Avis clients UBALDI.com

Bonjour ENRRIQUE,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JEAN MICHEL ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PASCAL 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Jérémie,

Après vérification, le problème rencontré sur votre machine provient du fait que vous ne l'avez pas débridée conformément à la notice, ce qui a entraîné la torsion d’un pied.

Pour vous solutionner, nous avons tout de même commandé ce pied à titre commercial. La commande a été passée par notre SAV le 04/08 et validée par la marque le 06/08.

Le délai annoncé par le fournisseur pour la livraison à votre domicile est d’environ 7 jours ouvrés, indépendant de notre volonté. Nous suivons votre dossier et restons à votre disposition jusqu’à la bonne réception de la pièce.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Bastenix,

Je suis navrée que nos sollicitations aient pu vous sembler excessives. Vous avez passé deux commandes, ce qui génère pour chacune une invitation à répondre, une relance, ainsi qu’un sondage associé. Cela peut effectivement représenter plusieurs messages sur une courte période.

Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer la fréquence de nos communications et restons à votre disposition pour toute demande.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MICHEL,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour GUILLAUME,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Votre livraison sera effectuée demain.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Thierry,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce rendez-vous non honoré. Suite à un problème informatique chez le transporteur, votre commande prévue le 30/07 n’a malheureusement pas été remontée dans leur planning de livraison.

Depuis le 01/08, quatre SMS vous ont été envoyés afin de planifier une nouvelle livraison, mais il semble que la prise de rendez-vous n’ait pas pu aboutir. Le transporteur vous a également contacté par téléphone le 04/08, sans réussir à vous joindre. L’agence locale va reprendre contact avec vous pour convenir d’une date au plus vite.

Je comprends votre frustration et nous mettons tout en œuvre pour que la livraison puisse se faire rapidement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ERIC,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour GUILLAUME, 

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour Catherine,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour CEDRIC,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Cyril,

Je vous présente nos excuses pour cette livraison non honorée. Le transporteur nous indique avoir tenté de vous joindre à 9 reprises le jour prévu pour convenir de la remise, sans parvenir à vous joindre.
Je comprends parfaitement votre mécontentement et regrette que cela ait impacté votre expérience, je constate que votre livraison a eu lieu le 10/08.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour VIRIGINIE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Je constate que 3 mails vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Le transporteur a bien réceptionné votre commande le 29/07 et vous contactera en début de semaine pour convenir d'un RDV de livraison.

Mélanie - UBALDI.com

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JOCELYNE,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour KENZI ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour AMINATA,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour THIERRY,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour ALAIN ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour THIERRY,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com