous a apporté satisfaction et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous vous remercions de votre retour positif concernant notre intervention.

Concernant, votre revendeur, celui-ci a respecté ses engagements et a enregistré auprès de nos services votre demande de dépannage.

Celle-ci, conformément à nos conditions de garantie et d'intervention, a ensuite été prise en charge par notre service SAV Bubendorff.

Votre participation a l'enregistrement de la demande de dépannage est rendue nécessaire afin que nous puissions disposer de toutes les informations liées à l'organisation de votre intervention.

Lieu d'intervention, localisation du volet dans votre domicile, description du dysfonctionnement, acceptation des CGV d'intervention, autant de précisions qui font partie des quelques renseignements que vous seule disposez.

Nous espérons qu'avec ses quelques explications, vous comprendrez mieux la démarche que vous avez  entreprise pour effectuer la réparation de votre volet roulant.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous prenons en compte votre retour et nous transmettons votre remarque auprès du Responsable Réparation afin de faire le point avec le technicien concerné.

Si les faits relatés étaient avérés , nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Nous espérons toutefois,  que notre intervention vous a apporté satisfaction et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, 

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications. 

 Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible.

 Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens. La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2016, nous pouvons vous assurer que le forfait déplacement d'un montant de 70 euros est accessible au regard des moyens mobilisés et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous sommes, toutefois heureux que notre intervention vous ait apporté satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés. Les nombreux jours fériés ainsi que les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 26/04/2024. Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 13/05/2024 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis concernant le décalage des heures de votre rendez-vous.

Nous sommes toutefois heureux que notre intervention vous ait donné satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de votre retour.

Nous prenons en compte votre remarque concernant la matériel non utilisé lors de l'intervention, qui nous permet d'améliorer nos Services.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 08/04/24. 

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée.

Notre technicien a procédé au diagnostic de la panne et a conclu à un défaut de paramétrage de votre volet.

Afin de rendre à nouveau fonctionnel votre volet, il a réalisé les réglages des fins de course.

Pour éviter ces mésaventures, n'hésitez pas avant toute demande de dépannage à consulter notre page web www.bubendorff.com, nos rubriques FAQ ainsi que nos NOTICES &DOCUMENTATIONS.

Vous y trouverez tous nos conseils et notices de réglage correspondant à vos volets roulants.

Notre équipe du Service Consommateur reste également disponible tous les jours pour vous apporter tout le soutien dont vous auriez besoin.

Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h - 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h - 13h30 à 16h en composant le 03.89.69.63.63. ou via notre rubrique "Contact" sur https://www.bubendorff.com/contact/

L'Equipe Bubendorff

Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre appréciation de notre intervention du 04/04/2024. 

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens ainsi que le week-end de Pâques, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 22/03/2024. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications. Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible. Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens. La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.

L'Equipe Bubendorff