Avis clients BUBENDORFF SAS

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de vos remarques que nous prenons en compte afin d'améliorer nos Services.

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 22/01..

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service SAV. Il n'est effectivement pas normal que notre intervention du 30/01/2024 n'ait pas résolu la panne et une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmée pour le  08/02/2024. Nous espérons que votre installation redeviendra alors conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous  prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service.

En cas d'interrogation concernant votre demande de dépannage, nos assistantes du Service Consommateurs se tiennent à votre entière disposition au 03.89.69.63.63. du lundi au jeudi de 08h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 08h30 à 12h et 13h30 à 16h.
 

Dans l'attente, nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

Nous étions effectivement intervenus  le 26/03/2021 sur votre volet réf. S/N 0946902900900130, dans le cadre d'un forfait réparation. A l'issue de l'intervention, vous aviez bénéficié d'une garantie de "Bon fonctionnement".

Or, cette garantie ayant pris fin en 2023,  un devis de réparation forfaitaire vous a été proposé lors de l'enregistrement de votre nouvelle demande de dépannage le 19/01/2024.

Il n'y a eu aucune volonté de notre part de vous porter préjudice et nous sommes heureux que notre intervention du 23/01/2024 vous ait donné entière satisfaction.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous souhaitons vous rassurer sur la puissance du moteur de votre volet roulant.

En effet, la puissance des moteurs montés sur vos volets correspond bien à leurs dimensions et au poids des tabliers. Contrairement aux idées reçues, un moteur plus puissant risquerait avec le temps d'abîmer soit les attaches, soit les lames du tablier.

Nous sommes heureux que notre intervention vous ait apporté satisfaction et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour 2 volets fabriqués en 2013, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois offert à l'issue de l'intervention.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis.

Nous sommes intervenus à votre domicile le 12/12/2023 dans le cadre de la garantie commerciale. 
 

Il est précisé dans nos conditions de garantie, que l'accès au mécanisme de votre volet doit être total avant le passage de nos techniciens.

Nous espérons que le fonctionnement de votre volet est à nouveau conforme à la qualité dont vous êtes en droit d'attendre de nos produits.

L'Equipe Bubendorff
 

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés que notre intervention n'ait pas permis de solutionner le dysfonctionnement de votre volet.

Nous vous invitons à saisir une demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage. Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 180 € TTC, quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC. Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs. Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

L'Equipe Bubendorff

 Nous avons pris connaissance de votre publication et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.
 Votre demande de dépannage nous est parvenue le 23/11/2023 et nous sommes intervenus le 05/12/2023 soit un délai d'intervention inférieur à 3 semaines.
 Nos équipes ont fait de leur maximum afin de réduire les délais d'intervention mais les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 23/11./2023 
 Nous sommes navrés que notre délai d'intervention ne vous ait pas apportés satisfaction, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 05/12/2023  vous a donné entière satisfaction. 
 L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

 Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez subis.

Néanmoins, votre volet réf. S/N 1542705300100156 était garantie pièces, main-d’œuvre et déplacement jusqu'au 31/08/2022

C'est la raison pour laquelle, l'intervention qui a eu lieu à votre domicile le 16/10/2023 vous a été facturé.

Le remplacement d'un composant sur votre volet durant la période couverte par la garantie commerciale, ne rallonge malheureusement pas celle-ci..

Nous espérons que notre intervention vous ait apportée entière satisfaction et nous nous permettons d'attirer votre attention qu'à l'issue de celle-ci, vous bénéficiez d'une garantie de "Bon fonctionnement" de 6 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et de votre remarque.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce dysfonctionnement et vous assurons y avoir remédié.

Nous vous remrcions d'avoir pris le temps de nous en informer et nous sommes heureux que notre intervention vous ait apporté entière satisfaction.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff.

Monsieur,

Nous sommes navrés à la lecture de votre publication que notre intervention n'a pas pu solutionner le dysfonctionnement.

Nous vous informons que nous allons procéder à l'enregistrement d'une nouvelle intervention afin de répondre à votre demande.

Notre équipe du Service Consommateurs va prendre contact directement avec vous afin de confirmer le symptôme de panne et de valider votre dossier SAV.

Nous restons à votre écooute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2006, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de votre retour concernant le traitement de votre demande SAV.

Nous avons privilégié ce mode de fonctionnement pour optimiser au maximum la qualité et le délai de traitement de vos demandes de dépannage.

Cela vous permet d'enregistrer votre demande de dépannage 24h sur 24, 7 jours sur 7 sans subir des délais d'attente au téléphone.

Toutefois, nous sommes heureux que notre intervention vous ait apporté satisfaction.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous vous remercions de votre retour concernant notre intervention du 04 octobre 2023 à votre domicile.

Nous comprenons la difficulté que peut représenter le démontage de l'isolant présent dans les caissons de vos volets.

C'est pourquoi et afin de vous donner satisfaction, notre technicien a accepté, de procéder à la réparation de vos volets malgré l'isolant présent.

S'il n'a malheureusement pas été en mesure de remettre cet isolant, c'est parce que cette opération est à la charge du client particulier conformément aux CGV d'intervention que vous avez lu et accepté lors de la validation du devis de réparation.

Nous espérons que votre installation est à nouveau fonctionnelle et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour la réparation de vos volets.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos Services.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff